Maison Du Plug レビュー 209

Site de bobard, c'est une arnaque complète, ils ont essayé de faire comme si ils avaient changé de propriétaire mais ce sont toujours des escrocs. à fuir !!

J'ai effectué une commande en février 2023. Cette commande n'est jamais arrivée après plusieurs mois d'attente.
J'avais perdu espoir sur une éventuelle livraison ou remboursement jusqu'à ce que la nouvelle équipe de la marque me contacte pour me proposer un remboursement. Ils se sont montrés à l'écoute d'une situation qui pouvait agacer les clients et proposent des compensations, ce qui est agréable.
Je vais donc leur laisser leur chance et les remercie pour cette proposition !

Le produit est qualitatif et je n’ai rencontré aucun problème avec ! Cependant la livraison et le suivi n’était pas des meilleures, même si je suppose que le fautif est le transporteur et non LMP. Je n’ai reçu aucun mail comme quoi mon colis était prit en charge par le transporteur et ai reçu ma commande plus d’une semaine après sans que personne me prévienne.

Bon produits et un choix très large, Super

Commande passée le 2 décembre 2023, au bout de deux semaines j’ai reçu un e-mail automatique pour me demander si j’avais bien « joué » avec avec mon produit. Hors je n’ai jamais rien reçu et le lien de la commande montre que rien n’a été envoyé. Ils sont injoignables par e-mail (e-mail de contact non valide et pas de réponse sur l’adresse avec laquelle ils m’ont écrit) et le lien vers la page d’aide du site est brisé. Aucun numéro de téléphone n’est disponible sur le site (qui contrairement à ce qu’ils essaient de faire croire non pas français).
C’est du vol.

A FUIR !!!!! Ne jamais commander chez eux c’est une arnaque commande passe le 04/12/23 toujours pas de nouvelle après plusieurs mail envoyés personnes ne réponds et impossible d’annuler la commande ou demander un remboursement le site est fait que pour commander et payer c’est tout ils encaissent l’argent et plus de nouvelle

Je suis très content du service et de la qualité des produits tout très bien.

Commande passée le 1/11, presque 15j pour recevoir la commande. Quand j’envoie un message au support MDP, on me dit que le délais de livraison est long car la commande est une fabrication exclusive MDP, et que du coup c’est normal. Quelle a été ma surprise lorsque j’ai reçu une commande made in china de qualité déplorable. Un produit défectueux et même dangereux, un autre qui ne correspond pas à l’article commandé.
J’envoie alors un message au support MDP afin de leur signaler le problème et réclamer un remboursement ! Silence radio! Plus aucunes nouvelles d’eux, j’ai pourtant envoyé 6 mails expliquant le problème et mettant en avant mon droit au remboursement, mais comme par hasard maintenant ils ne répondent plus! Entreprise à fuir absolument ! Pire expérience d’achat sur internet!

Commande passée le 1 mars 2023.
Relances multiples car aucune nouvelle de ma commande, toutes restées sans réponse.
1er avis (vérifié et toujours visible) laissé sur ce site le 9 avril 2023.
Réponse de MDP sur ce site le 27 octobre 2023 ( environ 6 mois plus tard) :
- changement de propriétaire,
- invite à recontacter le site MDP pour régularisation de commande ou remboursement.
J’ai recontacté MDP plusieurs fois comme indiqué pour demander un remboursement. Aucune réponse.
9 mois après ma commande et malgré les promesses de MDP, le problème n’est toujours pas réglé.
Je persiste donc à dire que je suis victime d’une escroquerie doublée de mensonge et abus de confiance.

Commande incomplete aucune reponse du service client et pire mon compte n existe mm plus supprimé apres avoir payé.
Arnaque à fuir

Après une très très mauvaise expérience, j'ai été contacté par la nouvelle équipe afin de réparer les dommages causé par l'ancienne équipe.
La nouvelle répond au message envoyé assez rapidement, et se donne du mal pour satisfaire au mieux ses clients.
Du coup, nouvelle commande passée avec eux.
Cette fois ci, tout c'est nettement mieux passer, commande arrivé 26 jours après le passage de la commande mais celle ci était des produits fabriqués sur commande donc délai un peu plus long.
Je remercie la nouvelle équipe pour leurs sérieux et leurs réponses à mes inquiétudes.
Je vous souhaite bon courage pour l'avenir et continuez à valoriser votre site et vos clients et peut-être aussi trouver de nouveaux produits à l'avenir dédié à d'autres amusement.

