Mr. Hanf レビュー 253

Mr. Hanf からの回答

2025年8月25日 に更新

Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns so unzufrieden bist.

Wir versenden ausschließlich originale, zertifizierte Samen direkt vom Hersteller – darunter auch Royal Queen Seeds, mit denen wir als offizieller Partner zusammenarbeiten. Dass trotz aller Sorgfalt und Lagerbedingungen bei dir gleich mehrere Keimversuche gescheitert sind, ist natürlich enttäuschend. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass es sich um ein Naturprodukt handelt, bei dem wir – wie alle seriösen Anbieter – keine Keim-Garantie geben können.

Wir haben dir bereits eine Gutschrift angeboten und auch bei deiner Folgebestellung Kulanz gezeigt. Dass du uns dennoch als „unverschämt“ bezeichnest, obwohl wir transparent und hilfsbereit kommuniziert haben, können wir in dieser Form nicht nachvollziehen.

Wir wünschen dir trotzdem alles Gute und viel Erfolg mit deinem zukünftigen Anbieter.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年6月24日

Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hier eine kurze Zusammenfassung der Abläufe:

– Deine Bestellung wurde am 10.06.2025 um 22:47 Uhr aufgegeben.
– Die Bearbeitung und der Versand erfolgten am 11.06.2025.
– Die Sendung wurde am 17.06.2025 um 09:32 Uhr an den Versanddienstleister übergeben.
– Am 21.06.2025 wurde die Sendung in Deutschland übernommen und weiterverarbeitet.
– Am 23.06.2025 um 13:28 Uhr gab es einen erfolglosen Zustellversuch, der Empfänger wurde benachrichtigt.

Dass du keine funktionierende Sendungsverfolgung hattest und Schwierigkeiten beim Support erlebt hast, tut uns sehr leid. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Wie du bereits angekündigt hast, wirst du die Sendung nicht abholen. Sobald sie retourniert und bei uns eingelangt ist (voraussichtlich innerhalb der nächsten zwei Wochen), erstatten wir dir selbstverständlich dein Geld zurück.

Wir hoffen, dir damit ein Stück weit entgegenzukommen und danken dir für dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月20日

Danke für dein offenes Feedback! Schade, dass du mit deiner Erfahrung nicht ganz zufrieden warst. Wir verstehen, dass es in bestimmten Fällen frustrierend sein kann, wenn wir als Zwischenhändler nur begrenzt eingreifen können.

Umso mehr freut es uns, dass du trotzdem ab und zu im Sale vorbeischaust – da lässt sich tatsächlich oft ein gutes Schnäppchen machen!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月15日

Danke dir für dein Vertrauen!

Es freut uns sehr, dass alles wieder schnell und diskret bei dir angekommen ist – genau so soll es laufen.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月15日

Vielen lieben Dank für dein ausführliches und positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Zuverlässigkeit deiner Bestellungen so zufrieden bist – genau das ist unser Anspruch.

Dein Hinweis zur Filterfunktion im Shop ist absolut wertvoll für uns. Wir nehmen das ernst und werden prüfen, wie wir die Produktsortierung, insbesondere bei CBD-Autos, verbessern können, damit du künftig noch gezielter findest, was du suchst.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月15日

Köszönjük szépen a bizalmadat és az ajánlást! 😊

Örülünk, hogy elégedett vagy velünk – reméljük, legközelebb is hozzánk fordulsz, ha magokra van szükséged.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月15日

Vielen Dank für dein Feedback!

Schön, dass du mit unserem Angebot, den Bezahloptionen und dem Versand zufrieden bist – genau darauf legen wir großen Wert.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月15日 に更新

Danke dir für dein offenes Feedback und dein Update!

Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer so langen Bearbeitungszeit kam – das entspricht nicht unserem Standard und wir verstehen deinen Unmut absolut. Umso mehr freut es uns, dass deine Lieferung mittlerweile vollständig und mit kleinen Extras bei dir angekommen ist.

Danke, dass du uns trotz der Verzögerung eine faire Bewertung gibst. Wir arbeiten laufend daran, unsere Abläufe zu optimieren, damit es beim nächsten Mal wieder wie gewohnt schneller geht.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月7日

Danke dir für dein offenes Feedback – das ist absolut nachvollziehbar.

Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung erst nach deiner Nachfrage bearbeitet wurde und sich der Versand so lange hingezogen hat. So sollte es natürlich nicht laufen. Wir verstehen, dass so eine Verzögerung frustrierend ist – besonders, wenn man sich auf die Lieferung freut und keine proaktive Info von uns kommt.

Dass du mit der Qualität der Samen zufrieden bist, freut uns umso mehr. Trotzdem nehmen wir dein Erlebnis sehr ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月7日

Danke für dein ehrliches Feedback – wir verstehen deinen Ärger sehr gut.

Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert. Auch wenn wir stets bemüht sind, schnellstmöglich zu liefern, kann es in Einzelfällen – etwa durch hohe Nachfrage oder interne logistische Engpässe – zu Verzögerungen kommen. Der Hinweis auf den Mitbewerber zeigt uns deutlich, dass wir hier an unserer Performance arbeiten müssen.

Wir prüfen deinen Bestellstatus umgehend und setzen alles daran, dass dein Paket schnellstmöglich versendet wird. Solltest du Fragen zur Sendung oder eine bevorzugte Lösung wünschen, melde dich bitte direkt bei unserem Support – wir helfen dir gerne weiter.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年5月7日

Danke dir für das tolle Feedback – genau so soll es sein!

Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und dem kleinen Extra zufrieden warst. Schön, dass auch der Tracking-Service gut funktioniert hat und du alles im Blick hattest. Wir geben dein Lob gerne an unser Team weiter – und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月24日

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du bisher so gute Erfahrungen bei uns gemacht hast und mit unserer Auswahl zufrieden bist. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月22日

Mega, das freut uns richtig zu hören! Vielen Dank für dein Vertrauen – wir freuen uns schon aufs nächste Mal!

Dein Mr. Hanf Team