Marcello’s レビュー 

HOLD JER VÆK!!

Det har ikke styr på en skid og svare kun når det passer dem.. og de spiste lige det halve af mit depositum. Da jeg havde boet der i 2 måender. 6000 for lidt maling og åbenbart en rengøring jeg mener jeg har gjoet rent.. men de siger ikke noget så tager de dem bare og så får du bare et stykke papir når det er for sent.. så lad vær og flyt ind hos dem det enste de gør er at stjæle din penge

Jeg var på besøg ved Marcello Odense og fik bestilt en burgermenu, som jeg glemte at nævne skulle være med vegetarbøf. Da jeg lige fik sat mig til rette, skyndte jeg mig op for at ændre i bestillingen, så bliver jeg mødt med, at det ville koste en gebyr på 30kr at lave ordren om, da det koster dem at skulle lave bestillingen om. Jeg spurgte, om de allerede havde anrettet og forberedt det, hvortil de sagde nej kun selve bøffen. Jeg sagde okay, kan det ændres, da jeg ikke kan spise det, hvortil jeg fik af vide, at jeg måtte betale et gebyr, fordi det er besværligt og koster dem (selvom de højst sandsynligt er købt i et stort parti).

Jeg har aldrig oplevet andet end, at en restaurant er villig til at ændre i ens bestilling, hvis der har været en forglemmelse eller andet. Ikke nok med det, får jeg af vide, at bestillingen havde været billigere for dem, hvis jeg valgte korrekt til at starte med, da vegetarbøffen i virkeligheden havde kostet mindre, men det stod ikke oplyst nogen steder, kun en fast pris med tilføjelser. MEN trods det, måtte jeg betale op.

Så det siger lidt om deres kundeservice.

Aldrig har jeg fået så dårlig en oplevelse, maden var meget dårlig og tjener så uprofessionel. Jeg vil ikke anbefale Cafe Marcello's i Holstebro.
Glædet os til det mad vi havde bestilt, så virkelig lækkert ud på menukortet, men blev dybt skuffet ,da maden blev serveret for os. Jeg havde bestilt " Fish and Chips" pris : 139 kr. middel høj pris.
Konfronterede tjener om det kunne passe at der lå et lille stykke fisk , en tør citronbåde, 3 ende stykker syltet løg og små pom fritt stykker( der stod på menukortet håndskåret pomfritter) Ligeledes stod der også der blev serveret brød og smør til retten, det hængte jeg mig ikke i til at starte på. Tjener ønskede ikke at tage min utilfredshed til sig og sagde det var køkkenets ansvar..okay nu har jeg været inde i den branche i mange år, og der samarbejdede man "køkken og servingspersonale sammen". Der kom en anden tjener ud der tog over..Hun fortalte mig jeg kunne jo bare bestille ekstra fisk, som stod i menukortet, min mand spurgte hvad kommer retten så op i..pris 179 kr. for et lille stykke fisk mere, helt til grin..nu blev det lige for meget for mig jeg tog menukortet og har taget foto...Der står intet, men til gengæld står der over retterne at der servers brød og smør.. Spiste det uspiselig mad og blev igen spurgt af en ny tjener om maden smagte altså 3 tjener ved jeg er utilfreds , det er helt hen i skoven..
Vi beder om regningen , men skal ind og betale og chefen/ bestyre er klar til betaling ,da han ved jeg er meget utilfreds.
Han beklager og vil give lidt så" For freden skyld " , sikken en flabet måde at behandle sine kunder på.. For min tone over min utilfredshed var med pli.og god tone. han sagde vi ikke betale for drikkevare.
Helt ærlig nu går den da helt galt for denne Café.. Menukortet svare ikke til det der bliver serveret for en...Der blir betalt 341 kr.. for en omgang dårlig mad, personalet tager ingen ansvar og meget unge piger...
Og bestyre af caféen burde vide hvad han sælger og hvad der står i menukortet.

2 tjenere var ikke kun sure; men direkte uforskammede. Fik ikke det vi ønskede. Nul stjerner herfra og aldrig igen besøgt

Marcellos Kolding - lækker mad og super service af Frederikke.

