mate レビュー 2,167

bester Kundenservice on plant earth! Super Zahnbürste. Rundum Happy !

Auch ein gutes Produkt kann defekt gehen. Die Art und Weise, wie das Problem dann gelöst wird, macht den Unterschied. Nachdem wir den defekt gemeldet hatten, wurde umgehend für Ersatz gesorgt. Alles lief schnell, kompetent und Kundenfreundlich ab. Vielen Dank dafür! Wir sind sehr zufrieden 😀 Udo

Super, 🤩 beide defekte Zahnbürsten wurden, gegen Ende der Garantiezeit, ausgetauscht.
Herzlichen Dank!

Sehr guter Support Aylin und Laura, Fragen zeitnah und gut beantwortet. So soll Kundenservice funktionieren. Danke

Schöne stylische Zahnbürsten, die für ihren Preis auch ordentliche Leistung zeigen.
Besonders toll fand ich den Service. Wir hatten ein Problem, womit wir uns an den Service gewendet haben. Rasche Rückmeldung und unkomplizierte Lösungen ohne Haufen Nachweise und lange Klärungen haben mich positiv beeindruckt. Höflich und kompetent.
Grüße gehen raus an Aylin, vielen Dank dir!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Der Kundenservice von Aylin ist einfach unschlagbar! 💯
So freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – wirklich der beste Service, den ich je erlebt habe. 🙌

Auch die Marke Mate überzeugt mich total – tolle Produkte und ein richtig angenehmes Putzerlebnis. 🧽✨
Einziger kleiner Wunsch: Eine Überarbeitung des Ladesystems, dann wäre wirklich alles perfekt. ⚡️

Toller Service und gerade der Customer Happiness Manager macht „genau“ seinen Job! Bin ein wirklich sehr zufriedener Kunde 👌

Meine Erfahrung mit dem Support war super, hatte eine defekte Ladestation, den Support angeschrieben und man hat mir direkt eine neue zu meiner laufenden Bestellung beigelegt. Vielen Dank nochmal an dich Aylin 😊

Erstklassiger Benutzerservice! Freundliche korrekte Abwicklung; gute Unterstützung bei Fehlersuche; schnelle Reaktionszeiten und gute Problemlösungen! Stylisches Produkt mit sehr langer Akku-Laufleistung, sehr zu empfehlen.

Alles gut, phantastischer Support.

Kundenservice war extrem toll. Wir lieben die Bürsten, aber einmal hatten wir eine Reklamation. Diese wurde zur vollsten Zufriedenheit abgearbeitet. Sogar sonntags kann es sein, dass man eine Rückmeldung bekommt!! Top top top!!!

Die Hilfe ist sofort da

Ich hatte leider eine Reklamation nach einem 3/4 Jahr. Es lief alles super und komplikationslos. Sehr freundliche Korrespondenz und direktes Handeln. Nochmals vielen Dank!

Generell bin ich sehr zufrieden mit unseren Schallzshbürsten. Als eine der Bürsten einen Defekt aufwies, wurde ich sehr kompetent und freundlich von Aylin betreut und habe nach ein paar Tagen eine neue Bürste erhalten. Vielen Dank!

Meine Matebrush möchte ich nicht mehr missen, mein erstes Modell musste nach einem Jahr ausgetauscht werden, was dank der Garantie problemlos erfolgte. Mir gefällt, dass wenn ich nur ein paar Tage unterwegs bin, ich sie laden muss. Der Akku hält ziemlich lange. Die Ersatzköpfe bekomme ich im Abo regelmäßig nachgeliefert.

Die Zahnbürsten sind richtig gut und halten sich auch echt lange. Die Zahnbürste hat 3 verschiedene Modis, welche ihr durch den Knopf einfach einschalten könnt. Jeder Modus hat 4 Phasen mit sekunden kurzen Pausen dazwischen, damit man auch in Optimaler und richtiger Länge seine Zähne putzt. Welche Modis das sind könnt ihr auf der Website bestimmt nachlesen. Das letzte sollte Polieren sein und der 1. Modus fürs gängige Zähneputzen.

Jedenfalls...
Mit schneller Lieferung kommt die Zahnbürsten im Set mit einer Ladestation, 2 medium harten Borstenköpfen(welche lange halten,aber denkt an die Hygiene), ein passendes Case mit schönem designe und der ausgesuchten Elektrischen-Zahnbürste.

Falls euch die Borsten zu fest sind, gibt es auch nochmal Weiche Borsten im Shop, welche ihr vergünstigt auch im Abo bestellen könnt.
Und für Reisende ist sie die Beste Elektrische Zahnbürsten! Schmal, Kompakt und dafür echt lange Akkulaufzeit.

Aber haltet die Kontakte zum aufladen trocken und unverdreckt* sonst habt ihr da später damit Probleme, warum muss ich glaub ich nicht erklären. :D
Dennoch bin ich aber sehr zufrieden. Dazu kommt, der Kundenservice ist super! Schnell und Hilfsbereit. Mein oben genanntes Problem hat man direkt verstanden und man kam auch schnell auf eine Lösung und das über E-Mail Verkehr.

*(auber mit S vorn wurde von Trustpilot als unangemessen angesehen. Also ein stern Abzug für Trustpilot wegen des zu scharf eingestellten Filters! Der kontext macht klar das niemand beleidigt wird!)

Meine Munddusche von Mate tut zuverlässig was sie soll. Ich bin glücklich mit ihr.

Der Kundenservices ist hervorragend. Das Produkt ist sehr gut und sehr schön.

Akku nach 6 Monaten kaputt

Unterirdische Qualität und Inkompetenz am Service. Siehe Text. Passiert ist nichts. Kein Austausch. Kein Ersatzgerät gar nichts

vielen Dank für Deine Nachricht und das Video.

Gerne bieten wir Dir als Lösung einen Ersatz an. Bitte bestätige kurz, ob Du mit einem Austausch einverstanden bist, dann veranlassen wir den Versand eines neuen Geräts für Dich.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Aylin