Luzdu レビュー 

Jakby dało się daj gwiazdki minusowe dałabym -100. Córką zamówiła spodnie . Nie to że przyszła jakaś tania , pachnąca pleśnią podróbka , bez metek w środku to dodatkowo problem ze zwrotem. Jakieś chore propozycje - a ja tylko chcę odesłać towar i dostać pieniądze.
W końcowym efekcie podali mi adres do odesłania do Chin. A przecież firma jest z Holandii. Żenada

Otrzymałam produkt, buty nie spełniają moich oczekiwań wiec postanowiłam je zwrócić. Mimo, że na stronie jest napisane o możliwości zwrotu produktów do 30 dni po wysyłce to niestety obsługa bardzo to utrudnia, nie rozumiem dlaczego. Ze sklepem wymieniłam już od groma e-mail z prośba o wysłanie adresu na który mogę po prostu odesłać produkt oraz żeby zarejestrowali mój zwrot. Jedyne co otrzymuje w zamian to przeróżne inne rozwiązania jakie mogę zrobić poza zwrotem np. zatrzymanie produktu i 10% potem 20% zwrotu środków lub jak to mnie nie przekonuje to jakieś zniżki na ich stronie internetowej. Nie chce zatrzymywać produktu, jedyne czego chce to go odesłać i dostać zwrot środków. Przykro mi, że to tak wyglada, nie wiem jak długo mam jeszcze czekać, czuje się oszukiwana.

Wysyłka była wolniejsza, niż się spodziewałam, a pudełko miało wgniecenie, ale nieważne; w środku wszystko w porządku. Przynajmniej informowali mnie na bieżąco, więc nie czekałam w ciemno. Sam produkt? Fajny, solidny, dobra tkanina.

Rzecz, której najbardziej chciałam, była wyprzedana. Kupiłam coś innego, ale to nie to samo. Przynajmniej pokazują, co jest niedostępne, a nie jak inne sklepy; dopiero przy płatności się okazuje.

Cały proces płatności był bezbolesny. Żadnych dziwnych przekierowań, żadnych powtórzeń danych. Zajęło to może minutę. Uwielbiam, gdy wszystko działa jak trzeba.

Trochę się zirytowałam, że znowu wyprzedano rzecz, której najbardziej chciałam. Wygląda na to, że rzeczy schodzą szybko. Ale reszta zamówienia dotarła na czas i w idealnym stanie, więc nie mogę narzekać.

Musiałam zmienić rozmiar po złożeniu zamówienia i przygotowałam się na nerwy, ale nie; załatwili to błyskawicznie. Bez zbędnych wiadomości, po prostu „zrobione”. Doceniam to bardzo.

Zamówienie przebiegło szybko, bez zbędnych kroków. Nienawidzę, gdy płatność przypomina wypełnianie urzędowego formularza. Tutaj wszystko było prosto i zajęło kilka minut.

Zamówienie dotarło w porządku, ale system śledzenia działał z opóźnieniem. Musiałem sprawdzać ręcznie, bo aktualizacje nie zawsze były na czas. Nie było to tragiczne, ale mogłoby być płynniejsze.

Gdy napisałam do nich w sprawie drobnej pomyłki w zamówieniu, osoba, która mi odpisała, brzmiała naprawdę pomocnie. To nie była skopiowana formułka. Sama ta sytuacja sprawia, że chcę tu znowu zrobić zakupy.

Wysyłka trwała dzień dłużej, niż miałam nadzieję, co trochę mnie zdenerwowało, bo zrobiłam sobie wolne. Przynajmniej na bieżąco mnie informowali, więc nie siedziałam w niepewności, czy paczka zaginęła.

Proces płatności był prosty i od razu pokazał mi całkowitą cenę. Nie było żadnych ukrytych dopłat na końcu, co niestety zdarzało mi się w innych sklepach. Doceniłam tę uczciwość.