Väldigt trevlig kille som hete Nicklas som hjälpte mig väldigt service inriktad och väldigt hjälpsam och bra och trevligt kundbemötande. Denna killen ni har ska ni hålla hårt i för jag kan inte ge han... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Lunar bank har varit en bra bank leverantör för nya företag. Personalen är väldig hjälpsam och tålmodig. Emilia var den som hjälpte mig och gjorde det enkelt för mig att ha en bra upplevelse. 100% r... もっと見る
企業が回答しました
Nyligen blivit kund hos Lunas och upplevelsen började med frågor om deras SASkort och hur det funkar med deras konton osv. Deras support är otroligt hjälpsamma och trevliga. Snabbt svar via deras ch... もっと見る
企業が回答しました
It's truly wonderful to be a Lunar customer. My husband and I are both Lunar customers, and I highly recommend this bank; we love it. Thank you, Lina, for helping me with my Bankgiro number—you were t... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
連絡先
Stockholm, スウェーデン
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4.6
優良
9500件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Lunar Sweden からの回答
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse, det är inte så här vi vill att våra kunder ska känna.
Hade du velat utveckla och förtydliga din feedback? Det hjälper det oss att förstå vad som hänt och att följa upp.
Jag har efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot så att jag kan nå ut till dig personligen och få förståelse för vad som har hänt. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen och fråga efter mig, så hjälper jag dig personligen.
Ser fram emot att höra från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Lunar Sweden からの回答
Hej Max,
Tack för din fina recension!
Vad roligt att du är nöjd med Erics hjälp och att din ansökan gick så snabbt och smidigt – det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Claudia
Lunar Sweden からの回答
Hej Sasa,
Tack för din recension, det gör oss glada att höra att du är nöjd. Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Suverän bank bara massa +
2026年6月13日
Lunar Sweden からの回答
Hej,
Stort tack för dina strålande fem stjärnor! Det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Claudia
Jag är mycket nöjd för att allt gick…
Jag är mycket nöjd för att allt gick snabt och utan onödiga krångel..
2026年6月20日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Dino,
Tack för din recension! Det gör oss glada att höra att allt gick snabbt och utan krångel – det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Claudia
Bra service vid start av nytt företagskonto
Vi startade nytt företagskonto och Eric från Support var till stor hjälp och snabb vid hantering av ärendet!
2026年6月20日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att Eric kunde hjälpa er snabbt och smidigt med ert nya företagskonto, jag har framfört er fina hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Lunar Sweden からの回答
Hej,
Stort tack för din recension! Det gör oss glada att du upplevde allt som proffsigt och snabbt, det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Öppnandet av Lunar-kontot gick mycket…
Öppnandet av Lunar-kontot gick mycket bra. Supporten svarar också snabbt och specifikt. Internationella banköverföringar från Tyskland är ett problem. Det svenska IBAN-numret och det danska BIC-numret är problematiska.
även om allt följer gällande regler.
2026年6月11日
Lunar Sweden からの回答
Hej Tobias,
Tack för ditt omdöme och för att du tog dig tid att svara oss i appen också – det uppskattar vi verkligen!
Vi förstår att kombinationen av svenskt IBAN och danskt BIC kan skapa problem vid internationella överföringar, och det är något vi aktivt arbetar med att förbättra. Vi hoppas kunna visa en lösning som gör det enklare framöver.
Bästa hälsningar,
Alva
Smidig digital ansökan av företagskonto
Väldigt smidig digital upplevese vid registering av nytt företags konto. Fick bra tydliga kompleteringsfrågor och proffisionellt bemötande via mail från Eric på Lunar. Riktigt snabb hantering av Eric på eftermiddagen dagen innan midsommarafton.
2026年6月18日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Christian,
Tack för dina fina ord! Det gör oss glada att höra att Eric kunde ge dig ett så proffsigt och snabbt bemötande. Det är precis den smidiga bankupplevelse vi strävar efter, och jag har självklart framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Grym support
Behöde hjälp med att byta leveransadress av ett kort jag beställde. Först fick jag bra support av deras AI assistent, till skillnad från många andra företag som bara har rakt upp och ned sämst support så anpassar Lunar AI efter situationen. Detta älskar jag med deras support, det gör att när jag blir osäker kan jag ställa en fråga när som helst på dygnet utan att behöva sitta i timmar av telefonkö som man annars brukar få göra (med andra företag).
I detta fall frågade jag Lunar AI om jag kunde få prata med en Lunar support anställd, AI kopplade mig sedan vidare till en riktig person som på ett snabbt och bra sätt kunde vägleda mig.
Rekommenderar starkt Lunar som bank, har varit grymma i alla dessa år som jag använt dem!
2026年6月16日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Love,
Tack för att du delar din upplevelse med oss – det gör oss extra glada att höra att både vår AI- och mänskliga support kunde hjälpa dig snabbt och smidigt med ditt ärende. Det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för, tillgänglig support utan långa väntetider.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Lunar Sweden からの回答
Hej Elaine,
Stort tack för dina fem strålande stjärnor! Vi blir glada att höra att du upplever oss som tydliga, snabba och serviceminded – det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Professionellt stöd
Jag hade kontaktat med Eric. Han var väldigt vänlig om ärendet. Berättade vad som behövs tydligen. Förklarade hela processen och planen. Jag känner mig ganska nöjd!
