Medicover レビュー 198

To najgorsza firma medyczna. Nawet nie chodzi o nastawienie personelu medycznego gdyż każdy jest inny. Otóż mają procesy obsługi klienta które ignorują klienta. Przykłady:
1. Mają dział obsługi klienta - ale nie ma infolinii do tego działu
2. blokują dostęp do aplikacji na miesiąc - jak się później okazało bo 4 razy wcześniej spóźniłem się na wizytę
3. lekarze i pielęgniarki spóźniają się i nie są blokowani - natomiast klienci / pacjęci są blokowani
4. wysyłają sms z przypomnieniem wizyt - ale problem jest gdy masz dwie wizyty w jednym dniu - pierwszy sms jest na późniejszą wizytę a drugi na wcześniejszą - tak łatwo się spóźnić
5. ich misją jest "wszystko dla twojego zdrowia" a dostęp do usług jest traginczny - nie wspomnę już jak traktują pacjęntów - tam musi pracować jakiś dyrektor który fatalnie ustawia procesy w firmie
6. nie da się umówić na medycynę pracy - terminy długie i popołudniowe - a jako że mam stanowisko decyzyjne muszę być naczczo

Odwołują wizyte do specjalisty umowiona dla mojego dziecka przeze mnie 2 tygodnie wcześniej bez powodu i w smsie pisza:
" Przepraszamy. Nowy termin umowisz w Medicover OnLine lub pod nr 500 900 500"
Zart i wstyd. Totalnie nieprofesjonalne zachowanie! Skoro odwołują to ich obowiazkiem jest podanie nowego terminu a nie olewanie pacjenta by se znow sam poszukal terminu na 2 tyg do przodu. To jest niby prywatna opieka a zachowanie gorsze niz w NFZ. NIE polecam

Prywaciarze, zachowujacy sie jak opieka medyczna na NFZ. Dramat. Nie da sie zapisac do lekarza w okolicy, bo zawsze jest pelno. Lekarze „specjalisci” nie wiedza co sie dzieje i odsylaja dalej byleby nie brac odpowiedzialnosci. Mam medicover z pracy, prywatnie nigdy w zyciu bym sie nie zdecydowal.

Najgorsza opieka medyczna jaka mialam !!! Przez ich aplikacje nie jestescie sie w stanie umowic praktycznie na zadne zabiegi i badania. Trzeba zawsze dzwonic na infolinie i spedzac na niej 30 minut. Lekarze to najczesciej jakies studenciaki 2 miesiace po studiach.

Posiadam pakiet Premium Plus w Medicover. W pakiecie mnóstwo badań, zabiegów, konsultacji, specjalizacji. W praktyce NIE MA MOŻLIWOŚCI umówienia się na większość z tych wizyt! Non stop brak terminów dla osób posiadających pakiety! Czuję się oszukany przez Medicover. Na umowie wszystko pięknie, duży zakres usług. Co z tego, skoro przez (zapewne celowy) brak terminów usługi te nie są realizowane, co jest złamaniem umowy.

Moje dzisiejsze doświadczenie z Medicover jest skrajnie rozczarowujące i niestety zmusza mnie do wystawienia negatywnej opinii.
Na wizytę u laryngologa dziecięcego czekałam od 31.03.2026 r. W dniu wizyty (10.04.2026) otrzymałam sprzeczne SMS-y – najpierw informację o odwołaniu wizyty (9:16), a chwilę później potwierdzenie, że jednak się odbędzie (9:25). Nikt nie zadał sobie trudu, żeby do mnie zadzwonić i jasno wyjaśnić sytuację.
Efekt? Pojechałam z dzieckiem przez pół miasta tylko po to, żeby na miejscu dowiedzieć się, że wizyta jednak się nie odbędzie. Do tego brak miejsca na parkingu placówki i konieczność szukania miejsca gdzieś dalej – strata czasu, nerwy i dodatkowe koszty.
Z informacji na miejscu wynikało, że lekarz zgłosił nieobecność już po rozpoczęciu pracy. Tym bardziej niezrozumiałe jest, dlaczego pacjenci nie zostali rzetelnie poinformowani. Wygląda to na kompletny brak organizacji.
Rozczarowało mnie też podejście personelu. Nie zaproponowano mi żadnego sensownego rozwiązania – jedynie „najbliższy wolny termin”. W efekcie mam teraz dwie wizyty w różnych placówkach na ten sam dzień i na różne godziny i sama mam sobie to uporządkować. Nie mówiąc o tym, że jedna z tych wizyt jest do tej lekarki, która zachorowała - wyzdrowieje do poniedziałku czy znów odwoła wizytę?
Dodatkowo usłyszałam, że nie ma dostępnych wizyt na dziś i jutro, co jest niezgodne z rzeczywistością – w Medistore widoczne były dostępne terminy dla klientów komercyjnych (mam na to dowody). Trudno nie odebrać tego jako wprowadzania pacjenta w błąd.
Jako pracujący rodzic dwójki małych dzieci musiałam wziąć urlop na tę wizytę – dzień całkowicie stracony przez błędy organizacyjne placówki.
Czuję się zlekceważona jako pacjent abonamentowy. Jeśli tak wygląda aktualnie standard obsługi, to naprawdę trudno mieć zaufanie do tej firmy.
Nie polecam.

