Nailsart レビュー 103

Nailsart からの回答

2026年3月17日

Hej Celine

Tak for din anmeldelse.

Da dit besøg ligger omkring en måned tilbage, har vi gennemgået sagen i vores system. Vi kan se, at din behandling startede kl. 16:15 i stedet for 15:55, hvilket vi beklager.

Ved ankomst oplyste du gellak med aftagning, mini manicure og glazed, hvilket også var det, du havde booket, og du fik derfor oplyst en pris på 550 kr. Det kan være, der er opstået en misforståelse med receptionisten, som er ny – det beklager vi selvfølgelig.

Efterfølgende viste du et billede med et design, som ikke var oplyst ved booking. Håndmalet design er en tillægsydelse, og derfor blev prisen justeret – hvilket vi altid informerer om inden opstart.

Alle vores medarbejdere taler enten dansk eller engelsk 😊

Venlig hilsen
NailsArt Beauty Bar

Nailsart からの回答

2026年2月16日

Hi Ameera,

We believe this review may be intended for the wrong salon. We do not have any male technicians who perform pedicures or nail services.

We are located by Svanemøllen Station and our name is NailsArt Beautybar.

Please double-check the salon name and location, as this does not match our team or services.

Kind regards,
NailsArt Beautybar

Nailsart からの回答

2025年12月15日 に更新

Hej Tine,

Tak for din anmeldelse.

Vi vil gerne præcisere forløbet:

1. Det var din første behandling hos os, hvor vi fjernede gellak lavet et andet sted. Som vi også skrev i mailen, kan naturnegle blive tyndere, når man tidligere flere gange har fået fjernet materiale – det gælder uanset salon og metode.

2. Vi har 3 dages garanti på gellak, som dækker alt. Vi skrev flere gange, at du blot skulle komme forbi hvor vi kunne lægge en forstærkning, så det føles stærkere.
Vi har på intet tidspunkt skrevet, at det ville koste noget, men garantien blev ikke benyttet.

3. Du skriver, at neglen er knækket langt nede med “hul ind til kødet”.
Du oplyste selv i mailen, at du får lavet negle fast hver 3. uge et andet sted, og naturnegle kan blive svækket over tid af gentagne fjernelser – også selv hvis man normalt har stærke negle. Derfor anbefales forstærkning eller genopfyldning, hvor man ikke behøver at fjerne alt hver gang. Det har vi også forklaret i mailen.

Vi har svaret på alle dine mails, tilbudt hjælp inden for garantien og forklaret forløbet tydeligt. Mere kan vi desværre ikke gøre, når tilbuddet om udbedring ikke blev benyttet.


Mvh
Nailsart

Opdateret svar:
Vi kan godt se, at der har været nogle misforståelser i vores mails. Da du skrev få dage efter dit besøg, at dine negle føltes tynde, tilbød vi forstærkning ovenpå – det ville ikke være skånsomt at fjerne hele sættet, når du allerede oplevede tyndhed. Forstærkningen var udelukkende for at give ekstra komfort og støtte.

Som nævnt kan naturnegle blive mere følsomme, når man ofte får fjernet og lagt gellak andre steder med tre ugers mellemrum. Vores anbefaling var baseret på vores erfaring og vurdering – vi har arbejdet i 8 år og laver mange gellak-behandlinger dagligt.

Med hensyn til “hul i neglen”: der er nu gået omkring tre uger, og neglene er knækket. Sådan et hul opstår normalt, når naturneglen over tid bliver svækket af gentagne fjernelser og nyt gellak. Det er netop derfor, vi anbefaler forstærkning, når neglen har brug for ekstra støtte.

Mvh nailsart

Nailsart からの回答

2025年11月5日

Tak for de fine ord, Ellen 💕
Vi er glade for, at du blev tilfreds med både design og oplevelse 🩷

Nailsart からの回答

2025年10月24日 に更新

Hej Haji,

Tusind tak for dine fine ord 🩷
Det sætter vi virkelig stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月24日 に更新

Hej David,
Tusind tak for dine fine ord 🩷
Det sætter vi virkelig stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月23日 に更新

Hej Diana,

Tusind tak for din ærlige anmeldelse – og for at du har været kunde hos os gennem flere år.

