Maisons Pierre レビュー 227

Maisons Pierre からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commentaire.

Notre entreprise a revendiqué et repris la gestion de sa page Trustpilot très récemment. Auparavant, les avis pouvaient être publiés sans que nous ayons accès à la gestion de la page ni la possibilité d’y répondre. C’est la raison pour laquelle notre réponse intervient aujourd’hui sur des avis parfois anciens.

Dans votre cas, l’avis date d’avril 2022, soit il y a près de 4 ans. Il est donc difficile aujourd’hui de traiter un dossier aussi ancien sans échange direct ni éléments complémentaires.

Nous comprenons que vous puissiez avoir été insatisfait à l’époque, mais publier ou relancer un avis plusieurs années après les faits n’aide pas à résoudre une situation.

Si vous souhaitez réellement faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier les éléments et vous apporter, si possible, une réponse constructive.

Cordialement.
L'Equipe Maisons Pierre

Maisons Pierre からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Maisons Pierre n’a pas répondu à vos attentes.

Comme vous le mentionnez, certains de vos proches ont pu mener à bien leur projet de construction avec nous et en être satisfaits, ce qui reste bien entendu l’objectif que nous poursuivons pour l’ensemble de nos clients.

Nous souhaitons simplement rappeler que, dans le cadre d’un Contrat de Construction de Maison Individuelle (CCMI), les démarches liées au financement relèvent des maîtres d’ouvrage. Nos équipes peuvent bien sûr accompagner les clients en les orientant vers nos partenaires, mais la constitution et le dépôt des dossiers bancaires restent de leur responsabilité, avec la transmission des justificatifs dans les délais prévus au contrat.

Par ailleurs, sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de courrier formalisant une annulation du projet, procédure habituellement mise en place lorsqu’une condition suspensive ne peut être levée.

Si vous le souhaitez, nous restons naturellement à votre écoute et disponibles pour échanger avec vous afin de faire le point sur votre projet et voir ensemble les solutions qui pourraient être envisagées.

Cordialement,
L’équipe Maisons Pierre

Maisons Pierre からの回答

2026年3月7日

Bonjour Jennifer,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est pourtant au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement les difficultés que vous évoquez.

Concernant le délai de remboursement mentionné, certaines situations administratives peuvent malheureusement nécessiter des vérifications supplémentaires, ce qui peut parfois allonger les délais de traitement. Nous comprenons cependant parfaitement la gêne et l’inquiétude que cela a pu engendrer pour vous.

Sachez que votre retour a été transmis à notre équipe afin d’analyser précisément votre dossier et d’améliorer nos processus, notamment en matière de suivi et de communication.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail et comprendre l’ensemble des éléments de votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble.

Cordialement,
L’équipe Maisons Pierre

Maisons Pierre からの回答

2026年3月6日

Bonjour Stef, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire, pouvez-vous nous remettre plus de précisions sur la situation.

L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Chez nous, le respect et le bien-être de nos équipes sont des priorités essentielles, et nous veillons chaque jour à offrir un environnement de travail conforme à nos valeurs et à nos obligations.

Nous prenons toutefois ce type de message très au sérieux. Si vous avez vécu une situation particulière, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’en discuter de manière constructive et factuelle. Le dialogue est toujours préférable aux accusations générales.

Nous restons disponibles pour échanger.

Cordialement,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Nous contestons fermement ces accusations. Notre entreprise exerce son activité dans un cadre légal strict et avec une volonté constante de transparence envers nos clients.

Si vous avez rencontré une difficulté particulière, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’examiner votre dossier et d’y apporter une réponse précise. Nous sommes attachés à trouver des solutions concrètes lorsque cela est nécessaire.

Restant à votre écoute,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.

Chez Maisons Pierre, la qualité de construction et le suivi de nos réalisations sont des engagements majeurs. Nos chantiers font l’objet de contrôles réguliers et nos maisons respectent les normes en vigueur en matière d’isolation et de performance énergétique.

