Mon Soutien Gorge レビュー 

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日

Bonjour Cess,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.

Pour clarifier, l’expression "boutique française" indiquait simplement que notre site est disponible en langue française, car nous proposons nos produits dans plusieurs langues et pays. Suite à votre remarque, nous avons ajusté cette mention pour éviter toute confusion à l’avenir.

Concernant votre commande, nous comprenons votre déception. Si l’article ne correspond pas à vos attentes ou à sa description, nous vous invitons à nous contacter à par email afin que nous puissions trouver une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à nous améliorer, et espérons regagner votre confiance.

Cordialement, l'équipe MSG

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日

Bonjour Karine,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour résoudre ce problème, veuillez nous transmettre votre numéro de commande par email. Nous nous engageons à vous assister rapidement pour le retour de votre produit.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

Cordialement, l'équipe MSG

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日

Bonjour V,

Je suis vraiment désolée de lire votre expérience et comprends totalement votre frustration. Ce n’est clairement pas ce que nous voulons pour nos clients.

Pour ce qui est de votre demande de retour, je m’engage à ce qu’on règle ça au plus vite. Nous acceptons parfaitement les retours. Il semble qu’il y ait eu un souci de communication, et je vous invite à nous renvoyer votre numéro de commande par email.

Je vous présente mes sincères excuses pour cette mauvaise expérience et vous assure que nous ferons tout pour y remédier.

Cordialement, l'équipe MSG

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日

Bonjour Elisabeth,

Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons votre déception. Concernant le retour, je tiens à vous rassurer : l’adresse de retour se trouve bien en France.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons disponibles pour toute question supplémentaire.

Cordialement, l'équipe MSG

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日

Bonjour Isabelle,

Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter quelques précisions. Nous vous avons effectivement communiqué l’adresse de retour en France. Pour que nous puissions procéder à votre remboursement, il est nécessaire de renvoyer le colis à cette adresse, accompagné de la preuve de dépôt.

Nous restons disponibles pour toute question ou pour vous accompagner dans cette démarche. Une fois le colis réceptionné, nous traiterons votre remboursement rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement, l'équipe MSG

Mon Soutien Gorge からの回答

2025年1月20日 に更新

Bonjour Jean,

Comme mentionné dans l'email que je vous ai envoyé ce matin, nous avons actuellement en formation une jeune stagiaire, Aurélie, pour le service après-vente. Étant donné qu'elle vient de commencer, elle n'a pas transmis l'information de manière adéquate. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué ce matin, et toute l'équipe vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, l'équipe MSG

Update suite à votre réponse : Merci de nous contacter par email en précisant que vous êtes "Jean de Trustpilot" merci

Update : Bonjour, êtes vous certain de ne pas avoir été remboursé à cette date ? Si ce n'est pas le cas écrivez directement votre numéro de commande ici que je puisse vérifier, je n'arrive pas à vous identifier dans les emails. Bonne journée