Marktkauf レビュー 161

Absolut inakzeptabler Kundenservice – Finger weg!

Ich habe bei Marktkauf einen Poolsauger für 600 € erworben, der nach 6 Monaten einen Feuchtigkeitsschaden hatte – ein Feuchtigkeitsschaden bei einem Gerät, das für den Einsatz im Wasser gedacht ist, ist schon an sich fragwürdig.

Da ich zusätzlich eine Garantieversicherung abgeschlossen hatte, wandte ich mich an diese. Die Antwort? Nicht zuständig während der regulären Garantiezeit – ich solle mich stattdessen an den Händler wenden. Gesagt, getan.

Dann begann der Service-Albtraum:

Ticket eröffnet und mir wurde aufgetragen, immer diese Nummer anzugeben.
Foto des defekten Geräts verlangt – natürlich sieht ein Gerät mit einem internen Feuchtigkeitsschaden äußerlich noch neuwertig aus.
Statt einer angemessenen Lösung wurde mir 20 € als „Kulanz“ angeboten – unter der Bedingung, dass ich auf alle weiteren Ansprüche verzichte. Eine Frechheit!
Das Beste kommt noch: Beim Anruf bei Marktkauf konnte die Mitarbeiterin nicht einmal die Ticketnummer zuordnen – laut ihr gehöre sie zu einem Küchenschrank (!). Erst als ich die Original-Bestellnummer durchgab, wusste man, um was es überhaupt geht. Die Mitarbeiterin war zudem unhöflich, inkompetent und völlig überfordert.

Fazit:

Miserabler Kundenservice
Komplett unorganisiert
Frechheit, wie mit Garantieansprüchen umgegangen wird
Mein Rat: Kauft woanders! Wer sich den Ärger und die Zeitverschwendung sparen will, sollte einen großen Bogen um den „Service“ von Marktkauf machen.

Ganz schlechter Laden, zumindest was Retouren betrifft. Probieren mit allen Mitteln das Geld zu behalten. Am 28.02 Email erhalten das die Retoure eingegangen ist und die Rückzahlung 5-7 Tage dauert. Am 10.03 nochmal nachgefragt wo die Rückzahlung bleibt. Am 13.03 eine Email bekommen mit der Frage nach der Sendungsnummer, damit man Nachforschen kann, wo die Retoure geblieben ist. Das ist Verarschung pur. Hätte vorher nach der Bewertung von Marktkauf schauen sollen, hätte mir viel Ärger erspart...

An der Käsetheke des Marktkauf Hemer wollte ich Käse am Stück kaufen. Eigentlich wollte ich den Käse als „dicke“ Käsescheibe kaufen, jedoch wurde mir vom Verkäufer gesagt, dass man bei Mehr nur „Tortenstücke“ schneidet.
Wie bitte??? Was soll denn das? Kann ich keine dreieckige Käsestücke auf dem Brot gebrauchen.
Kaufe ich meinen Käse also wieder bei dem freundlichen Mitbewerber, der den Käse so schneidet, wie es der Kunde braucht. Schließlich hatte ich das Tortenproblem dort noch nie.

Eine Schlange von mindestens 30 Metern, vom 6 Kassen 1 besetzt, dabei der teuerste Laden. Absolut grottig, Personal geht vorbei und keiner fühlt sich zuständig, nur Azubis die überfordert sind an der Kasse. Würde gern Foto Posten aber geht hier leider nicht
Es geht übrigens um den Marktkauf Nowak in Iserlohn/Hemer

War dringend eine hose für arbeit benötigt , meine größe gekauft und war zu klein 38/32 , die weigern sich mir das geld zürückerstatten da die ware angeblich preislich reduziert war jetzt muss ich mich mit ihnen am montag telefonisch in kontakt setzen , ich hab was besseres zu tun ist ein saftladen soviel stress für 30€
Ware ist in neuzustand inkl verpackung ....

Dieser Kundenservice ist dermaßen schlecht und kriegt es einfach nicht gebacken meinen kaputt gelieferten Schrank wieder abzuholen! Wenn man dem Kundenservice antwortet, enthält man einen Mailer daemon auf russisch zurück was wirklich von einer sehr unseriösen und schlechten Plattform zeugt!! Ich kaufe ich nicht nochmal ein. Wenn die Ware jetzt nicht abgeholt wird, da bei DPD keine so großen Pakete zurück gegeben werden können müssen wir unseren Anwalt einschalten! Diese Seite empfehlen wir nicht!!!

Heute war ich im Marktkauf in Hemer, um ein angebliches Angebot an der Fleischtheke (Gyros für 0,66 € / 100 g) zu kaufen, welches es nur heute befristet auf den Montag, 27.01.2025 gab. Leider entpuppte sich dieses Angebot als ein Lockangebot, von dem nur noch etwa 250 g zu haben waren. Es war erst 9:30 Uhr. Da kann mir keiner erzählen, dass dieses Angebot den ganzen Tag Gültigkeit hat.
Dieses Geschäft werde ich mit Sicherheit in Zukunft meiden. Es gibt schließlich noch andere Läden in Hemer und Umgebung, die keine vermeintlichen Lockangebote inserieren.

Letzte Woche sagte uns ein netter Mitarbeiter, dass es im Januar jeden Dienstag ein 10 Prozent Rabatt auf den gesamten Inhalt des Smartshoppers geben würde. Heute also den Wagen vollgepackt, zur Kasse gegangen..... "es gibt keinen Rabatt, der Kollege hat Mist erzählt " sonst kam nichts mehr. Da kauf ich doch nächstes mal, besser woanders

Ware war am Regal anders ausgepreist wie es durch die Kasse ging.
Anruf der Kassiererin bei der Kollegin wurde prompt beendet da sie einfach aufgelegt hat.
Musste den höheren Preis bezahlen.

Marktkauf in Hemer..
Habe Schweinerückenbraten gekauft..
Rückenbraten ist eigentlich feines Fleisch. Mit etwas Fett aber das was ich gekauft habe geht garnicht!!!! Voll mit Fett

Man kauft bei Marktkauf wolfenbüttel und kann nicht in Matktkauf Goslar umzauschen, warum ??

Bei LIDL kann man in jeder Filiale umtauschen!!!

Wir finden die Leute von der heißen Theke bis auf 2 Ausnahmen alle richtig toll,sie machen einen verdammt guten Job und dafür gibt's ein ganz dolles Dankeschön. Ganz besonders der junge Mann mit dem rot- weißen Basecap,danke junger Mann. Man muß nur aufpassen das genau die zwei Leute,die zum lachen in den Keller gehen nicht zu viel kaputt machen denn man schaut immer schon ob die beiden da sind oder nicht. Ansonsten geben sich unwahrscheinlich viel Mühe....Dankeschön

1 Stern, da 0-Stern oder Minus-Sterne in der Bewertung nicht gehen.
Im Nov. haben wir einen Bollerwagen bestellt. Statt einem Bollerwagen kamen 2 Gläser! Danach folgten zahllose E.mails (telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich), ich solle Fotos von den Gläsern machen, nur dann könne man die Reklamation weiter bearbeiten?! Irgendwann kam dann gnädigerweise der Rücksende-Aufkleber. Die Gläser habe ich Anfang Dezember zurückgeschickt und bis heute (16.12.) habe ich weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung des überwiesenen Betrages erhalten. Dies ist eigentlich ein Fall für die Justiz!

Absoluta Frechheit!!!
Hatte eine Brother Trommeleinheit für ca 30 Euro gekauft
Geld sofort mit Pay Pal bezahlt

Ware kam nicht !
Geld wurde enfach zurücküberwiesen und Kauf missachtet!
Jetzt kann der Artikel für über 60,-- Euro gekauft werden!
Sowas kann doch nicht zulässig sein??
Unverschämt

Auf den Samstag wollte ich mir Kleidungsstück kaufen, nichts gefunden. Dann ging ich zu einer Kasse um rauszugehen wie jeder und so gut wie überall das so üblich ist, also ging ich raus hab mich extra dünner gemacht und vorbei an einer kunden gelaufen.