Min kæreste og jeg tog på Marcellos for at fejre min fødselsdag og for at sige det lige ud, så var det forfærdeligt.
Personalet: Vi kommer ind af døren og det første vi møder er en ung pige som hverken smiler eller hilser ordentlig på os. Jeg fortæller så mit navn og at jeg har reserveret. Hun peger så hen til bordet som er i et hjørne hvor der er døde dyr på væggen og generelt set ikke særlig hyggeligt eller lækkert. Når vi så skal have bestilt mad kommer der en anden tjener som spørger “hvad skulle det være” igen uden at smile eller med lidt entusiasme..
Maden: Jeg bestiller en pastaret og min kæreste en sandwich sammen med 2 glas Rosé vin. Hun går igen og vi venter på maden og snakker meget om hvor sure og ligeglade personalet er. Maden kommer og da jeg kigger på maden er ligner det noget som er blevet masse tilberedt og smidt i kasser så det er ligetil at varme op igen. Ud over det var pastaretten egentlig god nok udover at der var nogle stykker kød i som ikke var varme (kolde). Min kærestes sandwich var heller ikke noget at råbe hurra for da spinaten og salaten deri havde frostpletter hvilket indikere det har været frosset ned. Pommes fritterne til var gode på toppen men under det første lag var det lunkne og bløde. Det bedste ved måltidet var vinen.
Nåh nu kommer vi så til min yndlings del på aftenen.
Betaling: vi går op for at betale og siger jeg skal bruge mit studiekort for at få rabat. Jeg kæmper så lidt med det da det skulle verificeres 3 gange og pigen bag disken siger så ordret “Har du noget andet som et skema jeg kan se” med en fast og høj tone. Jeg siger så nej og ender bare med at betale fuld pris da jeg ikke gider tage en diskussion med dem. På vej ud opdager jeg at en mand kommer gående hen mod hende og peger på menu kortet. Jeg finder så ud af at hele hans selskab er døve. Hun råber! så til ham at han bare skal sætte sig ned igen og at de nok skal komme når de kan. Alt i alt mangler der ordentlig kundeservice, entusiasme og mest af alt respekt.
-10/10 kommer aldrig igen.

Min kæreste og jeg tog på Marcellos i Odense og vi bliver desværre med det samme mødt af en tjener, der ikke virker til, at vil være der, og lyder meget nedladende i sin tone. Vi havde reserveret i forvejen, for at være sikker på der var plads, men pladen vi fik, var ikke ligefrem noget at råbe hurra for. Der var døde insekter på væggen ved siden af os, allerede der var det ikke en succes. Tjeneren der kommer for at tage vores bestilling, virker fuldstændig ligeglad med, hvad vi siger og svarer ikke på noget. Maden var heller ikke et hit, min kæreste fik en pastaret, men kødet der var i, var koldt, og i den club sandwich jeg fik, smagte salaten frossent.
Da vi nåede til betalingen stod der en meget flabet og respektløs tjener, som råbte af en fra det bord der sad ved siden af. Alt i alt, er der virkelig mangel på service og respekt for kunder. Virkelig en dårlig oplevelse herfra

Helt i top service af den søde medarbejder Frederikke. Tak for en god oplevelse :)

Frederikke var så sød og hjælpsom! Vil helt klart anbefale sikke hvor hurtig hun er til at hjælpe og sprede sådan en dejlig stemning

Flabet og respektløst personale.
Efter at være talt ned af ung respektløs pige valgte vi at tage vores ting og gå det er ikke første gang vi oplever dette her i Odense!!
HOLD JER VÆK

Meget flabet personale der taler ned til en

Vi var nogle stykker, som var ude at spise på Marcellos Odense den 1. juli 2024, vi gjorde da opmærksom på, at toiletterne trængte en ordentlig omgang rengøring. Tjeneren sagde at hun nok skulle gå videre med det til ledelsen, da hun intet havde med rengøring af toiletterne, at det er et firma, som er ansat til at gøre rent.
I dag den 9 juli, var jeg endnu engang hos Marcellos Odense for at spise. Der var stadig lige så beskidt som den 1. juli, der så overhovedet ikke ud til at være blevet gjort rent. Der sidder gammel skidt på især det ene toilet, dørene har sorte pletter (skidt), håndvaskene er beskidte, skoene klistre fast til gulvene.
Sagde det endnu engang til personalet (som var den samme som den 1. juli) hun vil igen gå til den øverste ledelse, men jeg sagde til hende, at denne gang bliver der skrevet, da jeg ikke mener det er i orden, at det skal siges 2 gange. Det varer i alt fald længe før jeg kommer på Marcellos Odense, ikke før jeg får en tilkendegivelse af, at der er rettet op på rengøring af toiletterne.

