Mechanum レビュー 

Min bil var inne på försäkringsreparation hos Mechanum Malmö. Jag har skriftlig kommunikation (SMS/mejl) om att en begagnad tröskelbreddare hittats/beställts, men bilen lämnades ut med min gamla, skadade/deformerade tröskelbreddare monterad tillbaka – utan tydlig information vid utlämning.

Det krävdes flera kontakter för att få klara besked om vad som faktiskt utförts och hur det hanterats i kalkylen. Länsförsäkringar har dessutom meddelat att verkstaden felaktigt debiterat för tröskelbreddare och därefter återbetalat beloppet.

Jag förväntar mig att en försäkringsreparation återställer bilen korrekt och att avvikelser kommuniceras innan utlämning. Jag kan därför inte rekommendera verkstaden utifrån denna upplevelse.

Lämnade bilen för service och fick tillbaka bilen med en sprucken ruta(sida-föraren). Anmälde det till Mechanum direkt och följde upp dagen efter. De var tydliga med att det var ett tidigare stenskott som låg till grunden för spricka och då jag nämnde tänkbara scenarios utvecklades det till en otrevlig diskussion. Mechanum service chefen var tydlig med att de inte tar ansvar för bilen som är deras förvar utan endast då Mechanum orsakar skadan, dvs de tar inget ansvar när bilen är parkerad i deras skyddade parkering. Trots jag fått bra service tidigare är servicechefens aggressiva och arroganta agerande oacceptabel så jag kommer framgent vända jag mig till andra verkstäder och rekommerar er att göra detsamma.

Extremt missnöjd med min upplevelse hos Mechanum i Mölndal. Min bil stod hos dem i över tre månader och under den tiden upplevde jag bristande kommunikation och väldigt otydliga besked kring vad som faktiskt var fel.

Felsökningen känns dessutom väldigt tveksam. Först bytte de 12V-batteriet eftersom de menade att det kunde orsaka felkoderna – men felet kvarstod. Därefter bytte de cellmoduler i batteriet – men felet kvarstod fortfarande. Till slut byttes hela fordonsbatteriet och då fungerade bilen igen. Trots detta menar verkstaden att 12V-batteriet och fordonsbatteriet bara var “följdfel” av cellmodulerna, vilket jag har svårt att förstå när felet faktiskt försvann först efter att fordonsbatteriet byttes.

Under processen var verkstadschefen dessutom otrevlig och stundtals aggressiv i tonen när jag ringde och försökte få svar eller ifrågasatte ärendet. Som kund förväntar man sig ett professionellt bemötande, särskilt när bilen står inne i månader.

Slutfakturan landade på över 140 000 kr. Försäkringen tog en stor del, men jag fick ändå själv betala 44 195 kr. Efter det de kallade “goodwill” på 6 000 kr blev min slutkostnad 38 195 kr. Jag fick även lånebil i ungefär en månad, vilket de också räknar som goodwill.

Sammantaget känns hela processen väldigt tveksam: lång väntetid, flera dyra delar byttes utan att lösa problemet, och ett bemötande som inte håller den nivå man förväntar sig av en auktoriserad verkstad.

2/2 Körde och handlade, min 6 år gamla Mercedes fick elektronik spel och gick inte att starta, och inte att låsa mitt på ett stort köpcentrum. Bilen bogserades till M då jag har haft 2 service där innan och de säger att de är auktoriserade Mercedes verkstad. 3/2 fick jag besked av M de hade tid att titta på bilen en vecka senare 9/2. Fick besked 10/2 att startmotorn var kass och man skulle jaga en ny begagnad. 13/2 fick jag besked att mitt försäkringsbolag inte hade haft tid att titta på ärendet. De skulle lämna besked 16/2. M fick ok och började jaga en begagnad startmotor. 18/2 hade man fått startmotorn jag gick till M för att hämta min nyckel till mitt garage. Då stod bilen olåst vid staketet på västkustvägen, olåst med nyckeln i bilen. De skulle montera den 19/2. Sökte M hela dagen 19/2 ringde 15-20 gånger fick inget svar. Gick till M, helt tomt på kundmottagningen. De sa "har ingen ringt till dig" Då visade det sig det var inte startmotorn, det var gnagare, efter 3 veckor så hade man hittat felet. Det visade sig att man hade förstört däcken vid bogsering och en liten repa framtill. Då var jag arg men min bil var i deras omsorg så det gällde bara att behålla lugnet, De skämdes så jag fick en lånebil. Den 20/2 så ringde en ny tjänsteman som sa att bilen var klar. De hade fixat skadan det var bara att komma och hämta min bil. Det var mörkt när jag kom och hämtade bilen så jag såg ingen skada. Hade ersättnings däck så bilen rullade. På söndagen upptäckte jag motorskydd i hårdplast i baksätet på min bil. Upptäckte även ett kromat avgas skydd saknades på avgasröret. På måndagen när jag var på BMW för att få inbytespris på min bil så upptäckte de skadan fram vid däcken. Skrev till M men de hade inte gjort någon skada. Det som i mina ögon var värre de hade inte heller sagt att där var någon skada. Är förvånad över att Mercedes kan acceptera M som verkstad.