Plötzlich wurde ich unfreundlich zu gerufen "Hey, Hey sie..." ich hab dann zu der unfreundlichen arroganten kassererin geschaut (ü50, blond) und dann kam nur müll aus ihren mund das hier kein ausgang wäre, da frage ich mich wo die kunden hingehen sollen sobald die bezahlt haben wenn es kein "ausgang" wäre 😂

Also nicht nur Unfreundlich sondern inkompetent das hirn zu nutzen.

Welcher Marktkauf? Bremen, Habenhausen.

Werde hier nichts kaufen und werde jeden raten da ein bogen zu machen.

Guten Tag, wir sind Treue Kunden seit langer Zeit und kommen aus Wuppertal Ronsdorf extra zum Marktkauf gerne Einkaufen 👍. Aber die letzten Wochen und Monate ist es nur noch nervig 😵‍💫 am aller schlimmsten ist die Frische Wurst Theke das ewige lange Warten weil nur eine Bedienung in der Wurst Abteilung ist 😁 mal hat man auch Glück das vom Fleisch oder Käse jemand dazu kommt. Es können doch nicht immer noch alle Krank oder in Urlaub sein??? So hat es mal ne zeitlang einen Hinweis gegeben 🤔 Auch das einige Regale leer sind, vor dem Umbau war weit aus alles viel besser 👍. Heute morgen habe ich die Geduld verloren an der Wurst Theke und bin auf und davon vor Wut. Bitte nicht böse sein 😘

Absolut frech das personal am infostand
Kann man nicht auf die Menschheit los lassen
Ich hatte zwei Artikel und hab vorsichtig gefragt ob ich die da bezahlen könnte weil ich erkältet bin die Dame ist mir so pampig gekommen „dann sollte ich zu Hause bleiben“ oder zur Kasse gehen .
Sorry ich habe gefragt und dann dieser Ton das sollte man sofort raus schmeißen

Enttäuschende Erfahrung an der Fleischtheke
Ich habe an der Fleischtheke von Marktkauf nach einer Beratung für gutes Gulaschfleisch gefragt. Mir wurde ein Stück empfohlen, das ich selbst zuschneiden sollte, und ich habe 1,5 kg gekauft. Zuhause stellte sich heraus, dass die Hälfte des Fleisches aus einer dicken Sehne bestand. Nach dem Abtrimmen und Braten war der Rest größtenteils Wasser. Am Ende blieben knapp 500 Gramm essbares Fleisch übrig. Das ist absolut unakzeptabel und ein schlechter Witz! Ich werde dort definitiv kein Fleisch mehr kaufen.

Marktkauf.de bewirbt auf billiger.de das von mir gekaufte 85€ Produkt mit einem Gutscheincode, der billiger.de durch marktkauf zur Verfügung gestellt wurde und dieses um 4,82€ reduzieren soll. Bei Eingabe im Checkout erscheint jedoch die Fehlermeldung "Der Rabattcode ist nicht gültig für die Sortimente Geschenk- & 5 Gutscheinkarten, Bücher und Hörbucher und CDs". Die Bewerbung ist damit unlauter. Ich bestellte und bat den Kundenservice um Gutschrift der 4,82€. Ich erhielt einen Gutscheincode, der ebenfalls nicht funktionierte. Der falsche Gutscheincode wird - trotz meines Hinweises - immer noch beworben und Marktkauf ist es lieber, dass ich retourniere, als mir die 4,82€ gutzuschreiben. Das ist absolut kundenunfreundlich!

Wir sind nun schon seit ca. 3jahren Kunde dort.Es gibt ein gut sortiertes Angebot mit hoher Qualität.Besonders gefällt uns die Frühstücksmöglichkeit.Alles ist ausreichend,die Vielfalt der Backwaren,das gut schmeckende Ei,Butter,Wurst und Käse.Die Bedienung ist sehr freundlich und erfüllt alle Wünsche,wenn man sich z.b.das Frühstück selbst zusammen stellt.Erst waren wir nur 1x in der Woche zum frühstücken dort,jetzt kommen wir 2x dort hin.Alle Mitarbeiter,egal in welchem Bereich sie tätig sind, begegnen uns stets freundlich, sind hilfsbereit und kompetent.Allen ,auch der Leitung dieses Unternehmens,sagen wir herzlichen Dank und ein weiter so.Das gilt auch besonders für die netten Damen am Käsestand,wo wir ständige Kunden sind.