Hassan B. hat mir heute sehr geholfen bei meinem etwas komischen Fall. Er hat schnell das Problem erkannt und die Lösung genannt. Dadurch hatte ich endlich eine richtige und professionelle Antwor... ãã£ãšèŠã
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Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue ZugÀnge zum OnlineService zur VerfÃŒgung gestellt werden und alle Infos war... ãã£ãšèŠã
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Eigentlich kein Stern !!! Mainova hat eine Rechnung ÃŒber einen nicht korrekten Zeitraum ausgestellt und nach mehrfach zugesendeten Nachweisen wurde telefonisch mitgeteilt, dass der nicht korrekte Be... ãã£ãšèŠã
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Ãber den Chatbot wurden wir an eine Dame weitergeleitet, die uns sehr gut weiterhelfen konnte und unsere Frage zu dem neuen Abschlag beantworten konnte. Der StromzÀhler Wechsel mit Ãbermittlung an M... ãã£ãšèŠã
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Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der gröÃte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlÀssig mit Strom, Gas, WÀrme und Wasser. Innovative Energielösungen fÃŒr Privat- und GeschÀftskunden runden das Portfolio ab.
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Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, ãã€ã
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
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really quick and easy
really quick and easy , loved that despite my poor German, I was gladly supported in english as well
2026幎1æ29æ¥
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Mainova ããã®åç
Dear Shiny Manueal,
thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear, that you feel well supported.
Best,
Your team from Mainova
Mainova ããã®åç
Liebe Vera,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre fÃŒnf Sterne Bewertung und fÃŒr Ihr Feedback zu unserer Beratung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Noch ein Tipp: Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive PrÀmie von 40 ⬠unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
im live Chat konnte mirâŠ
im live Chat konnte mir komplikationslos und kopetent geholfen werden
2026幎1æ28æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag Dagmar Drescher,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre fÃŒnf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit mit unserem Live-Chat lösen konnten.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Mainova ããã®åç
Dear Ali,
thank you very much for your five star review!
We are glad to hear, that you are satisfied with our service and that our collegue Juliane H. could help you.
Best,
Your Mainova Team
Kundenservice Erfahrung
ich empfinde den Kundenservice als sehr angenehm. man kann auch recht einfach Anpassungen vornehmen.
2026幎1æ28æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag Hakan GÃŒrses,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive fÃŒnf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Online Service zufrieden sind.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Schnelle und effektive Hilfe
Kontaktweg war sehr einfach, schnell und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt.
2026幎1æ27æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag A.M.C.,
herzlichen Dank fÌr Ihre fÌnf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten und Sie jetzt schnell wieder Zeit haben sich um das zu kÌmmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Noch ein Tipp: Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive PrÀmie von 40 ⬠unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Schnell geholfen im Kundenservice
Schnell geholfen im Kundenservice, höre aber dennoch gern meinen Ansprechpartner
2026幎1æ27æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag Flo Sonne,
herzlichen Dank fÌr Ihre positive vier Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Kundenservice! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem persönlichen Support zufrieden sind- wir helfen Ihnen gerne!
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Schlechter Kundenservice
Bei Reklamationen ist die Wartezeit viel zu lang. Angegeben war bei Anruf 9 Minuten Wartezeit, gedauert hat es mit 17 Minuten fast doppelt so lange. Der Mitarbeiter war wenige kompetent. Er leitet meine Anfrage an die entsprechende Abteilung weiter. DafÌr warte ich 17 Minuten fÌr so eine blöde Antwort?
2026幎1æ26æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag Ernst Pullmann,
es tut uns Leid, dass die Wartezeit an unserer Hotline lÀnger war als angekÌndigt. Danke fÌr Ihre Geduld!
Auch wenn die Antwort fÌr Sie noch nicht befriedigend war, können Sie sich sicher sein, dass wir Ihre Anfrage sehr ernst nehmen, und Sie von der zustÀndigen Abteilung schnellstmöglich eine RÌckmeldung erhalten werden.
Generell der Tipp: Sie können sich mit Ihren Anliegen auch einfach ohne Wartezeit an unseren Live-Chat wenden unter: https://www.mainova.de/livechat.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Mainova ããã®åç
Guten Tag Ktzv Buch,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen helfen konnten.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Einfach und zielfÃŒhrend
Sehr höflicher, netter Kontakt, mit unkomplizierter und direkter Hilfe mit Frau Fiona S.
2026幎1æ23æ¥
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Mainova ããã®åç
Guten Tag J Z,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung!
