Mtstofferie レビュー 24

Teurer Stoff genau geschnitten. Musselin ca 6% länger erhalten. Ware entspricht der Beschreibung.
Versand lief reibungslos - Lieferung von Frankreich nach Deutschland benötigte einen Tag länger als innerdeutsche Lieferung durch Lieferungsübergabe der landestypischen Versandunternehmen. Paketverfolgung konstant nachvollziehbar.
Kaufe wieder dort ein.

Stoffe haben leider eine extrem billige Qualität. Rückversand ist wohl nicht möglich. Deutsche Webseite aber versendet wird aus Frankreich. 14 Tage Rückgaberecht? Keine Reaktion seit Tagen warte auf mein Retourlabel. Wenn ich es selbst hinschicke habe ich Sorge kein Geld zurückzubekommen und Stoff weg. Keine Empfehlung.

Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung (die Watteline misst nur 0,5 cm Dicke statt dem angegebenen und von mir benötigten 1cm). Mit Foto reklamiert und nach mehreren Tagen immernoch keine Reaktion.

Unkompetente Firma. Habe 16 Knäule Wolle bestellt und davon 10 mit andere Farbbadnummer bekommen. Auf Reklamation Anfrage keine Reaktion erhalten.

Vergesst den Laden. Ich hab am 06.08 einen Stoff bestellt und es hat eine Woche gedauert, bis sie den Stoff angeblich losgeschickt haben. Heute ist der 20.08 und der Stoff ist immer noch nicht angekommen. Ich weiß nicht, was daran so schwierig sein soll, einen Stoff zu verschicken. Ich werd nie wieder bei dem Laden etwas kaufen, wegen dieser Inkompetenz kann ich mein Projekt nicht pünktlich fertig stellen.

Ich habe schon mehrmals bestellt und meine Bestellungen sind immer rasch angekommen und die Stoffe haben der Beschreibung/Abbildungen entsprochen.

Eine Bestellung ist am Postweg verloren gegangen, da musste ich tatsächlich öfter nachfragen ob sie schon etwas zum Verbleib erfahren haben. Ich habe die Bestellung dann storniert (in der Annahme dass das Paket nach rund 2 Monaten ohnehin nicht mehr auftaucht) und MT Stofferie hat mir daraufhin sofort mein Geld erstattet.

Tolle Stoffauswahl, zu guten Preisen! Trotz der niedrigen Bewertungen hier habe ich es gewagt zu bestellen und war sehr positiv überrascht. Ware wurde (wie angegeben) in 8 Tagen im optimalen Zustand und vollständig geliefert. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und hoffe, dass deren Prozesse nun so ausgereift sind, weiterhin eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen zu gewährleisten.

Hände weg! Diese Firma hat ihre Prozesse nicht im Griff. Bei 2 Bestellungen in Folge dasselbe: Sendung wurde beim Spediteur (in diesen Fällen Fedex) angemeldet, das Paket aber nie an den Spediteur übergeben. Andere Kunden hier berichten dasselbe. Kundendienst ist höflich, aber langsam und ohne Ergebnisse. Die gesetzliche Frist für die Rückerstattungen ist ergebnislos abgelaufen, werde jetzt rechtliche Schritte einleiten per Euroäischem Mahnverfahren.

Ich habe – entgegen vieler anderer Bewerter:innen – gute Erfahrungen mit MTStofferie gemacht. Die Lieferung war pünktlich, die Stoffe waren wie erwartet. Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich keinen, Retoure habe ich auch nicht beantragt, deshalb kann ich zu diesen beiden Punkten keine Erfahrung teilen. Für mich unbrauchbar ist der Chatbot, da er mir bei meiner Frage auf eine Materialzusammensetzung keine Antwort liefern konnte.

Die Qualität sowie die Preise der Stoffe sind m.E. nach gut. Sie kamen gut verpackt bei mir an.