Jag har aldrig skrivit en recension förr. Bara detta bör säga något. Vill ni slippa huvudvärk och slöseri med tid så skippa denna verkstad. Tyvärr kan man inte ge noll stjärnor annars hade jag gjort det!

Jag lämnade min bil för att fixa bakre glasruta samt vänstra sidospegel. När jag hämtade bilen så var bakre ruta fixat men inte sidospegel. Dessutom hade de orsakat repa på bilen.
De skyllde repan som att det är en "lastrepa".

Lämnade in bilen igen för att åtgärda repan samt återigen sidospegel. Denna gång hade blev sidospegel åtgärdat men missat åtgärda repan och sjukt nog hade de orsakat ytterligare en repa, ett par cm från den förra. Denna repan tog de på sig.
Jag förstår inte hur man lyckas?!
Jag har aldrig varit med om detta tidigare!
Allting har varit sinnessjukt!
Så undvik denna verkstad!!

Har alltid lämnat mina bilar jag haft innan och varit nöjd. Lämnade in min Ford fiesta för service. När jag hämtade bilen fick jag en offert på (4800:-) där det stod att batteriet var dåligt, avtappn/påfylln/luftn av kylsystem. Påfyllning av frostskyddsmedel. De upplyste mig att när det blir kallare så kommer det att frysa.
Lämnade då in bilen på en verkstad jag litar på. De gick igenom bilen men de hittade inga som helst fel de påstod. Alltså försökte Mechanum blåsa mig. Det var sista gången jag lämnade min bil där. De bör skämmas ordentligt.

Mikael Eliasson och Peter Augustsson hade en vision på 90-talet! Mechanum blev en lysande stjärna. Men idag är inte mycket av den visionen kvar. Har råkat ut för flera märkliga "incidenter" och nu senast ockerpris-offerter! Nej, jag väljer något annat numera

Could give 0 stars if could. Nothing much to say cause people already said everything in the comments. Just avoid MECHANUM!!!

Meddelade att bilen var färdig trots att den inte var det. Fick återkomma för att dom saknade delar. Svarade inte på telefon eller e-post under 3 veckor. När jag kom för att färdigställa reparationen hade dom helt plötsligt ändrat sig och menade att delen inte var en del av försäkringsärendet. Väldigt oseriösa.

absolut inte till Mechanum för service! Absolut uselt! Mechanum utförde inte fackmässig kontroll, stämplade felaktigt serviceboken och orsakade att min 12-åriga rostskyddsgaranti ogiltigförklarades. De tog inget ansvar för de allvarliga rostskadorna som nu har spridit sig. Undvik denna verkstad!

Lämnade min Audi på service där... Riktigt stort misstag. Vet helt ärligt inte om de ens bytte oljan men när bilen var klar så hade de punkterat flera "Fel". bland annat så hade de påstått att motorn läckte olja.

Jag anade misstanke och lät en annan verkstad kontrollera punkterna vilket de hittade 0 fel.

Hade jag lämnat in bilen hos Mechanum hade dom alltså tagit betalt för att göra 0 arbete??

Bokade bilen för service hos Mechanum Göteborg Tagene. Bli bemött på ett fantastisk sätt och alla fel på bilen blev snabbt åtgärdat mycket bra till en mer än rimlig kostnad. Vill särskild nämna Mehdi på kundmottagningen som var helt fantastisk och hjälpsam. Kommer i framtiden alltid tillbaka.

Mycket nöjd med Mechanum Partille! Servade den för ett tag sedan och när den var klar var den nytvättad också. Idag var jag inne igen, halvljuset fungerade inte, fick en ny lampa och kunde snabbt åka därifrån. Ni är bäst David och Ömer!
/Eva

Jag är mycket besviken på min upplevelse med Mechanum och kommer aldrig att använda deras tjänster igen. För det första är deras väntetider helt oacceptabla. Jag fick vänta i över en månad för att få hjälp, trots att det var ett relativt enkelt ärende. Deras kommunikation är också katastrofal – ingen återkoppling på mail eller telefon och ingen information om varför det tog så lång tid.

När jag väl kom i kontakt med personalen, var bemötandet rent ut sagt dåligt. De var nonchalanta, oförskämda och hade ingen vilja att hjälpa till. När jag påpekade problemen fick jag bara vagt och defensivt svar. Känslan jag fick var att de inte bryr sig om sina kunder, utan ser oss som en belastning.

Och om vi pratar om priser – de är ockerhöga. Jag förstår inte hur de kan motivera sina priser när servicen är så undermålig. Jag hade förväntat mig åtminstone en rimlig nivå på kundbemötande för det priset, men där fick jag ett slag i ansiktet.

Jag rekommenderar starkt att man undviker Mechanum Partille. Det finns massor av andra företag som erbjuder både bättre service och rimligare priser.

