Price Factory レビュー 

Price Factory からの回答

2026年3月16日 に更新

Bonjour madame Guerin,

SPOILER ALERTE EGALEMENT COMME VOUS DÎTES : C'est toujours une bonne chose de crier au scandale mais la prochaine fois, pensez à ne pas utiliser une carte bleue périmée, cela fonctionnera bien mieux pour la mise en place d'un remboursement….

C'est d'ailleurs étrange que vous ne le précisiez pas dans votre commentaire alors que notre service vous l'a précisé à plusieurs reprises….

Merci en tout cas pour l'honnêteté et l'impartialité de votre commentaire.

Une excellente continuation à vous.

Bien cordialement.


AJOUT SUITE À VOTRE RÉPONSE :

Vous évoquez une prétendue mauvaise foi de notre part. Nous vous rappelons que votre remboursement a bien été effectué!

Par ailleurs, la péremption de votre carte bancaire est intervenue peu de temps après votre demande d’annulation. Nous avions donc tenté de procéder au remboursement via ce moyen de paiement!

Nous précisons également qu’une transaction bancaire génère des frais, éléments qui semblent malheureusement être ignorés par vos soins!

Price Factory からの回答

2026年2月10日 に更新

Hola HERNANDEZ PEREIRA CRISTINA,

Nos ponemos en contacto con usted en relación con la reseña que publicó en Trustpilot.

Tras revisarla, nos gustaría llamar su atención sobre un punto importante: su pedido se realizó a través de la plataforma de Leroy Merlin, y no directamente en nuestro sitio web.

Trustpilot es una plataforma para reseñas de experiencias de compra directa, lo cual no es el caso.

Si bien su comentario es comprensible en principio, se publicó en una plataforma que no es relevante para el canal de pedido utilizado, lo que generó una confusión injustificada para los lectores y perjudicó nuestro negocio.

Por lo tanto, le invitamos a eliminar esta reseña de Trustpilot y, si lo desea, a publicar su opinión directamente en la plataforma de Leroy Merlin, que es el contacto adecuado para este tipo de pedido.

Si no elimina el contenido, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias, incluidas las legales, para eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado dado el contexto real del pedido (cuyos costes, como puede imaginar, correrán a su cargo).

Por supuesto, seguimos a su disposición.

Atentamente,

PD: Si es necesario, también podemos hacer pública toda nuestra correspondencia, así como imágenes de su baño. Los futuros lectores podrán así formarse una opinión imparcial (porque este comentario no es para nada así...). Usted dice que nuestros servicios no han ofrecido una solución. Eso es incorrecto. Es solo que no es adecuado para ti. Podríamos haber cerrado el caso fácilmente, pero no lo hicimos.

Actualización:

Hola, discúlpenos, pero ¿a qué amenaza se refiere?
Simplemente estamos ejerciendo nuestros derechos.
Nuestros servicios le han propuesto dos soluciones, pero ninguna le conviene. Usted solicita únicamente un reembolso, cuando el mueble es actualmente invendible debido a un uso inadecuado por su parte. Sería necesario mostrar un poco de honestidad en lugar de atribuir la responsabilidad a nuestros servicios (ya que, como usted sabe, no recibió el mueble en ese estado…).
Si fuera necesario, podemos hacer públicos los intercambios y, sobre todo, destacar sus imágenes. Los lectores a los que intenta dirigirse podrán formarse su propia opinión y el expediente podrá ser considerado de manera imparcial.

Price Factory からの回答

2026年4月23日

Bonjour STEVE,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.

Voici nos échanges :

http://meublorama.com/AVIS/LANGLE.pdf

Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client vous a bien répondu à plusieurs reprises, et ce dans des délais très courts (certaines réponses ayant été apportées en moins d’une minute).

Votre commande a par ailleurs été livrée conforme le 06/02, comme en atteste la preuve de livraison signée du transporteur.

