Marchelino ロゎ
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Marchelino レビュヌ 16

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TrustScore 5段階評䟡の2.5

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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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2.3

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TrustScore 5段階評䟡の2.5

16件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
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5぀星のうち1の評䟡

Site MARCHELINO - PRATIQUES COMMERCIALES DOUTEUSES ?

Commande 1254 du 31/03/2026 - AprÚs une série d'emails, pour organiser un retour de marchandises, le site MARCHELINO ayant enregistré une commande unique, qu'il a multipliée par QUATRE entrainant 4 débits sur mon compte bancaire, je lui ai immédiatement signalé cette anomalie, sans réponse à mes différents emails, à ce jour de cette société situé aux Pays Bas, dont le centre de stockage est en Chine. Je n'ai reçu que le 21/04/26 une réponse sur votre site me disant qu'il fallait que je tente d'envoyer mes messages à partir d'une adresse email différente. Je viens de le faire à l'instant, et mon message est retourné. JE CROIS QU'IL EST MANIFESTE QUE LA SOCIETE MARCHELINO PRATIQUE DES METHODES DOUTEUSES... où tout au moins, qu'elle me prouve contraire!! Elyane HENRY-CHOMIS

2026幎4月22日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

ChÚre Elyane Henry-Chomis,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons à quel point cette situation doit être préoccupante et frustrante pour vous.

Nous prenons trÚs au sérieux les problÚmes tels que les doubles prélÚvements et les difficultés de communication. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et nous regrettons sincÚrement les désagréments et l'inquiétude que cela vous a causés. Il ne devrait pas y avoir de prélÚvements multiples pour une même commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude à ce sujet.

Nous souhaitons examiner cette affaire de maniÚre approfondie et vous aider à la résoudre dans les meilleurs délais. Pour ce faire, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com en nous fournissant les détails de votre commande, la preuve des doubles prélÚvements et toute correspondance antérieure. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de prendre les mesures nécessaires, notamment en vérifiant les transactions et en organisant les remboursements appropriés.

Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier cette situation.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

My daughter made an order by accident

My daughter made an order by accident. I tried to email but the adres does not exist. I also try to call but that seems not to work as well. I did this within one hour so it was still possible to cancel the order. Also she was planning to buy one jacket but immediately they promised you reduction if you pushed the button.. so she did and now she accidentally bought 3 jackets.. it looks like a scam. And there is no way to get in contact. I tried everything.

2026幎4月9日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Hello Verena,

Thank you for reaching out to us, and we are very sorry to hear about your experience.

We completely understand how frustrating this situation must feel, especially when the order was placed by accident and you were unable to reach us right away. Please rest assured that we are here to help and will do our best to resolve this for you.

We kindly ask you to provide us with the order number and any details you may have so we can locate the order in our system. Once we have this information, we will review the situation and assist you with the next steps.

We also apologize for the inconvenience you experienced when trying to contact us. You may reach us directly at info@marchelino.com, and we will make sure your request is handled as quickly as possible.

Thank you for your patience and understanding. We are here to support you and ensure this is resolved.

Best regards,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

commande 1235 non reçue

Bonjour
Je suis toujours dans l'attente de ma commande #1235 passée le 14 mars.
Cela va bientÃŽt faire 1 mois
Pouvez-vous me renseigner à ce sujet.
Cordialement
Patricia DEMAREST

2026幎3月14日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Patricia,

Merci de nous avoir contactés. Nous vous présentons nos sincÚres excuses pour le retard concernant votre commande n° 1235.

Nous comprenons tout à fait votre inquiétude, d'autant plus que beaucoup de temps s'est écoulé depuis que vous avez passé votre commande. Soyez assurée que nous vérifions actuellement l'état de votre commande auprÚs de notre équipe chargée de la gestion des commandes afin de vous fournir des informations précises dÚs que possible.

Nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un peu plus de temps pendant que nous examinons cette affaire. Si vous souhaitez faire le point ou nous communiquer des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com, et nous serons ravis de vous aider davantage.

Nous vous remercions sincÚrement pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

J’ai réalisé une commande d’une paire


J’ai réalisé une commande d’une paire de chaussure de sécurité confortables homme. Lorsque je reçois la confirmation de commande, je me rends compte que vous m’avez ajouté 2 paires en plus, et modifier ma commande, passant de 49.95€ à 119,90€. Je vous ai envoyé directement envoyé un e-mail à l’adresse que vous adresse lors de vos réponses d’avis ( qui semblent généré par une IA) donc j’attend un retour rapide de votre part et surtout un remboursement de ma commande, puisque dÚs le soir même ( e-mail et date à l’appui) j’ai demandé l’annulation, ce qui est internationalement légale.

