Ekontor24 Service レビュー 

noch nie so Probleme gehabt.
Das Lieferdatum wird trotz Verfügbarkeit, täglich nach hinten verschoben. Eventuelle Prämien laufen demnächst aus. Die Hotline wird komplett ignoriert , hier kommt niemand durch. Habe die Bestellung nun gekündigt und das fast identische Angebot von Sparhandy genommen und der Vertrag wurde am selben Tag genehmigt und das Handy sogar schon versendet. Nach 6 Stunden Bearbeitungszeit. An alle, Sparhandy hat fast die gleichen Angebote und ist und war schon immer verlässlich.

Smartphone bei Media Markt bestellt, angeblich in zwei bis 4 Tagen Lieferbar. Das war wohl nichts, man wird ständig hingehalten. Ich habe die Bestellung Storniert.

Katastrophe. Auch auf Nachfragen keine Antwort bezüglich meiner Bestellung. In der Übersicht steht lediglich: "Ihre Bestellung befindet sich aktuell in der Bearbeitung und wird voraussichtlich in der angegebenen Lieferzeit versendet."
Die angegebene Lieferzeit ist jedoch seit einer Woche bereits überschritten.

Vertrag über media markt abgeschlossen
Liefertermin in Verzug wird täglich verschoben , obwohl bei Vertragsabschluss mir bestätigt wurde das Handy vorrätig sei.
Leitung ständig belegt
absoluter Mist !

Warte noch die Woche dann wird storniert

Finger weg von diesen Laden. Habe da Vertrag abgeschossen und nach eine Woche nichts bekommen, kein Handy kein Vertrag nichts. Laut Status gab es keine Info. Nie wieder.

Langsam, langsamer am langsamsten!
Ich würde hier nie wieder etwas bestellen und kann jedem nur von der ewigen Bearbeitungs- und Lieferzeit bei diesem Unternehmen abraten. Da hilft es auch nicht, top Angebote auf den Markt zu werfen. Die Hotline völlig überlastet, kaum ein durchkommen möglich. Man wird nach 5-7 Minuten automatisch aus der Leitung geworfen. Der Lieferstatus ändert sich täglich mit einen Tag weiter nach hinten. Emails werden nicht beantwortet! Obwohl mit paypal gezahlt wurde, sollte parallel nochmal klassisch per Vorkasse überwiesen werden. Also reiner Katastrophenladen! Ich warte noch 2 Tage und werde dann widerrufen!

Sehr schlechter Kundenservice und sehr unhöfliche Mitarbeiter. Hat meine Fragen nicht beantwortet und war sehr unhöflich Kunden Service

Ich habe am 25.02. einen Vertrag (Freenet) für ein iPhone 16 abgeschlossen UND dann erst die Bewertungen gelesen. Hatte danach die ganze Zeit total Panik, dass das alles schief geht. Letztendlich ist mein iPhone heute unversehrt mit
DHL angekommen plus SIM Karte, Rufnummermitnahme über Freenet läuft auch schon. Ich kann mich echt nicht beschweren und bin sehr zufrieden!

"Der Auftrag wurde bei der Sichtprüfung aus folgendem Grund abgelehnt: Da Sie zum Zeitpunkt der Bestellung bei Media Markt Bestandskunde bei Vodafone waren, sind Sie nicht berechtigt die Prämie zu erhalten. Im Bestellformular wurde Sie bei Punkt 3 darauf hingewiesen, dass die Angebote nur für Kunden sind, in deren Haushalt in den letzten 3 Monaten kein Internet- u. Festnetz-Anschluss von Vodafone vorhanden war. Ihre Bestellung der Prämie mussten wir daher stornieren.
Dies ist eine automatisiert erzeugte E-Mail. Bitte antworten Sie daher nicht auf diese. Falls Sie Fragen zu Ihrer Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an Media Markt"

Mediamarkt telefonisch Herr Emini: Ist ein Vertrag mit Vodafone. Wir sind da nicht zuständig.
Vodafone: Nö ist eine Prämie eines Drittanbieters finanziert aus der Neukundenprovision, die wir an diesen Auszahlen. Gerne stellen wir aber schriftlich aus, dass sie Neukunde sind. Wie auch. Die Wohnung wurde neu bezogen von Ihnen Anfang Januar. Vorher waren sie kein Internet oder Festnetzkunde.
Auch sieht man auf der zum Prämienerhalt eingereichten Rechnung eindeutig
einen Neukundenrabatt von Vodafone. So viel zur Sichtprüfung.

Also ein drittes mal angerufen. Diesmal bei Ekontor: Ja wurde storniert weil der Vertrag wurde doch storniert.
"den Router in meinem Wohnzimmer und die erste Monatsrechnung meines Vertrages, die ich euch eingeschickt habe, welche bei der Sichtprüfung durchgefallen ist bilde ich mir nur ein???
Ja puh kann ich jetzt nix machen. Schreiben se mal ne Mail an die Info.

So geht Kundenpingpong.

Die Bude ist ein Fall für den Verbraucherschutz.

Wie auch schon in einer anderen Rezension zu lesen auch bei mir nach Bestellung eine Woche keine Rückmeldung und dann sag und klanglos storniert.

