Destia レビュー 538

Destia からの回答

2日前

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés.

Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence pour faire le point sur la situation et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés.

Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence pour faire le point sur la situation et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification auprès de l’agence, votre situation s’inscrivait dans un contexte de transition lié au transfert de l’entité AESAD et au départ de vos assistantes de vie, qui avaient des projets professionnels personnels.

Nous comprenons que ces changements aient pu être perçus comme un manque de continuité ou de communication et regrettons que cette période n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la bienveillance et l’écoute de l’équipe administrative, ainsi que l’adaptation des plannings à vos contraintes.

La bonne entente et l’entraide entre collègues sont en effet essentielles, et votre retour nous fait très plaisir.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

4日前

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l’organisation des prestations.

Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement assuré par Christiane vous apporte entière satisfaction et nous la remercions pour son engagement auprès de vous. Concernant les difficultés rencontrées lors de ses congés, plusieurs intervenantes ont en effet dû se relayer afin de maintenir la continuité des passages, ce qui a pu entraîner des changements de planning et un manque de régularité que nous regrettons.

Votre message a bien été transmis à l’agence afin qu’une attention particulière soit portée à ces points, notamment en matière de communication, de ponctualité et de suivi des remplacements.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

5日前

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement vous apporte entière satisfaction et que votre intervenante est un vrai soutien au quotidien par sa disponibilité et sa gentillesse.

Votre message fait très plaisir à toute l’équipe.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

6日前

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

6日前

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos interventions vous apportent sérieux et enthousiasme. C’est également un plaisir de savoir qu’Audrey se montre souriante, serviable et compétente à vos côtés.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour. La question de la stabilité des intervenants est un point important et votre message a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月10日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle équipe en place depuis deux mois apporte enfin à votre mère l’écoute et la considération qu’elle attendait. Savoir qu’elle se sent rassurée est une très belle satisfaction pour nous.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant les différences de pratiques entre les intervenantes ainsi que l’adéquation des horaires et des prestations réalisées.

Votre message a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte dans le suivi et l’amélioration de l’accompagnement. L’agence reste attentive à ces points, qui sont essentiels pour garantir un service cohérent et adapté aux besoins des bénéficiaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous apporter des précisions complémentaires. Cela permettra d’assurer un suivi approprié.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月10日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des prestations et du suivi assuré par notre gouvernante. Votre appréciation du travail méticuleux et attentif de l’intervenante nous touche également beaucoup.

Nous vous remercions pour votre confiance !

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’efficacité des prestations, la rapidité de mise en place et la bonne compréhension de vos besoins ont répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de nos intervenants, cela leur fera très plaisir.

Merci encore pour votre confiance !

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la prestation vous donne satisfaction et nous transmettrons votre remerciement à toute l’équipe.

Votre retour nous fait très plaisir.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Votre retour concernant les heures d’intervention non effectuées et l’échange avec l’agence a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit examiné avec attention.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous communiquer les éléments nécessaires au suivi de votre demande. Cela permettra d’assurer une prise en charge appropriée de votre situation.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

3日前に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et les difficultés que vous décrivez depuis la mise en place des prestations. Votre retour concernant les désistements de dernière minute, la fluctuation des plannings et la qualité perçue de certaines interventions a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’équipe et que l’humain soit, pour vous, au cœur de notre accompagnement.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfaite de l’agence et du suivi mis en place.

Nous prenons également note de votre remarque concernant les différences de manière de travailler entre les intervenants. L’agence veille à ce que chaque professionnelle réalise l’ensemble des tâches prévues et à garantir une répartition équitable du travail. Votre message sera transmis afin de renforcer ce point lors des suivis et accompagnements d’équipe.

Merci encore pour votre confiance.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Destia からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre ais !
Nous sommes ravis d’apprendre que Maely et Pauline vous donnent entière satisfaction. Leur sérieux, leur application et leur sympathie sont très appréciés, et votre retour leur fera vraiment plaisir.

Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia