Monavida レビュー 251

Monavida からの回答

2025年9月20日

Beste JSR,
Het spijt ons enorm dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat dit frustratie en teleurstelling oproept. Bij Monavida vinden we het belangrijk dat klanten zich gehoord en eerlijk behandeld voelen, en we willen dit graag persoonlijk met je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we je bestelling erbij pakken en direct bekijken welke oplossing passend is. We willen je verzekeren dat we dit serieus nemen en samen met jou naar een oplossing zoeken die recht doet aan je situatie.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月15日

Beste Puk,
Wat een prachtige review. Het is geweldig om te horen dat de Daily Essentials bh zo stevig blijft zitten, zelfs tijdens het bewegen. Dat je pas merkt hoe goed hij zit wanneer je iets anders draagt, en dat hij je vertrouwen geeft, is voor ons het mooiste compliment.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月15日

Beste Verhoeks,
Dank je wel dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer het padje dubbel gaat zitten na het wassen. Fijn om te horen dat je de bh verder wel prettig vindt om te dragen. Om dit te voorkomen, raden we aan de bh in een waszakje te wassen en de padjes voor het wassen indien mogelijk uit te nemen. Dit helpt om de vorm mooi te houden en dubbelvouwen te vermijden.
We hopen dat dit je helpt om nog langer plezier te hebben van je bh, en we waarderen je eerlijke woorden enorm.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月13日

Beste Paulien,
Wat een prachtige woorden. Het is geweldig om te lezen dat de Breezelift zo comfortabel en betrouwbaar voor je aanvoelt, alsof hij speciaal voor jou is gemaakt. Dat hij meebeweegt zonder steun te verliezen en je hem zowel bij huishoudelijke klusjes als tijdens dutjes met plezier draagt, laat zien dat dit echt je favoriete bh is geworden. Geweldig dat dit het model is waar je automatisch naar grijpt.
Heel erg bedankt voor je mooie review. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月13日

Beste Megan,
Dank je wel voor je eerlijke en mooie woorden. Het is fijn om te horen dat de Comfort Push-up bh je zo positief heeft verrast. Dat hij zowel comfortabel als sexy is, en daarmee geschikt voor zowel werk als ontspannen momenten thuis, maakt ons heel blij. We waarderen het dat je de balans tussen draagcomfort en uitstraling benadrukt.
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月13日

Beste Imke,
Wat een prachtige review om te lezen. Het is geweldig dat de Daily Comfort Wireless Shaper bh je zo positief heeft verrast. Dat hij goed zit zonder te knellen, de stof prettig blijft aanvoelen zelfs na uren dragen en precies de juiste vorm geeft zonder onnatuurlijk te zijn, laat mooi zien dat dit model aan al je verwachtingen voldoet.
Heel erg bedankt dat je deze ervaring met ons deelt. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月13日

Beste Isa,
Wat een prachtige beschrijving. Het is geweldig om te horen dat de Daily Comfort Wireless Shaper bh je zo positief heeft verrast. Dat hij goed zit zonder te knellen, dat de stof prettig blijft aanvoelen zelfs na uren dragen, en dat hij precies genoeg vorm geeft zonder onnatuurlijk te zijn, laat perfect zien waar we dit model voor gemaakt hebben.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je binnenkort weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月13日

Beste Isabella,
Wat fijn om te lezen dat de Daily Essential bh je zo goed bevalt. Dat de naden glad zijn zonder te irriteren, dat de steun de hele dag constant blijft en dat de neutrale kleur overal bij past, laat precies zien waar we dit model voor ontworpen hebben. Geweldig dat hij je zelfs tijdens een hele dag boodschappen doen niet in de steek heeft gelaten.
Bedankt voor je mooie woorden, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月8日

Beste Manon,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je retourzending al maanden in behandeling is zonder dat je je terugbetaling hebt ontvangen. We begrijpen volkomen hoe frustrerend dit is, zeker wanneer je het retourproces nauwkeurig hebt gevolgd en het om een aanzienlijk bedrag gaat.

We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren. Je mag erop rekenen dat we dit intern met spoed oppakken en contact met je opnemen om dit alsnog op de juiste manier af te ronden.

Dank je wel dat je dit onder de aandacht hebt gebracht.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月8日

Beste Bente,

Wat geweldig om te horen dat je zo enthousiast bent over de Comfort Push-Up BH! Dat je hem zelfs in twee extra kleuren hebt besteld, zegt alles. Het is precies wat we willen bieden: een comfortabele pasvorm met een mooie vorm en zonder zorgen — zelfs onder strakke jurken.

Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月8日

Beste Merle,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Daily Comfort Wireless Shaper BH! Het ademende effect, zelfs onder een warme trui, is precies waar we deze BH voor hebben ontworpen. We zijn ook blij dat je de zachte, platte naden en de pasvorm na meerdere wasbeurten zo waardeert — daar doen we het voor.

Dank je wel voor je zorgvuldige review. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年9月8日

Beste Petra,

Het spijt ons om te horen dat je ervaring zo teleurstellend was. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer je uitgaat van “gratis ruilen” en vervolgens toch verzendkosten moet betalen. Ook het feit dat retourneren op eigen kosten is, kan een vervelend gevoel van oneerlijkheid geven.

We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan heldere communicatie over onze servicevoorwaarden, zodat klanten altijd precies weten waar ze aan toe zijn. Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.

