Lordgun レビュー 

Lordgun からの回答

2025年5月22日

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun Malheureusement, avec le nom « Herbert », nous n'avons pas trouvé de plaintes concernant une selle défectueuse. Si vous avez reçu un produit avec un défaut de fabrication, il vous suffit d'écrire à notre service d'assistance https://www.lordgunbicycles.fr/aide et de faire jouer la garantie, valable pendant deux années depuis la date de l’achat. Nous nous occuperons de tout. Cordialement.

Lordgun からの回答

2025年5月16日

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour vos deux commandes et nous nous efforçons de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. L'une des commandes vous est parvenue avec le mauvais contenu à l'intérieur : c'est parce qu'UPS a fait une erreur d’inversion des étiquettes, de sorte que vous avez reçu le colis de quelqu'un d'autre. Nous avons immédiatement ouvert un dossier de réclamation auprès de l'entreprise de messagerie et nous serons bientôt en mesure de résoudre le problème. Malheureusement, nous devons toujours attendre le résultat des vérifications du transporteur avant de pouvoir rembourser ou envoyer un nouveau colis. Ce processus prend un certain temps et n'est pas immédiat.
En ce qui concerne l'autre commande, vous avez reçu un produit non conforme en raison d'une erreur du fournisseur qui nous l'a envoyé tel quel : là encore, nous avons immédiatement récupéré le produit et l'avons renvoyé au fournisseur pour qu'il le répare/remplace. Nous sommes désolés pour l'attente mais nous faisons au plus vite. De plus, en guise d'excuses, nous avons décidé de vous offrir un bon d'achat de 20 € pour votre prochain achat. Cordialement.

Lordgun からの回答

2025年4月17日

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Le retour est toujours à la charge du client, comme spécifié dans les conditions générales. Le client peut renvoyer l'article en autonomie, comme vous l'avez fait, ou il peut demander l'option de notre transporteur au prix de 9,90 € qui sera déduit du remboursement/bon d'achat. Malheureusement, nous ne faisons pas d'échanges, la seule option est de retourner le produit dans la mauvaise taille et d'acheter la bonne. Bien que la promotion ne soit plus active, nous avons exceptionnellement proposé de racheter le produit dans la bonne taille au même prix que la promotion. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Cordialement,
Lordgun Team

Lordgun からの回答

2025年4月9日

Cher Jose Pinto, c'est le quatrième avis négatif en deux mois que vous laissez sur notre page Trustopilot, mais nous n'avons aucune commande à votre nom. Veuillez contacter notre assistance clientèle et nous fournir des informations plus détaillées. Si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez cesser d'écrire des commentaires infondés sur notre entreprise, sinon nous serons contraints de nous adresser aux autorités. Cordialement,
Lordgun Team

Lordgun からの回答

2025年3月26日

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Lors d'approvisionnements en grande quantité, certains produits tels que les chaînes, les cassettes, les commandes, les systèmes de freinage, etc. peuvent être dépourvus de leur emballage individuel. Ces articles sont identiques à ceux emballés en termes de qualité et d'authenticité, seule la boîte originale est absente. Cela n'enlève rien à l'originalité du produit, laquelle peut être vérifiée à tout moment grâce aux codes et aux logos gravés directement sur les composants. Tout est écrit ici, avec spécification dans la section « Produits avec ou sans emballage original »: https://www.lordgunbicycles.fr/aide/termes-et-conditions. Cordialement,
Lordgun Team

Lordgun からの回答

2025年3月24日

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nos produits sont originaux, neufs, sûrs et pas reconditionnés. L’éclairage que vous avez reçu présentait une petite marque, probablement due au transport. Nous vous avons proposé un remboursement de 10 € mais vous n'avez pas accepté, par conséquent nous avons repris le produit à nos frais. Nous vous avons donc proposé une solution bien que le produit ne soit pas d'occasion. Cordialement,
Lordgun Team