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Con todos los pedidos que he realizado , todos suoer rápidos en llegar, bien protegidos, cualquier duda te la resuelven.....y sus productos de 10!!!! Volveré a comprar!!!
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The stuffed toy I bought was not the original, and the wires were not concealed, so any child could have bitten them.
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The stuffed toy I bought was not the original, and the wires were not concealed, so any child could have bitten them.
Mi Peluche ããã®åç
Hello Raquel,
We are very sorry to read your feedback and to learn about your disappointment.
We would like to clarify that our plush toys are not official branded products. However, we take product quality and safety very seriously, and your comments are being taken into careful consideration.
If you have already contacted our after-sales service, we sincerely hope that a suitable solution has been offered to you. If not, we kindly invite you to get back to us so we can review your case and provide an appropriate resolution as quickly as possible.
Thank you for your feedback and for helping us improve.
Best regards,
Mi Peluche team
El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a dÃa de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mismo producto se puede encontrar en otra página más barato siendo su origen de china.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Laura,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Queremos confirmarle que el reembolso parcial prometido ya ha sido efectuado. Dependiendo de su método de pago, puede tardar unos dÃas en reflejarse en su cuenta.
Asimismo, le aseguramos que sus comentarios han sido tenidos en cuenta con la mayor atención. Trabajamos continuamente para mejorar tanto nuestros plazos como la transparencia de nuestra oferta, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.
Esperamos sinceramente poder brindarle una experiencia más satisfactoria en una próxima ocasión.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Buena calidad del peluche, mandando seguido información del estado del paquete, unica pega es que tardó un poco en llegar a casa, pero recibiendo información del pedido seguido
Mi Peluche ããã®åç
Hola Kron,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con la calidad del peluche y con el seguimiento de su pedido. Tomamos nota de su comentario sobre el tiempo de entrega y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Es la tercera vez que compro un peluche y como siempre genial!!
Mi Peluche ããã®åç
Hola Elena,
¡MuchÃsimas gracias por su mensaje!
Nos alegra enormemente saber que ya es la tercera vez que compra con nosotros y que su experiencia sigue siendo genial. Su confianza y fidelidad son muy importantes para nosotros.
Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos.
La experiencia de compra también fue buena porque tuve un problema con el envÃo que me solucionaron rápidamente.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Elena,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra muchÃsimo saber que los peluches le han gustado tanto y, sobre todo, que sus sobrinas los han disfrutado. También nos complace saber que su experiencia de compra fue satisfactoria y que pudimos ayudarle rápidamente con el inconveniente en el envÃo.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Olivia,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que su pedido llegó rápidamente y que el artÃculo corresponde exactamente a sus expectativas.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Con todos los pedidos que he realizado , todos suoer rápidos en llegar, bien protegidos, cualquier duda te la resuelven.....y sus productos de 10!!!! Volveré a comprar!!!
Mi Peluche ããã®åç
Hola Sergio,
¡Qué gusto leer su mensaje!
Nos encanta saber que, pedido tras pedido, todo haya llegado rápido, bien protegido y que nuestro equipo haya podido ayudarle siempre que lo ha necesitado. Comentarios como el suyo nos motivan muchÃsimo.
También nos alegra que valore tan positivamente nuestros productos ð
Será un placer volver a contar con usted muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
De momento llevamos esperando 10 dÃas a qué entreguen el producto y sigue parado en la oficinas del transportista.
Esperaremos otros 5 dÃas más a ver si llega...
No lo recomiendo
Mi Peluche ããã®åç
Hola Cristina,
Nuestros plazos de entrega son de 8 a 15 dÃas hábiles. Sin embargo, en algunos casos pueden producirse retrasos por parte de los transportistas, algo que lamentamos sinceramente.
Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos indicados. Según la información disponible, su paquete ya ha sido entregado.
Si tiene cualquier otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Muy buen producto pero tardo mucho en llegar.
Mi Peluche ããã®åç
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que le ha gustado el producto. Lamentamos el tiempo de entrega y trabajamos constantemente para mejorar este aspecto.
Su opinión nos motiva a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes, y esperamos poder ganar las estrellas restantes en su próximo pedido ð
¡Hasta pronto!
Equipo Mi Peluche
Mi Peluche ããã®åç
Hola Ana,
¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión! Nos alegra saber que el peluche y nuestro servicio le han gustado.
Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Atención al cliente
Le doy una estrella porque no puedo darle cero. Llevo intentando recuperar mi dinero desde diciembre. Ellos gestionaron la devolución y ahora, casi un mes después, me dicen que no lo han recibido y no me devuelven el dinero. Una estafa total!!!
Mi Peluche ããã®åç
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia. Sin embargo, no logramos identificar su pedido con la información disponible.
Le invitamos a enviarnos un correo a contacto@mi-peluche.com con los detalles de su pedido (nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra) para poder verificar su caso. Si su reembolso no ha sido procesado, lo revisaremos con prioridad.
Queremos asegurarle que tratamos todas las reclamaciones de nuestros clientes con seriedad.