ESBJERG :SJÆLDENT SET SÅ MØGBESKIDTE TOILETTER, OG EFTER PÅTALE TIL PERSONALET, DER VAR MASSER AF, SKETE DER INTET ..VI(SELSKABET KØBTE EFTERFØLGENDE DYRE DRINKS) TROEDE BARE EN AF DE MANGE PERSONALER, VILLE FÅ DET ORDNET 🤮..MEN INTET SKETE SIDSTE GANG VI ER KOMMET DER .SÅ HELLERE GÅ IND VED SIDEN AF, HVOR DER VAR PÆNT OG RENT PÅ DRONNING LOUISE DEN 7-6 kl 15 VAR NÆSTEN TOM FOR GÆSTER ,OG RIGTIG MEGET PERSONALE

Var forbi Sønderborg i dag, til brunch.
Det tog en time fra vi ankom til vi fik vores mad.
Virkede som om de havde glemt os.

Man fik ikke engang en undskyldning for den langsomme betjening.

Kan kun anbefale Marcellos i Holstebro.
Super mad - god betjening og gode priser👍

Langsom betjening. Venter længe på drikkevare og mad. Det var ikke travlt da vi besøgte caféen i Odense. Hvis man spiser inde så husk ørepropper, musikken er meget høj

Jeg har i dag, været inde og spise med min veninde, hvor vi blev betjent af den sødeste medarbejder! Hendes navn er Frederikke, og hun gav en fantastisk service, var utrolig smilende og informerede os om et tilbud de havde i dag, så vores mad var billigere. Både maden og drikkevarerne kom hurtigt, og var super lækkert. Klart en anbefaling til Marcello’s i Kolding🤩

Alle fem stjerner er så fortjent
Super lækker brunch buffet med alt hvad hjertet kunne begære af lækre retter.
Betjeningen var venlig, imødekommende og helt i top.
En kanon oplevelse og vi kommer helt sikkert igen

Jeg var med min familie ude og spise på Marcellos i Odense. Vi kommer ind og bliver mødt af en tjener ved navn Emma (jeg spørger senere hen efter hendes navn af en ny kollega). Vi spørger om vi må sidde ved vinduet, hvor vi får et svar at det er ikke ryddet af endnu så nej. Vi siger at vi er villige til at vente på det bliver ryddet af, men hun fortæller at hun ikke gider stå og rydde det af og siger at vi kan få bordet ved siden af. Der kommer senere en tjener over, som fortæller at hun er ny, da vi spørger ind til maden og hun er egentlig super flink og får til sidst svaret på alle vores spørgsmål. De to tjenere kommer sammen ned med vores mad og der lægger jeg mærke den hårde tone Emma har overfor hendes kollega. Hun kommanderer rundt med hende, spørger om hun nu har lavet fejl med bestillingerne igen i stedet for at hjælpe hende og vi var ærlig talt i chok over hendes opførsel både overfor os og for hendes kollegaer.

Alt i alt havde hun en super dårlig og uprofessionel tone og attitude. Vi kommer aldrig på Marcellos igen, da vi ikke vil være med til at støtte den mobning på arbejdspladsen og dårlig behandling overfor kunder.

En øv oplevelse. Vi tog på marcellos i Kolding. Her bliver vi mødt af en flink tjener, der viser os til bordet og giver os lidt tid til at finde drikkevarer. Da vi har bestilt disse, kommer en anden tjener over og tager vores madbestilling. Vi ser at hun forlader stedet kort efter, men tænker ikke over det. Efter at have ventet i en time, kommer vores første tjener hen og spørger om vi skulle have bestilt lidt mad, hvortil vi svarer, at det havde vi gjort for en time siden. Han er yderst beklagende og de tager da også 50% af vores drikkevarer af regningen, da vi fortæller at vi går. Men en træls oplevelse af at de ikke har styr på deres bestillinger, til trods for at der ikke sad mere end 10 mennesker udover os.