Bare for at forklare lidt:
Vi har eksisteret i over 8 år, og fra dag ét har vi haft det samme koncept – nemlig, at man ikke kan booke en fast negletekniker.
Grunden er, at vi ofte har over 15 teknikere på arbejde ad gangen, og alles vagter varierer.
Vi ønsker ikke at skuffe kunder, hvis de vælger en bestemt tekniker, som måske ikke er på vagt den dag.
Vores priser afspejler også, at vi tilbyder et fleksibelt system, hvor kunderne hurtigt kan få en tid – og mange sætter netop pris på det koncept 💅🏻

Vi er forskellige mennesker, som arbejder forskelligt – vi er ikke ensartede maskiner 😊
Derfor kan der være små forskelle i tempo fra gang til gang, men vi gør altid vores bedste for at levere et pænt og holdbart resultat.

Angående brugen af filmaskine:
Omkring 98% af neglesaloner i Danmark benytter filmaskine, da det er standard i branchen.
Oplevelsen kan dog variere fra person til person, alt efter hvor følsomme ens negle er – det er helt individuelt, hvor meget man mærker.

Mht. lashlift er vi selvfølgelig kede af, at resultatet ikke levede op til din forventning.
Vi prøver altid at gøre vores bedste og sætter pris på, at du gav os muligheden for at lave det om. Vi kan dog ikke finde nogen “Diana”, der har fået lashlift hos os, så det ville være en hjælp at få lidt mere konkret information, så vi kan undersøge sagen nærmere. ☺️

Til sidst vil vi gerne præcisere, at vores deltagelse i TV2-udsendelsen ikke handlede om dårlige anmeldelser.
Vi stod frem for at sætte fokus på den grovhed og ubehagelige opførsel, som nogle medarbejdere desværre oplever i salonbranchen – særligt når kunder truer med dårlige anmeldelser, især hvis de skal betale for ved udeblivelser, forsent afbud m.m.)
Det handlede om at skabe mere respekt og forståelse for vores fag og de mennesker, der arbejder i det 💕

Vi tager din oplevelse til os og håber, du på trods af det stadig har haft mange gode besøg hos os gennem årene 💕

De bedste hilsner
NailsArt Beauty Bar

Nailsart からの回答

2025年10月24日

Hej Camilla,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月24日

Hej Josefine,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月17日 に更新

Hej Bettina,

Tusind tak for din anmeldelse og for din opbakning 💕 Vi elsker vores arbejde og vores kunder, og det er netop støtten fra loyale kunder som dig, der gør, at vi kan blive ved med at udvikle os og holde et højt professionelt niveau 💅🏻
Tak fordi du har fulgt os helt fra starten – det sætter vi enormt stor pris på 🩷

Mvh
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年9月30日 に更新

Hej Cam,

Tak for din anmeldelse.

For at fortælle kort om den dag 04/12/24: du havde booket to tider, og vi ringede en time før for at gøre dig opmærksom på, at der var tale om en dobbeltbooking. Vi informerede om, at der kunne være en risiko for at skulle betale for begge tider, hvis vi ikke kunne få en anden fra ventelisten ind. (Det var netop for at hjælpe dig). Vi synes, at vi ydet en god service ved at ringe til dig og informere på forhånd.

I stedet for at møde op til din aftale valgte du desværre helt at udeblive, hvilket betød, at du hæftede for begge bookinger.

Havde du valgt at komme, kunne vi have haft en dialog direkte i salonen og måske fundet en løsning. Den mulighed fravalgte du desværre selv ved ikke at møde op.

Alle vores regler og afbudsbetingelser fremgår tydeligt på hjemmesiden – netop for at undgå situationer som denne. Hvis vi ikke informerede grundigt, ville det være rimeligt at kritisere os.

