Mosafil GmbH レビュー 

the delivery process has been a disaster. The customer service "follow-up" has been completely unhelpful.

Do not recommend ordering with this company.

I ordered mosaic to our kitchen, and it looked exactly as I wanted it to look. It arrived to my door in Sweden within a week and was very well packed. So far everything is great!

Ich habe auf Mosafil.ch Fliesen gegoogelt, welche ich zuvor bei Hornbach gekauft hatte und bin direkt auf der Seite mit dem Artikel gelandet. Von da aus habe ich diese bestellt, ohne dass ich irgedeine Warnung oder einen Hinweis erhalten habe, dass Zoll anfallen könnte - wieso auch, .ch ist ja ein Shop aus der Schweiz…?! Die Fliesen wurden später geliefert und soweit so gut. 2 Wochen später kriege ich von DHL eine Rechnung für eine Verzollung. Daraufhin habe ich Mosafil.ch kontaktiert, worauf mir ein Screenshot geschickt worden ist von der Startseite, wo sich ein Banner befindet und darauf hinweist, dass das Material von Deutschland aus versendet wird und Zoll anfallen kann. Nur war ich nie auf der Startseite, sondern über Google direkt auf der Produkteseite, wo jegliche Information bis zum Bestellsbschluss fehlt. Auch nach der zweiten Intervention wollte man mir die Zollgebühren nicht erstatten. Wofür also ein Schweizer Shop…? Billigste Masche mit Google Ads :-/ Das braucht niemand. Ich würde niemanden in der Schweiz empfehlen, hier zu bestellen. Da sind Hornbach & Co einiges besser, auch wenn man die Fliesen nur im Geschäft oder telefonisch bestellen kann und niemand erreichbar ist, so dass man unter Umständen auf mosafil.ch landet, wo man immerhin online bestellen kann. Trotzdem, das eine mal war einmal zu viel.

Le carrelage qui m'a ete livré n'est pas le bon. Malheureusement, mon carreleur qui l'a receptionné et l'a posé.
Ma salle de bain est une horreur !
Reponse du service client : les erreurs d'envoi sont des choses qui arrivent, tant pis pour vous

Mosafil Schweiz gaukelt mit der Schweizer Seite und den Preisen in CHF vor einen Sitz in der Schweiz zu haben. Mittlerweile schreiben sie aber schon dass alle Ware aus Deutschland kommen dh die Lieferzeiten ziehen sich über Wochen, man bezahlt doppelt - man fragt sich warum es eine Schweizer Seite gibt ?

Haben einen Warenbestand im Online Shop ausgewiesen, schreiben auch, dass es angeblich versendet wird und schreiben 3 Tage später, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.

Fliesen haben eine sehr gute Qualität. Besonders hervorheben möchte ich den Kundendienst, der uns bei einer Nachbestellung sehr unkompliziert und schnell geholfen hat.

Ich habe 35 Matten Marmormosaik Vito beige gekauft und vorher ein Muster bestellt.
Das Material ist von sehr guter Qualität, die Lieferung des Musters, sowie die Gesamtlieferung war innerhalb von 2 Tagen bei mir, einfach alles perfekt gelaufen und das zu einem guten und fairen Preis, vielen Dank.

Indledende bestilte jeg filser der viste sig ikke at være i sortimentet længere. Derefter bestilte jeg andre, der heller ikke var i sortimentet.
Til sidst bestilte jeg en sending, hvor en hel pakke var knækket hele vejen igennem alle 8 fliser (plus én i en anden pakke).
Ved henvendelse kom svarene samme dag eller dagen efter.
Alle udestående transaktioner blev refunderet og pakken med knækkede fliser blev lovet sendt inden for 2 timer efter henvendelse herom.
Alle kan fejle, men håndteringen har været helt i top.

De bestelde tegelstrips voldeden volledig aan de verwachting. Exact zoals afgebeeld en maatvoering. Alles netjes geleverd binnen een week. Helemaal niets op aan te merken.

Ottimi prodotti di alta qualità, servizio clienti professionale e spedizioni veloci.

Die Fliesen sahen aus wie auf den Fotos, Lieferzeiten waren wie angegeben und vernünftig verpackt. Jederzeit wieder

Ich habe 6 Matten mit blauen Keramikfliesen gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles perfekt und reibungslos. Die Qualität der Fliesen ist sehr gut.
Nach dem Verfliesen der Wand sieht diese super schön aus. Fotos kann ich leider nicht hinzufügen.

i loro prodotti sono di ottima qualità ad un buon prezzo, veloci nella consegna della merce.... Consiglio l'acquisto.

Das Material konnte prima verarbeitet werden.
Super Fugen auch noch nach 4Wochen.
Danke

alles super.
Versand top.
Service auch gut, die mitarbeiter sind hilfsbereit und sehr freundlich zugewandt.

We had a very negative experience with Mosafil. Before ordering, we confirmed several times in writing with their customer service that the marble tiles we wanted (product codes TM33850 and TM33818) were suitable for outdoor use and frost-resistant in Como, Italy. Their staff assured us repeatedly that they were.

When the tiles arrived, every box was clearly labeled “Not suitable for outdoor use.” Our builders refused to install them without liability waivers. After we raised the issue, Mosafil admitted there had been a data entry error and that the products were in fact not suitable for outdoor use.

This error caused us major delays, significant additional costs for transport and crane lifting, and disruption to our renovation project. The “solutions” offered (a special adhesive or a refund) did not address the financial impact or the inconvenience caused.

Customers should be aware that Mosafil provided incorrect technical information in writing, which made us purchase unsuitable materials. Unfortunately, we cannot recommend this company based on our experience.

Terrible communication and curt, rude customer service.

Divided my order into three without informing me and subjected the order to three admin charges for customs.

Couldn't care less attitude.

Avoid using this arrogant, expensive company.

Et kæmpe udvalg, hurtig ekspedition og ved spørgsmål, så var der en service medarbejder (Bastian) som var lynhurtig til at svare. Da jeg bruger mange mange farver, så kan enkelte være i restordre eller lang produktion, men det er muligt at få oplyst. Jeg vil absolut handle der igen til diverse kunst projekter.

Very fast delivery of test pieces that were perfectly packaged!