2026幎3月11日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

ChÚre Stessy,

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problÚme et nous vous présentons nos sincÚres excuses pour la confusion concernant votre commande.

Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.

Notre équipe examine actuellement les détails de la commande et l'e-mail que vous nous avez envoyé. Étant donné que vous avez soumis votre demande d'annulation peu aprÚs avoir passé votre commande, nous allons vérifier le calendrier et nous efforcer de résoudre ce problÚme dans les plus brefs délais.

Si vous n'avez pas encore reçu de réponse ou si vous souhaitez vous assurer que votre demande est traitée en priorité, veuillez nous envoyer un message à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et l'e-mail que vous avez initialement envoyé afin que nous puissions localiser votre demande immédiatement.

Nous vous remercions sincÚrement de votre patience pendant que nous examinons cette question et nous nous engageons à résoudre le problÚme de maniÚre équitable et rapide.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち2の評䟡

Commande passée le 12/02

Commande passée le 12/02, date limite pour la livraison le 04/03. Nous sommes le 08/03, le suivi est toujours en transit et le SAV ne sais pas le préciser quand cette commande sera livré.
La patience a des limites

2026幎3月8日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Pedro,

Merci de nous avoir contactés, et nous vous présentons nos sincÚres excuses pour le retard pris dans votre commande. Nous comprenons tout à fait à quel point il doit être frustrant de voir que votre commande a été passée le 12 février avec une date de livraison prévue pour le 4 mars, et qu'elle est toujours indiquée comme étant en transit.

Sachez que nous examinons actuellement l'expédition avec nos partenaires logistiques afin d'obtenir les informations les plus précises possibles. Malheureusement, des retards de transit peuvent parfois survenir une fois que le colis est entre les mains du transporteur, mais nous comprenons parfaitement que votre patience a des limites et nous vous remercions sincÚrement de nous avoir signalé ce problÚme.

Nous continuerons à suivre de prÚs l'expédition et vous tiendrons informé dÚs que nous aurons plus d'informations. Si vous souhaitez que nous menions une enquête plus approfondie ou que vous souhaitiez bénéficier d'une assistance directe, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@marchelino.com et nous traiterons votre demande en priorité.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problÚme.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

Deux tables de chevet commandées le 1


Deux tables de chevet commandées le 1 janvier et depuis aucune nouvelle
Le suivi livraison n’indique rien en attente de transit
Les relances par mail n’aboutissent pas
Ma commande #1164
Je ne sais plus quoi faire c’est honteux
Florence Lyon

2026幎1月1日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

ChÚre Florence,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande et que vos e-mails de suivi soient restés sans réponse. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos sincÚres excuses pour la gêne occasionnée.

Nous aimerions examiner la commande n° 1164 dÚs que possible et vous fournir des informations claires sur l'état de votre livraison. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com afin que nous puissions examiner votre commande et vous aider davantage.

Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problÚme rapidement.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

Produit non conforme non remboursé

Le produit livré ne correspond pas à la description
Marche Lino me propose un retour à mes frais (retour facturé 63 € pour un produit qui en vaut 59).

Les conditions de vente indiquent pourtant que les retours sont à leurs frais en cas d'article erroné.

edit : la réponse de Marchelino qui suit cet avis est une belle hypocrisie, ils ne font absolument rien pour régler le problÚme.

edit 2 : aprÚs d interminables échanges, leur proposition est uniquement un remboursement de 40% de la somme. J ai fini par accepter, lassé, mais aujourd’hui, 15 jours plus tard, le virement n est toujours pas versé

Benoit M

2025幎12月24日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Mrlt,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration concernant le produit que vous avez reçu. Nous prenons trÚs au sérieux la conformité de nos produits et souhaitons clarifier et résoudre cette situation avec vous.

Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit reçu afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous voulons nous assurer que cette affaire soit traitée conformément à nos conditions générales.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

Expérience horrible

Expérience horrible
Je commande une couverture "lestée" sur le site, je valide ma commande.
Apparaît alors un message pour une réduction supplémentaire. Pensant naïvement qu'elle s'appliquerait sur ma commande initiale, je clique... et là, horrible surprise, cela passe une seconde commande sans aucune validation de ma part.
J'ai donc commandé malgré moi 2 couvertures identiques.
Echange de mail, impossible d'annuler
 je devrai retourner l'objet en question en demandant le remboursement.
A la réception, nouvelle énorme déception
 la couverture pÚse environ 
. 700 grammes !!!!
Plusieurs échanges de mail pour obtenir le remboursement : j'obtiens une adresse en CHINE où retourner les articles A MES FRAIS. Le tarif de retour en mode suivi (fortement conseillé par le site qui ne serait en rien responsable d'un colis perdu) est à la hauteur du prix initialement payé!!
J'ai donc en ma possession deux plaids que j'aurai payé 3 x moins cher dans tout autre magasin.
SITE A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2025幎12月29日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

ChÚre Mireille,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre frustration et nous comprenons à quel point cette situation a pu être contrariant.

En ce qui concerne l'offre supplémentaire affichée aprÚs le paiement, nous regrettons que cela ait conduit à une deuxiÚme commande involontaire. Nous comprenons à quel point cela peut être déroutant et nous sommes désolés que cela vous ait causé des désagréments. Notre systÚme traite chaque paiement confirmé comme une commande distincte, c'est pourquoi l'annulation n'était plus possible une fois que la commande était déjà en cours de traitement.

Nous sommes également sincÚrement désolés que la couverture lestée que vous avez reçue ne réponde pas à vos attentes en termes de poids et de qualité. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires trÚs au sérieux.

Comme indiqué sur notre site web, nous travaillons avec des partenaires internationaux pour la livraison, c'est pourquoi certains retours sont acheminés vers notre centre logistique situé en dehors de l'UE. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de retour et la recommandation d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous regrettons que cette solution ne vous ait pas semblé équitable ou satisfaisante.

Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de réexaminer votre cas et voir si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et la correspondance précédente afin que nous puissions examiner attentivement votre cas.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

Couverture annoncée lestée 3kg au


Couverture annoncée lestée 3kg au moment de mon achat pour ma fille autiste , elle fait 1kg6 donc en rien lestée , retour en chine a mes frais pour me faire rembourser !
Meme si des propositions de remplacement ont etaient faite le produit vendu et encore présentée comme "lestée" ne l'est pas du tout .

Le descriptif a était changé aprés mon achat mais pas la produit présenté en photo .
Extrement déçus pour ma fille qui attendait sa couverture lestée pour l'aider !

2025幎12月16日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Cher Michael,

Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons à quel point cela doit être décevant, d'autant plus que ce produit était destiné à aider votre fille. Nous regrettons sincÚrement la frustration que cela a pu vous causer.

Nous tenons à préciser que nous vous avons proposé des options de remplacement afin de résoudre le problÚme, mais nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux descriptions de nos produits et nous sommes actuellement en train de revoir la fiche produit afin de nous assurer que toutes les informations relatives au poids et les images reflÚtent fidÚlement le produit vendu.

Nous aimerions beaucoup avoir l'occasion de vous aider davantage dans votre processus de retour. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com afin que nous puissions examiner votre cas en détail et trouver une solution équitable.

Vos commentaires sont importants pour nous, et nous vous remercions de nous les avoir communiqués afin que nous puissions nous améliorer et éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち1の評䟡

Horloge en bois

J'ai commandé une horloge en bois. Il n'y avait pas de bois juste un autocollant dessus... L'horloge coûte 95€ pour un rond de plastique avec un autocollant dessus. Une arnaque !
Je n'ai jamais pu obtenir de facture et les retours se font en Chine avec des frais hors de prix...

2025幎11月8日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Cher Godefroy,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'horloge en bois et que vous avez été frustré par le matériau, le prix, la facturation et le processus de retour.

Nous comprenons à quel point il peut être contrariant qu'un produit ne réponde pas à vos attentes, surtout à ce prix. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons trÚs au sérieux vos commentaires concernant la description du produit, la demande de facture et les problÚmes liés au retour.

Nous aimerions beaucoup avoir l'occasion d'examiner les détails de votre commande et voir comment nous pouvons vous aider davantage, qu'il s'agisse d'apporter des éclaircissements, de fournir des documents ou de trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com
afin que nous puissions examiner cette question personnellement et vous aider du mieux possible.

