Maison et Jardin レビュー 

Dit bedrijf heeft een erg trage klantenservice en komen alsook hun beloftes niet na.

Ik heb al meermaals gemaild en gebeld, niet om de irritante klant uit te hangen, maar wel om mijn beloofde korting te krijgen. Ik deed een eerste bestelling in een actie maand waarbij ik 200 euro cashback direct kreeg, deze bestelling werd geannuleerd omdat ik een duurder (!) model wou kopen.

Ik zou bij mijn tweede bestelling dus ook beroep kunnen doen op 200 euro cashback, deze werd ook schriftelijk beloofd! Na enkele weken over en weer mailen en telefoneren heb ik nog steeds mijn cashback niet gehad!

Bestelling (225626-BE) van Carport geplaatst in augustus van dit jaar voor levering tussen 1 en 15 december 2023.
Zeer slechte communicatie met diensten van Maison Jardin, geen reacties op mails, telefoons werken niet of worden afgedrukt (0800 11 463).
De enige reactie die men krijgt op vragen is een automatisch bericht dat er een nummer voor verwerking is aangemaakt, maar verder niets.
Ook vindt men de betaling zogenaamd niet terug waardoor bestelling wordt geannuleerd.
Als je onmiddellijk het betalingsbewijs overmaakt, geen reactie niet meer.
Indien ik vandaag (levering is voorzien nu vrijdag en de werken van andere aannemers in de planning zijn hieraan gekoppeld) niets verneem, dan zie ik mij genoodzaakt om klacht neer te leggen bij de officiële instanties, want dit begint meer op fraude en oplichting te lijken dan op een serieuze onderneming.

Grande variété de choix d'abri de jardin avec la possibilité de personnaliser par le choix des couleurs et le type de revêtement de toiture.
J'ai choisi le Monica Royal en vert et blanc avec une toiture en schingels
Livraison rapide.
Explication de construction parfois un peu compliquée.

En pleine confiance, au vu de la satisfaction client, je passe commande mi/août pour pratiquement 5000€ de marchandise.
Livraison 5 à 6 semaines...soit semaine du 18/09 ou semaine du 25/09, nous sommes absents.
Ma galère : je tente depuis 24 août d'avoir une réponse à mes appels téléphoniques, messages sur le répondeur, formulaire à remplir long comme le bras où je complète des informations que vous avez déjà...juste pour convenir d'une date de livraison début octobre.

Entre-temps, je reçois des petits colis de toutes sorte : une gouttière, un tube de colle, ... je ne sais pas à quoi cela correspond, je ne suis pas informée de quoi arrive quand. Bonne entreprise pour la vente, nettement moins bonne entreprise quand vous êtes client -> cela devrait être l'exacte contraire, je pense ! Je ne devrais même pas mettre 1 étoile.

Très bon et bel abris de jardin, solide et pas trop cher

Je suis très satisfait du matériel reçu, le seul point d’amélioration serait de détailler mieux les plans de montage, cela même, si je suis habitué à lire des plans, car ceux-ci sont vraiment peu explicites. Sinon, rien à redire, la qualité est au rendez-vous et la livraison a été faite avec soin et sympathie. Merci aux personnes qui ont participé à la conception de cette tonnelle de jardin en bois.

Goede en duidelijke website , goede beschrijving produkt , goede communicatie over levering , netjes geleverd en op tijd , duidelijke montage instructie meegeleverd .Zeker aan te bevelen.

Bonjour
Je suis très satisfait de la qualité et du déroulement de ma commande. À chaque fois que j'ai posé une question, demandé un renseignement, que ce soit sur le délai, les dimensions, la livraison et même sur un spam que j'avais reçu, j'ai eu une réponse rapide.
Félicitations et encore merci pour la gentillesse et le dévouement de vos agents

Pas de problème de livraison, tout est complet, montage pas trop compliqué (si on est bon bricoleur 😉). Prix correct. Résultat superbe ! Attention à l’évacuation des eaux de la toiture … Je recommande la solution EPDM en option, mais je n’ai pas commandé la gouttière car elle n’est pas (je crois) adaptée à un toit plat avec rebord. Achetez plutôt une évacuation d’eau “spéciale EPDM” dans un magasin de bricolage.

