Mimmis.no レビュー 

Rask levering. Top service ❤️

Tok over 5 uker å motta bestillingen min, og måtte selv kontakte kundeservice (uten å få konkret informasjon om status på pakken) flere ganger. Har tidligere vært fornøyd, men kommer nok ikke til å bestille igjen.

Jeg bestilte varer 21.01. Da jeg la inn bestillingen stod det at det kunne oppstå forsinkelser på opptil to uker på grunn av flytting av hovedlager. Nå har to uker gått, og varene mine er fortsatt ikke sendt.

Ordren min har stått som «plukket» i flere dager uten fremgang, og forsendelsen er ikke registrert hos PostNord, noe som betyr at ingenting er sendt videre fra Mimmis.

Kundeservice gir ingen reelle svar. Jeg får kun standardiserte, automatiske meldinger både på e‑post og chat, uten konkret informasjon eller faktisk hjelp. Svarene oppleves også lite profesjonelle, blant annet på grunn av unødvendig bruk av emojis.

Etter at jeg begynte å undersøke situasjonen nærmere, ser jeg at andre kunder har klaget på lang leveringstid og useriøs kundeservice lenge før lagerflyttingen. Det tyder på at dette ikke bare er et midlertidig problem, men noe som kan være mer gjennomgående.

Prisene kan virke gode, men basert på min erfaring er det ikke verdt det når både levering og kundebehandling er så upålitelig. Jeg anbefaler å være svært forsiktig med å bestille her.

Edit:
Bestillingen min har nå stått som «plukket» i over én uke. Normalt vil det bety at varene er pakket og klare til å sendes, men hos Mimmis skjer det ingenting videre. Siden det heller ikke er registrert noen forsendelse hos PostNord, har jeg liten tillit til at denne bestillingen faktisk kommer til å bli sendt.
Basert på min erfaring opplever jeg dette som svært uforutsigbart og lite profesjonelt. Jeg vil derfor på det sterkeste anbefale andre å holde seg unna.
Kundeservice‑medarbeideren Anna svarer riktignok, men svarene er nesten identiske hver gang og gir ingen reell informasjon eller hjelp.

Bestilte varer som var anmerket med bestillingstid. Etter bestilling er utført, penger er trukket fra konto så må vi etterspørre ordrebekreftelsen fra de via messenger/chat. Etter en dag svarer de at innkjøpsavdelingen arbeider med å finne ut hvor de kan kjøpe varene. Vi måtte påberegne en måned før de kunne levere varene. Dette resulterte i avbestilling av ordre og bestilling ble gjennomført ett annet sted til en høyere kostnad.

Styr unna hvis du kan. De prøver sikkert å være seiøse, men det faller litt gjennom når kommunikasjon og webside løsninger er dårlige. Bestilte en vare (som tilsynelatende er på lager). Det kom ikke noe ordre bekreftelse på bestillingen og måtte dersom etterspørre dette via e-post. Jeg spurte samtidig når varen ble sendt og fikk til svar at varen er kommet på lager men ikke lagerført. Tre dager senere fikk jeg en autogenerert e-post om at de ikke har glemt meg, men at varen dessverre ikke har kommet på lager. Altså løgn fra hun jeg har hatt korrespondanse med.
Det fulgte også med en link som man kan følge ordren, men for dette må man logge inn, det er i og for seg greit, men når man ikke får logget inn, laget ny bruker eller tilbakestilt passordet - uten å ha laget bruker i det hele tatt og systemet mener at e-posten allerede er i bruk blir da veldig vanskelig. Vet fortsatt ikke når varen blir sendt. Dette var et kjøp som egentlig hastet ganske mye.