Die Lieferung ging verloren, okay, kann passieren, darauf hat die Firma keinen Einfluss.
Ich reklamierte. Die erste Mail wurde gar nicht richtig gelesen. Ich musste ein zweites Mal schreiben, damit die Firma bei ihrem Versanddienstleister nach dem Verbleib des Paketes fragte. Dann hieß es, eine Ersatzlieferung sei nicht möglich. Aber sobald das Paket wieder bei Mt Stofferie eingetroffen sei, bekäme ich mein Geld zurück. Es vergingen wieder zwei Wochen, ohne dass etwas passierte. Und am Ende musste ich dreimal schreiben und darauf beharren, dass ich nicht bereit bin, weiter auf die Rückzahlung zu warten, bis das verloren gegangene Paket bei Mt Stofferie eingetroffen ist.
Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um. Wenn schon keine Ersatzlieferung möglich ist, hat die Rückzahlung schneller zu erfolgen. Eine Rückzahlung nach mehr als vier Wochen ist eine Zumutung.

Super Auswahl und gute Beschreibungen und Verkaufsbedingungen.

Katastrophal. Ich habe über Ostern einen Organza bestellt, knapp 60g pro Quadratmeter laut Website. Die Lieferung war von der Dauer okay, aber ich habe einen völlig anderen Stoff geschickt bekommen - einen dicken, steifen, überhaupt nicht transparenten Satin (ich habe es ausgerechnet, die von mir bestellte Menge hätte ein Gesamtgewicht von knapp 700 g gehabt, das Paket wog aber 2,4, kg). Auf meine Reklamation hin wurde ich zunächst mit Standardantworten hingehalten (Farben können am Monitor anders aussehen, ich hätte das richtige Produkt aber bekommen etc.). Nachdem ich dann "vorgerechnet" hatte, dass es auch abgesehen von der Farbe nicht der richtige Stoff sein kann, wurde meine Beschwerde angeblich an eine andere, "kompetente" Abteilung weitergeleitet. Von dort trotz mehrerer Rückfragen nichts mehr gehört, ebenso wurde meine Anforderung eines Rücksende-Etiketts seit mehreren Tagen nicht beantwortet. Fachkompetenz und Kundenservice gleich null, man wird hingehalten und/oder ignoriert, Probleme bleiben ungelöst.

Ich habe einen Monat auf meine Bestellung gewartet, ohne jegliche Information zum Versandstatus. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket angeblich vom Transportdienstleister an den Absender zurückgesendet wurde – ohne dass ich jemals eine Benachrichtigung oder einen Zustellversuch erhalten hätte.

Auf meine Nachfrage nach dem Grund bekam ich dreimal dieselbe Standardantwort, ohne dass auf meine Fragen eingegangen wurde. Über den Live-Chat habe ich ebenfalls mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen – ohne Reaktion. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar.

Hätte ich nicht selbst nachgefragt, hätte ich vermutlich nie erfahren, was mit meiner Bestellung passiert ist. Für mich ist das absolut enttäuschend – kein Kundenservice, keine Kommunikation, keine Lösung.

Wie immer sehr gute Ware. Bestelle immer gerne hier.Lieferung dauert etwas länger, für mich kein Problem.

Nach 8 Tagen meine bestellten Stoff immer noch nicht bekommen !
Nach mehreren Emails ,immer der gleiche Text,Lieferschwierigkeiten,und ich soll in den FAQ lesen !
Nicht zu empfehlen

Ware vor 8 Tagen bestellt, wurde erst gestern Abend aus Frankreich geschickt, mit Chronopost (in Englisch) und dann weiter mit einer deutschen Spedition. Es handelt sich um Bänder ... Es wäre mit einem Umschlag auch gegangen! Bzgl. Chat: Dame sehr nett, dafür 10 min Wartezeit... Muss es sein?

