CUISINELLA レビュー 

Très bon accueil
Rapide et efficace
Projet trop par rapport à notre projet qui était de changer les façades et 2 plans de travail seulement...

Excellent travail du projet. Beaucoup de bons conseils, respect de notre demande et de notre exigence. Belle présentation finale

Conseillère attentive a nos besoins ( 5h d entretien !!!) et qui propose d interessantes implantations des équipements

Très satisfaite de l’enseigne accueil chaleureux prix très raisonnable .un grand bravo et merci à Cédric qui dont les conseils judicieux et pertinent ont permis la réalisation de cette belle cuisine

Léa m’a très bien prise en charge, mon projet reste complexe (avec les prises, le budget…) Léa à su bien écouter mes attentes tout en respectant mon budget. Elle est attentive et professionnelle, je recommande.
Très bonne expérience et j’espère la finir avec Cuisinella.

Très bel accueil de Lucie à Cuisinella de St Priest
De Très bons conseils et très professionnelle
Je recommande fortement ce magasin

Je dirais premier deuxième rendez-vous très plaisant et cordial avec de bonnes idées construction du projet sur mesure par rapport à notre Cuisine avec une projection 3D qui configure très bien notre chez soi, de plus ils sont très pressants de vous faire signer,matériaux de bonne qualité et un peu plus faible sur l’électroménager. Cuisinela reze dit nous suivre jusqu’à la fin du projet. mais celui-ci prend fin dès le dernier paiement. aucun appel pendant et après la réalisation du projet de plus quand il vous chiffre le projet, ils omettent de vous dire le sûr plus de la réalisation des branchements, électroménager, alimentation, évacuation d’eau qui pour notre part nous a coûté 1200 € en plus des 1600 de pause, vous payez. Eco tax alors que tout. les déchets emballages et anciennes Cuisine sont à votre entière. Charge bien sûr, écrit dans le contrat en tout petit.
Pour la livraison des meubles calendrier, très bien tenu, livraison la veille pour installation le lendemain, emballage soigner à l’exception du meuble frigo qui n’était pas emballé sur l’ensemble de cette réalisation sont présents, deux défauts défaut, peinture pour une porte de placard et défaut sur plan de travail signaler par le poseur en attente de la réaction de Cuisinela????
Pour conclure, je dirais manque de communication pour Cuisinela reze

Notre cuisine équipée a été remplacée en avril 2025 par Cuisinella à Brie-Comte-Robert. Manquait à la livraison le réfrigérateur. Un autre réfrigérateur a été livré le 17 juin 2025. Des malfaçons sont apparues rapidement. (l’évier a été forcé, fendillé à la pose, et après d’innombrables tergiversations avec le Directeur de Cuisinella a été remplacé/posé 9 mois après).
Problème du frigo : des blocs de glace se sont formés dans tout le frigo et le moteur tournait à plein régime. Cuisinella n’est pas intervenu, le directeur nous a indiqué que c’est Electrolux qui assure le SAV et au client de se débrouiller…
Le fabricant Electrolux a été contacté par nos soins, lequel a détaché SAV Carly qui nous a appris que le frigo avait plus de 3 ans comme l’indique sa plaque d’identité et confirmé par Electrolux. Le technicien n’a pu intervenir au vu d’un frigo qui n’était pas encastré et a donc engendré des problèmes de givre, de glace, et d’eau dégoulinant sur la porte. Ce dernier n’a pu rien faire.
Nous avons informé le Directeur de Cuisinella qui s’est contenté de dire qu’Electrolux agissait toujours de cette manière. Pour résumer : 4 intervenants sont venus pour tenter de fixer le réfrigérateur :
1. Intervention pour la fixation par le peintre de cuisinella (frigo + hotte non emboitée) …
2. Intervention par deux poseurs qui ont retenté de fixer le frigo …
3. Intervention d’Electrolux , détachement de la société Carly qui a signalé qu’il ne pouvait rien faire tant que le frigo n’était pas fixé
4. Dernière intervention : le frigo a été enfin encastré, les réglages de la porte, et le nouveau poseur nous a indiqué de surveiller l’apparition de nouveaux dysfonctionnements. Il a de même posé une grille de ventilation qui était absente pendant plus d’1 an et que le moteur tournait en permanence … ce qui a détérioré davantage le moteur du frigo.
5. A ce jour, le problème de givre en permanence persiste dans toute la paroi du fond n’est pas résolu. Le Directeur de Cuisinella ne veut pas le prendre en compte. La Société Schmitt à Lièpvre (68660) a été avisée de ce problème laquelle a envoyé le dossier à Cuisinella à Lièpvre (68660). Cette dernière nous a contacté afin de lui adresser des pièces pour l’étude du dossier. Aujourd’hui, nous restons sans nouvelle de leur part malgré l’envoi des pièces demandées qu’ils ont bien reçues en recommandée AR.
Le temps passant … Nous comprenons que le Directeur de Cuisinella de Brie Comte Robert, la société Schmidt et Cuisinella à Lièpvre se désintéressent complètement du SAV Cuisinella et donc du sort de ses clients attendant que le frigo ne soit plus dans la garantie.
Nous ne recommandons pas du tout Cuisinella Brie Comte Robert et leur façon très malhonnête du fonctionnement du SAV et du non-respect du matériel choisi par le client sur devis. Par contre, pour prendre la commande vous êtes très bien reçu mais en exigeant le paiement intégral de la cuisine à la commande ! Ceci étant la politique de Cuisinella.