Merci encore de nous avoir signalé ce problÚme. Vos commentaires nous aident à nous améliorer.

Cordialement,
Marchelino

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Le VTT électrique qui fait un carton

Mon ado adore son nouveau VTT électrique Marchelino. Il trouve le design moderne et la batterie se recharge super vite. Il atteint parfois 25 km/h sans forcer et ça lui donne le sourire à chaque sortie. Le service client a pris le temps de me conseiller sur la taille parfaite. Un super investissement pour toute la famille.

2025幎7月25日
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Marchelino からの回答

Bonjour Manon,

Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre adolescent adore son vélo électrique tout terrain Marchelino. Le fait qu'il apprécie son design, sa recharge rapide et la sensation de liberté à 25 km/h correspond exactement à ce que nous voulons offrir à nos clients : une expérience performante et agréable.

Nous sommes également ravis d'avoir pu vous conseiller sur la taille adéquate, essentielle pour garantir confort et sécurité.
Merci encore pour votre confiance et félicitations pour cet excellent investissement pour toute la famille !

À bientÃŽt sur les sentiers,
L'équipe Marchelino 🚎‍♂⚡

5぀星のうち5の評䟡

Ma solution mobilité écolo

Je cherchais un moyen de me déplacer plus écolo et ce vélo électrique est parfait. Le kit de phares avant et arriÚre s’allume automatiquement et c’est rassurant pour rouler la nuit. Le tableau de bord est intuitif et affiche bien la vitesse et l’autonomie. J’ai eu quelques questions avant d’acheter et on m’a répondu en moins de 24 heures. TrÚs professionel.

2025幎7月17日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Sophie,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau vélo électrique vous aide non seulement à vous déplacer de maniÚre plus durable, mais vous apporte également confiance et visibilité sur la route, en particulier la nuit. Les feux automatiques et le tableau de bord intuitif sont des fonctionnalités dont nous sommes fiers, et nous sommes heureux de savoir qu'elles font une réelle différence pour vous.

Nous sommes également ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et de maniÚre professionnelle avant votre achat. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

Nous vous souhaitons de nombreux trajets sûrs et écologiques ! 🚲🌱

Cordialement,
Marchelino

5぀星のうち5の評䟡

Mon nouveau compagnon de tous les jours

AprÚs un mois d’utilisation pour mes trajets quotidiens, je ne peux plus m’en passer. La batterie tient facilement la journée entiÚre et la conduite reste souple même à pleine charge. Le confort de la selle et du guidon est top. La livraison a été rapide, et l’équipe a pris le temps de m’expliquer les réglages. Un vrai coup de cœur pour ma mobilité urbaine.

2025幎7月17日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Lucas,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat MarcheLino est devenu un élément essentiel de vos déplacements quotidiens. Nous nous efforçons toujours d'assurer des trajets fluides et confortables ainsi qu'une longue durée de vie de la batterie, c'est pourquoi vos commentaires nous touchent vraiment. C'est formidable de savoir que la livraison rapide et le soutien de l'équipe ont contribué à votre satisfaction !

Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir à rouler !

Meilleures salutations,
MarcheLino

5぀星のうち5の評䟡

Une balade en famille transformée

J’ai reçu mon vélo cargo électrique cette semaine et je suis bluffée par sa stabilité. Les premiÚres balades avec mes enfants dans la remorque ont été un vrai plaisir. Le passage des vitesses est fluide et l’assistance électrique change tout quand ça monte. Le service client a été réactif pour le suivi de la livraison. Hâte d’en découvrir encore plus sur la route.

2025幎7月10日
自発的なレビュヌ
Marchelino ロゎ

Marchelino からの回答

Bonjour Élise,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo cargo électrique a changé la donne pour les promenades en famille ! Nous sommes ravis de savoir que la stabilité et le changement de vitesse en douceur ont rendu votre expérience agréable, en particulier avec les enfants. L'assistance électrique est conçue pour faciliter tous les déplacements, nous sommes donc ravis qu'elle ait fait la différence pour vous.

Merci d'avoir mentionné notre service clientÚle. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été en mesure de vous aider à effectuer la livraison en douceur. Nous sommes sûrs que vous avez encore beaucoup de belles aventures à vivre sur la route, et nous sommes impatients de vous les faire découvrir !

Cordialement,
MarcheLino

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

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