Quedamos atentos a su mensaje.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Nos enviaron un peluche con un envoltorio muy casero y no el original. No venÃa ni con manual de instrucciones de como funcionaba, como encenderlo (era peluche con música y respiración) y en vuelto en un plástico muy casero. Es posible que fuera un peluche nuevo, pero la impresión que daba es que parecÃa usado.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Domingo,
Lamentamos mucho leer su comentario y entendemos su decepción. Queremos asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos.
Para poder investigar lo sucedido y ayudarle mejor, ¿podrÃa enviarnos, por favor, una foto del peluche tal como lo recibió, especialmente si llegó en mal estado o con un embalaje inadecuado?
Asà podremos tomar las medidas necesarias y asegurarnos de que reciba un producto conforme a nuestros estándares de calidad.
Gracias por su colaboración y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
El pedido no es el indicado en la web y encima si quieres reclamar te salta un fallo en la seguridad y no puede mandar el mensaje.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Jose,
Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Queremos informarle que sà recibimos los correos de nuestros clientes, y nuestro servicio de atención responde normalmente en un plazo de 24 horas a la dirección de correo : contacto@mi-peluche.com
Para poder ayudarle y proponerle la mejor solución, ¿podrÃa facilitarnos, por favor, la información de su pedido (número de pedido, artÃculos, etc.)? Asà podremos verificar lo sucedido y darle una respuesta concreta lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Publicidad engañosa y pésima gestión.
El producto indicaba entrega en 24-48 horas y, un mes más tarde, no ha llegado. He escrito numerosos correos y la única respuesta que recibo son excusas y largas, siempre culpando al transportista, algo que veo que también les ocurre a muchos otros clientes.
A dÃa de hoy no tengo ni el artÃculo ni la devolución del dinero. Experiencia muy decepcionante y nada recomendable.
Mi Peluche ããã®åç
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y entendemos su decepción. Para poder investigar lo sucedido y darle una solución concreta, ¿podrÃa facilitarnos, por favor, los detalles de su pedido (número de pedido y artÃculos)?
Queremos aclarar que los plazos de entrega de nuestros productos son de 8 a 15 dÃas hábiles, y no deben confundirse con los plazos de envÃo de 24-48â¯h que se aplican a la expedición del pedido desde nuestro almacén.
En cuanto recibamos la información de su pedido, podremos verificar el estado y proceder a ofrecerle la mejor solución posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
El peluche es justo lo que querÃa y el paquete llegó en perfecto estado.
Además, me enviaban correos periódicos informándome del estado del paquete. Se retrasó un poquito y se preocuparon de los motivos, lo que te da confianza.
Para repetir.
no recomiendo para nada esta web el peluche llegó ni para papá noel ni para reyes. supuestamente desde el dÃa veintidós está en la empresa de transportes de la zona el número de seguimiento no es el correcto contestan cuando quieren te dan largas. no me han hecho la devolución. del dinero no me an entregado el paquete asà que he tenido que solicitar la devolución. mediante mi banco no recomiendo para nada
Mi Peluche ããã®åç
Hola Natalia,
Lamentamos sinceramente el inconveniente que ha tenido con la entrega de su peluche. Queremos tranquilizarle, ya que este tipo de retraso es realmente excepcional y no refleja nuestro estándar habitual de servicio.
Le confirmamos que, tras su solicitud a nuestros servicios, hemos procedido al reembolso de su pedido. DeberÃa recibir el importe en su cuenta según los plazos de su banco.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
Hace un mes hice el pedido y no contentan,es una estafa,casi 300 e de un peluche k en 15 dias iva a llegar mentira,no hay manera de hablar con ellos,evidentemente tomare medidas legales contra ellos son unos sinverguenzas
Mi Peluche ããã®åç
Hola Jessica,
Gracias por dejar su opinión en nuestro sitio.
Efectivamente, durante el mes de diciembre experimentamos retrasos excepcionales en algunas entregas, pero queremos asegurarle que hicimos todo lo posible para que los pedidos se entregaran lo antes posible.
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra, ofreciéndole un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Madre mÃa, yo he comprado un pedido para un regalo y no sé absolutamente nada, ni contestan ni nada, ni un email, Y eso que Ami me pone que llega entre el 24 de diciembre o el 26 de diciembre , tiemblo con lo que estoy leyendo.... Si es una estafa o no trae lo que es , se denunciará.
Mi Peluche ããã®åç
Hola Tamy,
Lamentamos mucho la preocupación que esta situación le ha causado, especialmente tratándose de un regalo.
Efectivamente, durante el perÃodo de Navidad tuvimos retrasos excepcionales en algunas entregas, a pesar de nuestros esfuerzos por que todos los pedidos llegaran dentro de los plazos indicados.
Lamentamos sinceramente la falta de información previa y cualquier inquietud que esto haya generado.
Esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra y ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
He echo un pedido y ante de la hora querÃa anularlo y no me deja,mando correo y se me devuelve como que no es correcto..
Mi Peluche ããã®åç
Hola,
Lamentamos mucho que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros. Queremos asegurarnos de que, para cualquier futura compra o consulta, pueda escribirnos directamente a nuestra dirección de correo: contacto@mi-peluche.com
De esta manera, podremos atenderle más rápidamente y resolver cualquier incidencia sin demoras.
Gracias por su comprensión y confianza, y esperamos poder ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio en su próxima compra.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
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