Am 6.05.24 18m Stoff bestellt, erst am 13.05. erfahren, dass der Stoff schon in zwei ungleiche Stücke zerschnitten wurde, also unbrauchbar für meinen Zweck. Verkäufer am Telefon sehr ungeschickt und inkompetent, konnte keine vernünftige Lösung anbieten, also Rückabwicklung. Bis heute warte ich auf mein Geld, obwohl es innerhalb von 48h zurück überwiesen werden sollte. Dieser Laden sollte seinen Verkaufs- und Reklamationsprozess schwer überdenken.

Meine Bestellung kam in kurzer Zeit an und alles lief tippi toppi. 🥰🥰 Meine ausgewählten Stoffe sind richtig toll, 😍 Qualität überzeugt und das Design der Stoffe ist genau das, was ich gesucht habe und in den Läden hier vor Ort leider nicht gefunden habe. Stoffe kaufen online, habe ich immer mit kritischen Augen gesehen und hab mich nie getraut. Ich war es dann letztendlich leid, immer mit leeren Händen aus den Stoffläden zu kommen und Nähprojekte immer weiter aufzuschieben.

Die Stoffe kamen gut verpackt an und zu jedem gab es noch einen Pflegehinweis. 👍 Die Farben entsprechen ziemlich genau den Abbildungen und die Qualität ist sehr gut. ☺️ ( 2x Breitcord, Musselin und ein Jacquardstoff) Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft wieder bestellen. 🪡🧵
Zum Thema Kundensupport kann ich nichts sagen, es lief alles so reibungslos es war kein Support nötig.

Toller erster Eindruck insgesamt, ich hoffe das bleibt so☺️

Ich habe vergangene Woche auf dieser Seite für über 100€ Stoff bestellt, zusätzlich noch ein bisschen Kleinkram (Knöpfe und Reißverschlüsse) für mein nächstes Projekt.
Erst eine Woche später (bei einer versprochenen
Bearbeitungszeit von zwei Tagen auch schon dreist) bekam ich Nachricht vom Kundenservice, ein Posten meiner Bestellung (angegeben war nur die Nummer, sodass ich selbst suchen musste, welcher eigentlich) sei nicht lieferbar - es war der Stoff, also der einzige Grund, weshalb ich überhaupt dort bestellt hatte.

Man hat mich also für absolut nichts eine Woche lang warten lassen.

Ich antwortete dem Kundendienst postwendend, dass ich den Rest meiner Bestellung dann bitte auch stornieren möchte.

Heute bekam ich Antwort, die Stornierung der übrigen Artikel sei nicht mehr möglich - wann hätte ich denn bitte stornieren sollen? Ich habe mich gemeldet, sobald ich die Absage des Ladens hatte! Der Kundendient tut nun auch so, als würde "die verfügbare Menge für mein Projekt nicht ausreichen" - nein, ihr habt ja meine Bestellung KOMPLETT STORNIERT, 0 Meter Stoff reichen in den seltensten Fällen für Projekte, für die eigentlich 7 Meter bestellt worden sind, ob weniger reichen würde, bin ich ja nicht einmal gefragt worden.

Mit Zwinkersmiley wurde mir ein Code für Gratisversand bei der nächsten Bestellung angeboten. Hatte ich bei dieser sowieso, weil ich ja jede Menge Stoff bestellt hatte. Das finde ich frech und anmaßend zugleich.

Ich werde den Teufel tun, dieser Bande auch nur einen weiteren Cent zu geben. Und würde jedem anderen auch abraten, dort zu bestellen.

Der Stoff war, trotz eingehaltener Waschanleitung, danach verwaschen und goldene Punkte sind abgegangen und angelaufen. Auf Nachfrage wird mir ein Versandgutschein für eine weitere Bestellung und 5€ (bei einem Warenwert von knapp 30€) angeboten, obwohl es diesen Stoff gar nicht mehr zu kaufen gibt. Absolut nicht kundenorientiert und der Kundenservice ist eher unfreundlich und braucht ewig zum antworten. Würde ich definitiv nie wieder bestellen und auch nicht weiter empfehlen.