I vores branche med mange daglige kunder er det nødvendigt at have klare retningslinjer omkring afbud og udeblivelser. Når en tid ikke bliver aflyst i tide, bliver vi nødt til at opkræve betaling, da vi ellers står med spildt tid, som andre kunder kunne have haft glæde af. I dit tilfælde blev der sendt både SMS og flere rykkere på mail – faktisk havde vi også en dialog på mail – før sagen endte hos vores samarbejdspartner, som efterfølgende stod for stævningen.

At du har tabt en sag om udeblivelse betyder ikke, at vores medarbejdere skal fremstilles negativt. Det, at du efter dit sidste besøg selv valgte at booke en ny tid hos os, viser desuden, at du trods alt fandt vores salon værd at vende tilbage til.

Vi forstår, at du er frustreret, men netop derfor er det vigtigt altid at læse afbudspolitikken grundigt, når man bestiller tid i en salon.

Vi er en legitim forretning, der bestræber os på at møde alle med respekt og professionel service. Vi forstår, at det kan føles ærgerligt at skulle betale for "en fejl", men håber også, at du kan se fra en erhvervsdrivendes side, at vi driver en forretning med mange medarbejdere og kunder – og at faste rammer og regler er nødvendige for, at det hele kan fungere.

Med venlig hilsen
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年9月14日

Hej Laura,

tak for din anmeldelse 🌸

Hos os starter prisen for fransk gellak på egne negle fra 375 kr., hvilket tydeligt fremgår både på hjemmesiden og i din bekræftelsesmail som en fra-pris.

Som beskrevet ved bookingen afhænger den endelige pris af valg af farve og kant. Du ønskede eksempelvis en fransk kant nr. 3 på vores fransk-plakat, (som findes på hvert bord), hvilket koster 50 kr. ekstra. Da du syntes, det blev for dyrt, valgte du i stedet en helfarve. Vi oplyser altid den samlede pris, inden vi begynder, så man kan tage stilling til, om man vil fortsætte eller vælge en anden løsning – præcis som du gjorde i dag.

Vi mener derfor ikke, at vores priser “svinger”, men at de varierer afhængigt af, hvilken type fransk kant eller design, man vælger. Jo mere avanceret arbejdet er, desto længere tid tager det – og dermed afspejles det i prisen. Denne prissætning har vi haft siden starten, og vi har arbejdet på samme måde i over 8 år.

Vi arbejder fortsat med en lav grundpris sammenlignet med mange andre saloner, og variationen i pris skyldes netop de forskellige ønsker til design.

Du besøgte os også i august, og vi er glade for, at du valgte at komme tilbage igen. Det ser vi som et tegn på, at du tidligere har været tilfreds 🌷 Vi håber, du bliver glad for dine nye negle ☺️

De bedste hilsner
NailsArt

Nailsart からの回答

2025年9月2日 に更新

Hej Emma,

Hvis behandlingen er lavet hos os, må du meget gerne oplyse, hvornår og under hvilket navn du fik den lavet, da vi ikke kan finde nogen registrering.

Vores mandlige kollega/recepionist har ikke været i dialog med nogen, der har klaget over en vippebehandling?!

Er du sikker på, at du har fået lavet behandlingen hos os – Nailsart beautybar ved svanemøllen station - Østerbrogade 163?

Venlig hilsen
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月24日

Hej Karoline,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月24日

Hej Eva,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年6月13日 に更新

Hej Christina,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har oplevet den service, du havde forventet – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.

Vi har forsøgt at slå dit navn op i vores bookingsystem, men vi kan desværre ikke finde nogen behandling. For at kunne forstå din oplevelse bedre og følge op internt, vil vi sætte stor pris på, hvis du kan uddybe, hvilken behandling du har fået og hvornår.

Vi tager al feedback seriøst og bruger den aktivt til at forbedre os – så tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Nailsart

Nailsart からの回答

2025年10月24日

Hej Marie,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart