Motor Baby レビュー 

Motor Baby からの回答

2026年3月23日

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni, al fine di chiarire correttamente quanto accaduto.

L’ordine da lei effettuato risulta registrato in data mercoledì 18 alle ore 19:00, orario in cui, come comprensibile, non è possibile procedere con la spedizione nello stesso giorno.

La preparazione dell’ordine è avvenuta regolarmente il giorno 19, con ritiro da parte del corriere il giorno 20 (venerdì).

Desideriamo evidenziare che le spedizioni seguono tempistiche operative standard dei corrieri, che non effettuano consegne nei giorni non lavorativi (sabato e domenica). Pertanto, lunedì 23 rappresenta il primo giorno lavorativo utile dalla partenza della spedizione.

Di conseguenza, i tempi attuali risultano perfettamente in linea con le normali tempistiche di consegna. Il tracking viene inviato automaticamente dal corriere al momento della presa in carico avanzata e della messa in consegna, prevista indicativamente tra martedì e mercoledì.

Comprendiamo il desiderio di ricevere il prodotto nel minor tempo possibile, tuttavia precisiamo che le tempistiche di consegna dipendono esclusivamente dal corriere e non sono garantite in 24 ore, sebbene ciò possa avvenire in alcuni casi.

Ci teniamo inoltre a sottolineare che il nostro servizio clienti si è dimostrato disponibile e collaborativo, gestendo anche una modifica dell’ordine e l’unificazione di due acquisti in un’unica spedizione, come da sua richiesta.

Riteniamo quindi che la recensione non rappresenti correttamente il servizio offerto, che è stato gestito con puntualità e professionalità.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per l’attenzione.

Cordiali saluti,
MotorBaby Store

Motor Baby からの回答

2026年3月23日

Gentile Cliente,

ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il quad e comprendiamo perfettamente il suo disagio.

Desideriamo però precisare che il nostro staff si è attivato tempestivamente, provvedendo a inviarle un quad nuovo in sostituzione direttamente a domicilio, al fine di risolvere nel più breve tempo possibile la problematica segnalata.

Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio rapido ed efficace, offrendo assistenza concreta ai nostri clienti anche in situazioni impreviste.

Alla luce della soluzione già fornita, la invitiamo gentilmente a voler aggiornare la sua recensione, in modo che possa riflettere l’effettiva gestione del servizio post-vendita.

Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
MotorBaby Store

Motor Baby からの回答

2025年11月10日

Gentile Signora Weisssensteiner,

come già comunicato, la garanzia del prodotto è gestita direttamente dalla casa madre. Noi, in qualità di rivenditori, possiamo soltanto inoltrare la richiesta e fare da tramite.

Dalle foto da Lei inviate al nostro servizio clienti risulta tuttavia che la moto ha subito un urto o una caduta, circostanza che ha provocato il danneggiamento del filo (tranciato). In base alle politiche di garanzia del produttore, tali danni non possono essere coperti, poiché non derivano da difetti di fabbricazione.

La invitiamo comunque, se lo desidera, a contattare direttamente il servizio clienti della casa madre per una verifica ulteriore.

In merito alla recensione pubblicata, desideriamo precisare che quanto riportato non corrisponde ai fatti documentabili. La invitiamo pertanto a modificarla o a rimuoverla per evitare eventuali azioni di tutela della nostra reputazione aziendale.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Motor Baby からの回答

2025年12月12日

Gentile Cliente,

non riteniamo corretta la Sua recensione, in quanto il danno riscontrato non è stato causato dalla nostra azienda, bensì dal corriere. In ogni caso, di comune accordo, abbiamo provveduto a rimborsarLe l’importo da Lei richiesto tramite bonifico.

Cordiali saluti.