Medion レビュー 

Televisie besteld, levertijd tussen 2 en 4 dagen.
Vandaag staat toestel nog steeds te wachten op transport in Duitsland, Hamm.
Gebeld met klantendienst van Medion...blijkt hun probleem niet te zijn en kan bestelling niet annuleren omdat er geen transportnummer is???
Ik moet zelf maar contact zoeken met DPD!!!

Tv medium 65inch gekocht 6 maand geleden in aldi.
Slechtste koop ooit. Slecht beeldkwaliteit. Klank oerslecht. Na 6 maand nieuwe tv gekocht.
Nooit meer.

Met de producten van Medion ben ik ontzettend tevreden. De tv's, soundbar, laptops en dergelijke werken altijd prettig en met een goede actie is de prijs-kwaliteit verhouding erg hoog!
Wat wel ontzettend tegenviel was de klantenservice. Het scherm van mijn laptop deed het niet meer en die wilde ik laten repareren. Nou is het dus zo dat wanneer je iets wil laten repareren je de betaalde telefoonlijn, waar je eerst in de wacht wordt gezet, MOET bellen omdat zij het anders niet repareren. Toen ik via de mail bevestigde dat ik al zeker wist dat ik hem wilde laten repareren en daarvoor alleen een afspraak wilde inschieten, verwezen zij mij weer terug naar de betaalde lijn. Je MOET bij een reparatie dus wel echt eerst betalen om een afspraak in te kunnen plannen, om vervolgens voor de daadwerkelijke reparatie te kunnen betalen. Een andere weg was niet mogelijk. Schandalig!

Beroerd bedrijf met compleet gebrek aan klantvriendelijkheid en begrip.

Duurde nog geen dag voordat mijn nieuwe laptop verschillende problemen vertoonde. Meteen klacht ingedient, en kreeg een erg beroerd antwoord. In plaats van begrip voor het probleem, een verontschuldiging, of ook maar iets in de richting van compensatie/hulp, moest ik maar zorgen dat mijn laptop om de een of andere reden en via wat dan ook voor manier bij hun service station aankwam. En misschien dat ze dan binnen vijftien dagen het gefixt hadden.

Ze lezen je e-mails niet, want meerdere malen gooien ze vragen naar me toe die ik al lang beantwoord had in mijn mails zelf. Ze erkennen klachten en vragen niet, ontwijkend gedrag zoals dit vertoont alleen onprofessionaliteit.

Erg belachelijk om te zien hoe ze je als consument naaien. Voor dure luxeproducten zoals deze zou je betere ondersteuning verwachten, laat staan dat je product ook daadwerkelijk functioneel gelevert word. In plaats hiervan moet je zelf maar zien op te lossen dat ze je een kat in de zak verkocht hebben, en mag je allemaal problemen opzadelen en extra kosten op jezelf nemen om dit daadwerkelijke product functionerend in huis te hebben.

Zoek ergens anders naar je producten. Vermijd Medion als de pest, tenzij je graag een risicotje neemt voor de goede prijzen die ze vragen voor hun producten - Je bent gewaarschuwt.

TV Medion 43 inch-108 cm MD31398 gekocht in 20158 bij Aldi, met stip mijn slechtste aankoop ooit, wordt gebruikt in ons vakantieverblijf waar hij max. 1/4 van het jaar speelt, vanaf de eerste dag problemen met het beeld, ging soms van helder naar wazig, bovenaan het scherm kwam er ook regelmatig een flikkerende lijn en nu op het moment (2022) is het hopeloos, beeld wisselt constant van blauw naar rood met de nodige flikkeringen tussendoor, ik had deze tv in feite al vanaf de eerste dag moeten terugbrengen dus is het ook een beetje mijn eigen schuld, de les hieruit is nooit nog een Medion toestel, gierigheid bedriegt de wijsheid zeker......

50 inch 4k TV bestelt op Medion website, na installatie bleek scherm vol scheuren en barsten te zitten
Na tel.nr. van klantenservice gegoogeld te hebben, gebeld.
Ik had (domdomdom) het eerste tel.nr. wat bij Google verscheen gebeld met als gevolg dat ik 5 a 6 keer werd doorverbonden en al gauw 40 minuten zat te bellen zonder iemand te spreken te krijgen.Uiteindelijk werd vanaf de andere kant van de lijn de verbinding verbroken.
Nog een poging gewaagd; maar na 65 minuten en €45- belkosten,witheet het maar opgegeven!
Om een lang verhaal kort te maken; volgende dag tel.nr. op website
van Medion de klantenservice gebeld, binnen minuut contact met vriendelijke en terzake kundige medewerker die mij geduldig de te volgen stappen uitlegde.
Aldus gedaan, en nu 21 dagen na Tv besteld te hebben aankoopbedrag terug op mijn rekening gestort.
Keurig geregeld.
Alle lof voor Medion klantenservice.

De desktop van mijn zoon ineens kuren.Een vriendelijke meneer van de technische dienst heeft ons prima geholpen zodat we zelf stap voor stap de boel hebben kunnen oplossen!

Medion TV begon na enkele maanden technische gebreken te vertonen, zoals frekwent uitvallen van het beeld gedurende een 2-tal seconden. Tehnisch dienst van Mdion zo goed als onbereikbaar. heeft twee maanden geduurd alvorens een technieker naar de TV kwam kijken. Je moest hem zelf van de muur demonteren want dat wilden zij niet doen. Na twee interventies van de technische dienst gaf men toe dat er een vervangtoestel moest geleverd worden. Eerste keer weigerde men de nieuwe TV achter te laten omdat we zelf de oude TV niet hadden gedemonteerd en in zijn oude verpakking klaargezet. De tweede keer, nadat we de oude TV zelf hadden gedemonteerd, hebben ze de nieuwe TV achter gelaten en de oude TV in de nieuwe verpakking gestoken om hem terug mee te nemen. De nieuwe TV vertoonde dezelfde gebreken als de vorige: frekwent kortstondig uitvallen van het beeld, ook andere defecten; Talloze communicaties zonder positief gevolg. Heb via klantendienst Aldi, die wel luisterden, talrijke communicatie gevoerd over die TV. Soms werd ik door een telefoonnummer van Medion uit Duitsland opgebeld met de vraag of ik niet enkele testen kon uitvoeren met de TV. De koeriers die ze stuurden waren steeds allochtonen , die meestal geen Nederlands spraken of verstonden. Onderaannemer Dynalogic met aftandse camionetten

ZEEEEER slechte klanten service. Na levering van een beschadigde koelkast agv transportschade, meer dan 10 keer gebeld met klantenservice. Blijkt dat afspraken niet worden vastgelegd en al helemaal niet worden nagekomen.
Na 2 maanden nog steeds een beschadigde koelkast die naast transportschade ook waterschade had, bij de levering.

MEDION? Niet doen!!!! Klantenservive is niet klantgericht en/ of vriendelijk. Genoeg woorden nu gebruikt voor deze firma!

Eigenlijk de ster niet eens waard.. Besloot even mijn laptop te crediteren zonder toestemming. Weg laptop!

Klantenservice is ruk. Krijg alleen maar medewerkers aan de lijn die totaal niet naar een oplossing willen zoeken. Zwaar onprofessioneel voor z'n grote speler!

Gelukkig mijn laptop naar medion gestuurd via Mediamarkt die wel met een passende oplossing is gekomen, terwijl dit eigenlijk de verantwoordelijkheid is van Medion. Schaam je! Jullie zien brief van de advocaat vanzelf verschijnen. Kijk voor een mooie HP of een ander merk.. ;-) Nooit meer iets van Medion ..

- 1 klant (+ alle mensen die ik ken ;-))

Op de website staat op voorraad en levering binnen 1 dag. Na 1 week nog niets ontvangen. Ook geen orderbevestiging noch een verzendbevestiging. Enige geluk is een betaling via Paypal. Dus die kan nog teruggedraaid worden.

mails aan Serviceatmedionshop.nl of order annuleermailadres komen gewoon onbestelbaar terug

Eigenlijk verdient Medion zelfs die ene ster niet. Wat een asociaal bedrijf. Een 100% garantie product verruilen voor een andere TV waarvan de achterkant wordt afgesloopt (dus niks nieuw) en vervangen door de achterkant van het kapotte model. Maar zodanig dat je met je afstandsbediening naar de TV moet en hem eronder houden om hard en zacht te zetten of een ander programma te kiezen. Na veel heen en weer gemail aanbod van een nieuw toestel dat al jaren uit de handel is. En een lullige 10% schadevergoeding. Mijn voorstel wat voor hun goedkoper zou zijn wordt totaal niet geaccepteerd. Wat een slecht bedrijf!!!!!
En sorry voor het taalgebruik, maar ik ben woedend

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit.
Zal hier nooit meer iets bestellen.
Heb hier een Q-led tv met soundbar besteld 55 inch. Volgens de website 1-3 werkdagen levertijd. Hoor vervolgens niets meer. Gebeld met de servicedesk zij geven aan contact op te nemen met de distributeur. Vervolgens hoor je weer niets. Weer bellen zelfde medewerker aan de lijn. Nee er is een probleem bij de distributeur wilt u de bestelling cancelen of afwachten op een antwoord van de distributeur waarom ze niet kunnen leveren ? Vervolgens kijken op de website staat het product er niet meer op wtf 🤬 nooit meer bestellen hier. Voortaan eerst op trustpilot kijken 😁 nu maar afwachten of ik me geld vlot terug krijg 🙄

Koelbox besteld via Blokker
Zijn 3 weken verder geen koelbox en geen geld terug.
De distributeur moet onderzoeken waar hij is daar wachten ze op.
Ik heb wettelijk niets met hun distributeur te maken maar ze verschuilen zich achter allemaal regeltjes, het begint al als je naar in service nr belt

Kortom €69,95 al 4 weken geparkeerd bij hun

Hele slechte tv gekocht van Medion.
Zwarte vlekken op beeldscherm en gaan er niet af. Uiteraard net buiten garantie periode dus ze doen er helemaal niets aan.
Zit niets anders op dan na 2 jaar weer een nieuwe tv te kopen.
Komt nu net niet goed uit met de enorme inflatie.

