Lux Lights レビュー 

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Arpi,

Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft. Voor zover wij kunnen zien heeft u echter nog geen contact met ons opgenomen over uw bestelling. Wij helpen klanten graag wanneer iets niet naar wens is, maar dan hebben wij wel de mogelijkheid nodig om mee te kijken.

Zou u ons een e-mail willen sturen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en eventueel foto’s van het ontvangen product? Dan bekijken wij dit graag samen met u en zoeken we naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Bart,

Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan verwacht en vervolgens niet aan uw verwachtingen voldoet.

Wij zien echter geen eerdere contactpoging van u terug in ons systeem. We vinden het altijd belangrijk om klanten te helpen en zoeken graag mee naar een oplossing wanneer er iets misgaat, maar daarvoor hebben we wel de kans nodig om dit samen te bekijken.

Wilt u daarom contact met ons opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en eventueel foto’s van het ontvangen product? Dan kunnen wij uw bestelling erbij pakken en dit netjes met u oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Ann,

Dank u wel voor uw review. Wij zien dat uw bestelling op dit moment nog onderweg is. Door de drukte rondom de feestdagen zijn pakketdiensten extra belast en kan de levering helaas iets langer duren dan normaal. Dat begrijpen wij is vervelend, zeker wanneer u het graag snel in huis wilt hebben.

Omdat de bestelling nog niet is geleverd, is het jammer dat er nu al wordt gesproken over “oplichting” of “Chinese rommel”, terwijl u de producten nog niet heeft kunnen beoordelen. Uw bestelling is wel degelijk verzonden en gewoon onderweg.

Mocht u hulp willen bij het volgen van uw zending of als u vragen heeft, dan helpen wij u natuurlijk graag via info@lux-lights.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Mimi,

Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan u had gehoopt, zeker rondom de drukke feestdagen.

Wij hebben u meerdere keren per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling en aanvullende uitleg gegeven over het volgen via onze trackingtool. Helaas zijn pakketdiensten in deze periode extreem druk, waardoor zendingen soms langer onderweg zijn dan normaal. Dat is uiteraard niet ideaal, maar gelukkig zien wij dat bestellingen hierdoor meestal alsnog netjes geleverd worden.

Mocht u alsnog hulp willen of nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@lux-lights.nl. We kijken graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Erik,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze website duidelijk vindt en dat het bestellen soepel verloopt.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Peter,

Dank u wel voor uw review. Vervelend om te horen dat uw ervaring met ons en met de Stella Nova Light niet is zoals u had verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product? Dan kunnen wij uw bestelling erbij pakken en samen kijken naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Linda,

Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u de informatie duidelijk vindt en dat u de snelle terugkoppeling over uw bestelling waardeert.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Nico,

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website als duidelijk ervaart.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Hans,

Dank u wel voor uw review. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen. Dat is uiteraard niet wat wij willen voor onze klanten.

Omdat wij op basis van deze review niet kunnen zien om welke bestelling het gaat, willen wij u vragen om contact met ons op te nemen via info@lux-lights.nl met het bestelnummer. Dan kijken wij graag met u mee naar wat er mis is gegaan en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Kathy,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over zowel de service als de kwaliteit van de lichtjes. Wij wensen u er heel veel plezier mee.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Marianne,

Dank u wel voor uw feedback, vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij op basis van deze review niet zien om welke bestelling het gaat. Zou u contact met ons willen opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer? Dan kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Marjo,

Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en er geen problemen waren. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste H.J. Cooke,

Dank u wel voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo geniet van het mooie licht en de verschillende standen. Zeker in deze donkere dagen maakt dat het extra gezellig.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Vicky,

Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk en gemakkelijk was.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Paul,

Dank u wel voor uw feedback!

Fijn om te horen dat het product er goed uitziet. Uw opmerking over het snoer nemen wij zeker mee voor toekomstige verbeteringen.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Gretha,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u onze website duidelijk vindt en enthousiast bent over de lampjes. Daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Olaf,

Dank u voor uw review.

Het spijt ons te lezen dat u dit zo heeft ervaren, zeker gezien uw persoonlijke situatie. Wij begrijpen heel goed dat het extra teleurstellend is wanneer een cadeau niet op tijd aankomt.

Wij willen wel graag toelichten dat wij in het weekend niet bereikbaar zijn (zoals aangegeven op onze website). Als u op vrijdag heeft gemaild, kan het zijn dat u daarom pas op de eerstvolgende werkdag een reactie van ons heeft ontvangen. Wij hebben u vervolgens zo snel mogelijk een update gegeven over de status van uw zending.

Wilt u ons via e-mail uw ordernummer sturen? Dan controleren wij direct de actuele tracking en kijken wij met u mee naar de beste vervolgstap.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月23日

Beste Trui,

Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u gemakkelijk heeft gevonden wat u zocht en dat het online bestellen vlot en duidelijk verliep.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Carlien,

Dank u voor het delen van uw ervaring.

Jammer om te horen dat zowel de levertijd als het ontvangen product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. In drukke periodes kan de verwerking en het transport helaas langer duren dan normaal.

Wij zien dat u hierover nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Dat vinden wij spijtig, omdat wij dit graag met u hadden bekeken en waar mogelijk een passende oplossing hadden geboden.

Als u ons via e-mail uw ordernummer of het e-mailadres van de bestelling stuurt, kijken wij direct met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年12月16日

Beste Louis,

Dank u voor uw review.

Jammer om te horen dat uw ervaring tot nu toe zo is. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, zeker in de drukke periode rond november en december.

Wij zien dat er hierover nog geen contact met onze klantenservice is geweest. Dat vinden wij spijtig, omdat wij u graag persoonlijk hadden geholpen met een concrete statusupdate en een passende oplossing waar nodig.

Wilt u ons via e-mail uw ordernummer of het e-mailadres van de bestelling sturen? Dan kijken wij direct met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights