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Marai レビュー 144

•
TrustScore 5段階評価の5

4.9

紳士衣料店
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5つ星のうち5の評価

Order came quickly, top was slightly too small (my fault ordering wrong size). Ordered online but returned in store for a bigger size. Really helpful in store, which is immaculate with great range of... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Shop was recommended to me by work colleagues ,I went in to buy a top for sons birthday that he had been asking for but I ended up buying a full outfit. Clothes are great quality and the staff were ve... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ordered online .Was ready to collect from store next day .Ordered jacket to go with pants ordered previously from Marai .Jacket was amazing quality and style ,my son loved it .Best quality clothing ,f... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Go into store with my brother for clothes, they always look great, and he loves everything. Great quality clothes from a store passionate about what they do and the customers they serve. The Manager... もっと見る

企業情報

  1. 紳士衣料店
  2. アクティブウェア店
  3. 衣料品店
  4. スポーツウェア店
  5. T シャツ会社

当該企業による記述

Marai is the about the combination of technical fabrics and designed decisions lead by wearability and comfort combined with considered tailoring techniques and design choices. What is the Marai story, it's about leading a new way development of to create a new wardrobe.

連絡先

4.9

優良

TrustScore 5段階評価の5

144件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Customer service and quality of clothing is 10/10

Material on clothing are unmatched won’t find a better feeling wardrobe. Love this brand, easy to use website and store has brilliant customer service. These sale items are an absolute steal.

2023年4月5日
自発的なレビュー
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Marai からの回答

Thanks Bradley, we really appreciate the kind words and we're very happy to hear you had a good experience with us.

5つ星のうち5の評価

Really friendly and helpful guys

Really friendly and helpful guys, the quality of the clothes are top of the range, love the RnB vibes going on , feel relaxed and not pushed to buy . Well done chris and ben !

2023年3月11日
自発的なレビュー
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Marai からの回答

Thank you Angela, we always appreciate the kind words

5つ星のうち5の評価

Quality as always

Delivered on time, clothes are quality and great service as always from Martin and the team!

2023年2月25日
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Marai からの回答

Thanks Will we will pass on your message to Martin, glad to hear you had a positive experience with us

5つ星のうち5の評価

My order was eligible for next day…

My order was eligible for next day delivery but Marai were unsure if they could make that as they didn’t have one part of my order to hand. The guys rang me to ask what I wanted to do & were great. In the end my order did arrive the following day but it’s great that they get in touch to explain what’s going on

2023年2月23日
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Marai からの回答

We really appreciate messages like this, being a small independent business customer service is a big deal to us. Glad to hear you were happy with our service mate

5つ星のうち5の評価

Overshirt

Excellent fit. Excellent material. Good value

2023年2月22日
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Marai からの回答

Thank you very much Alvin, we appreciate the kind words

5つ星のうち2の評価

rubbish customer service

I ordered a medium and on the website it still says free returns. I had to pay postage on return and when it arrived back to me they didn't want to swap for a smaller size because it had "signs of wear" keep in mind i wore it once to try on.

2023年2月3日
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Marai からの回答

Hi Jean,

First of all we would like to apologise that you were unhappy with how your issue was dealt with.

After looking into the situation myself, I can see that a member of our returns team emailed you back about how the return broke several of our returns policies which can be found on our site here: https://marai.co.uk/policies/refund-policy

For example, the item had clear signs of wear and was not in a sellable condition as decided by our returns team. Furthermore, the item was missing the original tags, which instantly nulls the chance for an exchange or return. Finally, it has been our policy to not offer free returns for over a year now which can also be clearly seen on our site and in our returns and exchange policy on the first line of the opening paragraph.

As we are a small team, customer relations are very important to us, and we would never resell an item that we would not be happy with our customers receiving meaning returns or exchanges are held to a high standard, as we are sure you would not be happy to receive a new item that had clear signs of wear from a company.

Best,

MARAI

5つ星のうち5の評価

Great delivery service

Great delivery service. Product is quality, really nice fit and washes well. Had a return to make, as the product didn’t suit me, I messed that up and the customer service was really helpful and very quick to respond. Already ordering other clothing items.

2023年1月23日

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