PACIFIC CLUB レビュー 

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月25日

Bonjour Laurence,
Nous ne retrouvons aucune trace de contact à notre service client concernant votre problème de livraison de commande.
Laissez-moi remettre en question l'honnêteté de cet avis car vous nous transmettez aucune information ni votre nom, ni votre numéro de commande pour vous identifier, que ce soit par mail ou dans l'avis, bien que la divulgation d'informations personnelles soient embêtante, vous auriez pu très bien fournir votre numéro de commande pour que l'on puisse vous identifier et vous contacter pour régler ensemble ce litige...
Nous restons, tout de même, étonné d'avoir aucune trace de contact dans notre boîte mail au via le formulaire de contact.
Cordialement,
Maison Galerie

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos collections, nos coupes et la qualité des tissus vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez également la réactivité de notre service client et la rapidité de livraison nous fait vraiment plaisir.

Merci pour votre confiance et votre recommandation — c’est ce qui nous motive à continuer de vous proposer le meilleur !

À très bientôt,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité et le design vous plaisent, même après lavage — c’est exactement ce qu’on vise avec chaque pièce 💪
À très vite pour une prochaine commande !

Bien à vous,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Hello,

We’re sorry to read your message, but we’d like to clarify a few points.

First, we have no record of any contact from you through our contact form or customer service channels. We always respond to messages, usually within 24 to 48 hours.

Regarding the color: the t-shirt you received is consistent with the product photos shown on our website, as well as on our social media and product pages. We do our best to represent our products as accurately as possible.

If you believe there’s been a genuine issue, we’re still happy to look into it — feel free to reach out again via our official contact form so we can assist you.

Best regards,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Merci pour votre message et votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression s’est estompée aussi rapidement. Ce type de problème n’est pas du tout courant : nous avons effectué de nombreux tests de lavage en amont, et nos impressions tiennent parfaitement dans le temps lorsqu’elles sont entretenues conformément aux recommandations, à savoir un lavage à 30°C, à l’envers, sans sèche-linge.

Cela dit, il peut arriver qu’un défaut de production survienne de manière exceptionnelle. Nous prenons donc votre retour très au sérieux, et nous allons faire le nécessaire pour vous proposer une solution.

N’hésitez pas à nous envoyer une photo du t-shirt afin que notre équipe puisse évaluer la situation et revenir vers vous rapidement.

Bien cordialement,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Je comprends votre retour, mais c’est justement le style de nos tee-shirts : ils sont conçus pour être oversize, avec une coupe loose. Cette information est d’ailleurs précisée à trois reprises sur notre site, et elle est également visible à travers les photos, que ce soit sur notre boutique en ligne ou nos réseaux sociaux.

Merci aussi d’avoir souligné la rapidité de l’envoi, cela nous fait très plaisir. Nous avons effectivement beaucoup travaillé pour garantir une expédition rapide et soignée.

C’est pourquoi votre note nous semble assez sévère au vu des efforts déployés et des informations clairement communiquées à l’avance. Rajouté à cela que notre tee shirt fait 280 grammes ce qui est tres peu rependu et permet a notre tee shirt de tenir dans le temps.

Bien cordialement,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cependant, je dois avouer que j’ai du mal à comprendre votre commentaire, dans la mesure où nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone afin d’échanger de vive voix avec vous — ce qui, il me semble, est assez rare pour un service après-vente que vous critiquez pourtant.
Ces tentatives ont été faites sur plus de trois jours, et à ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre réponse.

Bien cordialement,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Hallo,

Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Wij bieden wel degelijk retourmogelijkheden aan, zoals vermeld op onze website. In uw geval was de communicatie helaas moeilijk, wat het proces heeft vertraagd — en dat betreuren wij.

Wat betreft de kwaliteit van onze t-shirts : wij werken met geselecteerde materialen et veel van onze klanten zijn hier juist erg tevreden over.
We blijven uiteraard beschikbaar om uw situatie verder te bekijken en een passende oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.

À très bientôt,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le tee-shirt vous convienne parfaitement, tant au niveau de la matière que de la taille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que le tee-shirt vous plaise autant — et qu’il ait même conquis votre copain 😄 C’est exactement ce qu’on aime lire !
Merci aussi pour votre confiance et vos commandes. On a hâte de vous retrouver pour la suite !

À très bientôt,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Hello,

Thank you so much for your kind words!
We're glad you enjoyed the website and our products — your support means a lot to us.

Hope to see you again soon!

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le sweat ait fait plaisir à votre papa — surtout en tant que passionné d’automobile et de Porsche, c’est un super choix !
Et encore plus heureux de savoir que la qualité est au rendez-vous dans le temps. À très bientôt pour d’autres idées cadeaux (ou pour vous faire plaisir 😉) !

Bien à vous,

PACIFIC CLUB からの回答

2025年6月23日

Bonjour,

Merci à vous pour ce super retour !
On est ravi que les lunettes et le t-shirt vous plaisent.
Votre satisfaction nous motive chaque jour. À très vite pour de nouvelles pépites !

Bien à vous,