Ekontor24 Service レビュー 

NICHT MAL 1 STERN....VORSICHT...NACH 7 WOCHEN GUTSCHEINE BEKOMMEN.....LEIDER NICHT AKTIV...ALSO WERTLOS ....ANWALT UND VERBRAUCHERSCHUTZ EINGESCHALTET.....MAN WIRD HINGEHALTEN MIT MAILS... HOTLINE UNFREUBDLUCH UNS ÜBERFLÜSSIG...BLOSS NICHT IRGENDWAS MIT DER FIRMA MACHEN

Ich habe einen Vertrag über Media Markt Tarife Welt bei Vodafone abgeschlossen. Nachdem ich die 2. Monatsrechnung erhalten habe, sollte ich die Rechnung zu Media Markt Tarife Welt bzw ekontor24 als Nachweis schicken um meine Prämie zu erhalten. Daraufhin kam die Email Nachricht „Prämie wurde storniert. Sie haben gekündigt.“ Obwohl ich gar nicht gekündigt habe??! Ich hab denen dann geschrieben, MEHRERE Nachweise geschickt, sogar dort angerufen und denen ein bestätigungsschreiben von Vodafone über meinen aktiv laufenden Vertrag geschickt. Nach ca. 1 Monat eine weitere Antwort per Email bekommen : „ Sie haben bereits gekündigt! Deshalb wurde ihre Prämie storniert!“. Unglaublich dreist mir sowas zu unsterstellen und trotz Nachweise weiterhin sowas zu behaupten. Also habe ich denen mit der Verbraucherzentrale, rechtlichen Schritten gedroht, eine zeitliche frist von 1 Woche gesetzt und zusätzlich ein weiteres Schreiben von Vodafone über meinen NICHT gekündigten Vertrag geschickt. Und plötzlich ging es dann schneller und mir wurde letztendlich meine Prämie von 300€ ausgezahlt. Ich empfehle keinen Verträge über Media Markt Tarife Welt abzuschließen. Hauptsächlich wegen ekontor24. Und wartet nicht wie ich von März bis Juli auf eure Prämie sondern leitet direkt rechtliche Schritte über die Verbraucherzentrale ein.

Am 8.07. Apple iPhone pro mit Vertrag bestellt. 355€ über PayPal bezahlt. Keine Bestellbestätigung erhalten und sonst auch keine Antwort. Dem Geld darf ich jetzt hinterher laufen. Laut Forum wird das Gerät nicht geliefert
Absoluter Drecksladen. Nie wieder.

Habe ein Handy mit Tarif gekauft bei Mediamarkt in der Tarifwelt. Es gab eine Trade-In Aktion, bei der man 150€ Bonus + Restwert bekommen sollte. Also Handy bestellt, Vertrag abgeschlossen, nur um dann den Bonus verwehrt zu bekommen. Auf der Trade-In Website stand eindeutig, dass die Aktion bei dem Kauf meines Modells bei MediaMarkt gilt.

Also habe ich mich per e-mail gemeldet und was wird mir da gesagt? Das Handy hab ich ja bei der Mediamarkt Tarifwelt gekauft, nicht bei Mediamarkt und deshalb ginge das nicht und ich kann nicht an der Aktion teilnehmen.

Das ist mindestens absichtliche Kundentäuschung, wenn nicht schlimmer. Unfassbar für ein so großes Unternehmen.

Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

Ich habe vor über zwei Monaten ein Angebot mit Smartphone-Tarif und einer Samsung Galaxy Watch abgeschlossen. Die Uhr wurde bis heute nicht geliefert.

Zuerst hieß es, der ursprünglich vorgesehene Artikel sei nicht verfügbar. Danach wurde mir eine Alternative angeboten, die ich auch angenommen habe. Kurz darauf wurde mir bestätigt, dass die Bestellung angepasst wurde. Später kam dann aber die nächste Nachricht, dass auch die Alternative nicht verfügbar sei.

Seitdem warte ich weiter und bekomme keine klare Lösung. Für mich ist das sehr enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Wenn ein Angebot beworben wird, sollte es auch zuverlässig erfüllt werden. Gerade nach so langer Zeit verliert das Angebot für mich seinen eigentlichen Wert.

Ich würde anderen Kundinnen und Kunden empfehlen, vor einer Bestellung genau nachzufragen und sich schriftlich bestätigen zu lassen, ob wirklich alle Bestandteile des Angebots verfügbar sind.

Nachdem ich hier viele Bewertungen gelesen habe war ich sehr skeptisch ob ich meinen Bonus von 300€ beim Kauf eines Handys mit Vertrag beim Mediamarkt erhalten werde.
Die Auszahlung hat über einen Monat gedauert aber ich hab das Geld erhalten. Ich wurde auch darauf verwiesen, dass aktuell viele Anfragen in Bearbeitung sind.