Bardzo miła obsługa Pani w recepcji w placowce na Pilsudskiego szybkie wyznaczenie terminu Pani bardzo kompetentna i bardzo miła Pozdrawiam Mateusz

Porażka i masakra...szkoda czasu na rozpisywanie się 🫠

Brak dostępnych terminów wizyt dla osób z abonamentem. Ci, którzy posiadają abonament w Medicover są traktowani jak pacjenci drugiej kategorii.

Dzisiejszą wizytę odbieram jako swoisty przedświąteczny prezent. Począwszy od Pani na recepcji, a skończywszy na paniom pielęgniarkom w punkcie pobrań krwi — spotkałam się z niezwykle życzliwym, kulturalnym i w pełni profesjonalnym podejściem do pacjenta.
Chciałabym, aby taki standard obsługi był zawsze zachowany nie tylko w tym punkcie Medicover.

Niestety im dłużej korzystamy tym gorzej,na początku jakoś tam było nawet ok natomiast juz drugi rok korzystamy i jest porażka, mąż płaci 380 zl miesięcznie a nie sa w stanie wystawić recepty na bol zęba za co biorą tyle pieniędzy!!!!nie polecam lepiej poszukać czegoś innego ,a "opiekun"klijenta do zwolnienie hamski ,nie przyjemny i w dupie wszystko ma to po co on tam jest ?

Z mojej perspektywy. Wszystko niedostępne.
Zawsze. tylko tracę czas na aplikację, dzwonienie.
Dodatkowo - konflikt interesów. Jak dostają abonament, to przecież nie chcą wykonać procedur, bo to kosztuje.

Odradzam wszystkim, stanowczo.

Dramat to mało powiedziane. Nabrali pacjentów, a nie są wydolni. Brak kontynuacji leczenia u lekarza u którego się zaczęło leczyć. Każda kolejna wizyta to propozycja ze strony Medicover innego lekarza. Ciągłe problemy i nerwy przy umawianiu wizyt. Z daleka od nich. Szkoda pieniędzy naszych pracodawców i naszych na tę porażkę zwaną Centrum Medycznym.

Żenada. Celem obslugi jest wyzysk kasy z medycyna ma to niewiele wspulnego. Brak profesjknalizmu i strata czasu.

Pakiet firmowy. Lekarze niedostępni - wizytę trzeba łapać (nawet do internisty). To prawdziwy sport. O specjalistach nawet nie wspomnę. Nie tylko niedostępni totalnie, ale bez kompetencji. Odradzam - choć może są jakieś wyjątki. Nieprzyjemni lekarze na czatach - trudno się dogadać. Niechętnie kierują na badania, nie chcą dawać zwolnień, kwestionując złe samopoczucie pacjenta (doświadczyłam dwa razy). Poziom usług nie lepszy niż w NFZ, tylko budynki kolorowe i zadbane.

Umówienie przez aplikację niemożliwe. Albo nie da się wejść, albo potwierdzić, albo zapłacić. Kiedyś chciałam zamówić szczepienie, jest w pakiecie, ale za kazdym razem jak próbowałam, nie było szczepionek. Straszna firma

NFZ tylko ze aplikacje maja.
Dramat. Lekarze dostępni tylko na wizyty płatne.

After talking for many days, asking for an offer, receiving an offer, signing an offer, responding to interviews, they come and say "sorry our department decided this offer is not available anymore".
Their response was after many weeks and month.
Lost time in my life with them.

Tragedia. Mam wykupiony pełny abonament. Niestety w aplikacji nie mogę nic zarezerwować. Brak terminów, lekarze niedostępni online. Dzwonię na infolinię. Lekarz stwierdza że nie może mi wystawić skierowania przez telefon na badanie krwi które mam w pakiecie. Stwierdza że muszę umówić się na wizytę stacjonarną. Utrudniają wszystko na maksa. Czy to jest prywatna opieka czy publiczna?

Żeby było ciekawiej blokada za 4 nie odwołane wizytę w roku. Blokują dostęp na miesiąc do aplikacji i do wersji online na kompie medicover czyli do umowienia ,odwolania wizyt wglądu w termin wizyt już zaplanowanych na przyszłość czy dostęp do dokumentacji online. Co za tym idzie w konsekwencji blokują funkcję czat z lekarzem czy zapytaj lekarza jeśli nie można było ustrzelić wizyty w dogodnym terminie!!! A było to jakaś alternatywa zawsze Bo ta opcja tylko w aplikacji !!!Skandal.!!!! Opłacasz pakiet a oni odcinają drogę zasłaniając się blokowaniem wizyt . Na medistor są wizyty dostępne bez pakietu prywatnie a z pakietem dla stałych kl nie .Ot jak szanują pacjenta z pakietem płatnym zaznaczę nie za free!!!