Mariannemelodie レビュー 

En Belgique cela prend un mois entre commande et réception. Pire de les contacter que le 22 à Asnières. Un mois que ma commande est passée et arrivée ce matin mais sans le cadeau (un CD) promis . Sans doute faut-il être Français pour recevoir les cadeaux de Marianne Mélodie. C'est triste et bien dommage (Trenet)

Sur une commande effectuée le jeudi 7 mars 2024 d'un DVD à 12.99€, on est obligé de payer 6.99€ (Participation forfaitaire aux frais de traitement (hors options)). Il s'avère que ce sont les frais d'emballage et d'expédition suivant le service client que je viens d'appeler. Or lorsque vous poursuivez la commande vous avez les options : livraison gratuite (pas si gratuite que ça puisque j'ai déjà payé 6.99€) en 10 jours ou payer 3,50€ (en plus des 6.99€) pour une livraison en 48h (option que j'ai choisie).
Et là, c'est le bouquet car le colis a été envoyé le mardi 12 mars 2024 à 20h57 et n'arrivera que le jeudi 14 mars 2024 en point relais. Ce n'est pas ce que j'appelle une livraison en 48h.
Le service client ne m'a apporté aucune explication sur le retard d'envoi et a refusé de faire un geste commercial. Donc c'est la première fois et la dernière fois que je fais une commande sur ce site.

Sceptique au début, finalement très serieux. J’ai reçu un courrier car ma carte n’était pas passé, j’ai repassé commande et reçu l’article en moins d’une semaine. Seul bémol : 7€ de frais de préparations…

Bonjour Vous Deux !

Temps Libre a écrit : Veuillez consulter l'adresse email contact clients.mariannemelodie.be

Marianne Mélodie a écrit : Afin de traiter votre demande, veuillez consulter l'adresse email de notre partenaire service-clients tempsl.be

Il faudrait peut-être vous mettre d’accord...

Moi, je n’ai pas trop de "temps libre" pour gérer (à votre place) vos services défaillants (pour ne pas parler de bordel absolu...)

Pour ma part, j’en suis à 24 courriels envoyés ou reçus. Je me permettrais donc de vous faire parvenir bientôt à chacun une note d’honoraires de 7,50 EUR x 12 = 90 EUR...

En attendant ce jour meilleur, l’incontestable est payé (voir annexe), c’est à dire le montant de la facture moins les frais de téléphone surtaxé exposés suite à votre grand-n’importe-quoi.

Et je vous propose gentiment de régler ce problème entre vous, en interne. Vous pouvez vous contacter l’un et/ou l’autre en formant le 0900/50000, 0,50€ la minute, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.

Ceci dit, je râle un peu mais, finalement, vous aurez bien fait rire quelques utilisateurs de ThrustPilot sur lequel je poste une copie de ce courriel.

Je vous souhaite le meilleur (en plus... je suis vraiment trop bon...)

Je viens d'acheter un article chez MARIANNE MELODIE. Cet achat est passé sur mon compte bancaire. J'ai eu la surprise de recevoir le lendemain un email me demandant de finaliser ma commande qui était bloquée. J'ai appelé le Service Client pour comprendre ce qui se passait. Je suis tombé sur un opérateur qui, après avoir accédé à ma commande, m'a demandé mon numéro de carte bancaire. J'ai bien entendu refusé de le lui donner. Je ne sais pas si ils finiront par m'envoyer ma commande, mais je ne recommanderai jamais chez eux!