Blokhuttengarage van Karibu aangekocht begin maart bij Maison et Jardin (bestelnr 214133-BE). Niet erg gelukkig mee, dit is waarom:
- Er werd een levertermijn van 1 à 2 weken beloofd. De korte levertermijn was essentieel voor mij om alles droog en afgeschermd te kunnen houden. Pas na meer dan 2 maanden werd ze geleverd. Gevolg: materiaal die buiten heeft moeten staan is beschadigd geraakt.
- Voor garages geldt ook 6% BTW, terwijl 21% werd aangerekend. Dit hebben ze bevestigd, maar ik wacht echter nog steeds op financiële rechtzetting.
- Betreffende tuinhuis zelf:
Materiaal te veel en materiaal te kort. Ook op nalevering van de tekorten wacht ik nog steeds…. .
Onduidelijke (en onjuiste) handleiding. Prijs-kwaliteit van het schuurtje is ook bedroevend. (zonder zelf verstevingen aan te brengen, overleeft hij de eerste storm niet)
Een deel van de klachten is waarschijnlijk toe te wijzen aan de leverancier van Maison et Jardin, maar de verkoper is er wel verantwoordelijk voor. Net wat ik maison-et-jardin verwijt… Bij verschillende contactopnames veel erkenning en spijtbetuigingen, maar weinig daadkracht of compensaties.

bijkomend commentaar op 23/08:
Er werd ook beloofd BTW-aanpassing in orde te brengen (zie ook hun antwoord)
We wachten nog steeds... nog een belofte die niet werd nagekomen...

J'ai commandé le 3 mars, une cabanne ( a plus de 4000)° Maisons et Jardin m'a indiqué avoir expédié de 23 mars pour être livré entre le 6 et le 12 avril, aucune nouvelle du transporteur, maison et Jardin m'a repondu qu'ils n'étaient pas le transporteur, delai retardé du 14 au 18 avril, toujours pas de nouvelle, je suppose qu'il y a un serieux probleme, aucune nouvelle de maisons et Jardin, ni pour me rassurer ni our me rembourser. Je déconseille formzllement.

Snelle levering, transport naar locatie top geregeld.
Hout ziet er verzorgd uit. Ps, ga nog bouwen maar ik verwacht geen problemen.
Puntje voor verbeyering(montagetekening in plastic verpakken, was doorweekt)

Zeer behulpzaam contactcenter. Kwaliteit van de goederen is top. De levering gebeurde stipt op de afgesproken datum en tijdstip. Vriendelijke en behulpzame vrachtwagenchauffeur. Het pakket was compleet zonder enig mankement. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij Maison Jardin.

Nous avons commandé l'abri de jardin Monica. Livraison indiquée sous 2 semaines et tout fut respecté ( ce qui est rare en ce moment...).
Nous sommes très satisfait de la commande car tout semble de bonne qualité. Seul bémol selon moi est le manque d'explication du mode d'emploi, quelques détails ou précisons en plus ne seraient pas superflu.
Mais je recommande ce site

Bonjour j ai commandé et payé cabane a outils le 20 juillet...je tel au numéro...on.me dit que j ai reçu plusieurs emails or rien....je ne sais pas quand mon colis va arriver...aucun contact avec le transporteur...commande 198547-BE
Chevolet Chantal

les informations et l'accueil sont excellents. Il manque une étoile pour faire 5/5: la communication avec le livreur est nulle.

Nous avons commandé un abri de jardin. Livraison indiquée 2 semaines. Plusieurs semaines plus tard, malgré plusieurs appels téléphoniques, mails, .... toujours pas de réception. Finalement on nous dit que ce sera la semaine 17 ou 18 et que le livreur va prendre contact avec nous. Sans nouvelles de celui-ci, nouveau mail, nouvelle c/tél, et on nous répond : on attend un mail du fabricant pour savoir si il va nous livrer ou si il a arrêté !!!!

Parfait....
Livraison rapide et tout en ordre.