FRAUDE, ESTAFA Después de 3 semanas sin recibir el pedido, aparece en seguimiento devuelto a origen. Sus soluciones son darle largas y vales descuento. Desde el primer momento he pedido la cancela... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo... もっと見る
企業が回答しました
Negativo ,el tiempo que tarda en llegar que fueron 15 días aunque eso ponga que es el plazo ,pero para eso hay que comprarlo un mes antes si es para un regalo como en mi caso . No pensé que tardaría... もっと見る
企業が回答しました
He realizado un pedido. Pasados unos días me contestan que el proveedor ya no fabrica y que escoja otro. Yo les contesto y le pido la devolución del importe xq no me interesa otro artículo. Han pa... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
連絡先
3L Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01V4A3, Dublin, アイルランド
- contacto@mi-peluche.com
- mi-peluche.com
2.5
期待以下
70件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Estafa total
Le doy una estrella porque no puedo darle cero. Llevo intentando recuperar mi dinero desde diciembre. Ellos gestionaron la devolución y ahora, casi un mes después, me dicen que no lo han recibido y no me devuelven el dinero. Una estafa total!!!
2025年12月12日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia. Sin embargo, no logramos identificar su pedido con la información disponible.
Le invitamos a enviarnos un correo a contacto@mi-peluche.com con los detalles de su pedido (nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra) para poder verificar su caso. Si su reembolso no ha sido procesado, lo revisaremos con prioridad.
Queremos asegurarle que tratamos todas las reclamaciones de nuestros clientes con seriedad.
Quedamos atentos a su mensaje.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Parecía que enviaron un peluche usado
Nos enviaron un peluche con un envoltorio muy casero y no el original. No venía ni con manual de instrucciones de como funcionaba, como encenderlo (era peluche con música y respiración) y en vuelto en un plástico muy casero. Es posible que fuera un peluche nuevo, pero la impresión que daba es que parecía usado.
2026年1月6日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Domingo,
Lamentamos mucho leer su comentario y entendemos su decepción. Queremos asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos.
Para poder investigar lo sucedido y ayudarle mejor, ¿podría enviarnos, por favor, una foto del peluche tal como lo recibió, especialmente si llegó en mal estado o con un embalaje inadecuado?
Así podremos tomar las medidas necesarias y asegurarnos de que reciba un producto conforme a nuestros estándares de calidad.
Gracias por su colaboración y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
El pedido no es el indicado en la web
El pedido no es el indicado en la web y encima si quieres reclamar te salta un fallo en la seguridad y no puede mandar el mensaje.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Jose,
Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Queremos informarle que sí recibimos los correos de nuestros clientes, y nuestro servicio de atención responde normalmente en un plazo de 24 horas a la dirección de correo : contacto@mi-peluche.com
Para poder ayudarle y proponerle la mejor solución, ¿podría facilitarnos, por favor, la información de su pedido (número de pedido, artículos, etc.)? Así podremos verificar lo sucedido y darle una respuesta concreta lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Publicidad engañosa y pésima gestión.
Publicidad engañosa y pésima gestión.
El producto indicaba entrega en 24-48 horas y, un mes más tarde, no ha llegado. He escrito numerosos correos y la única respuesta que recibo son excusas y largas, siempre culpando al transportista, algo que veo que también les ocurre a muchos otros clientes.
A día de hoy no tengo ni el artículo ni la devolución del dinero. Experiencia muy decepcionante y nada recomendable.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y entendemos su decepción. Para poder investigar lo sucedido y darle una solución concreta, ¿podría facilitarnos, por favor, los detalles de su pedido (número de pedido y artículos)?
Queremos aclarar que los plazos de entrega de nuestros productos son de 8 a 15 días hábiles, y no deben confundirse con los plazos de envío de 24-48 h que se aplican a la expedición del pedido desde nuestro almacén.
En cuanto recibamos la información de su pedido, podremos verificar el estado y proceder a ofrecerle la mejor solución posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
El peluche llegó perfecto.
El peluche es justo lo que quería y el paquete llegó en perfecto estado.
Además, me enviaban correos periódicos informándome del estado del paquete. Se retrasó un poquito y se preocuparon de los motivos, lo que te da confianza.
Para repetir.
2026年1月2日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! 😊
Nos alegra saber que el peluche era exactamente lo que esperaba y que el paquete llegó en perfecto estado.
Lamentamos el pequeño retraso en la entrega, pero hacemos siempre todo lo posible por mantener informados a nuestros clientes y acompañarlos hasta la recepción de su pedido. Saber que eso le transmitió confianza nos hace muy felices.
