Microtech レビュー 28

Ho fatto il madornale errore di acquistare un e-cube al costo non trascurabile di 1012 euro. Dopo 3,5 mesi non sono riuscito a riavviare. All'inizio pensavo che fosse dovuto ad un aggiornamento di Windows anche se non ho mai avuto problemi del genere.
Microtech mi ha immediatamente detto di reinstallare il sistema operativo. All'inizio ho rifiutato perché non volevo perdere parte dei dati. Con un tool di ripristino su chiavetta USB ho provato a rimuovere gli ultimi 2 aggiornamenti: sono stati entrambi dichiarati riusciti ma al riavvio finale il pc non si è avviato. Ho provato a reinstallare un'immagine di sistema vecchia di 2 mesi con lo stesso risultato: il PC ha impiegato 8 ore per reinstallarla, ha avuto successo ma non si è riavviato. Ho chiesto a Microtech uno strumento per il controllo HW ma si sono rifiutati e hanno detto che l'unica opzione era provare la loro iso per la nuova installazione del sistema operativo, in italiano. Quando ho detto che volevo la mia versione originale in inglese/americano mi hanno detto di cercare su internet come far apparire il sistema in inglese (come se fosse uguale a un sistema nativo). Ho scaricato da Microsoft la versione americana e l'ho installata, ma ancora una volta senza riavvio. Alla fine ho provato l'installazione di Microtech ma dopo alcune verifiche non è riuscito nemmeno ad avviare l'installazione vera e propria.
Microtech ha richiamato il pc per sospetto guasto HW ma dopo 10 giorni mi ha inviato la fattura della manutenzione. Ho chiesto perché e mi hanno risposto che mancavano alcuni driver.
Tenete presente che hanno ricevuto da me un sistema formattato, questo significa che i cosiddetti driver "mancanti" erano chiaramente mancanti dall'installazione originale di Microtech, ma il sistema è rimasto ok per 3,5 mesi, com'è possibile?
Ho risposto che non avrei pagato, che anche se fosse vero che mancavano alcuni drivers erano comunque responsabilità della Microtech e dovevano considerare il lavoro in garanzia. Discussioni lunghe ed estremamente frustranti, spesso ribaltavano i fatti e mentivano. Esempi:
- hanno affermato che ho opposto resistenza al loro supporto e non ho fatto tutto quello che volevano (ovvero la semplice reinstallazione idiota del sistema operativo), alla domanda su cosa non avevo fatto l'esperto non ha risposto
- alla domanda su quali drivers mancassero hanno risposto "identificare i drivers non è importante"
- hanno provato a dare la colpa a Microsoft ma avevo rimosso con successo due aggiornamenti e il problema non si è risolto, quindi non era dovuto all'aggiornamento
Alla fine visto che nella mia vita ho avuto tanti computer e nessuno ha mai avuto un guasto (ho ancora dei pc vecchi di 25 anni e funzionano ancora) mi sono reso conto che l'e-cube è davvero spazzatura e ho chiesto il rimborso.
Nessuna risposta per settimane, si sono svegliati solo quando ho inviato un reclamo tramite altroconsumo e hanno persino minacciato di denunciarmi perché avevo detto che mentivano e imbrogliavano per costringermi a pagare il lavoro. Mi hanno offerto di rispedire la macchina gratuitamente. Ma dopo più di un mese di lavoro mio per indagare, lunghe discussioni con persone sorde e ingannatrici, pc mancante, ho ripetuto che volevo solo il rimborso. Il giorno dopo hanno spedito il pc.
All'inizio avevo deciso di rifiutare il pacco e di dimenticarmi anche i soldi, poi ho cambiato idea e l'ho preso.
Ovviamente c'è stata una sorpresa, c'è sempre una sorpresa con questo tipo di persone: avevano installato la versione 1909 di Windows 10 pro in italiano invece della 22H2 in inglese. Avevo scritto nella lettera inclusa nel pacco: "Il computer ha solo 3 mesi, ed è in garanzia. Mi aspetto che Microtech provveda alla riparazione gratuitamente e che reinstalli il sistema operativo nella configurazione iniziale: Windows 10 Professional, versione 22H2, lingua inglese." Secondo la legge europea devono restituire il sistema nelle stesse condizioni in cui era all'inizio. Ma a loro non importa, con arroganza mi hanno detto di collegarlo a internet per l'aggiornamento (avevo ormai deciso di non andare mai più su internet con quella spazzatura e di usarlo solo per alcuni calcoli riservati), di impostare la lingua in inglese nel sistema operativo (non funziona, ti ritrovi con un sistema in due lingue, l'impostazione è un bug noto) o chiedere a qualcun altro di farlo. Hanno anche aggiunto che nella fattura non è specificata la lingua del sistema operativo quindi per loro va bene.
Dopo questo racconto potrete giudicare voi stessi se è conveniente spendere i vostri soldi con questa gente.
Vorrei poter mettere zero stelle o meno infinito

ho acquistato un computer da 400 euro ,il negoziante me lo consigliava in quanto marca italiana. in 1 anno l'ho mandato in assistenza 3 volte e poi alla fine me lo hanno sostituito con uno nuovo . Inizio ad usarlo e di nuovo non si accendeva piu !! adesso ho chiesto il rimborso ,vedremo .......

Salve,esperienza completamente negativa,mi hanno venduto un PC di questa marca descrivendolo come ottima marca e cmq Italiana,dopo un anno spedisco il PC in assistenza perché non si accende più, quasi 5 mesi per sostituirlo e dopo un solo uso il nuovo PC si rompe,cristalli in pezzi,lo voglio rispedire in assistenza e mi dicono che il danno me lo devo pagare io,il danno è calcolato:più della metà del costo del PC.ora non mi spiego a cosa serva la garanzia,comunque sicuramente non comprerò mai più questa marca ,ma intanto vedrò cosa dice il mio avvocato, in più se avessi spedito in assistenza e poi avessi deciso di non aggiustare avrei dovuto pagare 45 euro,non so per cosa,da evitare

Assistenza inesistente. Devi comunicare tramite il sito ma va in loop e non si riesce ad entrare. Assolutamente inaffidabili e poco seri.

Metto una stella perché di meno non si può. Ho acquistato un corebook lite della microtech un anno fa. Sin dall'inizio il PC risulta difettoso con i tasti che emettono degli strani rumori a "scatto". Mandato in assistenza ed effettuate riparazioni, i tasti continuano a non funzionare. Dopo averlo rimandato in assistenza, mi contattano per dirmi che la tastiera è stata sostituita. Oggi si ripresentano gli stessi problemi, in aggiunta al mouse pad completamente impazzito. Peccato per questi problemi di hardware difettosi di fabbrica, perché il computer ha comunque una bella grafica e va abbastanza veloce, ma la qualità dei materiali lascia a desiderare. 400 euro spesi inutilmente. Spero che questa recensione serva a qualcuno per ponderare bene il proprio acquisto

Ho acquistato un notebook CoreBook i3 il prodotto è ottimo con un estetica molto bella con finiture di qualità. Ho avuto bisogno di contattare l'assistenza per un piccolo problema alla batteria , ho aperto un ticket, sono stati professionali e velocissimi nelle risposte e nella soluzione. Consiglio questa azienda e il prodotto che ho acquistato.

Ho acquistato un e-Tab 4+ con garanzia Kasko in novembre 2022 appena arrivato senza nemmeno aver installato ancora nessun programma il display sfarfalla apro un ticket, lo invio alla Microtech, mi torna dopo un mese e mezzo lo accendo uguale! ne chiedo la sostituzione lo invio e ad ora silenzio assoluto!!