PremiÚre livraison : ce n'est pas le bon produit. Je demande l'annulation de ma commande car je n'ai plus le temps d'attendre la livraison du bon produit. Le produit est livré quand même, en mon absen... ãã£ãšèŠã
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Impossible dâannuler aprÚs avoir passer commande 5min aprÚs. Obliger de relancer, relancer, ⊠pour la procédure de retour puis le remboursement. Câest juste un gars dans son garage qui fait de lâa... ãã£ãšèŠã
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Attention ARNAQUE: il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. Vous ne recevrez pas les produits dans les délais annoncés. Vous trouverez les mêmes produits sur Ali express bien moins cher. J'a... ãã£ãšèŠã
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Commande annulée, Aucune réponse !
PremiÚre livraison : ce n'est pas le bon produit. Je demande l'annulation de ma commande car je n'ai plus le temps d'attendre la livraison du bon produit. Le produit est livré quand même, en mon absence car je suis déjà partie en vacances. à mon retour, je demande à nouveau l'annulation. Je dis que je veux renvoyer le produit et être remboursée. Aucune réponse malgré plusieurs messages... Arnaque !
2026幎8æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ce site est une honte
Ce site est une honte, je pensais commander des chaussures de marque au vu du prix 90 â¬. En fait il s'agit d'un dupe venant de Chine. Même produit sur Aliexpress pour 15 â¬. Aucune réponse à mes mails, j'ai rétracté immédiatement le contrat, réponse en anglais et ils ont envoyé leur produit minable. J'ai fait un signalement sur arnaque gouv, il s'est engagé à me rembourser mais je n'ai rien reçu.
Ils ne répondent à aucun mail, s'engagent à rembourser mais ne le font bien sûr pas
Ils le mettent ici mais en réalité c'est le silence quand on écrit.
Une catastrophe
à fuir absolument
2026幎8æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons** : nos produits sont commercialisés légalement et ne prétendent pas être des produits de marques tierces.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Produits chinois de trÚs mauvaise qualité
Commande passée le 13 janvier 2025. Commande bien reçue mais 2 mois aprÚs car vient de Chine. Le site est trÚs quali et affiche "fait en France". Les lunettes sont de trÚs trÚs mauvaises qualités, achetés 25⬠sur Marmote et doivent correspondre aux offres de vente qu'on trouve à 3⬠l'unité sur Amazon ou autre, en terme de qualité.
2025幎3æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait.
Nous tenons toutefois à rectifier un point : **Marmote ne mentionne jamais que ses produits sont fabriqués en France**. Nos produits proviennent de fournisseurs **européens et chinois selon les références**, ce qui peut effectivement entraîner des délais de livraison plus longs pour certains articles.
Nous ne vendons par ailleurs **aucune contrefaçon** et nos produits sont présentés conformément à leur description sur notre site.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE: il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. Vous ne recevrez pas les produits dans les délais annoncés. Vous trouverez les mêmes produits sur Ali express bien moins cher. J'ai commandé un sac à dos et une lampe: Qualité 0, couture otrdu, pas de rembourrage il manque des piÚces. Aucune réponses à mes demandes de retours.
2025幎12æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier certains points de cet avis. **Marmote ne se fournit pas sur AliExpress**. Nos produits sont sélectionnés auprÚs de fournisseurs européens et chinois selon les références, puis traités par nos collaborateurs avec **notre propre packaging**. Nous disposons également de **stocks en France pour certaines références**.
Le fait que certains produits similaires puissent être présents sur Amazon ou dâautres plateformes ne signifie donc pas que nous nous approvisionnons sur ces plateformes.
Concernant votre retour et les piÚces manquantes, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Marmote ããã®åç
**Réponse 1**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **Marmote nâest pas une arnaque**. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et certains articles sont stockés en France. Le terme « dropshipping » ne reflÚte donc pas lâensemble de notre fonctionnement.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
ARNAQUE
ARNAQUE - ce site est honteux
Je n'avais pas vu les avis avant de commander malheureusement.
Ne commandez pas.