Tja ook ik ben in de boot met Medion.
Televisie besteld en betaald op de online shop van Medion.

Op de site staat netjes dat de bezorging 2 a 3 dagen zou duren maar bijna een maand verder nog niets gehoord.

Email gestuurd via dat monsterlijke online antwoord systeem kreeg ik de boodschap dat ik binnenkort bericht zou krijgen van levering.
Daarna bleef het stil.

Gebeld, met als resultaat het zelfde verhaal er zou contact worden opgenomen.
Ook hierna weer doodse stilte.

Nog maar eens gebeld, nu weten ze niet wat er allemaal gezegd en of beloofd is door de voorgaande service medewerkers.
Toen maar bestelling geannuleerd want het vertrouwen is helemaal verdwenen.
Blijkt dat zij de order al geannuleerd hadden vanwegen leverings problemen maar gewoon niks zeggen.

Nu maar afwachten of ik mijn geld ooit nog terug krijg, maar daar heb ik geen vertrouwen in.

Update:
En nu 27 augustus na een maand nog geen geld terug.

Amateuristisch bedrijf zonder hoop of toekomst.

Zowel het bedrijf zelf als het transportbedrijf (BMD TRANSPORT SERVICE) met wie zij samenwerken stellen niks voor. Ze zijn precies voor elkaar gegoten. Via Blokker een koelkast besteld waarbij het binnen 8 werkdagen geleverd zou worden. Op dit moment zit ik al op de 11e werkdag. Contact gehad met Medion zelf en ze gaven aan dat ze binnen 1-2 werkdagen een terugkoppeling zouden sturen. Al een week verder en nog steeds geen gehoor van Medion. Het transportbedrijf ervaren de meeste mensen ook dramatisch, zie trustpilot recensies. Een en al drama en ik zal dit bedrijf zeker niet aanraden aan anderen!

Laptop gekocht via Bol.com bij Medionshop Nederland. Ik kreeg een ander type laptop die ik besteld had. Advertentie was een laptop met 6 usb aansluitingen, ontvangen laptop waren 3 usb aansluitingen. Bij verder onderzoek bleek het een ander serie nr te zijn. De geadverteerde serie was niet leverbaar. Blijkt de geleverde laptop elders meer dan €100 goedkoper te zijn. Ook werd de laptop nogeens bezorgd in de originele laptopdoos (zonder omdoos). De doos was geopend en behoorlijk beschadigd. Bij contact met Medionshop werd er geen gepaste oplossing voorgesteld. Sterker nog de distributeur van Medionshop Nederland zou mijn retourzending niet accepteren wanneer ik die zoals ontvangen retour zou sturen. Ze eisten een omdoos om zo niet zouden ze juridische stappen ondernemen tegen mij. Na veel communicatie met Bol.com is het opgelost, ondanks dat heb ik meer dan 2 weken (na ontvangst bij Medionshop Nederland van mijn retourzending(moeten wachten voor dat ik het geld terug ontving. Zeer slecht al met al en adviseer hier geen laptop te kopen.

Bestelling van een Laptop is zo geregeld en betaald (creditcard).
Maar dan als het product niet bevalt dan beginnen de problemen. Email voor retour label wordt niet beantwoord (wel een automatisch ticketnummer). Gebeld (gratis) alleen bandje met verschillende teksten. Meerdere keren gebeld en eindelijk na 3 dagen bellen en 20 min. wachten medewerker gesproken. Stuurt een retour label via de mail (pdf). PDF niet te openen, foutmelding. Nogmaals gebeld. Geluk medewerker aan de lijn. Stuurt opnieuw retour label, na eerst zelf getest te hebben of 1e label niet werkte. Laptop direct dezelfde dag met retour label via UPS verzonden naar verzamelpunt Medion in Essen (D). Alles volgens herroepingsrecht van de algemene voorwaarde.
Na 20 dagen nog geen geld terug op de creditcard. Na diverse mails geen antwoord terug. Uiteindelijk naar het betaalde nummer gebeld. Wel direct medewerker gesproken. Zou ervoor zorgen dat het bedrag snel terug gestort wordt. Na 30 dagen weer gebeld (betaald). Na 20 min. medewerker gesproken. Wat een probleem om het geld terug te krijgen. Één uur met de medewerker gesproken. Middels diverse keren ruggespraak met manager wordt de verbinding verbroken. Terug bellen nou echt dus niet.

Ondertussen een "Ingebrekestellings brief" aangetekend gestuurd.

Na één maand eindelijk geld terug op de creditcard. Nu zelf nog regelen met de bank om het bedrag op de betaalrekening te krijgen.

Al met al wat een ellende en mismanagement bij Medion Nederland om een product terug te sturen en om je geld terug te krijgen. Het is bij Medion Nederland wel kopen met retour hebben we liever niet. Wordt echt ontmoedigd door Medion Nederland.