Medicover レビュー 

coraz trudniej zrozumieć, za co właściwie płacimy tak wysokie składki, skoro jako pacjenci dostajemy mniej niż absolutne minimum.
Wasze zasady dotyczące spóźnień są kompletnie oderwane od rzeczywistości — odmowa przyjęcia pacjenta spóźnionego 10 minut, często z powodów od niego niezależnych, podczas gdy sami każecie czekać pod gabinetami po 40–60 minut, to brak szacunku i elementarnej logiki. Jeśli oczekujecie punktualności, to powinna ona działać w obie strony.
Kolejna kwestia: odmawianie osobom przewlekle chorym skierowań na podstawowe badania, które są im realnie potrzebne. A gdy pacjent zrobi je prywatnie, nagle okazuje się, że były zasadne — i zwracacie pieniądze. To pokazuje, że problem nie leży w pacjencie, tylko w procedurach i podejściu lekarzy, którzy coraz częściej przepisują kolejne leki zamiast szukać faktycznej przyczyny dolegliwości.

Do tego dochodzą terminy do specjalistów, które są po prostu niepoważne. Próba umówienia wizyty w rozsądnym czasie graniczy z cudem. W efekcie pacjent płaci za „opiekuńcze” ubezpieczenie, a i tak musi radzić sobie sam.
Medicover — oczekujemy jakości, dostępności i realnej opieki, a nie systemu, który przerzuca odpowiedzialność na pacjenta i udaje, że wszystko działa. Czas na zmiany, bo obecny standard jest daleki od tego, co obiecujecie w materiałach marketingowych.

Niestety, moje doświadczenie z Medicover w zakresie refundacji jest bardzo rozczarowujące.
Zgodnie z informacją otrzymaną od Medicover, zwrot kosztów za wizytę w innej placówce miał zostać zrealizowany w ciągu 30 dni. Termin ten właśnie upłynął, a środków nadal nie otrzymałam. Nie otrzymałam również żadnej informacji o przyczynie opóźnienia ani o przewidywanym terminie wypłaty.

Po kontakcie z Medicover dowiedziałam się natomiast, że moje zgłoszenie dotyczące opóźnienia wymaga teraz dodatkowego rozpatrzenia i mam oczekiwać na odpowiedź.

Trudno zrozumieć, dlaczego klient ma ponosić konsekwencje opóźnień po stronie firmy, skoro został jasno określony termin realizacji refundacji. Jeżeli Medicover deklaruje konkretny czas na zwrot środków, oczekuję, że będzie on dotrzymywany, a w przypadku opóźnienia klient zostanie przynajmniej poinformowany o jego przyczynie.
Na ten moment oceniam obsługę procesu refundacji bardzo negatywnie. Sama możliwość korzystania z usług Medicover to jedno, ale równie ważna jest sprawna i terminowa realizacja zobowiązań wobec klienta.

to najgorsza firma jesli chodzi o ubezpiczenia medyczne! korzystalam z kilku roznych i Medicover to samo dno!!! Zerowa dostepnosc specjalistow!!! brak pomocy na infolinii !!! dostalam skierowanie u nich na CITO do dermatologa ale wizyt dla pacjentow abonamentowych nie ma wcale na najblizszy miesiac, ktos mial od nich zadzwonic zeby umowic mnie na wizyte w ciagu 3 dni i zero kontaktu dzis 4 dzien to padaka totalna, gorzej niz na NFZ!

Ręce opadaja, robią dokładnie to samo co Luxmed czyli jedną wielka masówkę. Dzisiaj próbowałem sie dostać do lekarza, więc najpierw zadzwoniłem normalnie na NFZ. Czas oczekiwania okolo 3 tyg. Następnie zadzwonilem do Medicover ponieważ mam tam płatny abonament z pracy i jeszcze dopłacam do lepszej/wyższej oferty. Żeby się umówić stacjonarnie nie ma w ogóle terminów. Jedynie online i czas oczekiwania około 1.5 mies. Po prostu żenada. Najlepsze jest to, że jak wybierze się opcję płatna to automagicznie pokazują się terminy z dnia na dzień. Także ja już podziękuje. Złotówki za to już nie zapłace.

Lekarz okulista wysyła na płatne konsultację podejmując błędne decyzje. Duże problemy z otrzymaniem orzeczenia lekarskiego. Medicover współpracuje z prywatnymi placówkami za które dodatkowo trzeba zapłacić nawet jeśli jest to jedynie konsultacja. Spory chaos w zapisach - przeszedłem 3 razy te same zabiegi tylko po co? Jedyny plus w Medicover to czysta woda dostępna dla odwiedzających. Nie polecam Medicover nikomu. Strata czasu.

