Machineplanet レビュー 281

Muy informales en el envío y salvo por el encargado el servicio de atención al cliente es nefasto

Hace mas de un mes hice una compra de un motocultor power ground con fresa arado de doble vertedera asurcador 3 litros de aceite y 1 litro de valvulina, me llamaron y me ofrecieron cambiar el motocultor por un kapotha k 13 de mejor calidad pagando 150 euros al transportista cuando lo recibiera, acepte la oferta y despues de retrasarse varios dias me llega todo menos el asurcador los llamo informando de que no lo habia recibido y me piden fotos de lo recibido y factura se la mando y despues de llamarles tropecientas mil veces y mensajes etc,etc para que me lo manden ya que esta pagado con sequra en tres plazos ya me cobraron dos y sigo esperando ,me atienden siempre personas latinas y me dicen que pasan la incidencia a sus superiores y ni lo mandan ni se comunican conmigo ni devuelven el dinero , se pasan la bola unos a otros y asi pasa el tiempo.
Unos cara dura, sinverguenzas y falta de profesionalidad que tienen , no quiero ni pensar el dia que tenga algun problema con la máquina en garantia, creo que una compra de casi 2000 euros se merece otro trato y sigo esperando y terminaré en los tribunales,
SINVERGUENZAS Y CARADURAS ES POCO.

Son muy profesionales, trato cercano, envío rápido y conocimientos adecuados.
Repetiré compra cuando necesite material.

Compre un motocultor ya decía la fecha de llegada en la web, se demoraron unos días más pero ha llegado bien y sin problema. Buen servicio!

Tengo cortacésped Kapotha PRO 7000
Comprado en Septiembre de 2025.
A principios de Abril 2026 la autopropulsión no funciona , las ruedas no giran.
Me pongo en contacto con ellos y me mandan un vídeo para que repare la máquina, estando en garantía.
No tienen servicio oficial en la provincia de Pontevedra y creo que tampoco en la Comunidad de Galicia.
La máquina la usé cuatro veces con un tiende 30 minutos en cada vez .
Son poco responsables con los productos que venden .
La garantía es para que la repares tú .
No aconsejo esta marca .
El Comercial solo sirve para vender después se olvida de ti .
Búscate la vida .

no tienen vergüenza ninguna. para mí puro timo. que si mando hoi que si mañana. venga esperar. un desmadre total. vamos a terminar en juzgado. no compréis nada. lo peor de lo peor 600 timados

Buenos productos y buen asesoramiento Todo perfecto

El producto es bueno, lo qye necesitaba para el jardín. Me atendieron bien y me aconsejaron sobre el modelo de desbrozadora,de gasolina. Bien de precio y funciona bien. Estoy contento porque necesitaba cambiar un modelo viejo heredado que me daba problemas, y este pesa menos y se lleva cómodo. En conjunto todo muy bien.

Se nota que es gente profesional llamé para adquirir un soplador de hojas, me sentí muy bien asesorado en todo momento resolvieron mis dudas. Ya tengo el soplador y todo bien.

Experiencia inmejorable. Buen asesoramiento y buen producto. Sin duda repetiremos.

Muy buena relación calidad precio,tengo un cortacésped Kapotha y va de fábula,
Compré hace más tiempo una desbrozadora Kuda y a los 2 años tú o un fallo en el arranque, me pasaron la reparación por garantía. Los trabajadores son un sol, atienden muy bien, les doy un 10 en el servicio, se agradece que te den la solución cuando surgen dudas o inconvenientes.

No recomiendo absolutamente nada está tienda por el servicio postventa que es pésimo. Hace un año compre una desbrozadora y dejó de repente de encenderse. Me puse en contacto con ellos ya que está en garantía y lo primero que me dijeron fue que abriera la máquina y mandara videos y ellos me mandarian las piezas para que lo cambiara yo... Obviamente me negué porque entonces se pierde la garantía aunque ellos digan que no. Después de estar una semana peleando con ellos conseguí que me la recogieran para que la arreglarán. No me avisaron de si la habían recibido o no, así que 10 días después les escribí para ver si la tenían y me dijeron que estaban esperando el informe de los técnicos. Bueno, durante un mes y medio semanalmente les iba escribiendo porque no me decían nada y todo eran excusas... La recibí ayer, sigue sin funcionar. Tampoco me avisaron de que me la mandaban y sigo esperando a que me manden el informe con lo que supuestamente han arreglado. Una basura, pierdes dinero, no se merecen que la gente les compre nada. Yo sinceramente pienso poner una reclamación en la oficina del consumidor porque para mí esto es una estafa.

