Maiia レビュー 

Pire service de téléconsultation possible ! Bug sur leur logiciel qui coupe la téléconsultation, la facture, mais ne permet pas d'avoir la consultation, ni le papier de rembourssement !

Appel sur leurs service, en gros "c'est pas notre problème, débrouille toi avec le médecin".

Dernière fois que j'utilise ce service !

Ça ne fonctionne absolument pas ...
Malade depuis hier impossible de ce lever ce matin. Je tente de prendre rdv en téléconsultation. 3 rdv sans médecin qui répond pas. Plus de 1h30 d'attente dans une file d'attente tout ça pour qu'on me dise que le médecin ne prends plus de consultations a partir de 11h. Je suis entré dans la salle d'attente 10h05, toujours rien jusqu'à 11h. Ils nous disent que si au bout de 5 min le praticien ne répond pas faut ce rediriger vers un autre médecin. C'est une honte si les praticiens ne sont pas capable de répondre à une téléconsultation il ne faut pas se proposer. On se fait débité et a aucun moment on nous dit qu'on sera remboursé. Ils nous débite sans que le rdv ai eu lieu.
Bref j'espère être remboursé pour mes 3 rdv sans donc 2 rdv a 25€ et un a 35€ soit un total de 85€ .
Une honte

maiia , quelle betise
mes identifiants ne sont pas reconnus , je clique pour avoir un autre code d accés , et bien sur toujours pas de réponse de leur part , c est pas la 1 ere fois , je prends RDV , qui bien sur n est pas confirmé , et bien entendu impossible de les contacter , a fuir absolument

Rendez-vous à 17h30, 18h20 toujours personne pour finir par un "Merci pour votre consultation"... Je conclus que l'organisation des praticiens ne sont pas leur point fort ou que l'entreprise Maiia surbooke ces créneaux. Ceci est un gros manque de respect !!! J'espère être remboursé de mes 40 euros débité avant même que la soi-disante consultation n'est "lieue". A éviter absolument sauf si vous ne savez pas quoi faire pendant 1 heure... Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile

J'ai téléchargé Maiia pour une télé consultation, cette application est une catastrophe. Premier problème : on ne peut pas donner son empreinte de carte bancaire et accepter l'utilisation du micro et de la caméra de l'appareil utilisé avant d'avoir lancé la consultation, c'est du temps de consultation perdu pour moi et pour le praticien débordé. Ensuite si le praticien ne répond pas dans les 5mn après qu'on ait demandé la consultation il faut tout recommencer. Comme si les médecins n'avaient jamais de retard ! Et en plus j'ai rencontré plusieurs bugs assez incompréhensibles qui ont fait que j'ai dû recommencer plusieurs fois toute la procédure et bloquer 75€ au total pour pouvoir avoir ma consultation, très en retard. Heureusement que mon médecin a été persévérant sinon j'aurais loupé un rdv pris il y a deux mois. Pour avoir utilisé d'autres applications de consultation en ligne, je peux vous dire que celle-ci est à éviter.

Consultation bâclée.
Aucune question, n’a pas pris le temps au point qu’il ne s’avait même pas que la personne qu’il auscultait était enceinte.
Evidemment, avec ce genre de téléconsultation un second avis s’impose.

Le praticien ne montrait pas pleinement son visage, connection mauvaise de son côté. Et juste poli.
On est passé par là du fait de notre mutuelle. Ce qui nous a permis de ne pas avancer les sous de la consultation.

Globalement l’offre de Malia n’est ni agréable ni satisfaisante. Une perte de temps.

J'ai fait une consultation avec un charlatan.
Il ne m'a pas posé les questions habituelles (allergies, autres traitements en cours, liste des symptômes, durée, répétition).
Il m'a demandé 3 fois si j'avais de la fièvre, j'ai répondu mais il n'assimilait pas le peu de choses que j'ai pu lui dire.
Il a fait durer la consultation mais il faisait autre chose pendant ce temps, à tel point que j'ai pris mon petit déjeuner pendant la consultation plutôt que de ne rien faire car l'attente était longue.
Je pense qu'il cherchait sur internet ce qu'on peut bien prescrire à quelqu'un qui a une otite car il n'y connait rien.
Peut-être aussi qu'il faisait durer la consultation juste pour qu'on ne dise pas qu'il fait des consultations expéditives alors que c'était le cas car nos échanges ont été très limités.
Il a mis fin à la consultation et m'a envoyé une ordonnance sans rien expliquer, sans demander si j'avais des questions, sans évoquer la suite, sans demander si je pouvais aller travailler aujourd'hui.
Il ne met pas sa photo sur le site, je suis sûre que je n'avais pas un médecin en face de moi. C'est un imposteur.
Sa signature sur l'ordonnance est un scan grossier de signature manuelle. N'importe qui peut faire ce genre d'ordonnance.
J'ai immédiatement contacté le support de Maiia pour évoquer ces problèmes et demander quelles vérifications sont faites avant d'accepter l'inscription d'un médecin sur leur site. Je n'ai reçu aucune réponse, cela fait plus de 2 semaines.
Bref, je déconseille fortement ce site pour son manque de sérieux.