Fatalna teleporada! Nie dość, że czekałam ponad godzinę, to internista Adam Jasiura odmówił wystawienia zwolnienia lekarskiego! Tacy “lekarze” nie powinni być zatrudnieni, psują opinie Medicover.

Napisałam im to: Dzień dobry, poproszę ostatni raz o mój wynik badań robię wszystko poprawnie a mimo to utrudnianie mi dostęp do moich wyników badań nie mam możliwości odebrania badań fizycznie, gdyż jestem za granicą.
"Wskazane w Twoim profilu dane nie zgadzają się z danymi przekazanymi przez Twój bank. Zweryfikuj je i spróbuj ponownie później."
Jest to nie możliwe by moje dane z banku się nie zgadzały dane mam aktualne,
Podesłaliście mi linka i nie mam możliwości otworzenia mojego pliku z badaniami więc proszę ostatni raz o moje wyniki badań, a oni spławiają mnie krótkim mailem kolejny raz czuje się oszukana

To przedwczoraj byłam nawet całkiem zadowolona z usług tej placówki dopóki nie zablokowano mi aplikacji Maddie Cover online na okres jednego miesiąca ze względu na cztery nie odwołane wizyty w ciągu roku jest to moim zdaniem złamanie praw pacjenta brak dostępu do leków brak dostępu do wyników badań brak dostępu do grafiku lekarzy brak możliwości ustalenia sobie wizyty tłumaczenie pani na infolinii iż mam możliwość skorzystania telefonicznego zamówienie recepty wyników badań itd. oni oczywiście wszystko mi prześlą na maila jeżeli potrzebuje jest to po prostu policzek w stronę pacjenta każdemu może zdarzyć się nie odwołanie wizyty natomiast kary które Maddie Cover są po prostu nie adekwatne gdyż no nie jesteśmy w przedszkolu każdy może się pomylić szczególnie że ostatnia wizyta została pomyłkowo ustalona jako stacjonarna gdzie od razu dzwoniłam na infolinię z wyjaśnieniem no niestety zero jakiegokolwiek jakiegokolwiek chęci pomocy ze strony tej placówki nie polecam zero kontaktu Maile pisane przez pani stwierdziła mailowo że generalnie to ma mnie w dupie i oni mi tego nie odblokują i mam sobie miesiąc czekać

Brak możliwości umówienia się do lekarza mając wykupiony pakiet Medicover ALE nie mając tego pakietu można zaplacic 350 zł za wizytę i wtedy terminów jest ile tylko się wymarzy. Lekarz nawet wystawił mi skierowanie żeby po miesiącu na pewno udało mi się dostać do niego na konsultacje ale okazało się, że skierowanie nic nie znaczy i dalej nie mogę się dostać do tego lekarza, chyba że dodatkowo płatnie. Dodatkowo czat online z lekarzem pokazuje przewidywany czas oczekiwania 51 minut od prawie dwóch godzin. Mimo opieki zdrowotnej za którą płacę nie jestem w stanie z niej skorzystać.

Ask a Doctor Option? Forget .. you will stay all day in listening to that endless music and no doctor will ever talk to you!

Moja pierwsza wizyta w placówce Medicover dotyczyła badań z zakresu medycyny pracy i niestety pozostawiła bardzo złe wrażenie.
Podczas badania lekarka stwierdziła, że mimo mojej wady wzroku i noszenia okularów na co dzień, nie ma potrzeby wpisywania obowiązku ich używania podczas pracy przy komputerze. Sposób przeprowadzenia badania był dla mnie niezrozumiały ,ocena polegała jedynie na przeczytaniu tekstu z książki trzymanej bardzo blisko twarzy. Uważam, że taki test w żaden sposób nie odzwierciedla warunków pracy przy monitorze, który znajduje się zwykle w odległości około 50–70 cm od oczu. Osoba z krótkowzrocznością może bez problemu przeczytać tekst z bliska, ale mieć trudności z wyraźnym widzeniem ekranu komputera.
Dodatkowo lekarka nie poinformowała mnie o swojej decyzji podczas wizyty. Dowiedziałam się o niej dopiero później, gdy pracodawca zwrócił na to uwagę,że tym razem na zaświadczeniu nie mam wbitych okularów (na każdym poprzednim miałam)a gdy próbowałam skontaktować się telefonicznie w celu uzyskania wyjaśnień, nie było możliwości rozmowy. Zostałam całkowicie zignorowana jako pacjent.
Jestem bardzo rozczarowana poziomem przeprowadzonego badania oraz sposobem komunikacji. Od placówki medycznej oczekuję rzetelnej oceny stanu zdrowia i szacunku wobec pacjenta. Niestety w tym przypadku zabrakło zarówno profesjonalizmu, jak i odpowiedniego podejścia.

Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi, z jakim spotkałem się w Medicover. Liczyłem na profesjonalną pomoc, rzetelną informację i realne wsparcie w rozwiązaniu problemu. Niestety moje doświadczenia okazały się zupełnie inne.
Pomimo zgłoszenia sprawy nie otrzymałem jasnych odpowiedzi ani skutecznej pomocy. Kontakt był utrudniony, a przekazywane informacje nie pozwalały na sprawne rozwiązanie problemu. Od firmy świadczącej usługi medyczne oczekuję przede wszystkim odpowiedzialności, zaangażowania i troski o pacjenta.
Mam nadzieję, że Medicover przeanalizuje podobne zgłoszenia i podejmie działania, które poprawią jakość obsługi oraz komunikację z pacjentami. Obecnie moje odczucia są jednoznacznie negatywne i nie mogę polecić takiego standardu obsługi.

Grzegorz Sokolik

Po co mi prywatne ubezpieczenie za co płacę? Jak już drugi raz jestem kierowana do panstwowych lekarzy. Jakiś żart

Dlugie terminy do lekarzy specjalistów , ale sama wizyta rzetelna.

Mam abonament w Medicover wybrałam się więc na badanie wzroku. Pani doktor zbadała oczy, wysłuchała jakie badania były wykonane, ale była bardzo zniecierpliwiona kiedy zadawałam pytania. Myślę, że pacjent, zwłaszcza jeśli zleca mu się jakieś badania, ma prawo wiedzieć w jakim celu i co oznaczają skruty nazw. Kulminacyjny moment nastąpił kiedy zapytałam o ew.operacje zaćmy i czy jest konieczność wykonania tej operacji już, czy, jak poradził mi poprzedni okulista, również w Medicover, wstrzymania sie z nia jeszcze. Wtedy pani doktor, bardzo już zniecierpliwiona, oznajmiła, że już przecież czeka inny pacjent. Byłam przed czasem, również czekałam, a sama wizyta z badaniem trwała 25 minut. Rozumiem określony czas na pacjenta, ale zapisując się podkreślałam, iż będę potrzebowała dobór okularów wraz z badaniem. Zresztą dziwny był ten dobór okularów, bo cały czas musiałam trzymać " okulary" , które nie dawały się dopasować i tańczyły na moim nosie. Zdezelowane, określiła je pani doktor. Czy tak drogie wizyty i pakiety nie zobowiązuja Medicover do zadbania o sprzęt ? Może trochę spuścić z tonu i mniej szykowne lokalizację, a lepszy sprzęt ? Również należałoby zadbać k higienę, bo w Polsce nikt w obecności pacjenta nie odkaża aparatury, która przechodzi z nosa na nos pacjenta. W innych krajach jest to wręcz obowiązkiem. Prosząc o dezynfekcję narażamy się na niewybredne komentarze lekarzy i optyków. Czy jest to godne personelu medycznego ? Sama, jako osoba pracująca z pacjentami poza Polską, czuje się takim postępowaniem zniesmaczona.

Podwójne koszty.
Pierwsza opłata za wizytę u specjalisty, a następnie faktura po kilku dniach za badanie, które wykonał specjalista. Oczywiście specjalista nic nie wspomniał o tym. Dowiedziałem się dopiero po telefonie z recepcji w sprawie zaległej faktury.

Wizyty są odwoływane w ostatniej chwili, a pacjent pozostaje bez pomocy i bez propozycji nowego terminu. Dodatkowo regularnie występuje blokowanie aplikacji, przez co nie można sprawdzić wyników badań ani dostępności wizyt, szczególnie gdy potrzebna jest pilna konsultacja. Przy poważnej infekcji takie traktowanie pacjentów jest po prostu nieakceptowalne.

Wizyta z dzieckiem u specjalisty Pani doktor zapisuje na następną wizytę za dwa miesiące. Codzienne sprawdzanie aplikacji - brak terminu, telefon na infolinię - brak terminu. Można zgłosić pretensje przez formularz. To jakaś farsa. Najlepiej płacić abonament i nie korzystać. Nie polecam a nawet odradzam.

Byłam w Medicoverze w Warszawie na ul. Krakowiaków na badaniu spirometrycznym. Początkowa Pani wydawała się bardzo miła, nic bardziej mylnego. Jak zaczęło się badania to pokazała co potrafi, zaczęła być bardzo niegrzeczna, czepliwa i demotywowała zamiast pomóc i dobrze wytłumaczyc, a dodatkowo krzyczała . Brak komunikacji i podejścia do pacjenta. Moje badanie nie wyszło pozytywnie, natomiast tego samego dnia udałam się do drugiego punktu i jakoś bez problemu badanie wyszło pozytywnie, a przecież nie słuchałam i wystąpił brak komunikacji. Nie powiem z czyjej strony… Pani Krzysztofa Cz. nie polecam !!!!

