Mr. Hanf レビュー 253

Mr. Hanf からの回答

2025年4月22日

Schade, dass du so unzufrieden bist – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir würden gern verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um es besser zu machen. Wenn du magst, gib uns bitte mehr Infos, damit wir uns direkt darum kümmern können.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月13日

Schade, dass du mit uns unzufrieden warst. Wir respektieren jede ehrliche Meinung – auch wenn sie kritisch ist.

Allerdings fällt uns auf, dass viele deiner Bewertungen ebenfalls sehr negativ ausfallen und gezielt Mitbewerber beworben werden, ohne dass du dich als Kunde zu erkennen gibst. Wir möchten dich daher bitten, fair und transparent zu bleiben – auch im Sinne anderer Konsument*innen.

Wir stehen für Offenheit und ehrlichen Austausch. Wenn du konkrete Kritik hast, sind wir jederzeit bereit, diese ernst zu nehmen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月13日

Es tut uns wirklich leid, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service nicht zufrieden warst. Die Verzögerungen im Versand und die späte Kommunikation entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice – das hätte deutlich besser laufen müssen.

Dass du einen Samen mit einem älteren Verpackungsdatum erhalten hast und dieser dann nicht gekeimt ist, ist natürlich besonders ärgerlich – vor allem, wenn du dadurch mit deinem Grow nicht wie geplant starten konntest. Wir verstehen deine Enttäuschung absolut.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei bereits verwendetem Saatgut keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten können – dennoch wollten wir dir aus Kulanz entgegenkommen. Schade, dass wir uns auf keinen gemeinsamen Weg einigen konnten.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Vielleicht gibst du uns in Zukunft doch noch eine Chance, dich vom Gegenteil zu überzeugen.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月13日

Danke dir für dein ehrliches Feedback und die faire Bewertung!

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Samen beim Versand beschädigt wurden – gerade bei so kleinen und empfindlichen Produkten kann das leider passieren, auch wenn wir alles sorgfältig verpacken.

Wir werden das Thema intern nochmal besprechen und schauen, ob wir beim Schutz der Ware im Versand noch etwas optimieren können. Melde dich gern direkt bei uns, vielleicht finden wir gemeinsam doch noch eine kleine Wiedergutmachung.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月8日

Danke dir für die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und wir dich immer zuverlässig beliefern dürfen.

Auf viele weitere reibungslose Bestellungen!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月3日

Vielen Dank für deine faire Rückmeldung und dein Vertrauen! Es freut uns sehr, dass du mit den Produkten und der Verpackung so zufrieden bist. Dass du deine frühere Bewertung zurückziehst, wissen wir wirklich zu schätzen. Wir arbeiten stetig daran, auch bei der Lieferung noch besser zu werden – dein Feedback hilft uns dabei.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年4月3日

Vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und deine Bestellungen bei uns Freude machen. Genau das ist unser Ziel – unkompliziert, schnell und zuverlässig für dich da zu sein.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月26日

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit der Produktbeschreibung, der Abwicklung und dem schnellen Versand so zufrieden bist. Genau dafür geben wir täglich unser Bestes – schön zu hören, dass das bei dir angekommen ist!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月26日

Vielen Dank für dein super Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Versand, den Preisen und den kleinen Extras zufrieden bist – genau so soll’s sein! Viel Freude mit den Seeds :)

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月26日

Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Wir verstehen deinen Frust absolut – gerade bei kleinen Bestellungen erwartet man eine schnelle Abwicklung. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, was aber natürlich nicht unserem Anspruch entspricht.

Wir hoffen, dich vielleicht doch noch einmal von unserem sonst zuverlässigen Service überzeugen zu können.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月14日

Danke für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit allem rundum zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 😊🌿

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月7日

Danke für dein Feedback! Bei uns ist eine Kreditkarte nicht zwingend erforderlich. Neben der Briefbestellung bieten wir auch Deutsche Inlandüberweisung und SEPA-Zahlung an. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月7日

Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit der Ware und der Verpackung zufrieden warst. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Antwort auf deine E-Mail länger gedauert hat als erwartet – wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Schön zu hören, dass du wieder bei uns bestellen würdest!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月7日

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Shop, der Ware und dem Kundenservice bist. Dein Lob motiviert uns sehr! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. ❤️

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年3月7日

Danke für dein positives Feedback! Freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Bis zum nächsten Mal!

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年2月12日

Danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!

Dein Mr. Hanf Team 🌿💚

Mr. Hanf からの回答

2025年2月3日

Lieber Kunde,

laut unseren Aufzeichnungen sowie der Bankbestätigung wurde die Rückzahlung bereits am 01.01.2025 durchgeführt. Wir verstehen jedoch deinen Ärger und nehmen deine Schilderung ernst. Um Missverständnisse auszuschließen, führen wir eine erneute interne Prüfung durch und melden uns schnellstmöglich direkt bei dir mit einem Update.

Danke für deine Geduld.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年1月24日

Lieber Kunde,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Versandservice unzufrieden bist. Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket im Paketshop hinterlegt, nachdem eine Zustellung nicht möglich war, und eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt. Da das Paket nicht abgeholt wurde, ist es inzwischen an uns retourniert worden.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Support-Team steht dir weiterhin zur Verfügung, um eine Lösung zu finden – sei es ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung. Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir das schnell klären können.

Wir hoffen, dass du uns die Möglichkeit gibst, dich bei deiner nächsten Bestellung von unserem Service zu überzeugen.

Dein Mr. Hanf Team

Mr. Hanf からの回答

2025年1月24日

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferzeit deiner Bestellung verzögert hat und wir schwer erreichbar waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.

Wir prüfen aktuell den Status deiner Bestellung und setzen alles daran, sie so schnell wie möglich zu versenden. Du erhältst deine Versandbestätigung in Kürze. Solltest du noch Fragen haben, stehen wir dir natürlich weiterhin zur Verfügung.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Dein Mr. Hanf Team