Air Greenland レビュー 

Air Greenland may be fine as long as everything goes according to plan. But when something goes wrong, their customer service is an absolute disaster.

My baggage was lost, yet the airport staff initially tried to deal with it without issuing a PIR (Property Irregularity Report). Instead, I was simply asked to provide my name, address and contact details on a form that looked official enough to make you think the matter had been properly registered.

It wasn’t.

If your baggage is lost, insist on getting a PIR before leaving the airport. You may need it as important documentation when making a compensation claim.

Then my flight was canceled and I was rebooked three days later without my consent. Despite this, I was only given meal vouchers for two days. No proper shuttle was arranged to get me back to my hotel from the airport either.

And when I subsequently tried to claim compensation for the lost baggage and canceled flight, Air Greenland simply stopped responding.

This is the most frustrating part: problems and disruptions can happen, especially when operating in Greenland. What is completely unacceptable is the lack of meaningful support when they do happen.

The airline’s website contains information about passenger rights and customer support, but based on my experience, do not assume that these promises will translate into actual assistance when you need it.

The flights themselves may be unavoidable if you are traveling to Greenland, but that does not make this level of customer service acceptable.

If everything goes smoothly, you may have a great flight. If something goes wrong, you are apparently on your own.

My advice to travelers is to avoid Air Greenland whenever you have a realistic alternative, and, if possible, wait until more U.S. airlines enter the Greenland domestic flight market.

Until passengers have real alternatives, I would not expect much to change.

Jeg er så glad for det direkte forbindelse mellem Aalborg/Nuuk 🥰
Jeg sparer meget tid og penge. Og fly personalet var proffesionelle og søde og rare især på hjemturen. Håber ruten vil fortsætte. Håndtering af bagage var også helt i top. Tak for turen. 🙏

Det var en uforglemmelig oplevelse ud over de seneste.

Henvendelsen om at finde en tidligere afrejsedato blev håndteret overraskende hurtigt. Service i checkin, bagagehåndtering og i atlantflyveren var på højeste niveau.

God mad, sød personale og gode sæder - hvad mere kan man ønske sig?

Air Greenland is a truly remarkable operator. Given the fact they have to change their plans all the time and still accommodate passengers is nothing short of miraculous. I’ve been a customer coming from the US to Greenland for 10 years and the airline is my favorite because of the safety. No matter the aircraft type (including helicopters), never had any issues or near misses. They cannot control the weather or availability of mechanics in every tiny town in Greenland a at once.

Respect the people and that you won’t be on time but that’s how it was supposed to be. And that the staff will take care of you.

Jeg føler mig sikkerheden når vi var flyve til Danmark København:)

God service, gode drikkevarer og mad.
Dog, det var koldt i flyver, så mange frøs ombord.

Club Timmisa iserfigineq ajulerakku, mailikkut aperigama akineqapallappunga ikiorluarneqarlunga

Fine forhold i og omkring både flybestilling, boardingforhold. Bagage handling, og handling af flyafgang ændringer overvejende begrundet i vejrforhold. Også ok handling af “genhusning”&”spisebillettet” ved aflysning og genetablering af ny afgang.

God service på hele rejsen, venlig personale og fly til tiden og dejligt at flyve fra Aalborg

I had a helicopter flight from Ittoqqortoormiit to Nerlerit Inaat. All the Air Greenland employees were very friendly and helpful. The pilot was both competent and considering the passengers. I was very happy with this trip and thank all the people involved.

AirG overbooker i hvert fald tirsdags afgangen til Kangerlussuaq. Nu er turister med OK biletter blevet sat af flyet to uger i træk fra København.

Efter en hjerteoperation, så er der ret meget man ikke må, herunder løfte noget eller anstrenge sig op ad trapper eller lignende

Jeg har oplevet flere problem frie flyvninger med Air Greenland og det er jeg sikker på at mange andre også har.
Men når jeg oplever at min unge datter, står i Københavns lufthavn og får besked om at det ikke er sikkert hun kan komme med, da flyet er overbooket, så mister jeg al respekt for jer. Jeg er helt med på at sker fordi I jævnligt/ tit oplever at ikke alle passager møder op og jeg er med på at det er en helt bevidst måde at optimere indtjeningen på. Men det er godt nok en helt utrolig dårlig behandling af sine kunder. Jeg bestilte billetten for 1/2 år for at være sikker på at få en billet til den bestemte dato. Vi skal rejse flere steder i Grønland, i alt bestilt 10 billetter.
Hun får ovenikøbet oplyst at der er 15 ledige pladser på business, hvorefter hun selvfølgelig siger, jamen så må jeg jo opgraderes til en af dem. Det er tilsyneladende ikke en mulighed, måske en med en dyrere billet blev det- jeg ved det ikke.
Når jeres monopol en dag ophører og det kommer til at ske, så har I iht mistet en kunde. Og vi er ikke de eneste der har oplevet dette. Det medvirker til at give jer et dårligere ry. Er det virkelig det I vil…….
Jeg kan henvise andre kunder til EU forordningen 261/2024, der giver os kunder flere rettigheder i forbindelse med fx afvisning ved check in pga overbooking. Husk endelig at få dokumentation for afvisningen og søg erstatning- det kan medvirke til at flyselskabet ændrer deres adfærd.

God service , god morgenmad og søde personale💖

God service
Dejlig glutenfri brunch

Air Greenlands eget fly er simpelthen i topklasse. God plads, god service, super personale. Vores fly var forsinket 4 timer fra København pga. Dårligt vejr i Nuuk men da de vidste det på forhånd rykkede de afgangen så vi ikke skulle vente i lufthavnen. Information fik vi på SMS. Alt i alt god service. At vi så skulle med Jettime hjem var en helt anden historie... jeg håber snart at Air Greenland får et fly mere så Jettime bliver nemmere at undgå.