Ich habe über diesen Anbieter einen Vodafone-Kabelvertrag abgeschlossen und eine FritzBox 6670 sowie eine Switch 2 als Prämie erhalten.

Die FritzBox wurde wenige Tage nach dem Einreichen der Auftragsbestätigung versendet. Die Switch 2 ebenfalls wenige Tage nach dem Einreichen der zweiten Rechnung.

Es gibt hier öfter Beschwerden, dass der Auftrag plötzlich storniert wird. Deshalb sollte man nach der Bestellung regelmäßig den Auftragsstatus prüfen. Wenn dieser auf „Storniert“ steht, kann man den Vertrag einfach widerrufen.

Auch sollte man es wenn möglich vermeiden, bei der Vodafone-Kundenhotline anzurufen. Denn wenn der Mitarbeiter dort irgendetwas am Auftrag ändert, wechselt der Auftragsstatus bei Ekontor automatisch auf „Storniert“ und man kann keine Prämie mehr erhalten.

Nie wieder Ekontor24, verzögerte Prämien, es dauert ewig bis die was machen

Leider wird meine 300 Euro Prämie zurück gehalten wegen einem mir zugesandten ungültigen Prämiencode.
Auf Mails wird nicht reagiert.

Ich habe die Verbraucherzentrale informiert und einen Anwalt eingeschaltet mit der Bitte wegen Betrug dagegen vorzugehen.

Ganz entspannt warte ich jetzt ab.

Betrügerspezialisten am Werk!
Vertrag läuft jetzt schön weiter die 24 Monate aber Cashback einfach so abgelehnt bei topcashback!
Justiz sollte da mal jemanden für einbuchten eigentlich ...

Leider kann ich von diesem Anbieter nur abraten.

Bei Vertragsabschluss wurde eine Lieferzeit von 5–10 Werktagen für das Handy angegeben. Nach inzwischen 8 Wochen war das Gerät jedoch immer noch nicht geliefert. Während der gesamten Wartezeit gab es keinerlei proaktive Informationen oder Updates zum Lieferstatus.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Die Mitarbeiter der Telefonhotline konnten keinerlei Auskunft über den Liefertermin geben und wirkten insgesamt wenig kompetent. Statt Lösungen anzubieten, wurde man immer wieder vertröstet.

Nach meiner Stornierung wurde ohne vorherige Absprache lediglich die SIM-Karte verschickt – das bestellte Handy jedoch nicht. Dieses Vorgehen ist für mich völlig unverständlich.

Mein Eindruck: Hier werden attraktive Mobilfunkverträge verkauft, obwohl die beworbenen Geräte offenbar gar nicht oder nur sehr eingeschränkt verfügbar sind. Gleichzeitig erhält man vom Kundenservice keine verlässlichen Informationen.

Fazit: Schlechter Service, keine Transparenz und keine zuverlässige Lieferung. Finger weg!

Haben ein Mobilfunkvertrag mit Handy und 300.- euro Cashback abgeschlossen, Handy erhalten aber Cashback wird verweigert!
Alle Vertragsbedigungen eingehalten, trotzdem storniert E.Kontor immer wieder mein CASHBACK bestellung! Obwohl die geforderte 2. Rechnung hochgeladen wurde!
Seit 2 Monaten dieses Theater!
Da ich mediamarkt meine vertraglich festgelegten 300.- Euro nicht schenken werden, bleibt mir leider nur noch mein Rechtsanwalt und ein Mahverfahren, echt schade das es so enden muss!

Nach meiner aktuellen Erfahrung würde ich niemanden mehr empfehlen bei Media Markt bzw. ekontor24 einzukaufen. Im Fall eines Problems oder Mangels versuchen die Damen und Herren sich zu winden wie ein Aal und den Kunden im Regen stehen zu lassen.

Mein iPhone, welches es zum Vertrag dazu kam ist keine 2 Jahre alt (also Gewährleistung noch am laufen)
Das Gerät wurde selten benutzt, hat nachweislich ca. 73 Lasezyklen und eine „Akkugesundheit“ von 100%. Da es weder gefallen noch in sonstiger Weise beschädigt ist, kann man im Grunde fast von einem neuwertigen Gerät sprechen.

Leider ist es nach dem Update auf das iOS 26 nicht mehr zu gebrauchen, Gerät wird heiß….schaltet ab….beim anschalten findet es kein W-LAN mehr…also erzwungener Neustart, irgendwann geht das iPhone dann wieder und das ganze Spiel beginnt von vorne.

Und jetzt der Hammer, Media Markt verlangt ein GUTACHTEN durch einen Sachverständigen und verweist auf irgendwelche Rechte bzgl. der Gewährleistung.

Danke für einen Service der unterirdischen Klasse…aber wenn man das ganze nun mal googelt, dann kommen zwei Tatsachen zu Tage:

- die massiven Probleme bzgl. Update etc. sind BEKANNT!