Produktene er sikkert helt ok, men det er irriterer meg hvordan servicen visste seg å bli. Jeg bestilte barnesikringsutstyr, da vi har fått et barnebarn som var i den alderen da jeg bestilte at vi måtte sikre litt her og der i huset. Mimmis annonserte med superrask levering. Men fikk etterhvert beskjed om at kontaineren med varene var forsinket og det derfor ble 2 mnd ventetid. Og slikt, skjønner man jo som kunde. Mimmis spurte meg om jeg ville ha varene eller ikke, og jeg skrev tilbake at jeg ikke ville ha de, da jeg trengte det jeg bestilte ganske raskt så jeg kjøpte det annet sted. Og jeg skrøt da av god service, siden de spurte meg om videre gang i ordren. Men der var jeg for rask med å svare gitt. Fikk ikke noe svar på min avbestilling. Så kom varene, to mnd senere. Og jeg, da ganske irritert, tok kontakt igjen, der jeg lurte på hva jeg så skulle gjøre (er ikke så vant til retur og sånt). Og jeg lurte også på hva jeg skulle gjøre med betalingskravet. Igjen, ikke noe svar. Men så for noen dager siden får jeg en sånn automatisk mail fra de, der de lurer på om alt var i orden og om jeg var fornøyd med varene? Varene stod her uåpnet, men jeg ble så irritert over at jeg hadde dette betalingskravet, så jeg betalte og kommer ALDRI til å bestille fra de igjen!!! Tror jeg . Servicen her, var veldig dårlig i min sak. Jeg tror nok at jeg var uheldig, for jeg leser fra andre her, at de er fornøyde. 1400 kr er sikkert ikke mange for noen, men for meg er det penger jeg kunnet brukt på andre ting. Jeg orker ikke mer med den her saken, så jeg har nå pakket ut av esken og ned i en annen og stuet det bort! Sjelden jeg blir så småsnurt på noe som det her, men jeg ble det.

De er jævlig treig på å svare. Dette er en døgnåpen butikk av en eller annen grunn… som betyr at de tar i mot bestillinger og tar pengene dine men ikke noe annet enn det . Helt unødvendig. La inn en bestilling på en lørdag og kansellerte noen minutter etterpå. Sendte de mail og melding på messenger angående avbestillingen. Pengene ble trukket(lør) og varene ble picked på mandag. Får da beskjed på mail om at eg ikke kan avbestille fordi pakken er picked- ikke sendt…. Og de sier eg må vente til pakken ankommer hentested og ikke plukke den opp slik at den går i retur. Jeg sier pakken er ikke sendt så hva er problemet - får da et svar om at hun kan gi beskjed til PostNord med en gang om at de bare ikke leverer pakken min så jeg kan få pengene tilbake. HVORFOR BE MEG VENTE FØRST DA? ba de levere pakken da eg ikke ville ta sjansen på å verken på produktene eller pengene tilbake ( pga utrolige dårlige anmeldelser ) 2 stjerner for at eg fikk pakken min, men veldig tullete å late som å kansellere en bestilling til ting som ikke har blitt sendt er vanskelig.
Ingenting raskt med levering og de var på vei til å sende pakken til feil sted og.

Forferdelig dårlig kundeservice, som så og si er umulig å få tak i. De kan kun kontaktes via messenger eller mail, og det er flere dagers ventetid. Selv om man har en pågående samtale, er det nye kontakter inni saken hver gang, som man må forklare ting på nytt til - selv om det allerede står i samtalelogg. Aldri vært borti verre! Dette er også snakk om en forsinket vare som jeg ønsker å kansellere grunnet for sen leveranse, så dette burde i utgangspunktet vært en enkel henvendelse.

Rettet opp i feil raskt og effektivt.
Fikk levert defekt vare men kundeservice var behjelpelig med å sende ny med engang.

Bestilte en bilstol for over to uker siden. Ikke fått ordrebekreftelse og sendingsnummeret på min side fungerer ikke, men betalingen er behandlet. Kundeservice svarer ikke på Messenger eller mail.

Vi har handlet fra Mimmis fra da vi fikk første datteren vår i 2022. Fra da og til nå har vi kun fått gode produkter og upåklagelig service! Det var et produkt det var en feil med, men det ordnet de opp med en gang! Ved spørsmål eller henvendelser fra oss, svarer de raskt og leverer fantastisk kundeservice! Topp topp!
Kommer garantert til å handle herfra igjen.

Fantastisk kundeservice!

Veldig hyggelig, rask og løsningsorientert oppfølging. Jeg følte meg virkelig godt ivaretatt som kunde. Dette er en butikk som tar ansvar og setter kundene sine høyt. Anbefales på det varmeste!

Litt synd at man ikke kan kommunisere via noe telefonnr men de svarer raskt og er veldig imøtekommende på kundeservice på messenger. Kjøpte en bilstol og fikk melding om rabatt via bankkort noen dager senere. Syntes det var god service at de kunne løse det direkte uten å sende stolen i retur og kjøpe en ny. Veldig fornøyd med hjelpen

Her bør mimmis virkelig skamme seg! De mistror en kundes reklamasjon på bilsete grunnet at beltet har begynt å frynse opp. De påstår at vi har mus i bilen og at det er mus som har frynset opp bilbelte. Setet har aldri stått noe annet sted enn inne i bilen, og jeg kan med sikkerhet si at det ikke er noen mus i den bilen, ei heller i noen av bilene vi har. For et utrolig nedverdigende og mistroisk svar fra en tidvis ellers god butikk! Skam dere!

Lynrask levering- men ikke som avtalt. Jeg sjekket en ekstra gang at pakken min ville bli sendt til hentested, siden jeg ikke skulle være hjemme på noen dager. Likevel presterer nettbutikken å sende pakken hjem til meg med Bring. I kontakt med kundeservice,som svarer relativt raskt på mail, får jeg vite at de så "raskt som mulig" og "kanskje samme dag" skal sende den med Postnord til hentested. Nå har det gått over tre uker. Etter flere purringer, kansellerte jeg i dag bestillingen min siden kundeservice fortsatt venter på å få tilbake pakken fra Bring. Når jeg konfronterer butikken med at den aldri skulle bli sendt hjem med Bring, får jeg til svar at det nok var ment som en hyggelig gest. De beklager for ulempen men ikke for at de har gjort feil.

Jeg må bare skryte litt av Mimmis! Hver gang jeg handler der, blir jeg minnet på hvor enkelt og hyggelig netthandel kan være. De har et utrolig bredt utvalg, og det føles som de virkelig har tenkt på alt – enten du er nybakt mamma, har småbarn i hus, eller bare vil gjøre hverdagen litt mer praktisk og koselig.

Leveringen er rask, kundeservicen er varm og hjelpsom, og produktene holder høy kvalitet. Jeg har kjøpt både barnevognstilbehør, leker og interiør – og alt har vært akkurat som forventet, om ikke bedre.

Det er noe med Mimmis som gjør at man føler seg sett som kunde. Ikke bare en bestilling i systemet, men en ekte person med behov og ønsker. Det setter jeg stor pris på 💛

Anbefales med hele hjertet!

Jeg får virkelig ikke den hjelpen jeg trenger av kundeservice. Har prøvd å reklamere på en babycall som sluttet å fungere etter en mnd. flere ganger på mail. Dere bruker flere dager på å svare og kommer med tips som ikke fungerer.
Unngår å svare på det jeg spør om. Har handlet mye på Mimmis tidligere, men fra nå av kommer jeg aldri til å handle hos dere igjen. Sykt skuffet.

Vil legge til at etter jeg skrev anmeldelsen tok Eirik i Mimmis kontakt med meg og sendte meg en ny babycall med en gang. Den fungerer som den skal og jeg er fornøyd med den.

Er fornøyd! God kvalitet, rask levering.

Hadde egentlig gitt 5 stjerner, men det ble en feil med ordren min som førte til at den ikke gikk gjennom to ganger. Pengene ble likevel reservert, så over 9000 kr har vært låst i nettbanken i flere dager. Jeg kontaktet kundeservice samme dag, men det tok to dager før jeg fikk svar – og i mellomtiden ble det ikke gjort noe. Mail ble heller ikke besvart. Banken sier det kun er Mimmis som kan frigi det reserverte beløpet, så det har vært litt frustrerende å ha så mye penger bundet uten at noe skjer.

MEN – etter hvert ble jeg kontaktet av sjefen som beklaget det hele, noe jeg setter stor pris på. Ellers er jeg veldig fornøyd med både varene jeg har fått og hvor raskt de ble sendt. Håper kundeservice kan bli litt raskere fremover, for selve nettbutikken og produktene er veldig bra!

ser det er mye snakk om dårlig kundeservice men jeg kan overhode ikke si meg enig.
Bestilte en bestillingsvare som tok litt tid før de fikk den inn(bestilt i desember i fjor). De var kjempe flink å holde meg oppdatert å ga meg muligheten til å få pengene tilbake om jeg ikke kunne vente.
Noen måneder senere gikk varen defekt. Da sendte de ny vare via FLYPOST! Aldri vært borti slik service. Forventet det kom til å ta like lang tid som første gang. Men neeeida. Bare dager senere sto pakken utenfor døren og jeg bor i nordnorge. Pleier å ta tid å få ting opp hit.

Her vinner dere mange poeng i min book.