Será un placer volver a atenderle muy pronto. ¡Gracias nuevamente por su confianza y por su amable comentario! 💖
Todo correcto
2025年12月21日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
¡Muchas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que todo fue correcto y que quedó satisfecho con su experiencia.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto. ¡Gracias por su confianza! ✨
pagas productos que no llegan
no recomiendo para nada esta web el peluche llegó ni para papá noel ni para reyes. supuestamente desde el día veintidós está en la empresa de transportes de la zona el número de seguimiento no es el correcto contestan cuando quieren te dan largas. no me han hecho la devolución. del dinero no me an entregado el paquete así que he tenido que solicitar la devolución. mediante mi banco no recomiendo para nada
2025年12月14日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Natalia,
Lamentamos sinceramente el inconveniente que ha tenido con la entrega de su peluche. Queremos tranquilizarle, ya que este tipo de retraso es realmente excepcional y no refleja nuestro estándar habitual de servicio.
Le confirmamos que, tras su solicitud a nuestros servicios, hemos procedido al reembolso de su pedido. Debería recibir el importe en su cuenta según los plazos de su banco.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Anna, Servicio de atención al cliente
Hace un mes hice el pedido y no…
Hace un mes hice el pedido y no contentan,es una estafa,casi 300 e de un peluche k en 15 dias iva a llegar mentira,no hay manera de hablar con ellos,evidentemente tomare medidas legales contra ellos son unos sinverguenzas
2025年12月8日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Jessica,
Gracias por dejar su opinión en nuestro sitio.
Efectivamente, durante el mes de diciembre experimentamos retrasos excepcionales en algunas entregas, pero queremos asegurarle que hicimos todo lo posible para que los pedidos se entregaran lo antes posible.
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra, ofreciéndole un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Madre mía
Madre mía, yo he comprado un pedido para un regalo y no sé absolutamente nada, ni contestan ni nada, ni un email, Y eso que Ami me pone que llega entre el 24 de diciembre o el 26 de diciembre , tiemblo con lo que estoy leyendo.... Si es una estafa o no trae lo que es , se denunciará.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Tamy,
Lamentamos mucho la preocupación que esta situación le ha causado, especialmente tratándose de un regalo.
Efectivamente, durante el período de Navidad tuvimos retrasos excepcionales en algunas entregas, a pesar de nuestros esfuerzos por que todos los pedidos llegaran dentro de los plazos indicados.
Lamentamos sinceramente la falta de información previa y cualquier inquietud que esto haya generado.
Esperamos poder recuperar su confianza en una futura compra y ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Anulacion
He echo un pedido y ante de la hora quería anularlo y no me deja,mando correo y se me devuelve como que no es correcto..
2025年12月21日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola,
Lamentamos mucho que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros. Queremos asegurarnos de que, para cualquier futura compra o consulta, pueda escribirnos directamente a nuestra dirección de correo: contacto@mi-peluche.com
De esta manera, podremos atenderle más rápidamente y resolver cualquier incidencia sin demoras.
Gracias por su comprensión y confianza, y esperamos poder ofrecerle un servicio totalmente satisfactorio en su próxima compra.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Replica a precio original
Te cobran el precio de uno original y te envian una replica
2025年11月22日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Christian,
Lamentamos que haya tenido esta impresión con su pedido y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Queremos aclarar que en nuestro sitio indicamos claramente que nuestros productos no son de marca oficial, y dejamos siempre a nuestros clientes la libertad de decidir si desean realizar la compra con esta información.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar la transparencia y la comunicación con nuestros clientes.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
Mi Peluche からの回答
¡Muchas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que el producto era lo que esperaba.
Tomamos nota de su observación sobre las instrucciones, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en contactarnos si necesita ayuda o información adicional sobre el producto, estaremos encantados de ayudarle. ✨
Precio asequible…La mejor calidad
Me proporcionaron a un precio asequible una sorpresa única para mí niña
2025年11月16日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
¡Muchísimas gracias por sus bonitas palabras! 😊
Nos hace muy felices saber que pudimos ayudarle a darle una sorpresa única a su niña y además a un precio asequible.
Esperamos que lo haya disfrutado muchísimo. ¡Gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros! 💖
Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, 17 días han tardado en mandarme el peluche y encima viene como si lo compraras en un chino empaquetado mal sin ninguna etiqueta... y el precio no es precisamente barato. Jamás en la vida volveré a comprar en mi peluche.com ni por supuesto recomendarlo
2025年9月17日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola Nuria,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestros plazos de entrega suelen ser de 8 a 15 días laborables, tal como se indica en nuestro sitio web. Si su pedido llegó con algunos días de retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos pondremos en contacto con usted directamente para ofrecerle una compensación, como muestra de nuestra buena voluntad y con el deseo de mejorar su experiencia.
Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión — sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Mi pedido no llega (pero llegó)
Mi pedido 132092 está en preparación desde el 16 de agosto, deseo cancelarlos ya que no va a llegar a la fecha prevista y han pasado más de 72 horas desde la solicitud, no puedo ponerme en contacto desde la pagina ni desde email ya que me da dirección inexistente.
Actualizo:
La dirección proporcionada después si era correcta. Dentro de los retrasos que puede tener la logística y envíos tanto la resolución como la comunicación y la soluciones aportadas han sido muy buenas.
2025年8月21日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Estimado Gorka Bernardos,
lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración por los retrasos y la dificultad para ponerse en contacto con nosotros.
Para poder gestionar la cancelación de su pedido lo antes posible, le pedimos que nos escriba directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y su solicitud de cancelación. Nuestro equipo se encargará de procesarla de manera rápida y de asegurar que reciba el reembolso correspondiente.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
El pedido NUNCA LLEGÓ. Contestan después de meses pero sin dar una solución
Llevo más de 3 semanas esperando un pedido y pone en el seguimiento de pedido que se entregó a un transportista local, pero a mi no me ha llegado nada. Les he escrito 3 veces y no contesta nadie. Creo que es una página fraudulenta.
Estamos a 17 de septiembre y NO HE RECIBIDO MI PEDIDO. Está claro que es una web no fiable. No compréis en esa página. Ni llegan los pedidos, ni te devuelven el dinero. UN FRAUDE
2025年7月23日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Estimada Marisa del Río,
lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y entendemos su frustración. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos que nos contacte directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles del seguimiento. Nuestro equipo se encargará de investigar lo sucedido con el transportista y garantizar que reciba su pedido o el reembolso correspondiente.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta situación a su completa satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
ES UNA ESTAFA
Realicé un pedido de un muñeco labubu, pero a la media hora de hacerlo, lo encontré por menos de la mitad de precio en otra tienda. Además vi, a través de las opiniones, que el tiempo de envío es muy largo, al contrario de lo que pone en su página. Por todo ellos les escribí para anular el pedido (media hora después de realizarlo), ya que no hay manera de anularlo a través de su página. A pesar de escribirles varias veces me han descontado el dinero y aún estoy esperando a que me contesten. Escribo por aquí porque parece ser que hacen más caso que por su dirección de contacto.
2025年8月5日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Estimada Diana,
lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración, especialmente por la imposibilidad de cancelar a tiempo y los retrasos en la respuesta de nuestro equipo. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar su caso y darle una solución lo antes posible, le pedimos que nos contacte directamente a contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles de la incidencia. Nuestro equipo se encargará de gestionar su solicitud de forma rápida, incluyendo la cancelación o reembolso correspondiente si procede.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta situación a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Están conten@s con el regalo! Gracias
Se portaron muy bien. Tienen seguimiento del producto. Lo que yo no sabía era cuando te ponía que lo tenía el transportista pensaba que llegarían pronto …. Por eso me puse en contacto con att al cliente. Fallo mío la empresa está fuera y tardan un poquito más. Fui informada súper bien. Y todo perfectamente. Gracias
2025年7月23日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Hola,
muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la atención recibida y que el seguimiento del pedido le resultó útil.
Agradecemos su comprensión respecto a los tiempos de entrega y será un placer atenderle de nuevo en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Buena experiencia
Fue buena, todo correcto y el producto es como publicitan. Volvería a comprar sin duda. Tienda sería y eficaz.
2025年6月26日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Estimado Thor Asgard,
muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho con su pedido y que nuestra tienda le ha transmitido confianza.
Será un placer atenderle de nuevo en su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
He comprado un peluche para mi hija en…
He comprado un peluche para mi hija en esta tienda y estoy muy decepcionado. En primer lugar me ponía que había un fallo en el pago y sin querer acabé comprando dos. Fue imposible cancelar el pedido desde mi cuenta (a los 5 minutos de haberlo pagado) porque no daba la opción de cancelar. Intenté ponerme en contacto con ellos y no recibían los correos y rellenando el formulario de atención al cliente siempre salía un error así que o me dan soluciones rápido o no cambiaré mi valoración negativa
2025年7月15日
自発的なレビュー
Mi Peluche からの回答
Estimado Dani Pedrero,
lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración, especialmente con la compra duplicada y los problemas para contactar con nosotros. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder resolver esta situación lo antes posible, le pedimos que nos escriba directamente a nuestro correo contacto@mi-peluche.com, indicando su número de pedido y los detalles del problema. Nuestro equipo se encargará de revisar su caso y ofrecerle una solución rápida, ya sea cancelación, reembolso o cualquier otra gestión necesaria.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para resolver esta incidencia a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mi Peluche
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。