Als je dit nog verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年8月30日

Beste Sherley,

Wat jammer om te horen dat je ervaring bij ons teleurstellend is gebleven en dat de voorgestelde oplossingen niet aansloten bij je verwachtingen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je rekent op een volledige terugbetaling, maar alleen een aantal beperkte opties krijgt aangeboden.

We proberen onze klanten altijd zo eerlijk mogelijk te ondersteunen, zeker wanneer retourzendingen naar het buitenland duur en omslachtig zijn. Toch begrijpen we dat dit niet altijd voldoende voelt, en we nemen je opmerkingen dan ook serieus.

Als je alsnog openstaat voor verder contact, helpen we je graag persoonlijk verder.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年8月30日

Dear Janneke,

We’re so happy to hear that the Strapless Push-Up Adhesive Bra exceeded your expectations! It's great to know it stays perfectly in place without irritating your skin, and that removal was smooth and gentle. Ordering a spare, that says it all!

Thank you for your trust and lovely review. We look forward to seeing you again in our shop!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年8月23日

Beste Christel,

Het spijt ons enorm om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de kwaliteit niet overeenkomt met de verwachtingen, de levering lang duurt en je vervolgens voor hoge retourkosten komt te staan.

Onze voorgestelde oplossingen, zoals een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour, zijn bedoeld om klanten het gedoe van een internationale zending te besparen. Maar we begrijpen dat dit voor jou geen bevredigende oplossing was. We nemen je ervaring en je opmerkingen over de communicatie serieus, en we zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Als je toch nog contact met ons wilt opnemen, staan we daar voor open.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年8月23日

Beste Iris,

Dank je wel voor je open en eerlijke bericht, ook al heb je uiteindelijk geen bestelling bij ons geplaatst. We begrijpen je voorzichtigheid en waarderen dat je de moeite hebt genomen om je ervaring hier te delen, zelfs op basis van wat je bij anderen hebt gelezen.

We vinden het oprecht jammer dat het beeld dat je van Monavida hebt gekregen zo negatief is. We nemen de zorgen en ervaringen van onze klanten serieus en blijven hard werken aan verbetering van onze producten, service en transparantie, juist om dit vertrouwen te herstellen.

Als je in de toekomst toch nog vragen hebt of ergens over twijfelt, staan we altijd open voor een eerlijk gesprek.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年8月19日

Beste xx,

Dank je wel dat je jouw ervaring zo eerlijk met ons hebt gedeeld. We begrijpen goed hoe teleurstellend het is wanneer meerdere BH’s niet prettig zitten, de ondersteuning niet is wat je had gehoopt en de stof of afwerking irriteert. Het is natuurlijk ook frustrerend als het retourbeleid beperkend aanvoelt, zeker als je alleen maar wilde passen.

We waarderen wel dat je aangeeft dat je de klantenservice als vriendelijk hebt ervaren. Toch vinden we het jammer dat we je uiteindelijk geen oplossing konden bieden waar je echt tevreden mee was. We nemen jouw feedback over de pasvorm, kwaliteit en draagcomfort serieus en zullen dit intern doorgeven aan ons productteam.

Mocht je nog vragen of suggesties hebben, staan we altijd open voor contact.

Monavida からの回答

2025年8月19日 に公開

Beste M,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je je zo misleid en gefrustreerd voelt na je ervaring met onze service. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je verkeerde maten ontvangt en vervolgens het gevoel hebt dat je extra kosten moet maken om überhaupt een oplossing te krijgen.

Onze vervangingsoptie is bedoeld als een alternatieve oplossing om klanten te helpen zonder dat ze retour hoeven te sturen naar China, maar het is duidelijk dat dit in jouw geval geen passende of eerlijke oplossing voelde. De verwarring rond de verzendkosten had veel beter gecommuniceerd moeten worden, en we nemen jouw opmerkingen hierover serieus.

We waarderen je feedback en willen je graag laten weten dat we blijven werken aan transparantere communicatie en een eerlijker proces voor al onze klanten. Als je openstaat voor verder contact, denken we graag met je mee.

Monavida からの回答

2025年8月19日

Liebe Raiser,

es tut uns sehr leid zu hören, dass die bestellten BHs nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und du dich in der Passform und dem Halt enttäuscht fühltest. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man auf eine einfache Rückerstattung hofft, aber stattdessen in langwierigen E-Mail-Austausch verwickelt wird.

Unser Ziel ist es, jeder Kundin eine faire und zufriedenstellende Lösung anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass du dich in diesem Fall nicht gut betreut fühlst. Dass du so viel Aufwand hattest und dich unverstanden fühlst, ist keinesfalls das, was wir anstreben.

Wenn du möchtest, prüfen wir deinen Fall noch einmal intern, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die deinen Erwartungen besser gerecht wird.

Monavida からの回答

2025年8月19日

Beste Marjolein,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je zo belazerd voelt na je ervaring met Monavida. We begrijpen hoe pijnlijk het is als het product niet aan je verwachtingen voldoet en je het gevoel hebt dat de reclame misleidend is. Dat is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.

We nemen jouw opmerkingen – en die van anderen – zeer serieus en zijn continu bezig met het verbeteren van onze service, communicatie en productkwaliteit. Als je openstaat voor contact, willen we jouw ervaring graag persoonlijk bespreken en kijken wat we alsnog voor je kunnen doen.

Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons, en we willen het graag terugverdienen.