Schön zu hören, dass unsere Mitarbeiterin Fiona S. Ihnen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit helfen konnte.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Sehr freundliche, kompetente Beratung
Sehr freundliche, kompetente Beratung und Service sowie RÌckruf durch Ihre Beraterin Fr. Nadine Schröder von Ihrem Team in Gelsenkirchen.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Lieber Joachim Krausch,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und wir geben Ihr Kompliment sehr gerne weiter.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Unseriöse Anbieter
der Support von Mainova braucht eine Woche um eine einfache Frage zu beantworten. Neukundenbonus wurde nicht korrekt ausgezahlt, obwohl ich die Bedingungen erfÌllt habe. Mein Vertrag fÌr 2025 wurde mit 2 Endabrechnungen abgeschlossen - im Oktober und im Dezember. Dann haben festgestellt, dass ich zu wenig Gas verbraucht habe. Da ist klar, wenn man der Vertrag auf 2 teilt! Der Verbraucherzentralle sollte so eine unseriöse Anbieter vor dem Gericht zu klagen.
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Guten Tag Damian,
es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Neukundenbonus haben- sehr gerne möchten wir Ihnen hier natÌrlich helfen: Bitte kontaktieren Sie uns dazu Ìber unserer Live-Chat: https://www.mainova.de/livechat- Unsere Mitarbeitenden im Live-Chat sind speziell auf FÀlle wie diesen spezialisiert.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Meine Frage war schnell und zu meineâŠ
Meine Frage war schnell und zu meine volle Zufriedenheit beantwortet.
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Liebe Elena Fezert,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre fÃŒnf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie jetzt wieder schnell Energie haben sich um das zu kÌmmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Schneller Wechsel zu Mainova
Der Wechsel sowie die auszuwÀhlenden Preisoptionen fÌr Mainova waren einfach. Der Online Prozess fÌr den Anbieterwechsel war leicht verstÀndlich und schnell zu meistern.
2026幎1æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Lieber Uwe Two,
erstmal möchten wir Sie herzlich willkommen heiÃen! Wir freuen uns sehr, Sie als Kunde bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Herzlichen Dank auch fÌr Ihr Feedback zu unserem Wechselprozess - schön zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Wenn ich ein Anliegen habe wird mirâŠ
Wenn ich ein Anliegen habe wird mir immer gut geholfen. Der Kundenservice ist immer sehr freundlich.
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Liebe Sandra,
vielen Dank fÌr Ihre fÌnf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service. Schön zu hören, dass Sie sich bei Anliegen nie alleine gelassen fÌhlen, und Sie zufrieden sind- das ist unser Ziel!
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Gute Mittarbeiterin schnell und Nett !
Gute Mittarbeiterin schnell und Nett !
2026幎1æ22æ¥
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Mainova ããã®åç
Liebe Mina,
herzlichen Dank fÌr die fÌnf Sterne Bewertung und das motivierende Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Servicemitarbeiterin zufrieden sind und diese Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten- dann haben Sie jetzt Zeit sich um das zu kÌmmern, was Ihnen wirklich wichtig ist, das ist unser Ziel!
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Mainova ããã®åç
Guten Tag Varol Coskun,
herzlichen Dank fÌr Ihre positive fÌnf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Online Hilfe Suche erfolglos - Mitarbeiter hat mir gut geholfen
Es gab keinen FAQ Eintrag wie man als Kunde mit OnlineService Tarif seine E-Mailadresse Àndern kann, wenn der Zugriff auf das alte Postfach nicht mehr funktioniert. Erst im Chat hat der Bot dann einen Mitarbeiter hinzugezogen, der mir dann helfen konnte. Durch bessere FAQ bzw. Suchfunktion könnte man Kunden und Mitarbeitern Zeit sparen!
2026幎1æ21æ¥
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Mainova ããã®åç
Lieber Stefan Krischer,
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback zu unserem FAQ. Dieses nehmen wir sehr ernst und haben wir an die verantwortliche Abteilung weitergegeben, um des zukÃŒnftig besser zu machen.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Super schnelle Hilfe im Online Chat
Super schnelle Hilfe im Online Chat. Professionell und freundlich
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Lieber Jens Hollendick,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre fÃŒnf Sterne Bewertung und fÃŒr Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Live-Chat zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten.
Energiegeladene GrÃŒÃe
Ihr Team von Mainova
Me atendieron muy rápido y mucha ayuda
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mainova ããã®åç
Dear Norman Rengifo,
thank you very much for your positive feedback!
We are very glad to hear, that we could solve your issue quickly and that you are satisfied.
Best,
Your Team from Mainova
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