Lumeri レビュー 

Lumeri からの回答

2021年5月27日

Hi Leon,

I am sorry to hear that you are having issues with your lamps. :(

I can see that you have been in contact with out customer service who has arranged that you will receive 10% discount on your next order with use because the first model was out of stock.

I can also see that we have arranged to replace the two faulty lights at your request so you can get you two working lights as quickly as possible!

We are very sorry about the inconvenience but we are glad that we have found a good solution to the problem.

Best regards
Lumeri.nl

---

Hoi Leon,

Het spijt me te horen dat u problemen heeft met uw lampen. :(

Ik kan zien dat je in contact bent geweest met onze klantenservice die heeft afgesproken dat je bij gebruik 10% korting krijgt op je volgende bestelling omdat het eerste model niet op voorraad was.

Ik kan ook zien dat we hebben afgesproken om de twee defecte lampen op uw verzoek te vervangen, zodat u zo snel mogelijk twee werklampen voor u kunt krijgen!

Onze excuses voor het ongemak, maar we zijn blij dat we een goede oplossing voor het probleem hebben gevonden.

Beste wensen
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2021年5月21日

Hi SDR,


I am very sorry to hear that there was a delay on the delivery of your package. :(


I strongly recommend that you contact our customer service at service@lumeri.nl, so we can arrange a refund of the shipping as a compensation of the delay.

We always do our best to make sure that the package arrives in time, but we have, unfortunately, experienced delay on some package since COVID-19.


We look forward to hear from you so we can arrange the refund. :)


Best regards

Lumeri.nl

---

Hallo SDR,


Het spijt me zeer te horen dat er een vertraging is opgetreden bij de levering van uw pakket. :(


Ik raad je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@lumeri.nl, zodat we een terugbetaling van de verzendkosten kunnen regelen als compensatie voor de vertraging.

We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd aankomt, maar helaas hebben we sinds COVID-19 vertraging op een bepaald pakket.


We horen graag van je, zodat we de terugbetaling kunnen regelen. :)


Beste wensen

Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2021年4月26日

Hi Jake,

I am very sorry to hear that you received a cable the doesn't fit your sockets. :(

It appears that you have been in contact with our customer service and came to a solution of which you accepted.
We have arranged a refund on the cable that did not fit your socket.

You are of course welcome to contact our customer service and make use of your 30-day return right, if you are still not satified with the solution.
We will be ready to help you with the instructions on how to return the order and provide you with a free return label. :)

We are very sorry about the inconvenience, and we hope that we can find a good solution to your problem.

Best regards
Lumeri.nl

---

Hoi Jake,

Het spijt me zeer te horen dat u een kabel heeft ontvangen die niet in uw stopcontacten past. :(

Het blijkt dat u in contact bent geweest met onze klantenservice en tot een oplossing bent gekomen die u heeft geaccepteerd.
We hebben een terugbetaling geregeld voor de kabel die niet in je stopcontact paste.

Je bent natuurlijk van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice en gebruik te maken van je 30 dagen retourrecht, mocht je nog niet tevreden zijn met de oplossing.
We staan klaar om je te helpen met de instructies voor het retourneren van de bestelling en voorzien je van een gratis retourlabel. :)

Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we een goede oplossing voor uw probleem kunnen vinden.

Beste wensen
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2021年4月19日

Hi Mikel,

I am sorry to hear that you are yet to receive your package! :(

I can see that you have been in contact with our customer service about this matter and my colleague immediately contacted the postal service right after we received your message.
Our customer service have afterwards contacted you again regarding this matter, in order to find a solution. We will of course find a solution for you! :)

We look forward to hear from you, so that we can find a good solution.

Best regards
Lumeri.nl

---

Hoi Mikel,

Het spijt me te horen dat u uw pakket nog moet ontvangen! ​

Ik kan zien dat u hierover in contact bent geweest met onze klantenservice en mijn collega heeft direct na ontvangst van uw bericht contact opgenomen met de post.
Onze klantenservice heeft daarna weer contact met u opgenomen over deze kwestie om een oplossing te vinden. Uiteraard zoeken wij voor u een oplossing! ​

We horen graag van je, zodat we een goede oplossing kunnen vinden.

Beste wensen
Lumeri.nl

Lumeri からの回答

2021年4月13日

Hi Dhr, Harm,

I am very sorry to hear that our products doesn't live up to your expectations. :(

I strongly recommend that you contact our customer service at service@lumeri.nl.
We will help you with instructions on how to return the lamp and provide you with a free return label.

We look forward to hear from you so we can resolve find a solution. :)

Best regards
Lumeri.nl

---

Hoi Dhr, Harm,

Het spijt me zeer te horen dat onze producten niet aan uw verwachtingen voldoen. ​

Ik raad je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@lumeri.nl.
We helpen je met instructies voor het retourneren van de lamp en voorzien je van een gratis retourlabel.

We horen graag van je zodat we een oplossing kunnen vinden. ​

Beste wensen
Lumeri.nl