Matratzen Discount レビュー 14,354

Das zugesicherte Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Dadurch gab es einen Rattenschwanz an Folgen, die wir als Kunde anderweitig organisieren mussten. GLS war mit der Sendungsverfolgung erst am Tag der (verspäteten!) Zustellung online (als "das Kind bereits in den Brunnen gefallen war")
Der Kommentar des Mitarbeiters vom Matratzen Discount, das es jetzt zu sehen ist, hilft nach der Zustellung herzlich wenig.

Super Preis Leistung Verhältnis zum mega fairen Preis. Qualität endlich erschwinglich. Sehr einfacher Bestellprozess mit wirklich jeder Art von Zahlungsmöglichkeit. Auch toll ist die Präsentation der Ware inkl. aller Infos bzgl. Pflegehinweise.

Bestellung am Samstag aufgegeben, Matratze c.a 1 Woche später erhalten (Von DE nach CH). Matratze ist für den Preis echt unschlagbar. Gerne wieder.

Pontos, megbízható üzlet.
Minden rendben volt.

Unkompliziert und bestens geklappt, danke.

Die Matratze ist einfach MEGA!!! Und das zu einem unglaublich günstigen Preis. Der Liegekomfort ist vorzüglich! Und schnelle, gut verpackte Lieferung dazu!

Der Kauf war schnell und unkompliziert, ebenso die Lieferung

Schnelle Lieferung. Top Matratze. So soll es sein

Unkomplizierte Bestellung/Zahlung, schnelle Lieferung, alles perfekt 👌

Hello!
A megrendelt matrac 140x200 16cm helyett 12 cm magasságban érkezett!

Ich musste den Kauf leider abbrechen. Ich bin sehr zufrieden mit der Firma und am Telefon wurde ich auch sehr gut beraten und bedient

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Matratzen Discount.

Die Bestellung selbst war unkompliziert, aber sobald man von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, wird es problematisch. Ich habe eine 2×2 Meter große Matratze bestellt – also eindeutig sperrige, nicht paketversandfähige Ware. Trotzdem wurde von mir erwartet, die Matratze eigenständig zurückzusenden bzw. praktisch selbst zu DHL zu transportieren.

Ich finde es absolut unrealistisch und kundenunfreundlich, von Privatpersonen zu verlangen, eine derart große Matratze ohne organisierte Abholung selbst durch die Gegend zu transportieren – insbesondere wenn man weder ein geeignetes Fahrzeug besitzt noch körperlich dazu in der Lage ist.

Besonders enttäuschend war außerdem der Umgang im Kundensupport. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurde am Telefon teilweise belustigt reagiert, als ich erklärt habe, dass es nahezu unmöglich ist, eine 2×2 Meter große Matratze eigenständig zu transportieren. Ich habe mich dabei ehrlich gesagt nicht ernst genommen gefühlt. Gerade bei Problemen erwartet man eigentlich einen respektvollen und lösungsorientierten Kundenservice.

Statt kundenorientiert eine Speditionsabholung zu organisieren, wird die Verantwortung vollständig auf den Kunden abgewälzt. So stellt man sich keinen seriösen Umgang mit dem Widerrufsrecht vor.

Wer dort bestellt, sollte sich vorher unbedingt informieren, wie kompliziert und unangenehm eine Rückgabe im Ernstfall werden kann.

Super schnelle Lieferung, Preis -Leistung Top

Heute kamen die Matratzen an. Gleich ausgepackt und ein penetranter Geruch war schon mal das erste Übel. Das nächste Übel waren die Bezüge. Von beiden Matratzen waren die oberen Bezüge verschmutzt.

Die ausgewählte Matratze ist ein sehr gutes Angebot, mit fairem Preis. Der Kundenservice löst Schwierigkeiten mit der Bestellung schnell, kulant und effizient.

Perfekt men inte lika tjock som på annonsen

Klasse Qualität und schnelle Lieferung! Was will man mehr???

Skøn og lækker Madras.
Vi er meget glade for købet, vil helt sikkert købe igen og anbefale til andre. Tak.