C'est de la fabrication chinoise. J'ai commandé des chaussures à 80 euros, les chaussures arrivent dans un sac plastique. Pas de boite. Les chaussures elles-mêmes sont en plastiques.
Je les ai contacté pour savoir comment retourner l'article car pas d'adresse sur le site ni de numéro de telephone. 3 mails, aucun retour. C'est une arnaque complete.
2025幎12æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
**Réponse 2**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nos produits peuvent effectivement provenir de fournisseurs chinois selon les références, mais **Marmote est une entreprise réelle et ne vend pas de contrefaçons**. Nous répondons aux demandes de retour et vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Un amateur dans son garage
Impossible dâannuler aprÚs avoir passer commande 5min aprÚs.
Obliger de relancer, relancer, ⊠pour la procédure de retour puis le remboursement.
Câest juste un gars dans son garage qui fait de lâachat / revente
Je ne recommande pas
2025幎12æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous précisons toutefois que, conformément à nos conditions de vente, une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant son passage. Au-delà de ce délai, il suffit dâeffectuer une demande de rétractation, qui est acceptée conformément à notre politique de retour.
Nous restons disponibles pour toute demande concernant votre commande.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Mécontent
Commande reçu dans les temps, cependant qualité du produit médiocre et comme dâautre personne produit trouvé sur aliexpress à 1â¬ð¡
Le "fr" du site nâest bien quâune illusion
2025幎12æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait. Nous souhaitons toutefois préciser que Marmote ne se fournit pas sur AliExpress. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et le « .fr » de notre site indique notre présence commerciale en France, pas que tous nos produits sont fabriqués en France.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Quelle deception
Méfiance, produit venant de Chine, je m'en suis aperçu au moment du suivi de colis, acheté jumelles pour enfant 34â¬,trouvé le même produit sur Aliexpress à 7â¬, une photo de présentation identique sur les 2 sites. Un conseil, soyez vigilants avec ce site des marmotes
2025幎12æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Certaines de nos références sont effectivement expédiées depuis la Chine, tandis que dâautres sont stockées et expédiées depuis la France. Nous ne nous fournissons pas sur AliExpress, même si des produits similaires peuvent être proposés sur différentes plateformes.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
A éviter
Moi qui suis normalement vigilante, je me suis faite piégée par le nom du site (sympa) et le ".fr"... donc français... imbécile que je suis !
C'est juste une entreprise d'importation, j'ai suivi mon colis pendant 3 semaine (avion, douane, avion, douane...) avant de le recevoir.
2025幎12æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Marmote est bien une entreprise française, avec des produits provenant de fournisseurs européens et chinois selon les références. Certaines références sont stockées en France, tandis que dâautres nécessitent un acheminement depuis lâétranger.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Arnaque sur les produits.aucuneâŠ
Arnaque sur les produits.aucune correspondances.fuyez !
2025幎10æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont commercialisés conformément à leur description et nous restons disponibles pour vérifier précisément votre commande et votre réclamation.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Un vrai parcours du combattant pour être remboursé
Expérience trÚs décevante : aucune réponse dÚs qu'il s'agit d'une demande de remboursement.
J'ai dû multiplier les démarches et aller jusqu'à faire intervenir un conciliateur de justice pour enfin être remboursée.
Site peu fiable. A éviter.
2025幎6æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous prenons néanmoins vos remarques au sérieux et souhaitons vérifier votre dossier afin de comprendre ce qui sâest passé concernant votre remboursement.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
TOTALEMENT NEGATIF
Grosse arnarque ! Aucun retour, produit retourné à mes frais pour changement de taille sans réponse et bien sûr sans remboursement... A fuir absolument
2025幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Concernant les retours, notre procédure est clairement indiquée dans nos conditions de vente. Nous regrettons toutefois que votre demande nâait pas été traitée comme vous lâespériez.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
livraison non assurée excuses bidonsâŠ
livraison non assurée excuses bidons pour se justifier et remboursement de la commande obtenu aprÚs mise en place d'un dossier d'assurance consommateur et menace de plainte...
surtout ne commandez jamais sur ce site, sous peine de galÚres assurées et si on regarde bien aucun moyens de contacter le service client par tel réponses aux mails tardives et toutes faite par une IA ...bref une grosse daube
2025幎7æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les délais peuvent varier selon la référence et son lieu dâexpédition (7 à 10 jours). Concernant votre remboursement, nous sommes heureux que celui-ci ait finalement été régularisé.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Arnaque, Ã fuir!