Posiadam pakiet, który załatwił mi pracodawca. Wczoraj miałam z dwoma lekarkami (internista + ginekolog) konsultację online (jedna po drugiej). Poprosiłam je o wprowadzenie do systemu Medicover skierowań, które zostały już wcześniej wystawione przez innych lekarzy specjalistów (spoza Medicover), bo nie można w tym Medicoverze zrobić badania zlecone przez takich lekarzy (ale cyrk), nawet jeżeli ma się od nich skierowanie papierowe. Przesłałam lekarkom zdjęcia tych skierowań (od gastroenterologa i ginekologa) w czacie. Potrzebowałam wykonać te badania w ramach ubezpieczenia pracowniczego, bo mój pracodawca przeciąż co miesiąc oddaje koło 250 złotych za to, to poch…ja mam robić to na własny koszt. Pierwsza była internistka Ewelina Dołęga- Dołęgowska. Z 15 zleconych badań wprowadziła tylko 5, twierdząc, że nie widzi wskazań do wykonania pozostałych. Odmówiła nawet skierowania na badanie poziomu witaminy D (powiedziałam jej, że często mam niedobór, no i było to wymienione na zdjęciu skierowania zewnętrznego lekarza gastroenterologa). Jakaś bzdura, u innych lekarzy nigdy nie było z wystawieniem skierowania na to badanie problemu. Powiedziała natomiast, bym kupiła sobie suplement w aptece (4000 jednostek tej witaminy) i że latem (kiedy słońce) będzie lepiej z niedoborem, a robić badanie nie ma co, bo nie jest to badanie powiązane z mym bezpośrednim gastrologicznym problemem (witaminę D zlecił zewnętrzy gastroenterolog). Kiedy powtórzyłam prośbę, mówiąc, że jednak zewnętrzny lekarz, który to skierowanie ze zdjęcia wystawił, uważa, że jest potrzebne, poprosiła o zdjęciu poprzedniego badania witaminy D, gdzie widać niedobór - tego badania przy sobie nie miałam. No i ciul, nie dostałam tej witaminy - kurdę, było wrażenie, jakbym prosiła u niej receptę na morfinę! Generalnie, powiedziała, że resztę (czyli 10) badań z tych 15 nie wystawi i że powinnam skontaktować się w tym celu z ginekologiem lub endokrynologiem. Rozłączyła się bez pożegnania. Dalej czat z ginekologiem - Anetta Sempka. Zgodziła się jeszcze na kilka badań, ale NIE na D-dimery, które też zostały wymienione na moich zdjęciach, bo - uwaga! - nie uważa, że są one jej zdaniem potrzebne! Zaakceptowała tylko prolaktynę, estrogen i jeszcze tam coś. I odłączyła się nawet prędzej, niż tamta internistka. Czyli ogółem z 15 dostałam 11, od kogo dostać resztę - nie wiadomo. I w obydwóch przypadkach nie pomogły nawet zdjęcia skierowań od lekarzy, potwierdzające, że faktycznie potrzebuję tych badań. Czego wtedy się spodziewać, jeślibym poprosiła skierowanie na jakieś badanie we własnym zakresie! Zachowują się tak, niby wiedzą lepiej od innych lekarzy albo jakby te badania miały być finansowane ze własnej kieszeni tych lekarek. Może, faktycznie mają takie wytyczne, jak piszą na TrustPilot. Co poza tym, za badania krwi i tp. trzeba zapisywać się tylko na konkretną godzinę. I jeśli w przypadku oddania krwi to nie problem, w przypadku oddania kału dla ludzi, które oddają nieregularnie i w nieprzewidywalnej godzinie, to wyzwanie! Dzwoniłam z tego powodu do nich, powiedzieli, że pomóc nie mogą i nie mogę materiał po prostu dowieźć w dowolnej godzinie (w ramach godzin otwarcia punktu, oczywiście) - trzeba dowieźć w *konkretnej* godzinie, na którą zostałeś zapisany. Jezu, i to ja jestem ich nowym ubezpieczonym, jeszcze nie próbowałam zapisać do wąskich specjaliści poza oftalmologiem Guzińska Małgorzata (która też nie zgłosiła mi żadnych, ŻADNYCH badań, chociaż miałam i mam dziwne dolegliwości bólowe, tylko wypisała antybiotyk, nawet nie wiedząc, czy faktycznie mam jakieś bakterie do zabicia w tym oku. No „profesjonalista”). Zanim zmieniłam pracę, byłam ubezpieczona w innym miejscu (nie będę pisać tu w jakim, by nie wyglądało to tak, że pisze ten post konkurencja), no to żadnych z tych problemów nie było. PORAŻKA!!!