Den värsta verkstaden som finns. Bara en massa ursäkter hela tiden. Dem kommunicera dåligt med ens försäkringsbolag. Sen blandar dem ihop vår bil med en annan(vår bil blir helt plötsligt en hybrid). Sen beställs fel tank o påstod att det inte var deras fel. Vilket bidrog att dem fick leta efter en ny. Vi blir lovade att det skulle komma dagen efter o att bilen ska bli klar då. Dagen när den skulle bli klar. Ringer dem o säger att försäkringsbolag godkänt ett tillägg. Vi undrar vilket tillägg o då hade doserpumpen gått sönder. Kundmottagaren som ringer oss berättar detta. Frågar oss har inte arbetsledaren ringt oss o informerat oss? Vilket dem ej hade gjort. Detta bidrog att bilen inte blir klar som lovat. Så då fick vi vänta ännu längre på att bilen ska bli klar. Det tog dem 3 veckor o byta en simpel tank. Vi fick höra bara en massa ursäkter hela tiden. Sen pricken över i:et när vi skulle hämta bilen, så fungerar inte bilen som den ska. Gick ojämt, var slö, knackade i spridarna. Inte alls som när vi lämnade in de. Så tillbaka till verkstaden för att få det åtgärdat. Då fortsätter dem med massa ursäkter igen. Dem testar den o går dåligt när den är kall. Vilket den aldrig gjort innan. Dem har den 1 vecka till för o försöka lösa problemet. Dem hör av sig o säger att dem inte hittat ngt. Vi provkör dem o helt plötsligt fungerar den som den ska. Så ngt har de varit, men dem vill inte ta ansvar för det som kan ha hänt med vår bil. Ett ska inte leda till så många problem. Sämsta verkstaden jag varit med om. Hela tiden ursäkter på ursäkter. Tar inte ansvar för ngt. Vill man ha problem o få tillbaka sin bil i sämre skick, samt vara utan sin bil länge. Kan man söka sig hit. Rekommenderas VERKLIGEN inte!

Lämnade in företagets bil för en lagning av en krockskada fram på bilen. När jag skulle hämta den hade bilen punktering (va inte det när jag lämnade in bilen). När jag sedan frågar om dom kunde laga det ringer dom tillbaka och säger att jag skulle få betala det då dom va tvungna att byta däcket. Gick inte att laga enligt deras verkstad och jag som kund skulle betala det dom gjort sönder? Sista gången Ardins trafikskola anlitar er!

Jag skrev ett omdöme här tidigare om brister i utfört arbete som mechanum gjort.
Mechanum svarar här på Trustpilot att om jag skickar ett mail till dom så ska dom titta på detta. Jag gjorde just det, men precis som tidigare så svarar inte mechanum på kontaktförsök från missnöjda kunder.

Lämna aldrig någonsin din bil här! Ingen kundservice, inga fungerade rutiner och totalt inkompetenta. De skulle fixa en karossskada på försäkringsärende. Först och främst är det lång väntetid på att få lämna in den. Efter att ha fått tillbaka bilen flera veckor försent fungerar inte blinkers och parkeringsljus och inget ljus i automatiskt läge. Efter att återigen fått vänta på att lämna in den och reparationen tagit mycket längre tid än de sagt igen så fungerar fortfarande inte ljuset i automatisk läge. Visar sig att felet på mannens bredvids bil inte heller blivit fixat så verkar vara mer regel än undantag. När jag kommer för att lämna in den igen enligt tid och plats på sms så möts jag av en mycket otrevlig kvinna som hävdar att det inte finns någon information om min bil och när hon väl hittar den anklagar hon mig för att vara på fel verkstad fast mitt sms säger annorlunda. Väl inlämnad får jag sms samma dag att den är klar. Åker dit, finns återigen ingen information om min bil, papprena jag skrev på är borta, får skriva på nya. Felet kvarstår. Denna gång vägrar jag ta med mig bilen så får en lånebil som jag inte ska behöva betala för. Nästa morgon ringer samma otrevliga kvinna som tidigare och hävdar att bilen är klar och hotar med avgifter om jag inte lämnar in "hennes" lånebil på stört, och hämtar ut min bil, som de inte gjort något med sen jag var där dagen innan. Hon hävdar återigen att jag varit på fel verkstad, så inte deras fel att de inte vet något, och att serviceverkstaden sagt att det inte finns några felkoder, viket tydligen betyder att ljuset fungerar fast det inte lyser. Tre månader, otaliga inlämningar och inga åtgärder. Ingen vet något, de skyller på mig eller andra. Nu väntar jag på att serviceverkstaden ska ringa och berätta att det inte är något fel fast ljuset inte lyser, och imorgon ska jag hämta ut en bil som inte fungerar. Förmodligen tänker de inte fixa felet de orsakade när de lagade vagnskadan.

Utmärkt! Mechanum i Malmö är en bilverkstad väl värd namnet.