Service impéccable. J'ai commandé un bracelet de montre sur le site web de Masar pour une Swatch Royal Pop. Le colis est arrivé rapidement. En plus de cela, le bracelet était emballé soigneusement. Je... もっと見る
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A fuir absolument il devrait faire fermer le site pas de livraison une arnaque totale pas de réponse pas mail ni tchat ni par téléphone c'est juste un décor se site juste des voleur. Les avis positifs... もっと見る
Die Bestellung im Onlineshop ist einfach und unkompliziert, die Zahlung ebenso. Der Versand/Lieferung (Frankreich!) erfolgte sehr schnell und die Sendung erreichte mich nach 4 Posttagen (Deutschlan... もっと見る
J'avais besoin de barrettes à ressort pour une montre Garmin enduro 1 - 51mm, j'ai effectué une recherche sur Google et le site Masar (1er sur la liste) proposait deux barrettes, mais il s'avère que l... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Masar est une maison française d'accessoires d'horlogerie.
連絡先
23 Avenue de l'europe, 33520, Bruges, フランス
- info@masar-shop.com
- masar-shop.com
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Nicht einkaufen
Vorne weg ganz klar, egal wie viele positive Bewertung sie lesen.
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Es handelt sich schlicht und ergreifend um Betrüger die einem das Geld abbuchen und dann einfach nichts mehr machen. Mein Uhrenglas wurde nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert und ich gehe jetzt auch davon aus, dass es das nicht mehr wird. mein Geld habe ich bis jetzt auch nicht zurückbekommen, ich habe aber auch sehr wenig Hoffnung, da auf Rückfragen per E-Mail oder Chatportal auf der Website nicht geantwortet wird.
Ist eine Frechheit.
Problème de livraison vite résolu…
Problème dans la livraison du produit commandé et payé. Après une brève et courtoise conversation téléphonique avec un membre du personnel du magasin, le problème a été efficacement et rapidement résolu.
Matériel de qualité correspondant à sa description sur le site internet
MASAR TIMED = Maison à fuir et…
MASAR TIMED = Maison à fuir et personnes à éviter.
15J attends ma commande depuis plus d un mois et toujours rien reçu. Le verre commandé était pourtant en stock. Depuis plus de nouvelles ou de réponses à mes mails. Il s agit d une arnaque bien rodée.
J'ai passé une commande le 21 Janvier
J'ai passé une commande le 21 Janvier, au 2 Février, toujours aucune nouvelle de son envoi et aucune réponse n'a été apportée à mon e-mail. Par ailleurs, le numéro de téléphone de contact n'est pas attribué. En bref, je ne recommande pas du tout ce site qui ne m'a pas l'air sérieux.
never received the letter
Commande passée et validé par cette…
Commande passée et validé par cette société le 16 décembre 2025, après cinq relances par mail, toujours aucune nouvelle de celle-ci, société injoignable, comment ce genre de commerce ayant pignon sur rue peut-il encore voler les gens ? Honteux !
Traitement des commandes très long et service client presque injoignable.
Commande deux jeux de pompes pour bracelet en 22mm sur le site, le 20 décembre 2025. Depuis aucune réponse que ce soit par le chat, ou à mes deux mails. La commande apparaît toujours comme non traitée sur leur site.
Un mois pour attendre une possible expédition, c'est trop.
J'aurai du consulté ce site plus tôt.
En l'absence de réponse, une procédure au près de signal conso sera enclenchée, et une demande de chargeback réalisée.
Edit : Après plus d'un mois d'attente, et de très nombreux appels (une quinzaine environ), j'ai enfin réussis à joindre quelqu'un, la discussion fut très rapide et il m'a confirmer que ma commande partirait. Le lendemain, j'ai eu le numéro de suivi par mail, et ma commande a mis plus d'une semaine pour bouger sur le suivi et 15j pour arriver . Les produits semblent de qualité, dommage qu'il faille attendre aussi longtemps et être aussi insistant pour obtenir sa commande.
Arnaque ?
J’ai passé commande il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Je suppose que je ne la recevrai donc jamais…
Site à éviter
Poor communication
Poor communication. I cancelled the order before shipping and they just ignored me. I do not recomend
argent encaissé, produit non expédié, absence de réponse du service client.
Après 4 tentatives de contact par mail et 1 par téléphone, je rejoins la majorité des avis récents pour témoigner de mon expérience négative, que l'on pourra sans peine qualifier d'escroquerie, avec cette enseigne.
J'ai passé commande sur ce site de 3 verres de montre courant novembre. La commande a été validée le 22/11 et 2 des 3 verres ont été expédiés.
Depuis, j'ai contacté 5 fois le site pour demander si une date d'expédition du 3ème (le plus cher) était prévue. Sans réponse.
Je leur ai indiqué que je pouvais modifier ma commande en cas de problème d'approvisionnement. Sans réponse.
A cette date, je n'ai aucun retour du service client.
Cette société a encaissé la totalité du prix de la commande et ne semble pas vouloir ou pouvoir me livrer.
Elle ne semble manifestement pas vouloir me proposer de remboursement partiel.
Bref, argent encaissé, produit non expédié, absence de réponse du service client.
Tout comme l'écrasante majorité des avis récents.
A fuir systématiquement.
Une livraison 3 mois après la…
Une livraison 3 mois après la commande... pas de réponse à 4 mails d'alerte sur la non livraison. Quelle incompétence !!!
Entreprise qui semble frauduleuse?
Entreprise qui semble frauduleuse?
Commande numéro #4068 passée en début de mois, LARGEMENT à temps, pour recevoir le produit avant les fêtes (les délais de livraison annoncés étaient larges, même en cas de retard). Le site de vente prétend informer le client quand le produit est envoyé. Mais il n'en est rien. Ni SMS ni mails (l'unique mail reçu reste celui de confirmation le jour de l'achat). Inquiète de ne pas encore avoir reçu le produit, je consulte le site via mon ordinateur et me rends compte que pour suivre son envoi, il faut utiliser son portable et télécharger une application tierce (contraignant et suspect, les sites de ventes en large majorité proposent un lien de suivi consultable, directement sur ordinateur ou téléphone). Mais soit....Une fois téléchargée, l’application de suivi prétend que le colis a été livré à mon adresse aujourd'hui même, il y a deux heures... Alors que nous sommes un dimanche. Évidement la boîte aux lettres est vide et le jardin a été fouillé (au cas où le livreur l'aurait balancé sans ménagement au-dessus du portail), mais là encore aucun colis n'est trouvé. Les informations de l'application de commande du site, sont mensongères. Et l'entreprise est franchement opaque (quel service de livraison assure l'envoi? Pourquoi aucun mail de confirmation d'envoi du produit? Informations très limitées et peu accessibles après l'achat, etc...). Je crains non seulement ne pas recevoir le colis d'ici Noël, mais aussi de ne pas le recevoir tout court... Si je ne le reçois plus vite, j'essayerai de faire valoir le Code de la consommation, pour un remboursement complet.
Don't buy anything from this site
Don't buy anything from this site. They don't answer your emails, no updates on your order either.
No returns
Needed to return a product that didn't fit—there are zero instructions on how to do it, and the company doesn't reply to emails (however does send an email to provide feedback). I believe I will eventually get a response—in 2 weeks when the return window closes.
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