Concernant les phénomènes de noircissement derrière les meubles, ils peuvent être liés à plusieurs facteurs, notamment la ventilation, l’aération quotidienne du logement ou encore la configuration de l’ameublement contre les murs extérieurs. C’est précisément pour cette raison qu’un diagnostic technique est nécessaire afin d’identifier l’origine exacte du désordre.

Nos garanties légales ont des durées précises fixées par la réglementation, que nous appliquons avec sérieux et équité. Il ne s’agit en aucun cas d’esquiver nos responsabilités, mais de respecter le cadre contractuel et technique.

Nous restons bien entendu disponibles pour réétudier votre dossier si vous souhaitez nous transmettre vos coordonnées en message privé, afin qu’un interlocuteur dédié puisse refaire un point complet avec vous.

Cordialement,
L’équipe Maisons Pierre

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Les propos que vous tenez sont particulièrement graves et diffamatoires. Nous les contestons formellement.

Notre société construit des maisons individuelles depuis plus de 40 ans dans un cadre strictement réglementé, avec des garanties légales encadrées par la loi. Des milliers de clients nous ont fait confiance et continuent de le faire chaque année.

Nous n’acceptons pas les accusations d’escroquerie, d’incompétence ou de vol, qui ne reposent sur aucun élément factuel dans votre message. Si vous disposez d’un dossier précis, nous vous invitons à nous le transmettre afin qu’il soit étudié de manière objective.

Concernant les avis en ligne, nous n’avons aucun pouvoir de suppression : les plateformes appliquent leurs propres règles de modération.

À défaut d’éléments concrets permettant un échange constructif, nous nous réservons le droit d’envisager toute démarche appropriée pour faire cesser des propos portant atteinte à notre réputation.
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Nous comprenons l’inconfort que peut représenter une difficulté liée au chauffage et nous prenons ce type de situation très au sérieux.

Toutefois, votre message ne reflète pas l’ensemble du contexte de votre dossier. Des interventions techniques ont bien été réalisées et un accompagnement a été proposé afin d’identifier précisément l’origine des dysfonctionnements signalés.

Comme pour tout contrat de construction, le traitement définitif de certaines situations suppose que l’ensemble des engagements contractuels réciproques soient respectés. Cela fait partie du cadre légal qui régit nos opérations.

Nous restons naturellement disposés à poursuivre les démarches techniques nécessaires dans un cadre serein et conforme à nos obligations mutuelles. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre interlocuteur dédié afin d’aboutir à une résolution définitive.

Cordialement,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour Nicky,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

La qualité de l’accompagnement et le suivi de nos prospects font partie de nos engagements. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels et nous comprenons que ce manque de retour ait pu générer de la déception.

Il arrive parfois que certains dossiers nécessitent des vérifications complémentaires (étude de faisabilité, contraintes techniques, disponibilité terrain, financement…), mais cela ne justifie pas une absence de réponse.

Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de communication et restons disponibles si vous souhaitez faire un point avec un responsable d’agence afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous restons disponible au 0800.647.647 pour un éventuel rendez-vous.

Cordialement,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Les propos que vous tenez sont extrêmement graves et diffamatoires. Nous les contestons formellement.

La réception d’une maison individuelle est une étape strictement encadrée par la loi. Elle s’effectue selon un formalisme précis, avec la possibilité pour le maître d’ouvrage d’émettre des réserves, droit que nous respectons pleinement lorsqu’il est exercé dans le cadre contractuel et réglementaire applicable.

En revanche, la remise des clés et des documents obligatoires, notamment le Consuel, intervient conformément aux dispositions légales et aux engagements contractuels réciproques. Ces règles ne relèvent ni de l’arbitraire ni d’une quelconque intimidation, mais du strict respect du cadre juridique du contrat de construction.

Votre dossier, comme tout dossier, repose sur des éléments factuels et contractuels précis qui ne peuvent être résumés à des accusations publiques infondées.

Nous restons disposés à traiter toute situation dans un cadre serein et conforme au droit. En revanche, nous nous réservons le droit d’engager toute démarche utile afin de faire cesser des propos portant atteinte à notre réputation.
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour,

Nous regrettons votre ressenti et contestons la présentation faite de votre dossier.

