L'OYÉ Cosmetics レビュー 435

Ik had 2 oogpotloden gekocht waarvan 1 echt kapot geleverd was ik had contact opgenomen en foto gestuurd.
Er werd terug geschreven dat ik de potlood maar moest slijpen.
Dat is natuurlijk niet de oplossing voor een product van deze prijs als hij kapot geleverd wordt
Als ik iets bestel moet dit 100% zijn.
En retour sturen kan ook niet omdat dit product je raad het wel niet 100% is.
Ik voel me ongehoord en teleurgesteld.

Geweldig product, doet wat er gezegd wordt. Blijft zitten tot je het eraf haalt.
Snelle levering.

In de winkel een mascara gekocht, werd geadviseerd dat deze niet uit zou lopen! Ik heb deze 2x keer kunnen gebruiken omdat deze daadwerkelijk WEL!!!!! uitloopt.
Contact opgenomen met de klantenservice en werd van het kastje naar de muur gestuurd, en uiteindelijk NIET!!!! geholpen en kwam er dus geen oplossing! Slecht, ik koop hier nooit meer iets.

Ik heb lang getwijfeld en was helemaal om door de oogschaduw. Wat een prachtige kleuren en wat blijft het goed zitten. Daarna ook de eyeliners. Net zo geweldig! Inmiddels al wat meer producten rijker zoals kwasten, poeders etc. En niets valt tegen. Zowel online bestellen gaat vlot en in de winkel net zo klantvriendelijk geholpen.

De mascara's zijn top! Ik gebruik 'm al jaren. Vroeger (pré-L'Oyé-mascara tijdperk) gebruikte ik er 2 van verschillende merken: 1 voor lengte, 1 voor volume. Werkte goed. Nu met 1 mascara de mooiste wimpers! Ik heb wel al redelijk lange wimpers. Maar met deze mascara moet ik ze een duwtje 'naar achter' geven, want anders zit ik tot aan mijn brilglazen :D Ik krijg zelfs vragen op de trein over welke mascara ik gebruik... Uiterààrd maak ik reclame!!

Echt topkwaliteit oogschaduw, blijft de hele dag zitten. En geen lijntjes in de plooien

Op de website en op de testers in de winkel stond dat de high cover 3 gram zou bevatten in de potjes primer 7 gram
Vervolgens blijft het maar 2,5 en 6,5 gram te zijn.
Mail app gestuurd maar geen reactie. In winkel deden ze er ook niets mee.
Komen met reactie dat het machinaal in de potjes is gedaan maar dat de inhoud hetzelfde is.
7 gram is 7 gram en niet 6,5
Na mijn reactie hebben ze op de site de hoeveelheid aangepast maar geen reactie op mijn mail.

Update:
Ik heb zojuist telefonisch contact gehad na wat mailverkeer heen en weer. Inmiddels is het naar tevredenheid opgelost. Bedankt dat jullie het alsnog hebben opgepakt.
De website is aangepast en ook zijn de testers in de winkel vervangen voor de potjes met de nieuwe formule.

Love L'oye. Heb me in eindhoven laten opmaken door een super leuke en lieve dame. Het product is zo nstuurlijk en prachtig en je ziet niet dat je opgemaakt bent.
Wil nog verder gaan uitbreiden met de oogschaduw en blush. De waterproof mascara is een musthave❤️

De verkoopster was heel enthousiast DAT is hun sterkste punt want een paar winkels verder zit KIKO kosmetics,, echte heel slechte ongeinteresseerde verkoopsters.
De lipstick viel tegen, het blijft niet echt lang zitten en een lipstic van 20 euro moet langer blijven. Hele mooie eyeliner, die koop ik volgende keer en lang zittend

Als eerst werd ik super goed geholpen via whats app, ik stuurde een foto van m’n gezicht en er werd mij precies verteld welke producten bij mijn gezicht passen, en zelfs met welke kwasten je dit moest aanbrengen. Ik had concealer en foundation nodig dus dit heb ik besteld samen met de bijbehorende kwasten. Dit was de volgende middag al gelijk in huis! De kleuren matchten echt perfect bij mijn huidskleur. De producten voelen heel licht op mijn huid, dekken mooi maar het lijkt niet gelijk alsof je een dikke laag make up op hebt. Zeker een aanrader!!

Ik wou graag de covering concealer bestellen maar ik wist niet in welke kleur. Toen heb ik mbv de whatsapp advies gevraagd welke kleur het beste bij mij zou passen. Ik kreeg super snel een reactie terug met daarin het juiste advies.

Ik gebruik de covering concealer nu een kleine maand en ik ben echt helemaal verkocht. Ik wil nooit meer anders! En ik zit er zelfs aan te denken om meer dingen bij loyé te kopen want minerale make-up heeft mij echt positief verrast!

Uitgebreid assortiment natuurlijke minerale producten. Snelle en nette levering. Fijne en snelle hulp via de whatsapp advieslijn. Prettige klantenservice.

Super leuk geholpen door de meiden bij de store in The Mall of the Netherlands. Ze namen echt de tijd voor ons. De producten en kleuren zijn echt prachtig, inmiddels 5 kleuren pick-up liners in bezit. Ze zouden niet uit moeten lopen maar helaas gebeurt dat bij mij wel. Vandaar de 4 sterrren, anders zouden het er 5 zijn geweest.

Buiten dat de verzending perfect en snel is zijn de producten echt geweldig! De winkel in The Mall is ook prachtig.

Waardeloze klantenservice!Ik heb een week geleden een aankoop gedaan van rond de €50.
Voorheen vaste klant,niks aan de hand.
Dan informeer je via email naar de status van je bestelling wordt je gwn genegeerd.Klantenservice gebeld....min 7 min in de wacht.Laat je klanten dan van te voren weten dat het langer gaat duren.Maar nee hoor.Nee,Voor mijn geen Loye meer.Ik ben er wel klaar mee.Zal het anderen ook niet (meer) aanraden.
Via Fb wordt er wel meteen gereageerd dat er binnen 3 dan contact opgenomen gaat worden...ik heb ze nog niet gehoord.Ik laat het er niet bij zitten en wil mijn geld terug.

Volgde Michellen en L'oye al heel lang. Eindelijk de stap gewaagd om zowel de minerale make-up als oogschaduw enz gekocht. Wat een verademing en plezier weer bij het opmaken. Super goed geholpen in de nieuwe store in The Westfield Mall in Leidschendam. Dat ik dit nog mag ontdekken op 54 jarige leeftijd ❤️❤️❤️

Zeer slechte verkoopers
Asociaal en respectloos
totaal geen greintje respect voor de klant

Fantastische producten! Blijft heel goed zitten de hele dag. Erg blij mee!

Standaard kreten als antwoord op vragen.
1 bestelling gedaan en dat is gelijk de laatste keer. Oogschaduw blokjes komen los en niet in een doosje. Heb het idee dat het succes ze nu al boven het hoofd stijgt.

Fijne producten, goede service en advies