Mobylife レビュー 

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Adrian,

Mange tak for din positive tilbagemelding, den varmer :-)

Ha' en dejlig dag,

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Anne,

Ja, reklamation- og garantisager kan være noget af en jungle, men jeg er rigtig glad for, at jeres organisation fandt ud af det, og at vi kunne hjælpe med sagen.
Mange tak for top-karaktær :-)

God dag,

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse. Nå vi modtager ombytningsenheder direkte fra producenten så tester vi dem ikke, men det lyder som om du har været ret uheldig. Jeg håber det bliver bedre denne gang. Tak for de mange fine stjerner sagen til trods :-)

God dag,

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej!

Mange tak for den positive tilbagemelding :-)
Vi er glade for at vores service blev opfattet på den måde, fordi det er netop lige det, det handler om; det skal være hurtigt og nemt at sende sin enhed på service.
God dag,

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Malene,

Hurtigt og professionelt, er ord som vi mere end gerne forbindes med :-)

Mange tak for den fine anmeldelse.

God dag!

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Anne,

Mange tak for den fine anmeldelse, det er også sådan vi gerne vil opfattes :-)

God dag!

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej,

Mange tak for de fine ord, det betyder meget for os :-)

God dag!

Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife

Mobylife からの回答

2018年11月13日

Hej Selman,

Du har allerede lavet en anmeldelse om denne sag på mobylife.com.

Det er helt fint at give sin ærlige mening om en serviceoplevelse, det sætter vi nemlig pris på, men det er en smule uretfærdigt at vi får den samme anmeldelse to gange, da vi arbejder hårdt på at give et retfærdigt billede af vores service. Jeg beder dig derfor venligst om at fjerne den ene af dine to identiske anmeldelser. Jeg ved godt, at jeg kan rapportere din anmeldelse til Trustpilot, men jeg undgår helst dette.

Jeg kopierer også ind mit forrige svar her, så at du selv kan vælge hvilken anmeldelse du vil beholde (uden at mit svar forsvinder). Håber på dit samarbejde, og ønsker dig en god dag.

----


Hej Selman,

Tak for din anmeldelse.
Jag har fundet en sag i mit system men den er ca et år gammel. Er det den sag du anmelder?

Vi sletter indholdet dels på grund af brugerens sikkerhed - hvis den forsvinder eller bliver stjålet under transporten, så vil vi ikke at der skal være følsom data i enheden.
Mange fejl er også relateret til den software som er installeret, så som et trin i udbedring af fejlen, gendanner vi enheden til fabriksindstillinger og opdaterer software.
Jeg kan godt forstå at det er irriterende at miste billeder og lignende, og derfor anbefaler vi altid, at man tager en backup før indsendelse. Jeg er ked af, hvis denne information ikke er nået dig.

Med hensyn til tiden det tager at reparere, så ligger vi på ca 1-2 dage i gennemsnit. Dog er transport ikke indregnet, og den tager ca 1-2 dag hver vej, så jeg kan godt forstå at oplevelsen bliver, at reparationen tager længere tid, end den rent faktisk gør.

Hvis det ikke er ordren fra 2017 du anmelder, så må du meget gerne sende mig en mail med dit ordrenummer på trustpilot@mobylife.com så kigger jeg nærmere på sagen.

God dag :-)

Med venlig hilsen,
Pia Horn, Kundeservicechef, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月4日

Hej Flemming,

Jeg er rigtig ked af, at du ikke havde en god oplevelse. Vi mener ikke at have mistet dine ting, vi mener at vi desværre aldrig modtog dem. Vi var i dialog med Telia og fik informationen at de ville erstatte dig, da der manglende dokumentation for, at tilbehør var medsendt. Disse pakker sendes ikke med almindelig postgang, så den kunne ikke reklameres til PostNord.
Jeg sætter stor pris på din anmeldelse, kritikken bruger vi for at blive endnu bedre fremadrettet, og i denne sag kunne vi havde været bedre til at kommunikere, så at du ikke ville have troet at vi havde mistet dine ting, for det er jo selvfølgelig meget frustrerende. Vedrørende telefonen så skiftede vi bundkort og ladestik, så alle vores efterfølgende tests blev godkendt. Jeg håber, at den fungerer som den skal også med dit tilbehør.

Igen, mange tak fordi du tog dig tid at give os din feedback.

Med venlig hilsen, Pia Horn, Customer Service Manager, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月4日

Hej Em,

Mange tak for din fine anmeldelse :-)


Med venlig hilsen, Pia Horn, Customer Service Manager, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hi Tomasz,

Those words really means a lot to us - that is exactly how we want our customers to see Mobylife :-)
Thank you very much for your kind review!

Best regards,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Ida Maria,

Det lyder jo helt perfekt - mange tak for din positive anmeldelse :-)


Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Inge,

Sikke en flot anmeldelse, tusind tak :-)
Det er sådanne kundeoplevelser, som gør at vi kan lide at komme på arbejde hver dag.


Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Hardy,

Super, vi er rigtig glade for, at vi opfyldte dine forventninger mht. betjeningen :-)
God dag!


Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Trine,

Vi takker for dine pæne ord, vi er meget glade at vi opfattes på den måde - det er nemlig lige præcis det, vi vil :-)

Hav en dejlig dag,


Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Jens,

Mange tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at vi fik rettet op på fejlen anden gang.
Hav en dejlig dag!


Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hi John,

Thanks for your nice review - we really appreciate it :-)

Have a great day!

Best regards, Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月2日

Hej Zoran,

Super, det er vi glade for at høre :-)
Tak for din fine anmeldelse!

Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife

Mobylife からの回答

2018年10月1日

Hej Knud,

Det glæder os rigtig meget at høre at din tablet nu virker upåklageligt.

Du er altid velkommen hos Mobylife.

Du ønskes en dejlig dag.


Med venlig hilsen
Melinda

Mobylife からの回答

2018年10月1日

Hej Christian,

Tak for denne fantastiske tilbagemelding!

Du ønskes en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Melinda Fejza, Mobylife