KÊre Anne,
Tak for din feedback. Jeg vil sÊtte pris på, hvis du ikke bare skriver lÞgn og noget, der ikke passer, men bare fortÊller, hvad der skete. Jeg kan sagtens fortÊlle sandheden uden problemer.
Jeg håber, at dit bryllup var vidunderligt.
DesvÊrre var din feedback ikke helt korrekt.
Du fÞlte dig kold, fordi du kom cyklende i regnen og ankom til salonen helt våd.
Jeg tilbÞd dig både kaffe og te nå du ankommen, så du kunne varme dig op, men du takkede nej.
Din neglebehandling tog lÊngere tid, da vi skiftede til negleforlÊngelser, fordi du havde booket den forkerte behandling.
Jeg gjorde dig opmÊrksom på, at det ville tage extra tid, da det er en behandling, der skal udfÞres grundigt.
Jeg forsÞgte stadig at vÊre omsorgsfuld ved at Êndre din behandling og bad min nÊste kunde om at komme lidt senere og Jeg også flyttede min frokost pause for hjÊlp dig.
Det er noget, jeg normalt ikke gÞr, da jeg ikke Þnsker at forsinke mine andre kunder på grund af andres fejl.
Jeg håber at du kunne lide den gratis gave (After-care kit), du modtog fra os.
Jeg kan dog se, at ikke var nok empati fra dine side, og at det ikke var tilstrÊkkeligt for dig i forhold til kundeservice.
På forhånd tak og forsat en god dag!
Med Venlig hilsen,
Lene