2026年6月18日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Burak,
Tack för dina fina ord! Vad kul att Eric kunde förklara processen så tydligt och vänligt – jag har framfört din hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin torsdag och en trevlig midsommar!
Bästa hälsningar,
Alva
Lunar Sweden からの回答
Hej Jenny,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att Niklas kunde ge dig snabb hjälp och service – jag har framfört din hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Jag var naiv och flyttade privat och 3…
Jag var naiv och flyttade privat och 3 företag till Lunar.
Nu 4 månader senare inser jag vilken otroligt omogen bank detta är. Det är smilies och pling och plong men dessvärre haltar det gravt när det kommer till funktioner.
Betalningar försvinner, blir dubbla. Värst av allt är dock att lunar stoppat en påfyllning av mitt revolutkort och sitter bara på pengarna 40.000kr utan att kommunicera. Det har gått en vecka nu utan att de svarar eller lämnar pengarna åter. Man blir behandlad som terrormisstänkt med sin månadslön konfiskerad utan möjlighet till att få någon återkoppling.
Efter 8 dagar fick jag tillbaka mina pengar med hot om att jag inte får föra över pengar till och från kontot för då blir jag avstängd som kund. Jag har aldrig varit med om något liknande på en bank och är 45år.
2026年6月17日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Henrik,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är verkligen ledsna över att du inte har fått den hjälp du behöver och vi vill självklart hjälpa dig med detta.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när överföringar inte går smidigt, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta har orsakat.
Tack för att du återkom med dina kontaktuppgifter så vi fick möjlighet att nå ut till dig och undersöka ärendet närmre, och vi fortsätter konversationen i appen. Du är självklart även välkommen att ringa in till oss på 0105558505 och fråga efter mig.
Bästa hälsningar,
Alva
Lunar Sweden からの回答
Hej Mirza,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde oss som smidiga och trevliga – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
I have had an excellent experience with…
I have had an excellent experience with Lunar and could not be happier with their service. The app is modern, easy to use, and makes banking simple and convenient.
A special thank you to Emilia, who has been incredibly helpful and professional every time I needed assistance. Whether through chat or phone calls, she always took the time to support me, answer my questions, and make sure everything was handled smoothly. Her outstanding customer service truly made a difference.
I would highly recommend Lunar to anyone looking for a reliable and customer-focused bank. If I ever need a business account again in the future, Lunar will be my very first choice without hesitation.
Thank you, Lunar, and especially Emilia, for the fantastic experience!
2026年6月17日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hi Shafiullah,
Thank you for your wonderful words! It means a lot to us to hear that Emilia could make such a difference – professional, helpful and always taking the time to make sure everything was handled smoothly is exactly the standard we strive for. I've passed on your kind words to her.
Best regards,
Alva
Vi kunde iofs inte lösa problemet…
Vi kunde iofs inte lösa problemet tillfullo (debitering på ett virtuellt kort på SL trots att jag inte vari i Stockholm vid debiteringstillfället), men det var ett väldigt fint bemötande.
Mycket nöjd.
Ska gå vidare med en reklmation.
Anders
2026年6月17日
Lunar Sweden からの回答
Hej Anders,
Tack för dina fem strålande stjärnor! Vi är glada att höra att bemötandet var fint.
Vi hoppas att reklamationen löser sig på bästa sätt – hör gärna av dig till oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen om du behöver ytterligare hjälp längs vägen.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Man blir vägledd hela vägen
Man blir vägledd hela vägen när man behöver bank-intyg.
Eric önskade att jag nämnde honom, så det gör jag nu; han verkar trevlig ;-)
2026年6月16日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Andreas,
Tack för dina fina ord! Vad kul att Eric kunde vägleda dig hela vägen – och självklart framför jag din hälsning till honom 😊
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Perfect
Perfect!
Everything went very smoothly from start of application to assessment till the access of account.
Really happy to have this
Thankyou!
2026年5月26日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hi Mohsin,
Thank you for your kind words! We're really glad to hear that everything went smoothly from start to finish – that's exactly the experience we strive for.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Astrid och Saga var mycket hjälpsamma
Astrid och Saga var mycket hjälpsamma. Det enda som tog tid var deras kollegor på IT antar jag, som tog flera månader på att svara dem på deras förfrågan. Men själva kundtjänsten har varit jätte bra och bett om ursäkt för att ej ge svar än etc.
2026年6月16日
自発的なレビュー
Lunar Sweden からの回答
Hej Clint,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din upplevelse med oss! Vi blir glada att höra att Astrid och Saga kunde ge dig ett bra bemötande – jag har framfört din hälsning till dem båda.
Vi tar även med din feedback om väntetiden och jobbar kontinuerligt för att förbättra våra interna processer.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。