Un projet de construction s’inscrit dans un cadre contractuel et réglementaire précis, avec des obligations réciproques entre les parties. Les délais et interventions peuvent, dans certains cas, être impactés par des éléments techniques, administratifs ou contractuels qui ne peuvent être résumés à une absence de sérieux.

Concernant les sous-traitants, leur intervention s’effectue dans un cadre légal strict et sous la responsabilité du constructeur, conformément au Contrat de Construction de Maison Individuelle. Cela garantit au client un interlocuteur unique et une responsabilité clairement définie.

Nous ne laissons aucun dossier sans suivi et restons disposés à faire un point précis, factuel et documenté sur les éléments que vous évoquez, afin d’aboutir à une finalisation conforme aux engagements contractuels.

Nous ne pouvons en revanche accepter des accusations générales susceptibles de porter atteinte à notre réputation.
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre message avec attention.

Les travaux de plâtrerie réalisés dans le cadre d’un contrat de construction font l’objet de contrôles et doivent respecter les normes professionnelles en vigueur. Si des désordres sont constatés, ils doivent être signalés dans le cadre du service après-vente ou des garanties applicables afin qu’un constat technique contradictoire puisse être organisé.

Nous ne pouvons pas laisser entendre que nos partenaires seraient choisis sur des critères de “main d’œuvre pas chère”. Nos entreprises sous-traitantes sont sélectionnées pour leurs qualifications et interviennent sous notre responsabilité, conformément au cadre légal du Contrat de Construction de Maison Individuelle.

Si des défauts précis persistent, nous vous invitons à nous transmettre des éléments détaillés (photos, localisation des désordres, date de réception) afin qu’un point technique puisse être réalisé dans un cadre formel et factuel.

Nous restons à votre disposition pour examiner votre situation.

Cordialement,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour Julie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.

Le manque de suivi et d’engagement commercial que vous relatez ne correspond pas à nos standards de fonctionnement. Chaque demande de prospect doit faire l’objet d’un accompagnement sérieux et d’un retour clair, qu’il s’agisse du prix, des disponibilités ou des modalités de présentation d’un projet.

Concernant l’écart de prix évoqué, certaines annonces peuvent évoluer en fonction de la localisation précise, des contraintes techniques, du terrain ou des prestations choisies. Cela doit cependant être expliqué de manière transparente et dès le premier échange.

Nous comprenons que l’absence de rappel ait pu entamer votre confiance, et nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de communication.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation avec un responsable d’agence afin qu’un point clair et adapté à vos critères puisse être fait.

Cordialement,
L'Equipe Maisons Pierre.

Maisons Pierre からの回答

2026年2月26日

Bonjour Shoul,

Nous prenons connaissance de votre message avec attention, mais contestons formellement la présentation qui est faite de votre dossier.

Un projet de construction s’inscrit dans un cadre contractuel strict (Contrat de Construction de Maison Individuelle) qui définit précisément les prestations incluses, les modalités d’exécution, les délais ainsi que les conditions de révision de prix prévues par la réglementation. Ces éléments ne relèvent ni de décisions arbitraires ni d’engagements verbaux, mais d’un cadre légal opposable aux deux parties.

Concernant les points techniques évoqués, toute non-conformité ou désordre signalé dans le cadre des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale selon la nature des éléments) fait l’objet d’un traitement encadré. Les entreprises intervenantes agissent sous notre responsabilité et dans le respect des obligations contractuelles.

Nous ne pouvons en revanche accepter des accusations générales de mensonge, d’incompétence ou de malhonnêteté sans éléments factuels contradictoires. Chaque dossier comporte un historique précis, documenté, qui ne peut être résumé à une version unilatérale publiée en ligne.

Nous restons naturellement disposés à examiner tout point technique relevant encore des garanties applicables, dans un cadre serein et formel.

À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute démarche utile afin de faire cesser des propos portant atteinte à notre réputation.
L'Equipe Maisons Pierre.