Auf Nachfrage angeblicher Betrugsfall der vom System erkannt worden ist. Außer Standard antworten keine Lösungsvorschläge etc.

Einfach nur schlecht dieser "Service"

Ich habe online einen Handyvertrag bestellt, alle Daten wahrheitsgemäß angegeben und sogar die Identitätsprüfung mit meinem Ausweis erfolgreich abgeschlossen. Nach über einer Woche erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, da sie als „potenzieller Betrugsfall“ eingestuft wurde – ohne jegliche Begründung oder Möglichkeit zur Klärung.

Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich nur standardisierte Antworten ohne jegliche Erklärung. Auch telefonisch wurde mir von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass man mir keinerlei Informationen geben werde und es auch keine Möglichkeit zur manuellen Prüfung gibt.

Dieses Verhalten ist völlig intransparent, kundenunfreundlich und unprofessionell. Ich bin bereits Kunde und habe in der Vergangenheit problemlos Bestellungen abgeschlossen. Dass eine Bestellung willkürlich storniert wird, ohne mir die Möglichkeit zu geben, das Problem zu klären, ist absolut inakzeptabel.

Ich kann diesen Anbieter aufgrund der schlechten Kommunikation und des miserablen Kundenservice nicht weiterempfehlen.

Ich habe ein DSL mit PS5 als Prämie bestellt, Vodafone hat sich ein Monat mit dem Anschluss verzögert, was die Fole hat, dass meine Rechnung ein Monat später kam.
Ergebnis: prämie Code ist abgelaufen.

Einfach abzocken, nie wieder.

Hier wird sich nicht dann die gesetzliche Garantiefrist gehalten, sondern auf den Hersteller verwiesen. Wenn man darauf hinweist.wird man auch noch angepammt.

Ich bin damit sehr zufrieden. Ich habe mir dort ein Google Pixel 8 vor etwa einem Jahr mit dem Pixel Buds Pro gekauft. Das Paket war sehr schnell da und ich war zufrieden. Jedoch war es 1 Monat später kaputt, der Display flackerte in verschiedensten Farben. Da ich nicht wusste was ich machen soll, hab ich dort angerufen. Die Person hat mir sehr gut weitergeholfen und mir gesagt, das ich es direkt bei Google anmelden soll. Das Handy wurde Montag eingeschickt und war Mittwoch wieder da. Alles super, bin sehr zufrieden, guter Kundenservice!

Sie stellen nur sammelrechnungen aus. Z.b. bei extra zusätzlich gekauften Kopfhörer bei Vertrag, wird dieser nicht einzeln aufgeführt, um ihn steuerlich geltend zu machen. Auch bei Nachfrage wird immer nur die gleiche Rechnung zugesendet. Achtung!

Alles super gelaufen. Komplette Transaktion (Handykauf mit Vertrag) innerhalb von vier Tagen erledigt.

Vor ab einmal ist dies KEINE gemietet oder gekaufte Bewertungen!!!
Nach meinem Kauf las ich hier auch ein paar sehr schlechte Bewertungen was mich missmutig stimmte. Nach einem Telefonat mit dem Service gab ich dem ganzen dennoch eine Chance. Und siehe da... Alles klappt wie es soll Vertrag geschlossen, Bonus plus Handy in wenigen Tagen bei mir. Top! Gerne wieder!

Am 12.08.2024 habe ich einen Vertrag für ein Handy abgeschlossen. Als Beigabe wurde ein Tablet mit 128 GB Speicher beworben, doch das gelieferte Modell hatte nur 64 GB Speicher. Kein Problem, dachte ich mir, ich schreibe den Kundenservice an und mache sie auf das Problem aufmerksam – es muss ihnen schließlich bewusst sein, da ich nicht der einzige Kunde bin, der das falsche Produkt erhalten hat. Auf eine telefonische Anfrage hin wurde ich jedoch nur abgewiesen, mit der Aussage, dass man sich des Problems bewusst sei und in ein paar Tagen eine Lösung für alle Käufer präsentieren werde. Wochen vergehen, ohne dass sich etwas tut. Auf E-Mail-Anfragen wird nur sehr träge reagiert, wenn überhaupt. Das Ende vom Lied? Ich habe immer noch keinen Ausgleich erhalten – das grenzt an Betrug.

Ihr treibt ein krummes Spiel und wollt es darauf ankommen lassen das die Kampagne abgelaufen ist und ich somit 100 oder 120 Euro zahlen muss. Ich habe alles schriftlich.
Es muss ein Altgerät an Foxway verschickt werden. Jedoch durch euer krummes Spiel nicht mehr möglich, da keine Kampagne mehr aktiv und keine Hilfe seitens euch sowie Foxway. Ich warte nur auf Rückmeldung bzw Lösung.

Katastrophe. Ich renne nun schon seit fast 2 Wochen meinem Paket hinterher. Der Kundenservice unterstellt mir, ich hätte falsche Adress Daten angegeben, dabei gab es einen Systemfehler bei Ihnen, was ich per Email erfahren habe und ich sollte meine Daten erneut senden. Gesagt, getan. Hab diese Email. Nun haben Skontor einen Fehler eingebaut. Und wollen alles auf mich abschieben. Der Kundenservice reagierte sofort pampig und unverschämt, obwohl ich höflich war. Absolut nicht zu empfehlen!