Suite à cela, vous avez ouvert un litige auprès de PayPal et obtenu un remboursement intégral, sans que la marchandise ne nous soit retournée.

Malgré plusieurs tentatives de contact de notre part afin de régulariser cette situation, nous n’avons pas obtenu de retour de votre part à ce jour.

Nous restons bien entendu disponibles pour résoudre ce dossier rapidement et dans les meilleures conditions.
Cordialement,

Service client Meublorama

PS : Vous savez parfaitement demander la modération de notre réponse auprès de trustpilot. Par contre, pour régulariser le paiement, il n'y a pas grand monde….

Price Factory からの回答

2026年1月30日

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre sentiment et tenons à vous assurer très clairement d’une chose : à aucun moment nous n’avons pris votre situation à la légère ni cherché à vous induire en erreur (nous avons répondu à chacune de vos sollicitations).

Afin de rétablir les faits de manière transparente, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Votre commande, passée le 10 décembre, a été transmise à notre fournisseur européen.

Comme chaque année, l’ensemble de nos fournisseurs ont été fermés pendant environ quinze jours sur la période des fêtes de fin d’année, entraînant un arrêt complet des productions.

Cette fermeture annuelle a mécaniquement décalé les délais initiaux.

À cela s’est ajouté, courant janvier, un épisode neigeux exceptionnel touchant une grande partie de l’Europe, perturbant fortement les flux logistiques et les plannings des transporteurs.

Ces éléments indépendants de notre volonté ont malheureusement eu un impact direct sur l’acheminement de votre commande.

Cela étant précisé, nous reconnaissons que la succession d’informations contradictoires et l’évolution répétée des dates annoncées ont été particulièrement mal vécues, et nous le regrettons sincèrement.

Les délais communiqués par téléphone l’ont été sur la base des informations fournies par le transporteur à l’instant T, sans aucune intention de vous tromper.

Nous regrettons profondément les conséquences que cette situation a eues sur l’organisation de vos travaux.

https://trace.dpd.fr/fr/trace/10264002041020

Cordialement.

Price Factory からの回答

2026年2月20日 に更新

Olá, Sra. Maria Seixas Neves,

Agradecemos o seu feedback negativo.

Como habitualmente, forneceremos mais provas. Afirmar publicamente que a insultamos é uma questão séria e, sobretudo, altamente difamatória!

Segue o link para a nossa troca de mensagens:

https://www.meublorama.com/AVIS/NEVES.pdf

Resumo dos factos: A senhora encomendou um móvel no site vente-unique no dia 10 de dezembro.

A entrega estava agendada entre 29 de janeiro e 10 de fevereiro (janeiro, minha senhora, e não dezembro).

A 22 de dezembro, a senhora começou a enviar mensagens a solicitar que o móvel fosse entregue a 29 ou 30 de dezembro.

Gostaríamos apenas de relembrar que os prazos de entrega exibidos antes da compra não servem apenas para embelezar as descrições dos produtos. São reais e, principalmente, necessários para a produção do móvel.

Como não respondemos prontamente aos seus pedidos iniciais, a senhora reclamou (a correspondência confirma as nossas declarações). Isto permitir-nos-á determinar se o nosso serviço o ofendeu ou não.

E, como veremos, nunca fomos desrespeitosos para consigo.

Não há vergonha em admitir os próprios erros, percebe? Se tivesse tido em conta as restrições de tempo desde o início, não teria tido de se chatear e fazer declarações falsas.

Apesar do reembolso ter sido processado, continuou a escrever-nos. Mas com que propósito?

E, como referido, como publicou o seu comentário no local errado, é cliente do site vente-unique. O nosso departamento jurídico assumirá o caso. Poderão ser solicitadas indemnizações em caso de processo judicial (especialmente em casos de declarações difamatórias como o seu comentário).

Desejamos-lhe tudo de bom.

Os móveis foram enviados para outro cliente e não perderemos mais tempo com isso.

Atenciosamente.