Masar  レビュー 

Unbelievable terrible experience, over 25 days after ordering still didn't receive. Try to connect customer service but didn't get any answers.

Commande d'un bracelet le 6 septembre 2025, vous m'avez informé qu'un premier colis était parti le 17 septembre, le suivi colis indiquant que la poste n'avais jamis pris en charge le colis. Vous avez alors expédié un deuxième colis, que la poste n'a pas pris en charge non plus à ce jour, le 2 octobre.
A ce jour, je n'ai aucunes nouvelle, ni bracelet...
Je commence à me demander si ce site n'est pas une arnaque !

Cela fait presque un mois que j’ai passé commande.
Le colis n’a jamais été envoyé.
Personne ne répond aux e-mail, seul moyen de contact.

C’est du vol

Ich habe geschrieben dass ich vom Wiederrufsrecht Gebrauch mache dennoch wurde die Ware nach dieser Mitteilung verschickt. Natuerlich kann ich die Ware zurueckschicken allerdings sind die Versandkosten fast so hoch wie der Preis der Ware.

J'ai passé commandé le 2 août pour un montant de 25€ et je n'ai jamais reçu la commande. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client et il ne répond pas. Ils vous ignorent totalement. Passez votre chemin sur ce site sauf si vous voulez perdre votre argent. J'aurai dû suivre les avis sur le site et ne jamais commander.

Weder über Amazon noch direkt wurde mir das Ersstzteil geschickt
Meine 1. Amazon Bestellung wurde einfach gelöscht, die 2. als versendet markiert, aber nie verschickt!
Und im direkten Onlineshop wird man vergessen.
Auch nach mehreren Mails bekommt man, obwohl man bezahlt hat, keine Hilfe.
Ich hätte den Stift dringend benötigt!

1 mois pour l’envoi du matériel avec manque de communication, qualité correcte.

Rien à redire livraison et délai correctes

Update:
Wurde kontaktiert, angeblich hätten Sie Probleme mit DHL und Zoll, vorrallem bei einer Briefsendung innerhalb der EU fand ich super.
Angeblich wollte man mir das Geld erstatten, bis heute nichts passiert.

Also definitiv FAKESHOP, wurde gemeldet.

Update: Wieso muss man sich hier erst Beschweren um eine Reaktion von ihnen zu bekommen.
Sie haben eine E-Mail an "info(at)masar-shop.com" bekommen. Falls Sie mich durch zahlreiche E-Mails nicht finden können. Bestellung #3513.

Nietstangen - 10mm bis 30mm - Ø 1,5mm

Bis heute warte ich vergeblich auf eine Lieferung oder Rückmeldung bezüglich meiner Bestellung vom 28.08.25, trotz mehrerer E-Mails, die ich bereits gesendet habe. NIX...FAKESHOP

15.10.2025 Ein Monat später und immer noch keine Lieferung oder Rücküberweisung oder wenigstens eine weitere Info von den Shop-Betreibern. Offensichtlich ist die Shop-Antwort vom September entweder automatisch erstellt oder war wohl nicht ernst gemeint. Bin sehr enttäuscht. An einer Lieferung bin ich nicht mehr interessiert - allerdings sehr an der gesetzlich zugesicherten Rücküberweisung. Für alle anderen Kunden: FINGER WEG VON DIESEM SHOP. Offensichtlich nicht vertrauenswürdig. Schade.

16.09.2025 Nach der folgenden Bewertung hat sich der Shop gemeldet und die Lieferung versprochen. Wenn die Ware ankommt, werde ich dann die Bewertung weiter positiv anpassen.

Hier die ursprüngliche Bewertung:
Habe ein paar Federstege und ein ZULU Band im Juli bestellt. Angeblich hätte die Ware am 28. Juli geliefert werden sollen. Bis heute 15.09. fand keine Lieferung statt. Auf Anfragen reagiert der Shop nicht. Weder über die Website noch via Mail. Selbst wenn man die Mail auf französisch abschickt - keine Reaktion. Finger weg von diesem Shop!

Belle qualité de bracelet Nato et livraison dans les délais. Echange facile sur le chat. Mon interlocuteur m'a renvoyé des vidéos du bracelet en temps réel pour répondre à mes interrogations

Never received my order. Contacted the company and they never responded.

Update: still appears that there was a problem with this order and it got hung up somewhere. After posting my review here they did respond to my review, sent another email and still didn't get a response. But they did end up crediting the transaction. Disappointed still don't have the watch crystal I needed, but they did refund my money so at this point all I've lost this time.

I would consider giving them another chance in the future.

Great service and item. Very grateful 🙏 🥲

Le 7 août 2025, je passe commande sur ce site suite à une recherche Google. Quelques jours plus tard, le statut de ma commande n'évoluant pas, je contacte le SAV via le chat mais personne ne me répond, ni le jour même, ni les jours d'après. Je réitère ma démarche 2 fois de suite dans les jours qui suivent ainsi que l'expédition de 2 mails. Le 26 août 2025, je reçois enfin une réponse m'informant de l'expédition de mon colis, sans explications pour le délai, ni excuses. Je déplore un manque de transparence qui peut être pénalisant, d'autant plus, quand la commande concerne un besoin urgent pour un commerce de proximité.

Bien conseillé avant achat de barres à rivet de montre.

I ordered a month ago and haven’t received any update on my order. It was supposed to arrive within 4 to 10 days. I contacted the shop several times, through email and through the website chatbot and haven’t got a single answer. I’m very disappointed with the lack of communication and support with the costumer. I’m afraid I have lost my money without receiving the item I purchased.

Madame, Monsieur,
Je n’ai toujours pas eu mon article et personne ne le répond.
Je vais demander le remboursement de mon article que je n’ai pas.

Produit conforme
Mais livraison bcp trop longue