Lumeri レビュー 

Lumeri からの回答

2020年7月15日

Hi Jerry

I am very sorry to hear, that you have received a damaged product.
Based on your description it could be a damage that occurred while being shipped to you.

Our customer service have contacted you today, in order to find a solution. We will of course find a solution, so that you can receive a fully working product!

We look forward to hear from you.

Best regards
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Jerry

Het spijt me zeer te horen dat u een beschadigd product heeft ontvangen.
Op basis van uw beschrijving kan het een schade zijn die is opgetreden tijdens het verzenden naar u.

Onze klantenservice heeft vandaag contact met u opgenomen om een oplossing te vinden. Wij zoeken uiteraard een oplossing, zodat u een volledig werkend product kunt ontvangen!

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年7月14日

Hi Tommy

I am very sorry to hear, that you haven't received your package.
Based on your tracking history, we can see that the postal service made a error, and didn't deliver the package. That is of course very unfortunate!

Due to that, the postal service returned the package to us, of where our warehouse placed the order for a refund.

We have been in contact with you, and offered a compensation if you wish to place a new order.
We are very sorry that the package wasn't delivered, but we will do our best to find a good solution for you!

Best regards
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Tommy

Het spijt me te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Op basis van uw volggeschiedenis kunnen we zien dat de postdienst een fout heeft gemaakt en het pakket niet heeft afgeleverd. Dat is natuurlijk heel jammer!

Daarom heeft de postdienst het pakket naar ons teruggestuurd, waar ons magazijn de bestelling heeft geplaatst voor terugbetaling.

We hebben contact met u gehad en een vergoeding aangeboden als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen.
Het spijt ons dat het pakket niet is afgeleverd, maar we zullen ons best doen om een goede oplossing voor je te vinden!

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年7月8日

Hi Yoeri

I am very sorry to hear, that you have had some issues with your projector.
Our customer service have contacted you on email, in order to find a solution. We will of course find a solution, so that you can get a fully working projector!

We look forward to hear from you.

Best regards
Henning
Lumeri.nl

--

Hoi Yoeri

Het spijt me zeer te horen dat u problemen heeft gehad met uw projector.
Onze klantenservice heeft via e-mail contact met u opgenomen om een oplossing te vinden. We zullen natuurlijk een oplossing vinden, zodat u een volledig werkende projector kunt krijgen!

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年7月8日

Hi Richard

I am very sorry to hear, that you are having issues with your projector.
I can unfortunately not see that you have been in contact with our customer service. Due to that i recommend that you contact them on service@lumeri.nl.
Our customer service will be ready to assist you with any issues you should have. We will of course find a solution for you!

We look forward to hear from you.

Best regards
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Richard

Het spijt me zeer te horen dat u problemen heeft met uw projector.
Ik zie helaas niet dat je contact hebt gehad met onze klantenservice. Daarom raad ik aan om contact met hen op te nemen via service@lumeri.nl.
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met eventuele problemen. Uiteraard vinden wij voor u een oplossing!

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年7月6日

Hi Karim

I am very sorry to hear, that you aren't satisfied with the product you have purchased.

Our customer service have contacted you today, in order to find a solution.
We do inform of loose cables on the PRO series, but we do also understand your concern. Due to that we have offered you a compensation on the order.

If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service again.

Best regards.
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Karim

Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met het product dat u heeft gekocht.

Onze klantenservice heeft vandaag contact met u opgenomen om een oplossing te vinden.
We informeren over losse kabels op de PRO-serie, maar we begrijpen ook uw bezorgdheid. Hierdoor hebben wij u een vergoeding op de bestelling aangeboden.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet.
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年6月29日

Hi Maurice

I am very sorry to hear, that you only received 1 light.

I understand that you have been in contact with our customer service, who have arranged that a new light is sent to you.
We have also offered you a compensation for the missing light.

If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service again!

Best regards
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Maurice

Het spijt me heel erg te horen dat je maar 1 lampje hebt ontvangen.

Ik heb begrepen dat u contact heeft gehad met onze klantenservice, die heeft geregeld dat er een nieuw licht naar u wordt gestuurd.
We hebben je ook een vergoeding aangeboden voor het ontbrekende licht.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice!

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年6月22日

Hi Pieter-Jan

I am sorry to hear, that you haven't received any information on your order. Let me help you.

Based on your order, it seems that you did not completely finish the order, as in our end the order was abandoned before payment was made. This is why you have not received any order confirmation from us - because the order was not completed.

Due to that, our customer service have replied to your email in order to find a solution. We will of course find a solution!

Best regards
Henning
Lumeri.nl

---

Hoi Pieter-Jan

Het spijt me te horen dat u geen informatie over uw bestelling heeft ontvangen. Laat me je helpen.

Op basis van je bestelling lijkt het erop dat je de bestelling niet volledig hebt voltooid, omdat de bestelling uiteindelijk werd afgebroken voordat de betaling was gedaan. Dit is waarom u geen orderbevestiging van ons heeft ontvangen - omdat de bestelling niet is voltooid.

Daarom heeft onze klantenservice uw e-mail beantwoord om een oplossing te vinden. We zullen natuurlijk een oplossing vinden!

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2020年6月18日

Hi D.W. Gottmer

I am sorry to hear, that you aren't satisfied with your projector.

We do of course not wish for you to sit back with a product that doesn't meet your expectations.
You can therefore use your 30 days of return, in order to return the product and wish for a refund.

In order to return the product, please follow this link: https://www.lumeri.nl/rma

If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service on service@lumeri.nl

Best regards
Henning
LUMERI.nl

---

Hallo D.W. Gottmer

Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met uw projector.

We willen natuurlijk niet dat u achterover leunt met een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet.
U kunt daarom uw 30 dagen retourrecht gebruiken om het product te retourneren en een terugbetaling te wensen.

Volg deze link om het product te retourneren: https://www.lumeri.nl/rma

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@lumeri.nl

Vriendelijke groeten
Henning
LUMERI.nl