Très pratique un site qui ne fonctionne pas !!!
Il faut faire des kilomètres en voiture pour prendre RV ....
Vive le progrès .....

Tout allait bien jusqu’au moment de résilier mon abonnement. Service client super dur à joindre, des mails qui restent des semaines sans réponses, et quand vous avez quelqu’un au téléphone, toujours la même réponse « je fais remonter et on vous recontactera ». Cela fait des mois que je suis prélevés pour un service dont je n’ai plus l’utilité.

N 'étant pas très à l aise avec l informatique, je suis ravie du logiciel qui est très simple à utiliser et ravie de l 'assistance gratuite proposée par une conseillere maiia,c 'est du bonheur et de la facilité.Très bon et agréable service.

Expérience déplorable!!

Alors là j’ai jamais vu aussi compliqué pour récupérer un rendez-vous (et pourtant j’ai l’habitude des logiciels) !!!
C’est si complexe pour pas grand chose sans compter les énormes bugs !

Le concurrent est 10x plus avancé en terme de fluidité et facilité.

J’ai raté un rendez vous avec la médecine du travail par la faute de cette plateforme (et peut etre le 2e!)

Pour du personnel c’est clair que je garde Doctolib rien à voir !

Pour une entreprise dans la healthtech c’est vraiment aberrant ! Bref c’est juste très agaçant !!

Consultation médicale non remboursée.
Contact email avec le site MAIIA : aucune réponse de leur part.

Émilie a été très à l’écoute et accessible tout au long du transfert des données vers le nouveau logiciel. Elle a su tout de suite répondre à nos questions et le tout dans une bonne humeur. Bravo à elle

Logiciel efficace mais service client déplorable. Cela fait plus de six mois que je demande à résilier le forfait téléconsultation, plusieurs intervenants au téléphone et par mail, plusieurs fois le formulaire de contact. Résultat plutôt que de diminuer ma facture a... augmenter. Rendez vous service en allant à la concurrence. Pour ma part j'envisage sérieusement des suites judiciaires.

Maiia gestion et agenda sont tres intuitifs et facile d'utilisation. Prix correct comparé a la concurence.
Service technique Mr B ultra reactif

Le gros - : discuter avec son commercial quand vous avez déjà signé pour n'importe quelle demande. Et certaines MAJ en journee qui compliquent l'acces la teletransmission ou l'utilisation du logiciel

Je l’utilise à des fins personnelles et professionnel et j’en suis très content
simple et intuitif

J’utilise Maiia en tant que psychologue depuis 3 ans maintenant et suis très contente de cette plateforme. L’utilisation est simple pour les patients et la plateforme évolue régulièrement pour nous faciliter le quotidien.
Le suivi par ma conseillère sur Maiia est top. Elle est très réactive lorsqu’il y a besoin de la contacter et l’interlocutrice est restée la même depuis 3 ans, ce qui facilite les échanges.
Je recommande Maiia pour faciliter la prise de rdv et diminuer le temps passé sur ce côté administratif.

Je suis très ravie d’avoir choisi Maiia. Leur accompagnement est remarquable : ils ont toujours les SOLUTIONS 🤩✨
Merci Maiia je vous recommande

Après 3 semaines d'attente et 25 mails envoyes pour une réclamation urgente, toujours pas de solution. La cpam me réclame des documents urgents sous 15j, le délai étant largement dépassé, afin de me régler sinon c'est pour ma pomme!! Ayant quitté maiia en septembre ( et nous ne le regrettons pas du tout !!!) je n'ai plus d'accès au logiciel.
Une personne de maiia me dit que c'est compliqué, plus accès à mon compte, alors qu'une collègue a eu le même problème et elle a reçu le bordereau manquant par mail !!
Vraiment incompétent !

Merci Cegedim. Denis desmarescaux 45370