MS Mode Nederland レビュー 2,337

Ik bestel 4 hemdjes, 52€ totaal op 20-04-2026, krijg 2 weken later een e-mail over vertraging. Prima dacht ik. En dan ineens een melding (geen email maar een account melding) met verandering in kosten? Geen email of bericht.. bestelling is geannuleerd. Heel jammer.

Er is iets met de website. Kan geen bestelling plaatsen, telkens schiet hij weer terug naar de winkelmand als ik in het bestelproces zit en moet kiezen welke verzending ik wil.
Op de chat is al dagen lang niemand bereikbaar. En afgelopen week al meerdere mails gestuurd over dit probleem maar krijg geen enkele reactie.
Dan maar bellen, maar nee, op dat nummer van de klantenservice dat op hun website staat, 020-5809891 krijg je ook al geen gehoor na diverse malen geprobeerd te hebben. Bereikbaarheid is dus ook waardeloos.

Ik zit nu al weken op mijn geld te wachten
Heb al 2mail een mail gestuurd nu een antwoordgehad,dat het geld gestort zou worden.
Helaas is er nog nietsterug betaald
Deze zaak loopt al vanaf 7 april
In een woord vind ik dit zo schandalig.
Wanneer krijg ik mijn geld terug MS MODE

Gewoon niets meer bestellen bij ms mode, je besteld en je krijgt niets binnen, dit lijkt wel oplichting!
Je krijgt een bericht dat het 5 tot 8 dagen langer duurt maar na 4 weken nog niets binnen.
Geen contact met de klantenservice, alleen met de chatbot (k*tding) die meld dat ik het binnen 3 tot 5 werkdagen krijgt, dan zijn we 5 weken verder en ik geloof er niets meer van.
Ik voel me opgelicht!

Jas besteld op 13 maart, duurde twee weken voor hij kwam. Zat vol met zwarte vlekken. Terug gestuurd en op 10 april, na bericht van MS Mode dat hij weer op voorraad was, opnieuw besteld. Dit maal duurde het twee reminders en vier weken. Vandaag kreeg ik mail dat de jas niet meer komt. In de winkel geen geschikte jas in mijn maat meer te vinden...

Wat een grap...
Bestelling gedaan. Krijg een mail dat het is verzonden. Dag later de bekende mail dat er vertraging is door een nieuw distributie centrum.
Dat duurt al bijna 2 maand!
En wat anderen hier ook schrijven...hou dan op met reclame mails als je niks kunt waarmaken.

Het is niet te geloven hoe MS mode met zijn klanten omgaat. Ik heb 4 april een spijkerjasje besteld. Niks geleverd gekregen. Ik ben naar de winkel gegaan om verhaal te halen, niet geholpen, gebeld 16x niet bereikbaar. 2x kreeg ik iemand op het hoofdkantoor aan de lijn. Zou het oplossen , nu 3 mei nog niks gehoord, geen jasje en geen geld terug.
Nooit meer koop ik iets bij MS mode. Gaat ook niet meer gebeuren denk ik
,,ik denk dat ms weer failliet gaat of is.

Mijn partner bestelde voor ruim 234 euro aan kleding. De bestelling zou een paar dagen vertraagd zijn. We zij n nu ruim twee weken verder en nog steeds heeft mijn partner niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Ook vandaag is er nog steeds geen duidelijkheid wanneer het bestelde wordt geleverd. Advies aan M&S mode: vermeld het dan op de website of gooi de boel even op slot! Heel slecht dit en een smet op het blazoen van M&S mode.