un accueil sincère par Gracinda
de l'écoute, du conseil très adapté à la demande.
praticité, finance.
Une mise en confiance totale, professionnelle et humaine.
Merci Gracinda pour cette belle étape pour mon projet de maison

Bonne optimisation de l'espace, Jeremy est de très bons conseils, nous recommandons.

Notre second rendez-vous avec Justin a été une nouvelle fois très bien préparé en amont et bien présenté. La proposition était totalement en phase avec nos attentes, nous avons légèrement corrigé la structure de certains caissons, outil de conception très bien maitrisé par Justin, explications claires, écoute permanente. Effort fait sur la partie financière par Cuisinella. Nous avons signé lors du troisième rendez-vous le contrat de réservation. C'est parti. Dans 2 mois, notre cuisine sera livrée et posée. Justin nous a parfaitement accompagné depuis notre premier rendez-vous. Il sera aussi présent à la fin de l'installation. Nous sommes très satisfaits.

Merci Tony super super pour les conseils

Je recommande

Nous avons fait faire une cuisine pour Frédéric chez cuisinella varennes .
Un grand merci pour sa patience et son professionnalisme pour notre cuisine sur mesure .
La montage fait par francinello fait avec munition et propreté.
Nous sommes ravis et nous vous les recommandons.

Nous avons choisis notre cuisine chez cuisinella dunkerque ,accueille très sympathique avec Émilie qui nous a suivi du debut à la fin .Un suivi tres Serieux et au delà de nos espérance .Notre cuisine a été installée en aout de cette année nous sommes ravis

Le problème n’est pas en soit cuisinella ,le problème c’est qu'une crapule nommée paul runge 45 ans est directeur de magasin cuisinella 12 boulevard du Temple Paris, malgré mon signalement a cuisinella chmit france ,un arnaqueur un escroc sa place est en prison ,a travers ses méfaits il continue de représenter cuisinella dans son arrondissement, une honte. ....si vous saviez l'envers du décor... à vomir

Excellente écoute. Un œil très professionnel. Des conseils précis.

Nous avons acheté une cuisine il y a quelques années celle ci change de couleur sur toutes les façades d années en années depuis 5 ans passant du blanc au crème alors que les parois et plinthes reste d un blanc éclatant reste blanche. Après appel avec les magasins et mail le problème est connu sur une certaines séries mais le service client de la marque ne veur rien faire à ce sujet reste à actionner notre protection juridique attention à cette marque qui n est assurément pas de la qualité qu elle communique

Très déçu de mon expérience avec Cuisinella.

Le principal problème a été le délai concernant le plan de travail : une fois les meubles reçus, il a fallu attendre près de 3 mois pour recevoir le plan de travail, alors qu’un délai d’environ 4 semaines m’avait été annoncé initialement.

À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes : absence de grilles de ventilation pour le réfrigérateur et la plaque de cuisson, mauvais modèle de robinet livré, façade rayée, absence de limiteur de porte entraînant une porte qui vient cogner dans un autre meuble, ainsi qu’un micro-ondes présentant un impact.

J’ai donc dû passer par le SAV. Malheureusement, le remplacement n’a pas vraiment arrangé les choses : fileur aux mauvaises dimensions, mauvaise couleur du fileur et des délais de SAV particulièrement longs.

Pour le micro-ondes, on m’a également indiqué que c’était au client de contacter directement le SAV de la marque, alors que le produit faisait partie de la commande.

Au final, beaucoup de temps perdu, plusieurs problèmes à gérer soi-même et une expérience qui est loin de ce que j’attendais pour une cuisine neuve.

Je tiens toutefois à préciser que mon avis concerne principalement le suivi de mon dossier, les délais et la gestion des problèmes, et non les personnes avec qui j’ai pu échanger, qui ont toujours été correctes.

J’espère simplement que mon retour permettra d’améliorer le suivi des prochaines commandes, notamment concernant le contrôle des éléments avant livraison et la gestion du SAV.

Photo5: 6 semaines sans plan de travail même pas un plan de travail provisoire la semaine suivante… Finalement le plan de travail a été fabriqué ailleurs que chez cuisinella, pour quasiment le même prix et en granite ! Vraiment déçu…

Pour le prix et le service rendu, je trouve ça vraiment excessivement chère !

De très bons conseils
Vendeur très professionnel et à notre écoute