Parmi les différentes avis vantant le site où le disant scam j’ai voulu donner le miens qui je pense sera pertinent.

J’ai commandé sans regarder les avis, j’ai attendu et 10 jours après la commande je n’ai rien reçu, j’ai envoyé un premier message au support, après un mail auto, pas de réponse, 2ème, 3ème mail mais toujours rien.

C’est la que j’ai vu les nombreux avis expliquant un scam et une campagne de faux avis pour redorer l’image du site, et je me suis dit que je m’étais aussi fait avoir.

Quelque jour après je reçois un mail me demandant mon avis sur le produit etc, avec un bon de réduction si je donne mon avis, que je trouve bizarre, qui recommanderait sur un site alors qu’il n’a jamais reçu ce qu’il a commandé. Je passe.

Mais après 20 jours j’ai bien reçu ce que j’avais commandé, conforme à la description.
Je ne sais pas s’il est vrai que la direction a changé et qu’ils font mieux les choses, je ne sais pas si j’ai eu de la chance, je ne sais pas si les personnes qui crient encore au scam mentent mais ce qui est sûr c’est que j’ai bien reçu ce que j’ai acheté, après 20 jours mais reçu.

Je tiens aussi à préciser que le site est sûrement du dropshipping, le paquet que j’ai reçu venait d’Asie et ça explique donc le long délais pour recevoir mon colis. Ce n’est ni bon ni mauvais, c’est simplement le cas.

Est ce que le produit est manufacturé ou industriel je ne sais pas, en tout cas il est de bonne facture et je tiens à rappeler au retissant que plus de la moitié de ce qu’ils achètent n’importe ou viens aussi d’Asie.

Donc voilà, pas d’arnaque ou de scam pour moi, j’ai bien reçu ce que j’ai commandé, après 20 jours et sans aucun suivi ou réponse du support mais c’est reçu.

J'avais passé une commande fin 2022 sur ce site, et jamais reçue malgré plusieurs relance. après ce silence, la nouvelle équipe m'a proposé le mois dernier un avoir de la valeur de ma commande pour résoudre ce litige.
Je les remercie pour ce geste et suis pret à passer une nouvelle commande sur leur site.

Livraison rapide et des plugs de bonne qualité, je recommande

Bonjour à tous,

je n’ai jamais vécu une expérience pareille.

après avoir passé une commande (n°9323) fin août, celle ci n’est jamais arrivé.
je pense avoir envoyé en tout 15 mails. Dont seulement deux qui ont eu une réponse…. Après avoir eu un mail en septembre me disant que mon remboursement allait être effectué, celui-ci non plus n’est jamais arrivé.
Comme quoi, ils en sont adeptes.

Ensuite,
j’ai reçu un mail me disant que la direction de maison du plug avait changé, qu’ils avaient beaucoup de problèmes ou je ne sais quoi. Mais en quoi cela me concerne ?
DE PLUS,
on me propose un avoir du montant de ma commande SI ET UNIQUEMENT SI je poste un avis positif sur Trustpilot: chantage et volonté d’obtenir de faux d’avis. Choses qui sont illégales.

Ils ne peuvent aussi apparemment pas opérer mon remboursement car ils n’auraient apparemment pas accès à ceci. Mais quelle genre d’entreprise n’y a pas accès ? Quand un client demande son remboursement, il doit être effectué. C’est la loi.

Service client déplorable, aucune communication, et j’en passe.

J’aimerais ne pas à en arriver à porter plainte car mes droits du consommateur sont très clairement bafoués. Ainsi:

J’aimerais bien avoir une réponse à cette avis, contrairement à mes e-mails, accompagné de mon remboursement !

Le service client est réactif et consciencieux, les produits sont variés. Je recommande

Les nouveaux gestionnaires on l’air de vouloir bien reprendre la maison en main et c’est avec grand plaisir !

A fuir. N’honore pas les commandes, n'hésite pas à mentir lors de réclamation et à ne plus répondre.

Il faut le dire, ce type d’offre est originale. En effet, ici le sujet est clair et les références produits très pertinentes présenté de façon fluide dans le nouveau site !
Merci à la nouvelle équipe de reprendre le flambeau, remonté la pente de la gestion catastrophique des anciens n’est pas chose facile, mais l’offre spécialisée a sa place.

Je recommande !