Ik ben al jaren vaste klant bij ms mode maar ben nu mijn laatste 3 bestellingen zwaar telleurgesteld en gefrustreerd. De klantenservice is niet bereikbaar, telefonisch niet, via de mail krijg je na 7 dagen antwoord. Ik heb 3 pakketjes besteld op 1 April en tot op de dag van vandaag is nog helemaal NIETS verzonden. Eindelijk een mail terug gekregen, na de winkel bellen, en 3 mails sturen. Het pakket word binnen een week opgestuurd mevrouw (3 weken na bestelling). We zijn nu 10 dagen verder en nogsteeds niets onderweg. De bestellingen annuleren is niet mogelijk. Onzin! Mijn Klarna loopt ook gewoon door en krijg het advies dat je die maar moet uitstellen. Ms mode jullie zijn een goede vaste klant die veel koopt kwijt! Bij deze verwacht ik een reactie, telefonisch.

Ik had wat besteld en na lang wachten kreeg ik een annulering en mijn geld terug. .want artikel was niet voorradig. Toen ik mijn geld terug had gekregen zag ik dat het artikel wel nog te bestellen was. Ik dacht, verhuizing is achter de rug, excuses zijn gemaakt... Laat ik het opnieuw proberen want ik wilde deze blouse echt heel graag hebben . 21 april nieuwe bestelling gedaan. en nu.... Jij mag niet meer raden..niks ... Dat was een beetje dom van mij... Alleen mail dat het vertraagd is. Duimen maar ...

Voorgaande ervaringen met MS waren goed. Snelle levering, makkelijk retouren etc. Maar wat er nu gebeurd is het tegen overgedtelde.

Op 1 april heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. De communicatie is daarnaast erg verwarrend en tegenstrijdig: op de website staat een levertijd van 7 à 9 werkdagen, in de e-mail die ik op 3 april ontving stond 5 tot 8 werkdagen, en via de digitale assistent werd zelfs 3 tot 5 werkdagen genoemd.
Inmiddels zijn we ruim drie weken verder (meer dan 17 werkdagen), en ik heb nog steeds geen pakket ontvangen. Op 17 en 18 april heb ik contact gezocht, maar daar heb ik nooit reactie op gekregen. Na 23 april bleef het opnieuw stil.
Er werd later aangegeven dat het pakket mogelijk kwijt is en dat er een onderzoek gestart zou worden, maar ook daar heb ik tot op heden geen enkele update over ontvangen.
Wat mij vooral stoort is het gebrek aan communicatie en duidelijkheid. Vertraging kan gebeuren, daar heb ik begrip voor — maar klanten volledig in het ongewisse laten is echt niet acceptabel.
Voor mij is het vertrouwen weg en ik heb inmiddels mijn geld terug geëist. Hopende op een reachtie.....
Hopelijk worden toekomstige klanten beter geholpen

Ik lees dat ook mijn probleem veel vaker voorkomt: geen geld terug!! Dat heeft een naam toch?? Ze annuleren een artikel dat niet meer te leveren is maar betalen niks terug. Schandalig!! Inderdaad moeilijke communicatie en als excuus de verbouwing! Ronduit belachelijk hoe ze met klanten omgaan. Zeer ontevreden klant ben ik inmiddels geworden,maar wil mn geld wel terug!!

MS Mode is echt één grote teleurstelling. Ik heb een bestelling geplaatst en daarna een deel willen retourneren maar tot op de dag van vandaag is mijn retour nog steeds niet verwerkt en heb ik geen cent teruggekregen.

Wat het nog erger maakt: de klantenservice is werkelijk onmogelijk te bereiken. Ik probeer al weken contact op te nemen via e-mail/contactformulier, maar je krijgt gewoon geen reactie. Geen uitleg, geen statusupdate, helemaal niets. Je wordt gewoon compleet genegeerd alsof je niet bestaat zodra zij je geld binnen hebben.

Dit is niet “drukte” of “vertraging”, dit is gewoon slecht en onprofessioneel omgaan met klanten. Je verwacht dat een bedrijf je retour binnen een normale termijn verwerkt en je geld terugbetaalt, maar bij MS Mode lijkt dat blijkbaar te veel gevraagd.

Ik heb inmiddels het gevoel dat ze hopen dat je het opgeeft en je geld maar laat zitten. Echt schandalig dat een bedrijf zo met klanten omgaat.

Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier bestel. Ik raad iedereen aan om hier goed over na te denken, want als er iets misgaat of je moet iets retourneren, sta je er helemaal alleen voor. Nooit meer.

Zoals hier beschreven zou ik op het moment niets bestellen bij ms.
Zit op een bestelling te wachten van 4-4 die al betaald is.
Normaal gesproken heb ik geen problemen met MS en snap dat het soms wat langer kan duren maar ze zijn op geen enkele manier bereikbaar wat ik wel kwalijk vind. Je kunt je klanten op zijn minst te woord staan. Daarnaast word je wel nog doodleuk elke dag gemaild met reclame.....

MENSEN BESTEL HIER NIKS! LEES ALLE RECENTE REVIEWS! HET IS HOPELOOS! CONTACT KRIJGEN MET CHINA IS MAKKELIJKER. EN JE SPULLEN WORDEN IN IEDERGEVAL NOG GELEVERD.

Lijlt wel China praktijken dit! Bestelling geplaatst nog steeds niet binnen. 1x bericht gehad dat de bestelling vertraagd is.

Probeer je via mail 3x contact op te nemen 0 respons. Telefoon klantenservice wordt NIET opgenomen. Middels chat krijg je geen medewerker. Op alle fronten zijn ze gewoon niet bereikbaar!!!

Hele slechte service! Je krijgt ze gewoon niet te pakken! Als dit de service is van M&S mode. Wees slim en bestel hier niks! Inmiddels 3 dagen bezig om contact te leggen.

Je kunt fluiten naar je geld. En dan is het nog een winkelketen ook! Te slecht voor woorden dit!

Wat een drama! Ik heb 5 wkn geleden een trui besteld maar nooit ontvangen.
7 mailtjes verder nog geen trui en duidelijkheid. Ze reageren bujna niet op de mail en bellen kan niet. Wat nu MS mode lossrn jullie dit nog op?

Op 28 maart een bestelling geplaatst en tot op heden niets gekregen. Vanwege het bericht van de magazijnverhuizing nog nier eerder actie ondernomen en 'geduldig' afgewacht. Vorige week contact gezocht via de chatbot, deze functioneert niet en er is geen enkele keer een medewerker beschikbaar. De chatbot stuurt de vraag via de mail intern door en duurt vervolgens meerdere dagen voor er wordt gereageerd terwijl ze op de site vermelden dat mail binnen één dag wordt beantwoord. De telefonische klantenservice is helemaal niet bereikbaar.
Het korte antwoord via de mail is dat de bestelling wordt geannuleerd en het geld binnen 14 dagen wordt teruggestort.

De 'officiële' reviews van MS Mode gaan via de website van Trusted Shops. Daar krijgt volgens mij momenteel niemand een uitnodiging om een review te schrijven want daar krijg je een totaal ander beeld dan hier via Trustpilot.

Dat er zaken niet lopen, dat een magazijnverhuizing niet helemaal loopt zoals gepland kan altijd gebeuren.
Maar communiceer met je klanten en gooi anders tijdelijk je webshop dicht totdat je de zaken weer op orde hebt.

Ik ben zwaar teleurgesteld in MS Mode. Dat verzendingen door een magazijnverhuizing langer duren en dat je dan, omdat er iets mis gegaan is je de verzending moet annuleren, wil ik ook best begrijpen. Echter dat dezelfde jurk, in dezelfde maat, nog steeds wordt aangeboden op hun website vind ik schandalig. En dat de klantenservice nergens op reageert ook. Ik was altijd groot fan maar ik vind het jammer dat dus kennelijk artikelen willens en wetens worden aangeboden die niet meer leverbaar zijn. Dit is je klanten voor de gek houden.

Zit al 16 dagen op een broek te wachten. Kan niemand bereiken. Via telefoon of mail geen antwoord

Besteld op 26 maart, nog steeds niet geleverd, mails worden niet beantwoord. Heb 81 euro betaald.