Les pongo una estrella por que no puedo poner cero, compre un cortacesped que a los cuatro meses me ha dejado de funcionar la tracción, vompre un kapotha en concreto por que el vendedor me dijo que traía la tracción reforzada, cuatro meses, tres cortes de hierva y ya no le funciona, el servicio pos venta me anda cacilando y mandandome videos tutoriales para que lo arregle yo, les denunciare

Compré una desbrozadora multifunción y la experiencia es muy buena .

Compre una motosierra y la verdad funciona a la perfeccion. Totalmente recomendable esta empresa y sus productos, buena calidad, buen precio y sobre todo una atwnción al cliente excelente. Al año me llamaron para interesarse por el funcionamiento del motosierra. Repito, 100% rwcomwndablenesta empresa....y no soy de hacer reseñas.

Hola compré un atomizador suspendido y tanto el envío como el montaje han sido muy fáciles.Calidad precio es un estupendo producto de seguro repetiré en compras futuras

He comprado un motocultor Kaphota de 7 cv.y 1 litro de aceite de motor y 1 litro de valvulina.
El motocultor llegó con retraso con respecto a la fecha prevista, algo que se le puede achacar a la empresa de transporte.
No llegó la valvulina y faltaba la rejilla que protege el tubo de escape.
No traía ningún tipo de instrucciones y no sólo para montar la máquina, no había ningún tipo de información sobre cuanto aceite poner en el motor o cuántas valvulina etc...
Contacto con la empresa y me lo envían vía WhatsApp.(El manual)
Informo a la empresa que de los tres tapones que tiene la máquina para medir el nivel de aceite y el nivel de valvulina uno de ellos tiene rota la varilla de nivel.
Concretamente la varilla de nivel de la valvulina.
Esto puede significar que ese trozo de varilla puede estar en la caja de engranajes.
También les informo de que falta la valvulina y la rejilla de protección del tubo de escape.
Desde la empresa me indican que el servicio técnico de machine Planet se pondrá en contacto conmigo por WhatsApp.
Después de enviarles fotos y mensajes y de no aclarar nada, les pido que lo resolvamos vía telefónica,cosa que no hacen.
Después de varias llamadas el servicio de atención al cliente me dice que a la máquina no le falta la rejilla de protección del tubo de escape porque es un modelo nuevo, esto me suena a tomadura de pelo y que me van a enviar la valvulina y un tapón de medida de nivel nuevo.
Cuando les indico que qué puede pasar si la varilla rota está en la caja de engranajes me dice que no me preocupe que si eso ocurre y algo se estropea lo cubre la garantía.
Han pasado más de quince días y tengo la máquina parada porque no me ha llegado la valvulina ni nada de lo que falta.
La rejilla la doy por perdida.
Aún no sé si la máquina funciona o no.
Decir que esta máquina la compré por consejo de machine Planet ya que yo en un principio compré un modelo inferior y he llegado a pensar que me la ofrecieron para quitársela de enmedio.
Les diría a la empresa que tengan un servicio técnico más ágil y que se pongan en contacto vía telefónica para entender al cliente en pocos minutos no con escribir por WhatsApp.

Hace unos meses compré una desbrozadora. Al dia siguiente de la compra me llamaron y ofrecieron una de mejor calidad por 35 euros más con distintos complementos y accesorios que por dicha cantidad merecían la pena. A los 2 dias llegó
todo como me indicaron. Todo correcto y muy atentos. Varios meses
después no se si 8 o 10 me llaman para preguntarme si todo sigue bien.
Les contesto que todo bien y me
indican que tengo 3 años de
garantia, por lo que no tengo ningun
pero que ponerles y de ahi mi reseña positiva en estos momentos casi un
año despues de comprar la desbrozadora.

Compre una desbrozadora a buen precio, y ha resultado de excelente calidad por el precio que pague. Lo mejor, el servicio. Les pedí aclaraciones para su uso, y enviaron sin demora un video explicativo. Buena atencion al cliente.

Compré una desbrozadora hace poco menos de un año y el resultado no ha podido ser peor.
Al primer uso se perdieron piezas que no eran de montaje a causa de vibraciones excesivas, se reparó. Al tiempo falló y no arrancó, me facilitaron un carburador para que lo cambiase yo (estando en garantía, increíble) aun así no arranco y se la llevó el servicio técnico, 2 semanas después de recibirla ellos no tengo noticias de como van a proceder, llamo todos los días y solo me dan largas.
Voy a interponer una reclamación formal en consumo de mi comunidad y además de proceder mediante un servicio de asistencia legal.
Os animo a todos a los que os pase lo mismo que no lo dejéis pasar y exijáis vuestros derechos.