- Media Markt versucht alles um sich zu drücken die gesetzliche Gewährleistung zu erfüllen.

Haben noch andere solche Erfahrungen bzgl. defekter Ware innerhalb der Gewährleistung erlebt?

Im September 2025 habe ich einen Vertrag abgeschlossen, mit der Zusage eines Startguthabens in Höhe von 150 €, welches nach 4 Monaten mit den Rechnungen verrechnet werden sollte.
Bis heute (28.05.2026) wurden jedoch weiterhin regelmäßig Beträge abgebucht, ohne dass eine Verrechnung des Startguthabens erfolgt ist.
Auf meine Nachfrage verweist Skontor auf O2, während O2 mich an Skontor verweist. Dadurch ist die Situation bisher nicht geklärt.

Update: Ekontor hat sich gemeldet und man hat mir den Cashback schriftlich zugesichert.
Absolute Enttäuschung. Ich habe der Marke MediaMarkt vertraut und über die Tarifwelt einen Vertrag abgeschlossen (Auftragsnummer: 13000331*****). Der Vertrag läuft längst, die Gebühren werden abgebucht und ich habe wie gefordert meine 2. Rechnung für das Cashback hochgeladen.Trotzdem storniert der Dienstleister eKontor24 (Vorgang: 01038-PEAQS****) mein Cashback mit der dreisten und automatisierten Standard-Ausrede, der Vertrag sei „nicht zustande gekommen“. Das ist nachweislich falsch! Hier wird scheinbar systematisch darauf gesetzt, dass Kunden nach der ersten Ablehnung frustriert aufgeben.Ein offizieller Widerspruch mit der 1. und 2. Rechnung als Beweis ist per Mail raus (Frist 10.06.2026). Ich erwarte eine sofortige manuelle Prüfung und die Auszahlung meines Geldes. Wer dem Namen MediaMarkt vertraut, wird hier vom Vermittler eKontor24 eiskalt im Regen stehen gelassen!

Stromtarif gewechselt wegen Prämie aber die Prämie fehlt und keiner kann helfen. BERTRUG!

Vor zwei Wochen zwei Honor Smartphones mit 2-4 Tagen Lieferzeit bestellt. Identverfahren lief problemlos und die Verträge sind bestätigt. Bis heute lässt die Lieferung auf sich warten und der Status wechselt zwischen Versand an Tag XY und Ware wird zur weiteren Bearbeitung an die Logistik übergeben. Ich kann jetzt die vielen negativen Bewertungen verstehen und bin maßlos enttäuscht. Ich musste die Kündigung bei meinem jetzigen Anbieter widerrufen und zahle deswegen einen Monat doppelt. Der Kundenservice antwortet leider auch nicht und es geht niemand ans Telefon…

Leider ein Paradebeispiel für schlechten Service! Vertrag für Strom am 31.03.26 über MediaMarkt Tarifwelt erfolgreich abgeschlossen, welcher auch übermittelt wurde und auch zustande gekommen ist und seit 08.04.26 aktiv ist. Prämie bestellt am 01.04.26 mit allen nachweisen. Am 08.04.26 Stornierung der Prämie, weil Eprimo den Vertrag angeblich storniert hat. Eprimo geschrieben und die haben mir schriftlich bestätigt, dass der Vertrag erfolgreich von und an MediaMarkt vermittelt wurde. Nach vielen Mails mit eKontor24 immer die selbe Standard KI-generierte Antwort, dass der Vertrag storniert wurde seitens Eprimo, was nachweislich nicht stimmt. Am Telefon alles noch schlimmer, man wird dumm angemacht, dass man es nicht verstehen will obwohl man alles ruhig erklärt. Dann wird einfach aufgelegt, sehr professionell. Jetzt bleibt nur noch der Weg über einen Anwalt, sowas muss man sich nicht gefallen lassen.

Bonus bei Vertrag Abschluss. Man muss 6 Monats Rechnung hochladen. Nur erlaub die Seite wo man nachweisen muss das man 6 Monate bezahlt hat nur 3 Dateien hochladen also 6 Monats Rechnung hochladen nicht machbar.

War eigentlich zufrieden, bis man dann doch irgendwas hat, wofür man den Kundenservice benötigt. Hatte mir das S26Ultra 512GB mit Tarif bestellt.

Bei einigen Handys quietscht die Feder in dem Stift fürchterlich - Samsung bietet einen Austausch an - da es aber bei der MediamarktSaturn Tarifwelt gekauft wurde, müsse ich mich dafür an die Tarifwelt wenden.

Gesagt, getan. Nur wird seit 2 Wochen nicht auf mein Ticket geantwortet und am Telefon erreicht man niemanden. Immer wieder kommt 20sek Jingle und dann ein Piep, als ob jemand dran geht - aber dann folgt nur Stille, bis nach ein paar Minuten aufgelegt wird.