Suite à une commande de duvet, reçu un duvet ne correspondant pas du tout aux spécifications annoncées. En gros du bas de gamme. J'ai demandé un retour, aucune réaction de la part du vendeur. Idem en faisant une réclamation au SAV qui semble ne pas exister. Ne commandez pas sur ce site.
2025幎5æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont proposés selon les caractéristiques indiquées sur notre site et notre service client reste disponible pour traiter les demandes de retour et de réclamation.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Arnaque totale
Arnaque totale .
Un site de dropshipping . Nous avons commandé un duvet . Qualité exécrable . Envoyé depuis la Chine . Service client inexistant .
Jâattaque une procédure . Pour info voici les coordonnées du groupe à qui appartient la boutique :
SMAR GROUPE
SiÚge social: 156 chemin de la pelouque, 13016, MARSEILLE
Envoyez une mise en demeure et rapprochez vous dâune association de consommateur . Il existe des recours légaux pour ce genre dâarnaque . Nâhésitez pas à le faire .
Plus nous serons nombreux à nous rassembler, mieux ce sera .
2025幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous souhaitons préciser que Marmote est une entreprise française et que nous ne nous fournissons pas sur AliExpress. Selon les références, nos produits proviennent de fournisseurs européens ou chinois, avec également des stocks disponibles en France pour certaines références.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Achat de doudoune
Jâai commandé 1 doudoune bleue ultra légÚre en duvet de canard taille M, jâai reçu aprÚs 1 délai de plusieurs semaines 1 produit en synthétique expedié de Chine avec etiquettes en chinois, aucune marque, trÚs étroit pour du M et une couleur ne correspondant pas à celle du site.Le SAV est injoignable et un retour à mes frais inadmissible , jâai demandé 1 remboursement, jâattends toujours de leurs nouvelles... ne surtout pas commander sur ce site .Ce doit etre 1 arnaque vu la piÚtre qualité des produits pour le prix et lâimpossibilité de joindre le service client.
2024幎12æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nos produits peuvent provenir de fournisseurs européens ou chinois selon les références. Concernant votre demande de retour et de remboursement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Du pur dropshipping
Du pur dropshipping:
- Produit choisis via Aliexpress
- Expédition en retard
- Service client inexistant
- Aucune vraie marque, ni savoir faire, c'est bidon
Pour que ça marche, on vous vend le produit 3X plus cher qu'il est acheté au fournisseur en Chine
2024幎10æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier plusieurs points : Marmote ne sélectionne pas ses produits via AliExpress et ne se fournit pas sur cette plateforme. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, avec notre propre traitement et packaging.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
C'est du aliexpress en plus cher
C'est du aliexpress en plus cher, dis autrement du dropshiping.
La différence avec aliexpress est qu'ils sont 4 fois plus cher, et qu'ils n'ont aucun SAV.
EN résumé, A FUIR!
2024幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous ne nous fournissons pas sur AliExpress. Nos produits sont sélectionnés directement auprÚs de fournisseurs européens et chinois selon les références. Des produits similaires peuvent naturellement être proposés sur différentes plateformes, sans pour autant provenir du même fournisseur.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Cf Aliexpress
D'apres le site, 'tout est né dans un petit atelier ou chaque couture est exécutée avec soin' mais on retrouve les mêmes produits chez Aliexpress (site chinois) ' 4 fois moins cher en moyenne.
2024幎10æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Marmote ããã®åç
Bonjour,
Nous souhaitons simplement préciser que Marmote ne se fournit pas sur AliExpress. Nos produits proviennent de différents fournisseurs selon les références. Nous ne prétendons par ailleurs pas que lâensemble de nos produits est fabriqué en France.
Cordialement,
Lâéquipe Marmote
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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