Miinto België レビュー 4,370

Miinto België からの回答

2025年10月3日

Hoi Rob,

Het spijt me echt te horen over je ervaring. Ik kan me voorstellen hoe frustrerend het moet zijn geweest om een ​​bestelling te plaatsen voor een speciale gelegenheid en er vervolgens achter te komen dat de artikelen niet beschikbaar waren. Dit is absoluut niet de soepele ervaring die we willen bieden, en ik bied daarvoor mijn oprechte excuses aan.

Ik heb je al via Trustpilot een verzoek gestuurd om je bestelgegevens met ons te delen. Zodra ik deze informatie heb, kan ik je zaak grondig bekijken en je goed helpen.

Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Miinto België からの回答

2025年10月3日

Hoi Gert,

Het spijt me echt te horen over je ervaring en hoe teleurgesteld je was met je bestelling. Wees gerust, alle artikelen die via Miinto worden verkocht, komen rechtstreeks van onze zorgvuldig gecontroleerde partnerboetieks, die verplicht zijn om uitsluitend authentieke producten van erkende leveranciers te betrekken.

Ik heb ook rechtstreeks per e-mail contact met je opgenomen, zodat we je probleem adequaat kunnen behandelen en ervoor kunnen zorgen dat je goed wordt geholpen.

Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Miinto België からの回答

2025年10月1日

Beste Samira,

Mijn excuses voor uw recente ervaring met onze diensten. Het is teleurstellend om te weten dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat uw bestelling niet is uitgevoerd. We begrijpen hoe frustrerend dit is, vooral na zo lang gewacht te hebben op uw bestelling. We nemen uw zorgen serieus.

Helaas was onze partnerwinkel vanwege een verkeerd geteld voorraadsaldo niet in staat om uw bestelling te leveren. We beoordelen onze voorraadprocessen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Uw feedback is van onschatbare waarde en helpt ons onze diensten te verbeteren. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

We waarderen uw begrip en geduld. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Als u nog verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Service Team

Miinto België からの回答

2025年10月2日

Hoi Klawi,

Het spijt me enorm om te horen over je ervaring. Ik begrijp hoe frustrerend dit moet zijn. Wees gerust, Miinto vereist dat al onze partners alleen authentieke artikelen aanbieden en elke boetiek wordt zorgvuldig gescreend voordat deze zich bij ons platform aansluit.

Om je zaak goed te kunnen onderzoeken en je te helpen, heb ik via Trustpilot een verzoek gestuurd om je bestelgegevens. Geef die gegevens door, dan zorgen we ervoor dat je probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Bedankt voor je geduld en dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.

Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Miinto België からの回答

2025年9月29日

Hoi Sproten,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig hoe frustrerend het kan zijn om verschillende prijzen voor hetzelfde artikel te zien. Bij Miinto werken we samen met een netwerk van onafhankelijke boetieks in heel Europa, wat betekent dat prijzen kunnen variëren afhankelijk van de locatie, de voorraad en het prijsbeleid van de boetiek.

Ons doel is altijd om een ​​ruime keuze aan luxe en premium producten aan te bieden en tegelijkertijd een naadloze winkelervaring te creëren. We werken er continu aan om onze prijzen zo eerlijk en concurrerend mogelijk te houden.

We stellen het zeer op prijs dat je ervoor kiest om bij ons te winkelen en dat je de tijd neemt om je mening te delen. Dit helpt ons om te verbeteren en onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Miinto België からの回答

2025年9月24日

Beste Dre,

Bedankt voor je reactie op Trustpilot.

Het spijt ons zeer te horen over je winkelervaring. Dit is zeker een teleurstellende situatie waar we erg veel spijt van hebben!

Ik wil graag je bestelling bekijken en meer informatie krijgen over de situatie waar je naar verwijst, zodat ik beter begrijp wat er is gebeurd en je goed kan helpen.

Aangezien ik informatie mis over de bestellingen waarnaar je verwijst, heb ik het verzoek via Trustpilot ingediend en ik zou je zeer dankbaar zijn voor een reactie.

Ik hoop snel van je te horen.

Bedankt voor je begrip en nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Emilia, Miinto

Miinto België からの回答

2025年9月22日

Beste Klant,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.

Het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent over de maat van de jurk en de kosten die u heeft moeten maken voor het retourneren.

Houd er rekening mee dat retourkosten alleen in rekening worden gebracht wanneer een klant besluit een artikel te retourneren, maar dat deze volledig worden gedekt door Miinto in gevallen waarin een product defect, beschadigd of onjuist is. Het spijt me als dit niet duidelijk genoeg was op het moment van uw retourzending en ik begrijp dat deze situatie als oneerlijk kan worden ervaren.

Bij Miinto hanteren we een standaard retourbeleid dat geldt voor alle partnerboetieks, maar ik erken ook dat uw ervaring de noodzaak van duidelijkere communicatie over deze kwestie onderstreept.

Helaas ontbreekt uw bestelnummer, waardoor ik de situatie niet kan onderzoeken. Om uw zorgen effectief aan te pakken, kunt u contact opnemen met ons Customer Success-team. U kunt erop vertrouwen dat zij zich zullen inzetten om de best mogelijke oplossing voor uw geval te bieden.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto